有效的內部溝通可以提高整體生產力、員工敬業度和員工對公司的整體態度。 許多公司表示，他們始終與員工保持定期聯繫。 但是，如何檢查呢？ 哪些內容可以改善內部溝通？

內容是任何公司發展的重要組成部分。 它具有多種功能，包括銷售、促銷和內部溝通。

為了有效，它不僅必須遵守公司的內部政策，還必須遵守一般規則、文體和語法準則。

什麼是內部溝通？

內部溝通被視為同一公司內員工或部門之間的溝通。 它可以採取多種形式，包括：

• 採訪；
• 員工/工作委員會；
• 會議；
• 備忘錄；
• 公司內部博客；
• 團隊簡報等

為什麼內部溝通很重要？

雖然與員工溝通對您的公司至關重要，但您還應該使用各種關鍵績效指標 (KPI) 跟踪他們的參與度。 在員工敬業度方面，分析數據和衡量關鍵績效指標將幫助您了解：

• 您的內容的有效性是什麼；
• 貴公司的溝通方式是否需要調整；
• 內部溝通如何影響業務的其他領域。

因此，如果您的公司缺乏內部溝通策略，那麼現在是創建一個的時候了。 如果您的企業已經擁有它，那麼您就在正確的軌道上。 但是，為了改善情況並生成準確的報告，您必須確保准確監控下面列出的關鍵績效指標。

內部溝通監控的關鍵績效指標

與任何其他部門一樣，您的公司應定期（每週、每月或每季度）監控內部溝通的關鍵績效指標。

此外，每個季度都應該進行更深入的分析，以確定 KPI 與貴公司的整體溝通目標之間的關係以及是否需要進行更改。 您應該在內部溝通中跟踪一些事情。

記錄您的打開和點擊指標

內部溝通的衡量方式應與數字營銷團隊衡量營銷電子郵件的打開率和點擊率相同。 跟踪這些指標可為您提供有用的信息，例如：

• 這些信息最有效的時間；
• 引發最多互動的主題和內容行。

了解所有這些信息可以幫助您的公司更有效地接觸員工並增加您的組織學習的信息量。

計算觀看次數

在內部溝通方面，您並不總是希望只向員工提供公司新聞。 共享的帖子應包括出色的博客內容（來自公司和第三方博客）或行業新聞。

無論如何，您的組織必須跟踪有多少員工查看並與同事、同事或在社交媒體上分享這些內容。 這表明內容或信息對他們有多大幫助或吸引力。

你如何寫出良好的內部溝通？

我們生活在一個信息激增、永無止境的時代。 每分鐘都會發送和接收數百萬條內容不同的消息。 同時，即使在工作時間，信息交流也不會停止。

例如，員工通常每小時檢查 36 次電子郵件，將寶貴的時間用於內部溝通和解決關鍵問題。 但是，並非公司為員工提供的所有內容都很有趣。

按照這些簡單的提示來解決問題並儘可能有效地進行溝通。

選擇最有效的內部溝通渠道

創建的每個文本通信元素都必須服務於特定目的。 但是，為了讓您的消息能夠到達您的收件人，您必須選擇最方便的消息傳遞渠道。 它可以是信使、電子郵件或公司內部博客。

內部博客充當公司的中央信息中心或“虛擬公告板”，讓所有員工都能隨時了解辦公室內外發生的事情。 同時，博客在組織內部開闢了一個新的、透明的雙向溝通渠道，每個人都可以在這裡提出問題並獲得他們需要的信息，從而做出更快、更明智的決策。 內部博客直觀​​且易於使用，因此每個人都可以快速上手，這也是它作為內部交流工具如此出色的原因之一。

問自己幾個問題

在開始編寫文本之前，您必須首先回答幾個問題。 首先，指定您希望向內部受眾傳達的信息。 確定此時哪些信息是關鍵的。

通過按邏輯順序構建信息來促進信息感知過程。 披露當前對公司很重要的問題。

定調

正確的語氣是內容成功的因素之一。 在某些情況下，非正式的語氣可以幫助您與團隊建立聯繫並提高士氣。

在處理需要立即解決、表現不佳或員工立即採取行動的問題時，更正式的語氣是有效的。 至關重要的是，您的內容不僅包含號召性用語，而且還清楚地描述了實現既定目標和目標所需的步驟和措施。

讓您的內容令人難忘

在你寫完必要的文本材料後，花點時間徹底複習一下。 記下那些令人難忘的花絮。 您的信息中可能會忽略哪些不是特別重要的內容？

讀完課文，你印象最深的是什麼？ 您只需幾分鐘即可評估您的文本執行其目標功能的情況。 您可以通過使用點或短句使書面內容更容易記住。 避免使用長段落。

用數字來支持你的想法

言語可以很強大。 另一方面，數字有說服人們的方式。 只有當他們認識到情況或問題的“全球性”時，他們才會感到有必要採取行動並變得更有動力。 興趣、圖表和圖表形式的指標可用於說服員工更有效地執行任務。

與您的團隊溝通，並在您的消息中強調反映當前事態的指標，以及您在設定的時間段內預期的增長量。 這些數字為員工提供了額外的動力，定義了更清晰的框架和時間表，從而使目標可以實現而不是推測。

公司透明度

公司目標的透明度避免了公司負責人和員工之間的過度保密。 為了激勵您的員工並幫助他們了解他們在公司整體運營中的角色，請通過直接向他們而不是通過中層管理人員提供信息來讓他們了解所有情況。

員工受到信任和透明關係的激勵，這使他們對管理有信心，並“為每個人的利益”工作。

為內部溝通設定明確的期望

您認為員工收到您的信息後會發生什麼？ 他將刪除或回復不需要回复的電子郵件。

當你完成你的書面內容時，你應該總是表明你對員工的期望和他的後續行動。 這可以是反饋、目的證明或對信件內容的簡要解釋（看看他是否理解目標）。

結論

評估內部溝通的有效性至關重要。 在發送內容之前設定一個目標，然後在交付後評估您的目標是否實現。 您還詢問您的員工他們喜歡哪種溝通方式。

為了有效並從閱讀它的人那裡獲得反饋，材料必須是好的，這意味著內容必須清晰，簡潔，並反映您的觀點。 在發布任何內容之前，請始終問問自己您的目標是什麼。 使您的書面材料易於閱讀並確保其符合您的目標，以便員工可以輕鬆地接受主要信息。

此外，定期使用上述指標來查看通信在數據交換方面是否有所改善。 了解與員工溝通的最佳方式有助於製定未來的內容策略。

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