Эффективная внутренняя коммуникация повышает общую производительность, вовлеченность сотрудников и общее отношение сотрудников к своей компании. Многие компании заявляют, что всегда поддерживают постоянный контакт со своими сотрудниками. Но как это проверить? Какой контент может улучшить внутреннюю коммуникацию?

Контент является важным компонентом роста любой компании. Он выполняет множество функций, включая продажи, продвижение и внутреннюю коммуникацию.

Чтобы быть эффективным, он должен соответствовать не только внутренней политике компании, но и общим правилам, стилистическим и грамматическим нормам.

Что такое внутренняя коммуникация?

Внутренняя коммуникация рассматривается как коммуникация между сотрудниками или отделами внутри одной компании. Он может принимать различные формы, в том числе:

• интервью;
• Рабочие/рабочие советы;
• Встречи;
• заметки;
• Внутренний блог компании;
• Брифинги команды и т.д.

Почему важны внутренние коммуникации?

Хотя общение с сотрудниками имеет решающее значение для вашей компании, вы также должны отслеживать их вовлеченность с помощью различных ключевых показателей эффективности (KPI). Когда дело доходит до вовлеченности сотрудников, анализ данных и измерение ключевых показателей эффективности помогут вам понять:

• Какова эффективность вашего контента;
• Нужно ли изменить стиль общения вашей компании;
• Как внутренние коммуникации влияют на другие сферы бизнеса.

Итак, если в вашей компании нет стратегии внутренних коммуникаций, сейчас самое время ее создать. Если в вашем бизнесе он уже есть, вы на правильном пути. Однако для улучшения ситуации и создания точных отчетов необходимо обеспечить точный контроль ключевых показателей эффективности, перечисленных ниже.

Ключевые показатели эффективности внутренних коммуникаций для мониторинга

Ваша компания, как и любой другой отдел, должна регулярно (еженедельно, ежемесячно или ежеквартально) отслеживать ключевые показатели эффективности внутренних коммуникаций.

Кроме того, каждый квартал следует проводить более глубокий анализ, чтобы определить, как ключевые показатели эффективности соотносятся с общими коммуникационными целями вашей компании и требуются ли изменения. Есть несколько вещей, которые вы должны отслеживать во внутренней коммуникации.

Ведите учет вашего открытия и показателей кликов

Внутренние коммуникации следует измерять так же, как команды цифрового маркетинга измеряют маркетинговые электронные письма по рейтингу их открытия и кликов. Отслеживание этих показателей дает вам полезную информацию, такую ​​как:

• Время, когда эти сообщения работают лучше всего;
• Темы и линии контента, вызывающие наибольшее взаимодействие.

Знание всей этой информации может помочь вашей компании более эффективно обращаться к сотрудникам и увеличить объем информации, которую узнает ваша организация.

Подсчитайте количество просмотров

Когда дело доходит до внутренних коммуникаций, вы не всегда хотите кормить сотрудников только новостями компании. Общие сообщения должны включать исключительное содержание блога (из блогов компании и третьих лиц) или отраслевые новости.

В любом случае ваша организация должна отслеживать, сколько сотрудников просматривают этот контент и делятся им с коллегами, коллегами или в социальных сетях. Это показатель того, насколько полезным или интригующим был для них контент или информация.

Как написать хорошую внутреннюю коммуникацию?

Мы живем в эпоху стремительного, нескончаемого потока и обмена информацией. Каждую минуту отправляются и принимаются миллионы сообщений различного содержания. При этом обмен информацией не прекращается даже в рабочее время.

Сотрудники, например, обычно проверяют свою электронную почту 36 раз в час, уделяя драгоценное время внутреннему общению и решению критических вопросов. Однако не весь контент компании интересен для ее сотрудников.

Следуйте этим простым советам, чтобы решить проблему и сделать общение максимально эффективным.

Выберите наиболее эффективный канал внутренней коммуникации

Каждый создаваемый элемент текстовой коммуникации должен служить определенной цели. Однако, чтобы ваше сообщение дошло до получателя, вы должны выбрать наиболее удобный канал доставки вашего сообщения. Это может быть как мессенджер, электронная почта, так и внутренний блог компании.

Внутренний блог действует как центральный информационный центр или «виртуальная доска объявлений» для компании, позволяя всем сотрудникам быть в курсе того, что происходит в офисе и за его пределами. В то же время блог открывает новый, прозрачный, двусторонний канал связи внутри организации, где каждый может задать вопрос и получить информацию, необходимую для принятия более быстрых и разумных решений. Внутренний блог интуитивно понятен и прост в использовании, поэтому каждый может быстро присоединиться к нему, что является одной из причин, почему он так хорошо работает в качестве инструмента внутренней коммуникации.

Задайте себе несколько вопросов

Прежде чем приступить к написанию текста, необходимо сначала ответить на несколько вопросов. В первую очередь укажите, какую информацию вы хотите донести до внутренней аудитории. Определите, какая информация является критической в ​​данный момент.

Облегчить процесс восприятия информации, структурируя ее в логическом порядке. Раскройте проблему, которая в настоящее время важна для компании.

Настройка тона

Правильный тон — один из факторов успеха вашего контента. В некоторых случаях неформальный тон может помочь вам наладить контакт с вашей командой и поднять боевой дух.

Более формальный тон эффективен при решении проблем, требующих немедленного решения, плохой работы или немедленных действий со стороны персонала. Крайне важно, чтобы ваш контент не только содержал призыв к действию, но и четко описывал шаги и меры, необходимые для достижения поставленных целей и задач.

Сделайте свой контент запоминающимся

После того, как вы закончили писать необходимый текстовый материал, уделите несколько минут его тщательному просмотру. Обратите внимание на памятные моменты. Что может быть упущено из виду в вашем сообщении, что не является особенно важным?

Что вам больше всего запомнилось после прочтения текста? Вам понадобится всего несколько минут, чтобы оценить, насколько хорошо ваш текст выполняет свои целевые функции. Вы можете сделать текст более запоминающимся, используя точки или короткие предложения. Избегайте использования длинных абзацев.

Используйте цифры для поддержки своих идей

Слова могут иметь силу. Цифры, с другой стороны, умеют убеждать людей. Только когда они осознают «глобальность» ситуации или проблемы, они почувствуют необходимость действовать и станут более мотивированными. Метрики в виде интересов, графиков и диаграмм можно использовать, чтобы убедить сотрудников выполнять свои задачи более эффективно.

Общайтесь со своей командой и подчеркивайте в своих сообщениях показатели, отражающие текущее положение дел и ожидаемый рост за определенный период времени. Цифры обеспечивают дополнительную мотивацию сотрудников, определяют более четкие рамки и сроки и, таким образом, делают цель достижимой, а не умозрительной.

Прозрачность компании

Прозрачность целей компании позволяет избежать излишней секретности между руководителем компании и ее сотрудниками. Чтобы мотивировать своих сотрудников и помочь им понять свою роль в общей работе компании, держите их в курсе всего, предоставляя информацию непосредственно им, а не через руководство среднего звена.

Сотрудников мотивируют доверительные и прозрачные отношения, которые позволяют им верить в руководство и работать «на благо всех».

Установите четкие ожидания для внутреннего общения

Как вы думаете, что произойдет после того, как сотрудник получит ваше сообщение? Он либо удалит, либо ответит на электронные письма, которые не требуют ответа.

Когда вы заканчиваете свое письменное содержание, вы всегда должны указывать, чего вы ожидаете от сотрудника и его последующих действий. Это может быть обратная связь, доказательство цели или краткое объяснение содержания письма (чтобы увидеть, понимает ли он цель).

Вывод

Очень важно оценить эффективность вашей внутренней коммуникации. Установите цель перед отправкой контента, а затем оцените, были ли достигнуты ваши цели после того, как он был доставлен. Вы также спрашиваете своих сотрудников, какие способы коммуникации они предпочитают.

Чтобы быть эффективным и получать обратную связь от читающего, материал должен быть хорошим, а это значит, что содержание должно быть четким, кратким и отражать вашу точку зрения. Всегда спрашивайте себя, какова ваша цель, прежде чем публиковать что-либо. Сделайте ваши письменные материалы легко читаемыми и убедитесь, что они соответствуют вашим целям, чтобы сотрудники могли легко воспринять основное сообщение.

Кроме того, регулярно используйте метрики, описанные выше, чтобы увидеть, улучшилась ли коммуникация с точки зрения обмена данными. Понимание того, какие методы общения с сотрудниками работают лучше всего, помогает в разработке будущих контент-стратегий.

Если вы уже написали текст, но не уверены в его качестве, вы можете получить помощь в написании эссе в службе рецензирования, например, в Best Writers Online.