Comunicarea internă eficientă îmbunătățește productivitatea generală, implicarea angajaților și atitudinea generală a angajaților față de compania lor. Multe companii declară că păstrează întotdeauna un contact regulat cu angajații lor. Dar cum se verifică? Ce conținut poate îmbunătăți comunicarea internă?

Conținutul este o componentă esențială a creșterii oricărei companii. Acesta servește o varietate de funcții, inclusiv vânzări, promovare și comunicare internă.

Pentru a fi eficient, trebuie să respecte nu numai politicile interne ale companiei, ci și regulile generale, liniile directoare stilistice și gramaticale.

Ce este comunicarea internă?

Comunicarea internă este privită ca comunicare între angajați sau departamente din cadrul aceleiași companii. Poate lua mai multe forme, inclusiv:

• Interviuri;
• Consilii de angajați/muncă;
• Întâlniri;
• memorii;
• Blogul intern al companiei;
• Briefing-urile echipei etc.

De ce sunt importante comunicațiile interne?

Deși comunicarea cu angajații este esențială pentru compania dvs., ar trebui, de asemenea, să urmăriți implicarea acestora folosind diverși indicatori cheie de performanță (KPI). Când vine vorba de implicarea angajaților, analiza datelor și măsurarea indicatorilor cheie de performanță vă vor ajuta să înțelegeți:

• Care este eficacitatea conținutului dvs.;
• Dacă stilul de comunicare al companiei dvs. trebuie modificat;
• Cum afectează comunicarea internă alte domenii ale afacerii.

Așadar, dacă companiei tale îi lipsește o strategie de comunicare internă, acum este momentul să creezi una. Dacă afacerea ta o are deja, ești pe drumul cel bun. Cu toate acestea, pentru a îmbunătăți situația și a genera rapoarte precise, trebuie să vă asigurați că indicatorii cheie de performanță enumerați mai jos sunt monitorizați cu acuratețe.

Indicatori cheie de performanță pentru monitorizarea comunicațiilor interne

Compania dvs., ca orice alt departament, ar trebui să monitorizeze indicatorii cheie de performanță pentru comunicațiile interne în mod regulat (săptămânal, lunar sau trimestrial).

În plus, ar trebui efectuată o analiză mai aprofundată în fiecare trimestru pentru a determina modul în care KPI-urile se raportează la obiectivele generale de comunicare ale companiei dvs. și dacă sunt necesare modificări. Există câteva lucruri pe care ar trebui să le urmăriți în comunicarea internă.

Păstrați o înregistrare a deschiderii dvs. și faceți clic pe Metric

Comunicațiile interne ar trebui măsurate în același mod în care echipele de marketing digital măsoară e-mailurile de marketing pentru evaluările de deschidere și clicuri. Urmărirea acestor valori vă oferă informații utile, cum ar fi:

• Momentul în care aceste mesaje funcționează cel mai bine;
• Subiecte și linii de conținut care provoacă cea mai mare interacțiune.

Cunoașterea tuturor acestor informații poate ajuta compania să ajungă mai eficient la angajați și să crească cantitatea de informații pe care o învață organizația.

Numărați numărul de vizualizări

Când vine vorba de comunicarea internă, nu doriți să le oferiți angajaților doar știri ale companiei. Postările partajate ar trebui să includă conținut excepțional de blog (de la blogurile companiei și ale terților) sau știri din industrie.

În orice caz, organizația dvs. trebuie să urmărească câți angajați vizualizează și distribuie acest conținut colegilor, colegilor sau pe rețelele sociale. Este o indicație a cât de util sau intrigant le-au fost conținutul sau informațiile.

Cum scrieți o comunicare internă bună?

Trăim într-o eră a fluxului și a schimbului de informații în creștere, fără sfârșit. În fiecare minut, milioane de mesaje cu conținut diferit sunt trimise și primite. În același timp, schimbul de informații nu încetează nici în timpul programului de lucru.

Angajații, de exemplu, își verifică de obicei e-mailurile de 36 de ori pe oră, dedicând timp prețios comunicării interne și rezolvând problemele critice. Cu toate acestea, nu tot conținutul companiei pentru angajații săi este interesant.

Urmați aceste sfaturi simple pentru a rezolva problema și pentru a face comunicarea cât mai eficientă posibil.

Alege cel mai eficient canal de comunicare internă

Fiecare element de comunicare text care este creat trebuie să servească unui scop specific. Cu toate acestea, pentru ca mesajul să ajungă la destinatar, trebuie să selectați cel mai convenabil canal pentru livrarea mesajului. Poate fi fie un messenger, un e-mail sau un blog intern al companiei.

Blogul intern acționează ca un centru de informații central sau un „tablou virtual” pentru companie, permițând tuturor angajaților să rămână la curent cu ceea ce se întâmplă în birou și în jurul lor. În același timp, blogul deschide un nou canal de comunicare transparent, bidirecțional în interiorul unei organizații, unde toată lumea poate pune o întrebare și poate obține informațiile de care are nevoie pentru a lua decizii mai rapide și mai inteligente. Blogul intern este intuitiv și ușor de utilizat, astfel încât toată lumea poate intra rapid la bord, acesta fiind unul dintre motivele pentru care funcționează atât de bine ca instrument de comunicare internă.

Puneți-vă câteva întrebări

Înainte de a începe să scrieți text, trebuie mai întâi să răspundeți la câteva întrebări. În primul rând, specificați ce informații doriți să transmiteți publicului intern. Determinați ce informații sunt critice în acest moment.

Facilitati procesul de perceptie a informatiei prin structurarea acesteia intr-o ordine logica. Dezvăluie o problemă care este în prezent importantă pentru companie.

Stabilirea Tonului

Tonul potrivit este unul dintre factorii de succes ai conținutului tău. În unele cazuri, tonul informal vă poate ajuta să vă conectați cu echipa și să vă ridicați moralul.

Un ton mai formal este eficient în tratarea problemelor care necesită rezolvare imediată, performanță slabă sau acțiune imediată din partea personalului. Este esențial ca conținutul dvs. să nu conțină doar un îndemn la acțiune, ci și să descrie în mod clar pașii și măsurile necesare pentru atingerea scopurilor și obiectivelor stabilite.

Fă-ți conținutul memorabil

După ce ați terminat de scris materialul text necesar, acordați-vă câteva momente pentru a-l revizui în detaliu. Luați notă de informațiile memorabile. Ce ar putea fi trecut cu vederea în mesajul tău care nu este deosebit de important?

Ce îți amintești cel mai mult după ce ai citit textul? Vă va dura doar câteva minute pentru a evalua cât de bine își îndeplinește textul funcțiile țintă. Puteți face conținutul scris mai memorabil utilizând puncte sau propoziții scurte. Evitați utilizarea paragrafelor lungi.

Folosiți numerele pentru a vă susține ideile

Cuvintele pot fi puternice. Cifrele, pe de altă parte, au un mod de a convinge oamenii. Numai atunci când recunosc „globalitatea” situației sau problemei se vor simți obligați să acționeze și să devină mai motivați. Valorile sub formă de interes, grafice și diagrame pot fi utilizate pentru a convinge angajații să își îndeplinească sarcinile mai eficient.

Comunicați cu echipa dvs. și subliniați valorile în mesajele dvs. care reflectă starea actuală a lucrurilor și cât de multă creștere anticipați într-o anumită perioadă de timp. Cifrele oferă o motivație suplimentară angajaților, definesc un cadru și un calendar mai clar și, astfel, fac obiectivul atins mai degrabă decât speculativ.

Transparența companiei

Transparența obiectivelor companiei evită secretul excesiv între șeful companiei și angajații acesteia. Pentru a-ți motiva angajații și a-i ajuta să înțeleagă rolul lor în funcționarea generală a companiei, ține-i la curent cu totul, oferindu-le informații direct, mai degrabă decât prin intermediul managementului de mijloc.

Angajații sunt motivați de relații de încredere și transparente, care le permit să aibă încredere în management și să lucreze „în beneficiul tuturor”.

Stabiliți așteptări clare pentru comunicarea internă

Ce crezi că se va întâmpla după ce angajatul va primi mesajul tău? El va șterge sau va răspunde la e-mailurile care nu necesită un răspuns.

Când terminați conținutul scris, trebuie să indicați întotdeauna ce așteptări de la angajat și acțiunile sale ulterioare. Acesta ar putea fi feedback, dovada scopului sau o scurtă explicație a conținutului scrisorii (pentru a vedea dacă înțelege scopul).

Concluzie

Este esențial să evaluați eficacitatea comunicării dvs. interne. Stabiliți un obiectiv înainte de a trimite conținut și apoi evaluați dacă obiectivele dvs. au fost îndeplinite după ce a fost livrat. De asemenea, îi întrebați pe angajați ce metode de comunicare preferă.

Pentru a fi eficient și a primi feedback de la persoana care îl citește, materialul trebuie să fie bun, ceea ce înseamnă că conținutul trebuie să fie clar, concis și să reflecte punctul tău de vedere. Întrebați-vă întotdeauna care este scopul dvs. înainte de a publica ceva. Asigurați-vă că materialul scris este ușor de citit și asigurați-vă că acesta vă îndeplinește obiectivele, astfel încât angajații să poată accepta cu ușurință mesajul principal.

În plus, utilizați în mod regulat valorile descrise mai sus pentru a vedea dacă comunicarea s-a îmbunătățit în ceea ce privește schimbul de date. Înțelegerea metodelor de comunicare cu angajații care funcționează cel mai bine ajută la dezvoltarea viitoarelor strategii de conținut.

Dacă ați finalizat deja un articol, dar nu sunteți sigur de calitatea acestuia, puteți obține ajutor pentru scriere de la un serviciu de revizuire a eseurilor, cum ar fi Best Writers Online.