効果的な社内コミュニケーションにより、全体的な生産性、従業員の関与、および会社に対する従業員の全体的な態度が向上します。 多くの企業は、常に従業員と定期的に連絡を取り合っていると述べています。 しかし、それを確認する方法は？ 内部コミュニケーションを改善できるコンテンツは何ですか？

コンテンツは、企業の成長に欠かせない要素です。 販売、プロモーション、社内コミュニケーションなど、さまざまな機能を果たします。

効果を上げるには、会社の内部ポリシーだけでなく、一般的なルール、スタイルおよび文法のガイドラインにも準拠する必要があります。

内部コミュニケーションとは何ですか？

内部コミュニケーションは、同じ会社内の従業員または部門間のコミュニケーションと見なされます。 次のような多くの形式をとることができます。

• インタビュー;
• 従業員/労使協議会;
• ミーティング;
• メモ;
• 社内ブログ;
• チームブリーフィングなど

内部コミュニケーションが重要なのはなぜですか？

会社にとって従業員とのコミュニケーションは重要ですが、さまざまな主要業績評価指標（KPI）を使用して従業員のエンゲージメントを追跡する必要もあります。 従業員の関与に関しては、データを分析し、主要業績評価指標を測定することで、次のことを理解できます。

• コンテンツの効果は何ですか。
• あなたの会社のコミュニケーションスタイルを微調整する必要があるかどうか。
• 内部コミュニケーションがビジネスの他の領域にどのように影響するか。

したがって、社内のコミュニケーション戦略が不足している場合は、今がそれを作成するときです。 あなたのビジネスがすでにそれを持っているなら、あなたは正しい軌道に乗っています。 ただし、状況を改善して正確なレポートを生成するには、以下にリストされている主要業績評価指標が正確に監視されていることを確認する必要があります。

監視する内部通信の主要業績評価指標

あなたの会社は、他の部門と同様に、内部コミュニケーションの主要業績評価指標を定期的に（毎週、毎月、または四半期ごとに）監視する必要があります。

さらに、四半期ごとにさらに詳細な分析を実行して、KPIが会社の全体的なコミュニケーション目標にどのように関連しているか、および変更が必要かどうかを判断する必要があります。 内部コミュニケーションで追跡する必要があることがいくつかあります。

オープニングとクリックメトリクスの記録を維持する

内部コミュニケーションは、デジタルマーケティングチームがオープニングとクリックの評価についてマーケティングメールを測定するのと同じ方法で測定する必要があります。 これらのメトリックを追跡すると、次のような有用な情報が得られます。

• これらのメッセージが最も効果的に機能する時間。
• 最も多くの相互作用を引き出すトピックとコンテンツライン。

この情報をすべて知っていると、会社がより効果的に従業員に連絡を取り、組織が学習する情報の量を増やすのに役立ちます。

ビューの数を数える

社内コミュニケーションに関しては、会社のニュースだけを従業員に提供したいとは限りません。 共有投稿には、例外的なブログコンテンツ（会社およびサードパーティのブログから）または業界ニュースを含める必要があります。

いずれにせよ、組織は、このコンテンツを表示して同僚、同僚、またはソーシャルメディアで共有している従業員の数を追跡する必要があります。 これは、コンテンツや情報が彼らにとってどれほど役に立ったか、興味をそそられたかを示しています。

良い内部コミュニケーションをどのように書きますか？

私たちは、情報交換の流れと終わりのない急増の時代に生きています。 毎分、さまざまな内容の何百万ものメッセージが送受信されます。 同時に、勤務時間中も情報交換は止まりません。

たとえば、従業員は通常、1時間に36回メールをチェックし、貴重な時間を社内のコミュニケーションに費やし、重大な問題を解決します。 ただし、会社の従業員向けのコンテンツのすべてが興味深いわけではありません。

これらの簡単なヒントに従って問題を解決し、コミュニケーションを可能な限り効果的にしてください。

最も効果的な内部通信チャネルを選択する

作成される各テキスト通信要素は、特定の目的を果たす必要があります。 ただし、メッセージが受信者に届くようにするには、メッセージ配信に最も便利なチャネルを選択する必要があります。 メッセンジャー、電子メール、または社内ブログのいずれかです。

内部ブログは、会社の中央情報ハブまたは「仮想掲示板」として機能し、すべての従業員がオフィス内およびオフィス周辺で何が起こっているかを常に把握できるようにします。 同時に、ブログは組織内に新しい透明な双方向のコミュニケーションチャネルを開きます。そこでは、誰もが質問をして、より速くより賢明な決定を下すために必要な情報を得ることができます。 内部ブログは直感的で使いやすいので、誰もがすぐに参加できます。これが、内部コミュニケーションツールとして非常にうまく機能する理由の1つです。

自分自身にいくつかの質問をする

テキストを書き始める前に、まずいくつかの質問に答える必要があります。 まず第一に、内部の聴衆に伝えたい情報を指定します。 現時点で重要な情報を特定します。

情報を論理的な順序で構造化することにより、情報認識のプロセスを促進します。 会社にとって現在重要な問題を開示します。

トーンの設定

正しいトーンは、コンテンツの成功要因の1つです。 場合によっては、非公式な口調でチームとつながり、士気を高めることができます。

より正式な口調は​​、即時の解決、パフォーマンスの低下、またはスタッフによる即時の対応が必要な問題に対処するのに効果的です。 コンテンツに行動を促すフレーズが含まれているだけでなく、設定された目標と目的を達成するために必要な手順と対策が明確に説明されていることが重要です。

コンテンツを思い出深いものにする

必要なテキスト資料を書き終えたら、少し時間を取って徹底的に確認してください。 思い出に残る一口に注意してください。 あなたのメッセージで特に重要ではないものを見落とす可能性がありますか？

テキストを読んだ後、最も覚えていることは何ですか？ テキストが目的の機能をどの程度実行しているかを評価するのに数分しかかかりません。 ドットや短い文章を使うことで、書かれた内容をより思い出深いものにすることができます。 長い段落の使用は避けてください。

あなたのアイデアをサポートするために数字を使用する

言葉は強力です。 一方、数字には人々を説得する方法があります。 状況や問題の「グローバル性」を認識した場合にのみ、行動を起こし、意欲を高めることができます。 関心のあるメトリック、グラフ、およびチャートを使用して、従業員がタスクをより効果的に実行するように説得することができます。

チームと通信し、メッセージ内で、現在の状況と、設定された期間に予想される成長の程度を反映するメトリックを強調します。 数字は、従業員に追加の動機を提供し、より明確なフレームワークとタイムラインを定義し、したがって、投機的ではなく達成可能な目標を作成します。

会社の透明性

会社の目標の透明性は、会社の頭とその従業員の間の過度の秘密を回避します。 従業員の意欲を高め、会社の全体的な運営における彼らの役割を理解できるようにするには、中間管理職ではなく直接従業員に情報を提供することで、すべての情報を最新の状態に保ちます。

従業員は、信頼と透明性のある関係によって動機付けられます。これにより、従業員は管理を信頼し、「すべての人の利益のために」働くことができます。

内部コミュニケーションに対する明確な期待を設定する

従業員があなたのメッセージを受け取った後、どうなると思いますか？ 彼は、返信を必要としないメールを削除するか、返信します。

書面による内容を完成させるときは、常に従業員に期待することとその後の行動を示す必要があります。 これは、フィードバック、目的の証明、または手紙の内容の簡単な説明（彼が目標を理解しているかどうかを確認するため）である可能性があります。

結論

内部コミュニケーションの有効性を評価することが重要です。 コンテンツを送信する前に目標を設定し、配信後に目標が達成されたかどうかを評価します。 また、従業員にどのコミュニケーション方法を好むかを尋ねます。

効果的で、それを読んでいる人からフィードバックを受け取るには、資料が優れている必要があります。つまり、内容が明確で簡潔であり、あなたの視点を反映している必要があります。 何かを公開する前に、常に自分の目標が何であるかを自問してください。 従業員がメインメッセージを簡単に受け入れることができるように、あなたの書いた資料を読みやすくし、それがあなたの目的を満たしていることを確認してください。

さらに、上記の指標を定期的に使用して、データ交換に関してコミュニケーションが改善されたかどうかを確認します。 従業員とのコミュニケーションのどの方法が最も効果的かを理解することは、将来のコンテンツ戦略の開発に役立ちます。

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