Skuteczna komunikacja wewnętrzna poprawia ogólną produktywność, zaangażowanie pracowników i ogólne nastawienie pracowników do firmy. Wiele firm twierdzi, że zawsze utrzymuje stały kontakt ze swoimi pracownikami. Ale jak to sprawdzić? Jakie treści mogą usprawnić komunikację wewnętrzną?

Treść jest istotnym elementem rozwoju każdej firmy. Pełni różne funkcje, m.in. sprzedaż, promocję i komunikację wewnętrzną.

Aby była skuteczna, musi być zgodna nie tylko z wewnętrzną polityką firmy, ale także z ogólnymi zasadami, wytycznymi stylistycznymi i gramatycznymi.

Co to jest komunikacja wewnętrzna?

Komunikacja wewnętrzna jest uważana za komunikację między pracownikami lub działami w tej samej firmie. Może przybierać różne formy, w tym:

• wywiady;
• rady pracowników/pracy;
• Spotkania;
• notatki;
• Wewnętrzny blog firmowy;
• Odprawy drużynowe itp.

Dlaczego komunikacja wewnętrzna jest ważna?

Podczas gdy komunikacja z pracownikami ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy, powinieneś również śledzić ich zaangażowanie za pomocą różnych kluczowych wskaźników wydajności (KPI). Jeśli chodzi o zaangażowanie pracowników, analiza danych i mierzenie kluczowych wskaźników wydajności pomoże Ci zrozumieć:

• Jaka jest skuteczność Twoich treści;
• czy styl komunikacji Twojej firmy wymaga modyfikacji;
• Jak komunikacja wewnętrzna wpływa na inne obszary działalności.

Jeśli więc w Twojej firmie brakuje strategii komunikacji wewnętrznej, teraz nadszedł czas, aby ją stworzyć. Jeśli Twoja firma już to posiada, jesteś na dobrej drodze. Jednak, aby poprawić sytuację i generować dokładne raporty, musisz upewnić się, że kluczowe wskaźniki wydajności wymienione poniżej są dokładnie monitorowane.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla komunikacji wewnętrznej do monitorowania

Twoja firma, podobnie jak każdy inny dział, powinna regularnie monitorować kluczowe wskaźniki wydajności komunikacji wewnętrznej (co tydzień, co miesiąc lub co kwartał).

Ponadto co kwartał należy przeprowadzać bardziej dogłębną analizę, aby określić, w jaki sposób KPI odnoszą się do ogólnych celów komunikacyjnych firmy i czy wymagane są zmiany. Jest kilka rzeczy, które powinieneś śledzić w swojej komunikacji wewnętrznej.

Prowadź rejestr swoich otwarć i metryk kliknięć

Komunikacja wewnętrzna powinna być mierzona w taki sam sposób, w jaki zespoły ds. marketingu cyfrowego mierzą e-maile marketingowe pod kątem ocen otwarć i kliknięć. Śledzenie tych wskaźników zapewnia przydatne informacje, takie jak:

• Czas, w którym te wiadomości działają najlepiej;
• Tematy i linie treści, które wywołują najwięcej interakcji.

Znajomość wszystkich tych informacji może pomóc Twojej firmie skuteczniej dotrzeć do pracowników i zwiększyć ilość informacji, których uczy się Twoja organizacja.

Policz liczbę wyświetleń

Jeśli chodzi o komunikację wewnętrzną, nie zawsze chcesz podawać pracownikom tylko wiadomości firmowe. Udostępnione posty powinny zawierać wyjątkową zawartość bloga (z blogów firmowych i stron trzecich) lub wiadomości branżowe.

W każdym razie Twoja organizacja musi śledzić, ilu pracowników przegląda i udostępnia tę zawartość współpracownikom, współpracownikom lub w mediach społecznościowych. Jest wskazówką, jak pomocne lub intrygujące były dla nich treści lub informacje.

Jak piszesz dobrą komunikację wewnętrzną?

Żyjemy w epoce gwałtownego, niekończącego się przepływu i wymiany informacji. Co minutę wysyłane i odbierane są miliony wiadomości o różnej treści. Jednocześnie wymiana informacji nie ustaje nawet w godzinach pracy.

Na przykład pracownicy zazwyczaj sprawdzają pocztę e-mail 36 razy na godzinę, poświęcając cenny czas na komunikację wewnętrzną i rozwiązywanie krytycznych problemów. Jednak nie wszystkie treści firmy dla pracowników są interesujące.

Postępuj zgodnie z tymi prostymi wskazówkami, aby rozwiązać problem i sprawić, by komunikacja była jak najbardziej efektywna.

Wybierz najbardziej efektywny kanał komunikacji wewnętrznej

Każdy tworzony element komunikacji tekstowej musi służyć określonemu celowi. Aby jednak wiadomość dotarła do odbiorcy, musisz wybrać najdogodniejszy kanał jej dostarczenia. Może to być komunikator, e-mail lub wewnętrzny blog firmowy.

Wewnętrzny blog działa jako centralne centrum informacyjne lub „wirtualna tablica ogłoszeń” dla firmy, pozwalając wszystkim pracownikom być na bieżąco z tym, co dzieje się w biurze i wokół niego. Jednocześnie blog otwiera nowy, przejrzysty, dwukierunkowy kanał komunikacji wewnątrz organizacji, w którym każdy może zadać pytanie i uzyskać informacje potrzebne do podejmowania szybszych i mądrzejszych decyzji. Blog wewnętrzny jest intuicyjny i łatwy w obsłudze, dzięki czemu każdy może szybko wejść na pokład, co jest jednym z powodów, dla których tak dobrze sprawdza się jako narzędzie komunikacji wewnętrznej.

Zadaj sobie kilka pytań

Zanim zaczniesz pisać tekst, musisz najpierw odpowiedzieć na kilka pytań. Przede wszystkim określ, jakie informacje chcesz przekazać odbiorcom wewnętrznym. Określ, które informacje są w tej chwili krytyczne.

Ułatw proces percepcji informacji poprzez uporządkowanie jej w logicznym porządku. Przedstaw problem, który jest obecnie ważny dla firmy.

Ustawianie tonu

Właściwy ton jest jednym z czynników sukcesu Twoich treści. W niektórych przypadkach nieformalny ton może pomóc ci nawiązać kontakt z zespołem i zwiększyć morale.

Bardziej formalny ton jest skuteczny w radzeniu sobie z problemami, które wymagają natychmiastowego rozwiązania, słabej wydajności lub natychmiastowego działania ze strony personelu. Bardzo ważne jest, aby treść nie tylko zawierała wezwanie do działania, ale także jasno opisywała kroki i środki wymagane do osiągnięcia wyznaczonych celów i zadań.

Spraw, aby Twoja treść była niezapomniana

Po skończeniu pisania niezbędnego materiału tekstowego poświęć kilka chwil na dokładne zapoznanie się z nim. Zwróć uwagę na niezapomniane smakołyki. Co może zostać pominięte w Twoim przekazie, a nie jest szczególnie ważne?

Co najbardziej pamiętasz po przeczytaniu tekstu? Ocena, jak dobrze Twój tekst spełnia swoje funkcje docelowe, zajmie Ci tylko kilka minut. Możesz sprawić, by treść pisemna była bardziej zapadająca w pamięć, używając kropek lub krótkich zdań. Unikaj używania długich akapitów.

Użyj liczb, aby wesprzeć swoje pomysły

Słowa mogą mieć moc. Z drugiej strony liczby mają sposób na przekonywanie ludzi. Dopiero gdy rozpoznają „globalność” sytuacji lub problemu, poczują się zmuszeni do działania i staną się bardziej zmotywowani. Metryki w postaci zainteresowań, wykresów i wykresów można wykorzystać do przekonania pracowników do bardziej efektywnego wykonywania zadań.

Komunikuj się ze swoim zespołem i podkreślaj w swoich wiadomościach wskaźniki, które odzwierciedlają aktualny stan rzeczy i przewidywany wzrost w określonym czasie. Liczby zapewniają dodatkową motywację dla pracowników, definiują jaśniejsze ramy i harmonogram, a tym samym sprawiają, że cel jest osiągalny, a nie spekulacyjny.

Przejrzystość firmy

Przejrzystość celów firmy pozwala uniknąć nadmiernej tajemnicy między szefem firmy a jej pracownikami. Aby zmotywować swoich pracowników i pomóc im zrozumieć ich rolę w ogólnej działalności firmy, na bieżąco informuj ich o wszystkim, dostarczając im informacje bezpośrednio, a nie przez kierownictwo średniego szczebla.

Pracowników motywują oparte na zaufaniu i przejrzyste relacje, które pozwalają im wierzyć w zarządzanie i pracować „na korzyść wszystkich”.

Ustal jasne oczekiwania dotyczące komunikacji wewnętrznej

Jak myślisz, co się stanie, gdy pracownik otrzyma Twoją wiadomość? Usuwa lub odpowiada na e-maile, które nie wymagają odpowiedzi.

Kończąc pisemną treść, zawsze powinieneś wskazać, czego oczekujesz od pracownika i jego kolejnych działań. Może to być informacja zwrotna, dowód celu lub krótkie wyjaśnienie treści listu (aby zobaczyć, czy rozumie cel).

Wniosek

Ocena skuteczności komunikacji wewnętrznej ma kluczowe znaczenie. Ustaw cel przed wysłaniem treści, a następnie oceń, czy Twoje cele zostały osiągnięte po ich dostarczeniu. Pytasz również swoich pracowników, jakie metody komunikacji preferują.

Aby być skutecznym i otrzymywać informację zwrotną od osoby, która go czyta, materiał musi być dobry, co oznacza, że ​​treść musi być jasna, zwięzła i odzwierciedlać Twój punkt widzenia. Zawsze zadawaj sobie pytanie, jaki jest twój cel, zanim cokolwiek opublikujesz. Spraw, aby Twój materiał pisemny był łatwy do odczytania i upewnij się, że spełnia Twoje cele, aby pracownicy mogli łatwo zaakceptować główne przesłanie.

Ponadto regularnie korzystaj z opisanych powyżej wskaźników, aby sprawdzić, czy komunikacja poprawiła się w zakresie wymiany danych. Zrozumienie, które metody komunikacji z pracownikami działają najlepiej, pomaga w opracowywaniu przyszłych strategii dotyczących treści.

Jeśli już napisałeś artykuł, ale nie masz pewności co do jego jakości, możesz uzyskać pomoc w pisaniu eseju od usługi recenzji eseju, takiej jak Best Writers Online.