有效的内部沟通可以提高整体生产力、员工敬业度和员工对公司的整体态度。 许多公司表示，他们始终与员工保持定​​期联系。 但是，如何检查呢？ 哪些内容可以改善内部沟通？

内容是任何公司发展的重要组成部分。 它具有多种功能，包括销售、促销和内部沟通。

为了有效，它不仅必须遵守公司的内部政策，还必须遵守一般规则、文体和语法准则。

什么是内部沟通？

内部沟通被视为同一公司内员工或部门之间的沟通。 它可以采取多种形式，包括：

• 采访；
• 员工/工作委员会；
• 会议；
• 备忘录；
• 公司内部博客；
• 团队简报等

为什么内部沟通很重要？

虽然与员工沟通对您的公司至关重要，但您还应该使用各种关键绩效指标 (KPI) 跟踪他们的参与度。 在员工敬业度方面，分析数据和衡量关键绩效指标将帮助您了解：

• 您的内容的有效性是什么；
• 贵公司的沟通方式是否需要调整；
• 内部沟通如何影响业务的其他领域。

因此，如果您的公司缺乏内部沟通策略，那么现在是创建一个的时候了。 如果您的企业已经拥有它，那么您就在正确的轨道上。 但是，为了改善情况并生成准确的报告，您必须确保准确监控下面列出的关键绩效指标。

内部沟通监控的关键绩效指标

与任何其他部门一样，您的公司应定期（每周、每月或每季度）监控内部沟通的关键绩效指标。

此外，每个季度都应该进行更深入的分析，以确定 KPI 与贵公司的整体沟通目标之间的关系以及是否需要进行更改。 您应该在内部沟通中跟踪一些事情。

记录您的打开和点击指标

内部沟通的衡量方式应与数字营销团队衡量营销电子邮件的打开率和点击率相同。 跟踪这些指标可为您提供有用的信息，例如：

• 这些信息最有效的时间；
• 引发最多互动的主题和内容行。

了解所有这些信息可以帮助您的公司更有效地接触员工并增加您的组织学习的信息量。

计算观看次数

在内部沟通方面，您并不总是希望只向员工提供公司新闻。 共享的帖子应包括出色的博客内容（来自公司和第三方博客）或行业新闻。

无论如何，您的组织必须跟踪有多少员工查看并与同事、同事或在社交媒体上分享这些内容。 这表明内容或信息对他们有多大帮助或吸引力。

你如何写出良好的内部沟通？

我们生活在一个信息激增、永无止境的时代。 每分钟都会发送和接收数百万条内容不同的消息。 同时，即使在工作时间，信息交流也不会停止。

例如，员工通常每小时检查 36 次电子邮件，将宝贵的时间用于内部沟通和解决关键问题。 但是，并非公司为员工提供的所有内容都很有趣。

按照这些简单的提示来解决问题并尽可能有效地进行沟通。

选择最有效的内部沟通渠道

创建的每个文本通信元素都必须服务于特定目的。 但是，为了让您的消息能够到达您的收件人，您必须选择最方便的消息传递渠道。 它可以是信使、电子邮件或公司内部博客。

内部博客充当公司的中央信息中心或“虚拟公告板”，让所有员工都能随时了解办公室内外的最新动态。 同时，博客在组织内部开辟了一个新的、透明的双向沟通​​渠道，每个人都可以在这里提出问题并获得他们需要的信息，从而做出更快、更明智的决策。 内部博客直观且易于使用，因此每个人都可以快速上手，这也是它作为内部交流工具如此出色的原因之一。

问自己几个问题

在开始编写文本之前，您必须首先回答几个问题。 首先，指定您希望向内部受众传达的信息。 确定此时哪些信息是关键的。

通过按逻辑顺序构建信息来促进信息感知过程。 披露当前对公司很重要的问题。

定调

正确的语气是内容成功的因素之一。 在某些情况下，非正式的语气可以帮助您与团队建立联系并提高士气。

在处理需要立即解决、表现不佳或员工立即采取行动的问题时，更正式的语气是有效的。 至关重要的是，您的内容不仅包含号召性用语，而且还清楚地描述了实现既定目标和目标所需的步骤和措施。

让您的内容令人难忘

在你写完必要的文本材料后，花点时间彻底复习一下。 记下那些令人难忘的花絮。 您的信息中可能会忽略哪些不是特别重要的内容？

读完课文，你印象最深的是什么？ 您只需几分钟即可评估您的文本执行其目标功能的情况。 您可以通过使用点或短句使书面内容更容易记住。 避免使用长段落。

用数字来支持你的想法

言语可以很强大。 另一方面，数字有说服人们的方式。 只有当他们认识到情况或问题的“全球性”时，他们才会感到有必要采取行动并变得更有动力。 兴趣、图表和图表形式的指标可用于说服员工更有效地执行任务。

与您的团队沟通，并在您的消息中强调反映当前事态的指标，以及您在设定的时间段内预期的增长量。 这些数字为员工提供了额外的动力，定义了更清晰的框架和时间表，从而使目标可以实现而不是推测。

公司透明度

公司目标的透明度避免了公司负责人和员工之间的过度保密。 为了激励您的员工并帮助他们了解他们在公司整体运营中的角色，请通过直接向他们而不是通过中层管理人员提供信息来让他们了解所有情况。

员工受到信任和透明关系的激励，这使他们对管理有信心，并“为每个人的利益”工作。

为内部沟通设定明确的期望

您认为员工收到您的信息后会发生什么？ 他将删除或回复不需要回复的电子邮件。

当你完成你的书面内容时，你应该总是表明你对员工的期望和他的后续行动。 这可以是反馈、目的证明或对信件内容的简要解释（看看他是否理解目标）。

结论

评估内部沟通的有效性至关重要。 在发送内容之前设定一个目标，然后在交付后评估您的目标是否实现。 您还询问您的员工他们喜欢哪种沟通方式。

为了有效并从阅读它的人那里获得反馈，材料必须是好的，这意味着内容必须清晰，简洁，并反映您的观点。 在发布任何内容之前，请始终问问自己您的目标是什么。 使您的书面材料易于阅读并确保其符合您的目标，以便员工可以轻松地接受主要信息。

此外，定期使用上述指标来查看通信在数据交换方面是否有所改善。 了解与员工沟通的最佳方式有助于制定未来的内容策略。

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