Une communication interne efficace améliore la productivité globale, l'engagement des employés et l'attitude générale des employés envers leur entreprise. De nombreuses entreprises déclarent toujours garder un contact régulier avec leurs employés. Mais, comment le vérifier ? Quels contenus peuvent améliorer la communication interne ?

Le contenu est un élément essentiel de la croissance de toute entreprise. Il remplit diverses fonctions, notamment les ventes, la promotion et la communication interne.

Pour être efficace, il doit respecter non seulement les politiques internes de l'entreprise, mais aussi les règles générales, les directives stylistiques et grammaticales.

Qu'est-ce que la communication interne ?

La communication interne est considérée comme la communication entre les employés ou les services au sein d'une même entreprise. Il peut prendre plusieurs formes, notamment :

• Entrevues ;
• Comités d'employés/d'entreprise ;
• réunions ;
• mémos ;
• Blog interne de l'entreprise ;
• Briefing d'équipe, etc.

Pourquoi les communications internes sont-elles importantes ?

Bien que la communication avec les employés soit essentielle pour votre entreprise, vous devez également suivre leur engagement à l'aide de divers indicateurs de performance clés (KPI). En ce qui concerne l'engagement des employés, l'analyse des données et la mesure des indicateurs de performance clés vous aideront à comprendre :

• Quelle est l'efficacité de votre contenu ;
• Si le style de communication de votre entreprise doit être modifié ;
• Comment la communication interne affecte les autres domaines de l'entreprise.

Donc, si votre entreprise n'a pas de stratégie de communication interne, il est maintenant temps d'en créer une. Si votre entreprise l'a déjà, vous êtes sur la bonne voie. Cependant, pour améliorer la situation et générer des rapports précis, vous devez vous assurer que les indicateurs de performance clés énumérés ci-dessous sont surveillés avec précision.

Indicateurs de performance clés pour les communications internes à surveiller

Votre entreprise, comme tout autre département, doit surveiller régulièrement les indicateurs de performance clés pour les communications internes (sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle).

De plus, une analyse plus approfondie doit être effectuée chaque trimestre pour déterminer comment les KPI sont liés aux objectifs de communication globaux de votre entreprise et si des changements sont nécessaires. Il y a quelques éléments que vous devez suivre dans votre communication interne.

Conservez un enregistrement de vos mesures d'ouverture et de clic

Les communications internes doivent être mesurées de la même manière que les équipes de marketing numérique mesurent les e-mails marketing pour leurs notes d'ouverture et de clics. Le suivi de ces métriques vous fournit des informations utiles, telles que :

• Le moment où ces messages fonctionnent le mieux ;
• Sujets et lignes de contenu qui suscitent le plus d'interaction.

Connaître toutes ces informations peut aider votre entreprise à atteindre ses employés plus efficacement et à augmenter la quantité d'informations que votre organisation apprend.

Comptez le nombre de vues

Lorsqu'il s'agit de communications internes, vous ne voulez pas toujours donner aux employés uniquement les nouvelles de l'entreprise. Les publications partagées doivent inclure un contenu de blog exceptionnel (provenant des blogs de l'entreprise et de tiers) ou des actualités du secteur.

Dans tous les cas, votre organisation doit suivre le nombre d'employés qui consultent et partagent ce contenu avec des collègues, des collègues ou sur les réseaux sociaux. C'est une indication de l'utilité ou de l'intérêt du contenu ou de l'information pour eux.

Comment rédiger une bonne communication interne ?

Nous vivons à une époque de flux et d'échanges d'informations sans fin et sans fin. Chaque minute, des millions de messages au contenu varié sont envoyés et reçus. Dans le même temps, l'échange d'informations ne cesse pas même pendant les heures de travail.

Les employés, par exemple, vérifient généralement leurs e-mails 36 fois par heure, consacrant un temps précieux à la communication interne et à la résolution de problèmes critiques. Cependant, tout le contenu de l'entreprise pour ses employés n'est pas intéressant.

Suivez ces conseils simples pour résoudre le problème et rendre la communication aussi efficace que possible.

Choisissez le canal de communication interne le plus efficace

Chaque élément de communication textuelle créé doit servir un objectif spécifique. Cependant, pour que votre message parvienne à votre destinataire, vous devez sélectionner le canal le plus pratique pour la livraison de votre message. Il peut s'agir d'un messager, d'un e-mail ou d'un blog interne à l'entreprise.

Le blog interne agit comme un centre d'information central ou un « babillard virtuel » pour l'entreprise, permettant à tous les employés de rester au courant de ce qui se passe dans et autour du bureau. Dans le même temps, le blog ouvre un nouveau canal de communication transparent et bidirectionnel au sein d'une organisation, où chacun peut poser une question et obtenir les informations dont il a besoin pour prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes. Le blog interne est intuitif et facile à utiliser, afin que chacun puisse s'y mettre rapidement, c'est l'une des raisons pour lesquelles il fonctionne si bien comme outil de communication interne.

Posez-vous quelques questions

Avant de commencer à rédiger un texte, vous devez d'abord répondre à quelques questions. Avant tout, précisez les informations que vous souhaitez transmettre au public interne. Déterminez quelles informations sont essentielles à ce moment.

Faciliter le processus de perception de l'information en la structurant dans un ordre logique. Divulguer un problème qui est actuellement important pour l'entreprise.

Donner le ton

Le bon ton est l'un des facteurs de succès de votre contenu. Dans certains cas, le ton informel peut vous aider à vous connecter avec votre équipe et à remonter le moral.

Un ton plus formel est efficace pour traiter les problèmes qui nécessitent une résolution immédiate, une mauvaise performance ou une action immédiate de la part du personnel. Il est essentiel que votre contenu contienne non seulement un appel à l'action, mais décrive également clairement les étapes et les mesures nécessaires pour atteindre les buts et objectifs fixés.

Rendez votre contenu mémorable

Une fois que vous avez fini de rédiger le texte nécessaire, prenez quelques instants pour le relire en profondeur. Prenez note des friandises mémorables. Qu'est-ce qui pourrait être négligé dans votre message qui n'est pas particulièrement important ?

De quoi vous souvenez-vous le plus après avoir lu le texte ? Cela ne vous prendra que quelques minutes pour évaluer dans quelle mesure votre texte remplit ses fonctions cibles. Vous pouvez rendre le contenu écrit plus mémorable en utilisant des points ou des phrases courtes. Évitez d'utiliser de longs paragraphes.

Utilisez des chiffres pour appuyer vos idées

Les mots peuvent être puissants. Les chiffres, en revanche, ont le don de persuader les gens. Ce n'est que lorsqu'ils reconnaissent la « globalité » de la situation ou du problème qu'ils se sentent obligés d'agir et deviennent plus motivés. Des mesures sous forme d'intérêts, de graphiques et de tableaux peuvent être utilisées pour persuader les employés d'effectuer leurs tâches plus efficacement.

Communiquez avec votre équipe et mettez l'accent dans vos messages sur des mesures qui reflètent l'état actuel des choses et la croissance que vous prévoyez sur une période donnée. Les chiffres fournissent une motivation supplémentaire aux employés, définissent un cadre et un calendrier plus clairs, et rendent ainsi l'objectif réalisable plutôt que spéculatif.

Transparence de l'entreprise

La transparence des objectifs de l'entreprise évite un secret excessif entre le chef d'entreprise et ses salariés. Pour motiver vos employés et les aider à comprendre leur rôle dans le fonctionnement global de l'entreprise, tenez-les au courant de tout en leur fournissant des informations directement plutôt que par l'intermédiaire de la direction intermédiaire.

Les collaborateurs sont motivés par des relations de confiance et de transparence, qui leur permettent de faire confiance au management et de travailler « pour le bien de tous ».

Définir des attentes claires pour la communication interne

Selon vous, que se passera-t-il une fois que l'employé aura reçu votre message ? Il supprimera ou répondra aux e-mails qui ne nécessitent pas de réponse.

Lorsque vous avez terminé votre contenu écrit, vous devez toujours indiquer ce que vous attendez de l'employé et ses actions ultérieures. Il peut s'agir d'un retour d'information, d'une preuve d'intention ou d'une brève explication du contenu de la lettre (pour voir s'il comprend l'objectif).

Conclusion

Il est essentiel d'évaluer l'efficacité de votre communication interne. Fixez-vous un objectif avant d'envoyer du contenu, puis évaluez si vos objectifs ont été atteints après sa diffusion. Vous demandez également à vos employés quelles méthodes de communication ils préfèrent.

Pour être efficace et recevoir des commentaires de la personne qui le lit, le matériel doit être bon, ce qui signifie que le contenu doit être clair, concis et refléter votre point de vue. Demandez-vous toujours quel est votre objectif avant de publier quoi que ce soit. Facilitez la lecture de votre matériel écrit et assurez-vous qu'il répond à vos objectifs afin que les employés puissent facilement accepter le message principal.

De plus, utilisez régulièrement les mesures décrites ci-dessus pour voir si la communication s'est améliorée en termes d'échange de données. Comprendre quelles méthodes de communication avec les employés fonctionnent le mieux aide au développement de futures stratégies de contenu.

Si vous avez déjà terminé un travail d'écriture mais que vous n'êtes pas sûr de sa qualité, vous pouvez obtenir de l'aide pour la rédaction auprès d'un service de révision d'essais tel que Best Writers Online.