Effektive interne Kommunikation verbessert die Gesamtproduktivität, das Engagement der Mitarbeiter und die allgemeine Einstellung der Mitarbeiter gegenüber ihrem Unternehmen. Viele Unternehmen geben an, mit ihren Mitarbeitern stets regelmäßigen Kontakt zu halten. Aber wie kann man das überprüfen? Welche Inhalte können die interne Kommunikation verbessern?

Content ist ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums eines jeden Unternehmens. Es dient einer Vielzahl von Funktionen, einschließlich Verkauf, Werbung und interner Kommunikation.

Um effektiv zu sein, muss es nicht nur die internen Richtlinien des Unternehmens einhalten, sondern auch allgemeine Regeln, stilistische und grammatikalische Richtlinien.

Was ist interne Kommunikation?

Als interne Kommunikation wird die Kommunikation zwischen Mitarbeitern oder Abteilungen innerhalb desselben Unternehmens bezeichnet. Es kann viele Formen annehmen, einschließlich:

• Vorstellungsgespräche;
• Arbeitnehmer-/Betriebsräte;
• Sitzungen;
• Notizen;
• Interner Firmenblog;
• Teambesprechungen usw.

Warum ist interne Kommunikation wichtig?

Während die Kommunikation mit Mitarbeitern für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, sollten Sie auch deren Engagement anhand verschiedener Key Performance Indicators (KPIs) verfolgen. Wenn es um Mitarbeiterengagement geht, hilft Ihnen die Analyse von Daten und die Messung von Leistungskennzahlen dabei, Folgendes zu verstehen:

• Wie effektiv sind Ihre Inhalte?
• Ob der Kommunikationsstil Ihres Unternehmens angepasst werden muss;
• Wie sich die interne Kommunikation auf andere Bereiche des Unternehmens auswirkt.

Wenn Ihrem Unternehmen also eine interne Kommunikationsstrategie fehlt, ist es jetzt an der Zeit, eine zu erstellen. Wenn Ihr Unternehmen es bereits hat, sind Sie auf dem richtigen Weg. Um die Situation zu verbessern und genaue Berichte zu erstellen, müssen Sie jedoch sicherstellen, dass die unten aufgeführten Schlüsselleistungsindikatoren genau überwacht werden.

Zu überwachende Leistungskennzahlen für die interne Kommunikation

Wie jede andere Abteilung sollte auch Ihr Unternehmen Key Performance Indicators für die interne Kommunikation regelmäßig überwachen (wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich).

Darüber hinaus sollte jedes Quartal eine eingehendere Analyse durchgeführt werden, um festzustellen, wie sich KPIs auf die allgemeinen Kommunikationsziele Ihres Unternehmens beziehen und ob Änderungen erforderlich sind. Es gibt ein paar Dinge, die Sie in Ihrer internen Kommunikation beachten sollten.

Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Öffnungs- und Klickmetriken

Interne Kommunikation sollte auf die gleiche Weise gemessen werden, wie digitale Marketingteams Marketing-E-Mails hinsichtlich ihrer Öffnungs- und Klickraten messen. Das Verfolgen dieser Metriken liefert Ihnen nützliche Informationen, wie zum Beispiel:

• Die Zeit, in der diese Nachrichten am besten funktionieren;
• Themen und Inhaltszeilen, die die meiste Interaktion hervorrufen.

Die Kenntnis all dieser Informationen kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, Mitarbeiter effektiver zu erreichen und die Menge an Informationen zu erhöhen, die Ihr Unternehmen erfährt.

Zählen Sie die Anzahl der Aufrufe

Wenn es um die interne Kommunikation geht, wollen Sie Ihren Mitarbeitern nicht immer nur Unternehmensnachrichten zuführen. Geteilte Posts sollten außergewöhnliche Blog-Inhalte (aus den Blogs des Unternehmens und von Drittanbietern) oder Branchennachrichten enthalten.

In jedem Fall muss Ihr Unternehmen nachverfolgen, wie viele Mitarbeiter diese Inhalte anzeigen und mit Kollegen, Kollegen oder in sozialen Medien teilen. Es ist ein Hinweis darauf, wie hilfreich oder faszinierend der Inhalt oder die Informationen für sie waren.

Wie schreibt man gute interne Kommunikation?

Wir leben in einer Ära des stetigen, endlosen Flusses und Austauschs von Informationen. Jede Minute werden Millionen von Nachrichten mit unterschiedlichem Inhalt gesendet und empfangen. Gleichzeitig hört der Informationsaustausch auch während der Arbeitszeit nicht auf.

Mitarbeiter beispielsweise checken in der Regel 36 Mal pro Stunde ihre E-Mails und widmen wertvolle Zeit der internen Kommunikation und der Lösung kritischer Probleme. Allerdings sind nicht alle Inhalte des Unternehmens für seine Mitarbeiter interessant.

Befolgen Sie diese einfachen Tipps, um das Problem zu lösen und die Kommunikation so effektiv wie möglich zu gestalten.

Wählen Sie den effektivsten internen Kommunikationskanal

Jedes erstellte Textkommunikationselement muss einem bestimmten Zweck dienen. Damit Ihre Nachricht Ihren Empfänger erreicht, müssen Sie jedoch den bequemsten Kanal für Ihre Nachrichtenzustellung auswählen. Das kann entweder ein Messenger, eine E-Mail oder ein firmeninterner Blog sein.

Der interne Blog dient als zentrale Informationsdrehscheibe oder als „virtuelles Schwarzes Brett“ für das Unternehmen, sodass alle Mitarbeiter auf dem Laufenden bleiben können, was im und um das Büro herum passiert. Gleichzeitig öffnet der Blog einen neuen, transparenten, wechselseitigen Kommunikationskanal innerhalb einer Organisation, wo jeder eine Frage stellen und die Informationen erhalten kann, die er benötigt, um schnellere und klügere Entscheidungen zu treffen. Der interne Blog ist intuitiv und einfach zu bedienen, sodass sich jeder schnell einfinden kann, was einer der Gründe ist, warum er als internes Kommunikationstool so gut funktioniert.

Stellen Sie sich ein paar Fragen

Bevor Sie mit dem Schreiben von Texten beginnen, müssen Sie zunächst einige Fragen beantworten. Geben Sie in erster Linie an, welche Informationen Sie dem internen Publikum übermitteln möchten. Bestimmen Sie, welche Informationen zu diesem Zeitpunkt kritisch sind.

Erleichtern Sie den Prozess der Informationswahrnehmung, indem Sie ihn in einer logischen Reihenfolge strukturieren. Offenlegen eines Problems, das derzeit für das Unternehmen wichtig ist.

Den Ton angeben

Der richtige Ton ist einer der Erfolgsfaktoren Ihrer Inhalte. In einigen Fällen kann Ihnen der informelle Ton dabei helfen, sich mit Ihrem Team zu verbinden und die Moral zu stärken.

Ein förmlicherer Ton ist effektiv beim Umgang mit Problemen, die eine sofortige Lösung, schlechte Leistung oder sofortiges Handeln von Mitarbeitern erfordern. Entscheidend ist, dass Ihre Inhalte nicht nur einen Call-to-Action enthalten, sondern auch die notwendigen Schritte und Maßnahmen zur Erreichung der gesetzten Ziele klar beschreiben.

Machen Sie Ihre Inhalte unvergesslich

Nachdem Sie das erforderliche Textmaterial fertig geschrieben haben, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um es gründlich zu überprüfen. Beachten Sie die denkwürdigen Leckerbissen. Was könnte in Ihrer Botschaft übersehen werden, was nicht besonders wichtig ist?

Woran erinnern Sie sich am meisten, nachdem Sie den Text gelesen haben? Sie werden nur wenige Minuten brauchen, um zu beurteilen, wie gut Ihr Text seine Zielfunktionen erfüllt. Sie können geschriebene Inhalte einprägsamer machen, indem Sie Punkte oder kurze Sätze verwenden. Vermeiden Sie lange Absätze.

Verwenden Sie Zahlen, um Ihre Ideen zu unterstützen

Worte können mächtig sein. Zahlen hingegen haben eine Möglichkeit, Menschen zu überzeugen. Erst wenn sie die „Globalität“ der Situation oder des Problems erkennen, fühlen sie sich zum Handeln gezwungen und werden motivierter. Metriken in Form von Interesse, Grafiken und Diagrammen können verwendet werden, um Mitarbeiter davon zu überzeugen, ihre Aufgaben effektiver auszuführen.

Kommunizieren Sie mit Ihrem Team und betonen Sie in Ihren Nachrichten Kennzahlen, die den aktuellen Stand der Dinge widerspiegeln und wie viel Wachstum Sie über einen bestimmten Zeitraum erwarten. Die Zahlen motivieren die Mitarbeiter zusätzlich, geben einen klareren Rahmen und Zeitplan vor und machen das Ziel damit erreichbar statt spekulativ.

Unternehmenstransparenz

Transparenz über die Unternehmensziele vermeidet übermäßige Geheimhaltung zwischen Unternehmenschef und Mitarbeitern. Um Ihre Mitarbeiter zu motivieren und ihnen zu helfen, ihre Rolle im Gesamtbetrieb des Unternehmens zu verstehen, halten Sie sie über alles auf dem Laufenden, indem Sie ihnen Informationen direkt und nicht über das mittlere Management zukommen lassen.

Mitarbeiter werden durch vertrauensvolle und transparente Beziehungen motiviert, die es ihnen ermöglichen, Vertrauen in das Management zu haben und „zum Wohle aller“ zu arbeiten.

Setzen Sie klare Erwartungen für die interne Kommunikation

Was wird Ihrer Meinung nach passieren, nachdem der Mitarbeiter Ihre Nachricht erhalten hat? E-Mails, die keiner Antwort bedürfen, wird er entweder löschen oder beantworten.

Wenn Sie Ihre schriftlichen Inhalte fertigstellen, sollten Sie immer angeben, was Sie von dem Mitarbeiter und seinen Folgemaßnahmen erwarten. Dies kann ein Feedback, ein Zwecknachweis oder eine kurze Erläuterung des Inhalts des Schreibens sein (um zu sehen, ob er das Ziel versteht).

Fazit

Es ist wichtig, die Wirksamkeit Ihrer internen Kommunikation zu beurteilen. Setzen Sie sich ein Ziel, bevor Sie Inhalte versenden, und bewerten Sie dann, ob Ihre Ziele nach der Übermittlung erreicht wurden. Sie fragen Ihre Mitarbeiter auch, welche Kommunikationswege sie bevorzugen.

Um effektiv zu sein und Feedback von der Person zu erhalten, die es liest, muss das Material gut sein, was bedeutet, dass der Inhalt klar und prägnant sein und Ihren Standpunkt widerspiegeln muss. Frage dich immer, was dein Ziel ist, bevor du etwas veröffentlichst. Machen Sie Ihr schriftliches Material leicht lesbar und stellen Sie sicher, dass es Ihren Zielen entspricht, damit die Mitarbeiter die Hauptbotschaft leicht akzeptieren können.

Nutzen Sie außerdem regelmäßig die oben beschriebenen Metriken, um zu sehen, ob sich die Kommunikation in Bezug auf den Datenaustausch verbessert hat. Zu verstehen, welche Methoden der Kommunikation mit Mitarbeitern am besten funktionieren, hilft bei der Entwicklung zukünftiger Content-Strategien.

Wenn Sie bereits einen Text geschrieben haben, sich aber seiner Qualität nicht sicher sind, können Sie sich von einem Essay-Überprüfungsdienst wie Best Writers Online beim Schreiben helfen lassen.