為什麼設定關鍵優先事項在敏捷營銷中至關重要

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我見過的最好的敏捷營銷團隊都是優先級高手。 在本章中，您將了解您的團隊應如何為優先級分配單一職責，優化其積壓工作以清晰地傳達優先級，並避免過度承諾和精疲力盡。

團隊中的一個人需要優先考慮

雖然您的敏捷營銷團隊不一定需要按照書本遵循 Scrum 框架，但您絕對需要做的一件事是讓一個人負責每個團隊的優先級。 這個人可能被稱為產品負責人、營銷負責人、戰略家、項目經理、團隊負責人，甚至只是經理。 無論標題如何，它們都是定義什麼對客戶和組織最有價值的唯一來源。

當沒有一個獨特的角色承擔此責任時，您的團隊會接受所有工作請求，無論它們是否符合企業整體目標和戰略的最佳利益。 這會導致作為團隊成員感到筋疲力盡和大量的上下文切換。

我從營銷團隊成員那裡聽到了很多抱怨，他們過度勞累，不斷收到新的請求，而且他們覺得自己沒有完成任何事情。 這種產生產出而不是專注於業務成果的老式方式是人們離職的原因。

我現在正在指導一家公司，團隊中沒有任何人負責確定優先級。 他們使用 Asana 來管理工作，這是一個好的開始，但是團隊中的任何人都可以隨時進入工作，而且他們往往是作為最後一分鐘的入場券而不是經過深思熟慮的優先事項。

雖然讓團隊中的每個人都參與工作的做法並不一定是壞事，但沒有人可以通過正確的工作來匯集這一事實使團隊超負荷，處理太多相互競爭的優先事項並開始大量項目，但沒有交付對客戶的價值。 因此，從團隊中獲得新想法是很棒的——只要有一個人可以對照所有其他想法審查這些想法，以決定什麼是最重要的。

我合作過的最好的團隊都明確定義了這個角色。 此人大約一半時間與業務利益相關者和客戶一起展望優先事項，另一半時間與團隊一起回答有關戰略和預期工作成果的問題。 這個角色不做的是定義團隊將如何工作——這是敏捷營銷團隊自己做的一部分。

如果您今天在團隊中沒有負責確定優先級的角色，我鼓勵您幫助您的組織確定可以執行優先級的人。 此人應該能夠：

• 可以接觸到關鍵的利益相關者和客戶
• 能夠做出優先決定
• 每天有時間與團隊一起工作（不是做工作，而是溝通優先事項）
• 說“不”很舒服

與我合作的一家零售公司最近開始了敏捷營銷。 他們接受了產品負責人的角色，她可以看到已經要求團隊完成的所有工作。 在敏捷營銷之前，這些請求是針對單個團隊成員的，因此無法全面了解團隊的工作量。 產品負責人將所有的工作請求放入積壓工作中，並讓團隊為工作提供規模。 當他們把所有的東西加起來時，他們發現團隊已經承諾了兩年的工作！ 他們意識到他們有兩個選擇——僱傭幾個新人並創建至少兩個團隊，或者決定哪些活動不會完成。 他們選擇了後者，並了解到許多想法甚至不再需要了。 營銷團隊能夠簡化工作，並且團隊能夠以更易於管理的速度工作。

通過營銷積壓優化工作

一旦您定義了誰將負責優先級排序，所有工作請求都需要通過該角色進行。 這是敏捷營銷中最難實施的部分之一，但它也是讓您的團隊專注於最有價值的任務並更早地為客戶提供價值的最有效方法之一。

為這一點做好準備——在敏捷營銷中，您的經理不再分配給您工作！ 是的，沒錯——營銷待辦事項是團隊下一步工作的唯一真實來源，它必須通過一個了解團隊可能需要做的所有工作的角色進行匯集，這樣團隊才能真正完成某些事情.

閱讀下一篇：為什麼協作和團隊合作在敏捷營銷中至關重要

如果敏捷營銷對您的組織來說是新事物，那麼團隊中的每個人都必須對他們的經理進行有關其工作原理的教育，這一點至關重要。 雖然他們可能不喜歡失去對工作分配的控制權，但這可以提升管理人員並使他們擺脫困境，以便他們能夠完成更具戰略性的工作。

因此，當您作為團隊成員從您的經理或其他任何人那裡得到工作時，您需要能夠解釋團隊現在如何處理一個優先的積壓工作。 這樣做的好處是清晰可見，並讓團隊在最重要的項目上工作。

一些團隊允許請求者在團隊的待辦列表中輸入他們想要的任何內容，但營銷負責人必須能夠區分新請求和舊請求，這在許多敏捷工具中是可行的。 我見過的其他團隊在與利益相關者一起規劃季度優先事項方面做得很好，當時工作被添加到積壓工作中。

營銷積壓是所有未來工作的流動、透明的地方。 您團隊的營銷負責人應該每天都在查看它，在他們從活動的執行方式和利益相關者的需求中了解更多信息時，在列表中上下移動。

如果您不是營銷負責人，請鼓勵您團隊中的那個人保持營銷積壓是最新的，以便所有團隊成員和利益相關者都可以輕鬆查看即將進行的工作以及在任何給定時間最重要的工作。

設置優先標準

那些討厭的最後一刻緊急請求呢？ 我們不想創建一個我們永遠無法響應的僵化系統，但是團隊和利益相關者需要定義“緊急”以及什麼值得打斷團隊或導致計劃工作失敗。 緊急請求必須是例外，而不是規則，否則您的團隊將永遠無法完成任何事情。

產品負責人應該領導優先級標準，並確定什麼是真正緊急的。 一個好的經驗法則——如果我們今天不做這項工作，是否會導致銷售損失、負面宣傳或讓客戶感到不安？

團隊的優先事項應始終指向更大的業務目標。 我們是否試圖出售
新產品？ 獲得新客戶？ 留住老客戶？ 目前，哪些對我們的組織最重要？ 營銷負責人需要始終了解這一點，並認識到並非所有事情都可以同等優先。

確定團隊優先事項的最有效方法是與利益相關者在這些大目標上保持一致，並維護關鍵項目的季度路線圖。 隨著新請求的出現，營銷負責人需要根據商定的優先級對它們進行評估。 這個角色可能需要問：

• 這項工作如何與我們的路線圖目標聯繫起來？
• 這項工作是否有迫切的市場需求？
• 如果我們不承擔這項工作，會有什麼負面影響？
• 這項工作將如何使我們的客戶受益？
• 這項工作會影響我們正在進行的其他工作嗎？

當您的團隊清楚地了解業務優先級以及工作如何影響路線圖、客戶和團隊時，它將順利通過敏捷營銷取得成功。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。