アジャイルマーケティングで重要な優先順位を設定することが不可欠な理由

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私が見た中で最高のアジャイルマーケティングチームは、優先順位付けのマスターです。 この章では、チームが優先順位付けに単一の責任を割り当て、優先順位を明確に伝達するためにバックログを最適化し、過剰なコミットや焼き尽くしを防ぐ方法を学習します。

チームの1人が優先順位を付ける必要があります

アジャイルマーケティングチームは、必ずしも本のスクラムフレームワークに従う必要はありませんが、絶対に必要なことの1つは、各チームの優先順位付けを1人で担当することです。 この人物は、プロダクトオーナー、マーケティングオーナー、ストラテジスト、プロジェクトマネージャー、チームリーダー、または単にマネージャーと呼ばれることもあります。 タイトルに関係なく、それらは顧客と組織にとって最も価値のあるものを定義する唯一の情報源です。

この責任を持つ独自の役割がない場合、ビジネスの全体的な目標と戦略に最も関心があるかどうかに関係なく、チームはすべての作業要求を受け入れます。 これにより、チームメンバーとして燃え尽き症候群になり、多くのコンテキストスイッチが発生します。

マーケティングチームのメンバーからは、働きすぎで、常に新しいリクエストが寄せられ、何も達成していないと感じているという苦情がたくさん寄せられています。 ビジネスの成果に焦点を合わせるのではなく、この昔ながらの方法で成果を生み出すことが、人々が仕事を辞める原因となっています。

私は現在、優先順位付けを担当するチームに誰もいない会社を指導しています。 彼らはAsanaを使用して作業を管理していますが、これは良いスタートですが、チームの誰もがいつでも作業に参加でき、よく考えられた優先順位ではなく、土壇場で入場する傾向があります。

チームの全員が仕事に参加するという慣習は必ずしも悪いことではありませんが、適切な仕事をやり遂げる人がいないという事実は、チームを過負荷にし、競合する優先順位を調整し、多くのプロジェクトを開始しますが、成果を上げません顧客への価値。 したがって、チームから新しいアイデアを得るのは素晴らしいことです。他のすべてのアイデアに対してそれらのアイデアを精査して、何が最も重要かを判断できる人が1人いる限りです。

私が一緒に仕事をした最高のチームには、この役割が明確に定義されています。 この人は、ビジネスの利害関係者や顧客と優先順位を検討する時間の約半分を費やし、残りの半分の時間は、作業に期待される戦略と結果についての質問に答えるチームと過ごします。 この役割が行わないのは、チームがどのように機能するかを定義することです。これは、アジャイルマーケティングチームが独自に行うことの一部です。

今日、優先順位付けを担当するチームの役割がない場合は、組織ができる人を定義するのを支援することをお勧めします。 この人は次のことができるはずです：

• 主要な利害関係者と顧客にアクセスできる
• 優先順位を決めることができる
• 日常的にチームと協力する時間があります（仕事はしませんが、優先順位を伝えます）
• 「いいえ」と言って安心してください

私が一緒に働いていた小売会社は最近アジャイルマーケティングを始めました。 彼らはプロダクトオーナーの役割を受け入れ、彼女はすでにチームに要求されたすべての作業を把握していました。 アジャイルマーケティングの前は、これらの要求は個々のチームメンバーに向けられていたため、チームのプレートにどれだけの作業があったかを全体的に把握することはできませんでした。 プロダクトオーナーは、すべての作業要求をバックログに入れ、チームに作業のサイズを提供してもらいました。 それらをすべて合計すると、チームはすでに2年分の作業に取り組んでいることがわかりました。 彼らは、2つの選択肢があることに気づきました。数人の新しい人を雇い、少なくとも2つのチームを作成するか、どのキャンペーンを実行しないかを決定することです。 彼らは後者を選び、アイデアの多くはもはや必要ないことを学びました。 マーケティングチームは作業を合理化することができ、チームははるかに管理しやすいペースで作業することができました。

マーケティングバックログによる作業の最適化

優先順位付けを担当する人を定義したら、すべての作業要求がその役割を通過する必要があります。 これは、アジャイルマーケティングの実装が最も難しい部分のひとつですが、チームが最も価値のあるタスクに取り組み、顧客に早期に価値を提供することに集中できるようにするための最も効果的な方法の1つでもあります。

アジャイルマーケティングでは、マネージャーがあなたに仕事を割り当てなくなります。 はい、その通りです。マーケティングのバックログは、チームが次に取り組むことの唯一の正しい情報源であり、チームが実際に何かを達成できるように、チームが行う必要のあるすべての作業を理解する1つの役割に集中する必要があります。 。

次を読む：アジャイルマーケティングでコラボレーションとチームワークが不可欠な理由

アジャイルマーケティングが組織にとって初めての場合、チームの全員がこれがどのように機能するかについてマネージャーを教育することが重要になります。 彼らは仕事の割り当ての制御を失うことを好まないかもしれませんが、これはマネージャーを高め、雑草から彼らを取り除き、より戦略的な仕事をすることができるようにします。

したがって、マネージャーや他の誰かからチームメンバーとして仕事が来るときは、優先順位が付けられた1つのバックログからチームが現在どのように作業しているかを説明できる必要があります。 これの利点は、明確な可視性と、チームが最も重要な項目に取り組むことです。

一部のチームでは、リクエスターがチームのバックログに必要なものを入力できますが、マーケティングオーナーは、新しいリクエストと古いリクエストを区別できる必要があります。これは、多くのアジャイルツールで実現可能です。 私が見た他のチームは、利害関係者と四半期ごとの優先順位を計画するという素晴らしい仕事をしており、その時点で作業がバックログに追加されます。

マーケティングのバックログは、将来のすべての作業のための流動的で透明な場所です。 チームのマーケティングオーナーは、キャンペーンの実行方法と利害関係者が必要としていることから詳細を学びながら、リストを上下に移動しながら、毎日それを確認する必要があります。

あなたがマーケティングの所有者でない場合は、チームのその人にマーケティングのバックログを最新の状態に保つように勧めてください。そうすれば、すべてのチームメンバーと利害関係者は、今後の作業と、いつでも最も重要なことを簡単に確認できます。

優先順位付け基準の設定

それらの厄介な土壇場の緊急の要求はどうですか？ それに対応できないような厳格なシステムを作りたくはありませんが、チームと利害関係者は、「緊急」と、チームを中断したり、計画された作業を遅らせたりする価値があるものを定義する必要があります。 緊急のリクエストは、ルールではなく例外である必要があります。そうしないと、チームは何も実行されません。

プロダクトオーナーは、優先順位付けの基準を主導し、何が本当に緊急であるかを判断する必要があります。 経験則—今日この作業を行わないと、売上の損失、評判の悪さ、または顧客の混乱を引き起こしますか？

チームの優先事項は、常により大きなビジネス目標につながる必要があります。 私たちは売ろうとしていますか
新製品？ 新規顧客を獲得しますか？ 古い顧客を維持しますか？ 現時点で私たちの組織にとって最も重要なのはどれですか？ マーケティングの所有者は常にこれを理解し、すべてが同じ優先順位になるわけではないことを認識する必要があります。

チームの優先順位を設定する最も効果的な方法は、これらの大きな目標を利害関係者と調整し、主要プロジェクトの四半期ごとのロードマップを維持することです。 新しいリクエストが届くと、マーケティングオーナーは合意された優先順位に照らしてそれらを評価する必要があります。 この役割は、次のことを尋ねる必要があるかもしれません。

• この作業は、ロードマップの目標とどのように結びついていますか？
• この作品には緊急の市場ニーズがありますか？
• この仕事を引き受けない場合、どのような悪影響がありますか？
• この作業はお客様にどのように役立ちますか？
• この作業は、私たちが行っている他の作業に影響を与えますか？

チームがビジネスの優先順位を明確に理解し、作業がロードマップ、顧客、およびチームにどのように影響するかを理解すると、アジャイルマーケティングで成功するための道を順調に進むことができます。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。