Çevik pazarlamada temel öncelikleri belirlemek neden önemlidir?

Aşağıdakiler “MarTech'in ekipler için çevik pazarlaması” e-kitabından bir seçkidir. E-kitabın tamamını indirmek için lütfen aşağıdaki butona tıklayın.

Gördüğüm en iyi çevik pazarlama ekipleri, önceliklendirmede ustadır. Bu bölümde, ekibinizin öncelikleri net bir şekilde iletmek için biriktirme listesini optimize etmek ve aşırı taahhütten ve tükenmekten kaçınmak için önceliklendirme için tekil sorumluluk ataması gerektiğini öğreneceksiniz.

Ekipteki tek bir kişinin öncelik vermesi gerekiyor

Çevik pazarlama ekibinizin Scrum çerçevesini kitabına göre takip etmesi gerekmese de, kesinlikle yapmanız gereken tek şey, her ekipte önceliklendirmeden sorumlu tek bir kişiye sahip olmaktır. Bu kişiye ürün sahibi, pazarlama sahibi, stratejist, proje yöneticisi, ekip lideri veya hatta sadece yönetici denilebilir. Başlık ne olursa olsun, müşteriler ve kuruluş için neyin en değerli olduğunu tanımlamanın tek kaynağıdır.

Bu sorumluluğa sahip benzersiz bir rol olmadığında, ekibiniz işin genel hedefleri ve stratejisiyle en iyi şekilde ilgilenip ilgilenmediğine bakılmaksızın tüm iş taleplerini kabul eder. Bu, bir ekip üyesi olarak tükenmiş hissetmeye ve birçok bağlam değişikliğine yol açar.

Pazarlama ekibi üyelerinden çok çalıştıkları, sürekli yeni talepler aldıkları ve hiçbir şey başarmış gibi hissetmedikleri konusunda pek çok şikayet duydum. İş sonuçlarına odaklanmak yerine çıktı üretmenin bu eski okul yolu, insanların işlerini bırakmalarının nedenidir.

Şu anda ekipte önceliklendirmeden sorumlu kimsenin olmadığı bir şirkete koçluk yapıyorum. İşi yönetmek için Asana'yı kullanıyorlar ki bu iyi bir başlangıç, ancak ekipteki herkes istediği zaman işe girebilir ve iyi düşünülmüş öncelikler yerine son dakika biletleri olarak gelme eğilimindedirler.

Ekipteki herkesin işe girmesi pratiği mutlaka kötü olmasa da, doğru işi yapacak kimsenin olmaması, ekibi aşırı yükleyerek, çok fazla rekabet eden önceliği dengelemek ve çok sayıda proje başlatmak, ancak teslim etmemek için ekibin aşırı yüklenmesine neden olur. müşteriler için değer. Bu nedenle, ekipten yeni fikirler almak harikadır - en önemlisinin ne olduğuna karar vermek için bu fikirleri diğer tüm fikirlere karşı denetleyebilecek tek bir kişi olduğu sürece.

Çalıştığım en iyi ekiplerde bu rol açıkça tanımlanmıştır. Bu kişi, zamanın yaklaşık yarısını iş paydaşları ve ileriye dönük önceliklere bakan müşterilerle, diğer yarısını ise strateji ve işten beklenen sonuçlarla ilgili soruları yanıtlayan ekiple geçirir. Bu rolün yapmadığı şey, ekibin nasıl çalışacağını tanımlamaktır - bu, çevik bir pazarlama ekibinin kendi başına yaptığı şeyin bir parçasıdır.

Bugün ekipte önceliklendirmeden sorumlu bir rolünüz yoksa, kuruluşunuzun yapabilecek birini tanımlamasına yardımcı olmanızı tavsiye ederim. Bu kişi şunları yapabilmelidir:

• Kilit paydaşlara ve müşterilere erişim sağlayın
• Öncelikli kararlar alabilmek
• Ekiple günlük olarak çalışmak için zaman ayırın (iş yapmak değil, öncelikleri iletmek)
• “Hayır” demenin rahatlığını yaşayın

Çalıştığım bir perakende şirketi kısa süre önce çevik pazarlamaya başlamıştı. Ürün sahibi rolünü benimsediler ve o, ekibe halihazırda talep edilmiş olan tüm çalışmaları görebiliyordu. Çevik pazarlamadan önce, bu istekler bireysel ekip üyelerine gidiyordu, bu nedenle ekibin yükünde ne kadar iş olduğuna dair genel resimde hiçbir görünürlük yoktu. Ürün sahibi, tüm iş isteklerini bir biriktirme listesine koydu ve ekibin işe boyutlandırmasını sağladı. Hepsini topladıklarında, ekibin şimdiden iki yıllık bir çalışmaya adadığını keşfettiler! Yapacakları iki seçeneğin olduğunu fark ettiler: birkaç yeni insanı işe almak ve en az iki ekip daha oluşturmak ya da hangi kampanyaların yapılmayacağına karar vermek. İkincisini seçtiler ve fikirlerin çoğuna artık ihtiyaç duyulmadığını öğrendiler. Pazarlama ekibi işi kolaylaştırdı ve ekip çok daha yönetilebilir bir hızda çalışabildi.

Bir pazarlama birikimi aracılığıyla çalışmayı optimize etme

Önceliklendirmeden kimin sorumlu olacağını tanımladığınızda, tüm iş taleplerinin bu rol üzerinden yönlendirilmesi gerekir. Bu, çevik pazarlamanın uygulanması en zor kısımlarından biridir, ancak aynı zamanda ekibinizin en değerli görevler üzerinde çalışmaya ve müşterilere daha önce değer sunmaya odaklanmasını sağlamanın en etkili yollarından biridir.

Bunun için kendinizi hazırlayın - çevik pazarlamada yöneticiniz artık size iş vermiyor! Evet, bu doğru—pazarlama biriktirme listesi, ekibin bir sonraki adımda ne üzerinde çalışacağına dair tek gerçek kaynaktır ve ekibin gerçekten bir şeyler başarabilmesi için ekibin yapması gerekebilecek tüm işleri anlayan tek bir rol aracılığıyla yönlendirilmelidir. .

Çevik pazarlamada işbirliği ve ekip çalışması neden önemlidir?

Çevik pazarlama kuruluşunuz için yeniyse, ekipteki herkesin yöneticilerini bunun nasıl çalıştığı konusunda eğitmesi kritik olacaktır. İş atamaları üzerinde kontrolü kaybetmekten hoşlanmasalar da, bu, yöneticileri yükseltir ve daha stratejik işler yapabilmeleri için onları yabani otlardan kurtarır.

Bu nedenle, yöneticinizden veya başka herhangi birinden bir ekip üyesi olarak iş size geldiğinde, ekibin şu anda tek bir öncelikli biriktirme listesinden nasıl çalıştığını açıklayabilmeniz gerekir. Bunun yararı, net bir görünürlük ve ekibin en önemli öğeler üzerinde çalışmasını sağlamaktır.

Bazı ekipler, talep sahiplerinin ekibin biriktirme listesine istedikleri her şeyi girmesine izin verir, ancak pazarlama sahibi, birçok çevik araçta mümkün olan yeni talepleri eskilerden ayırt edebilmelidir. Gördüğüm diğer ekipler, paydaşları ile üç aylık öncelikleri planlama konusunda harika bir iş çıkarıyor ve o zaman iş yığınına iş ekleniyor.

Pazarlama birikimi, gelecekteki tüm çalışmalar için akıcı ve şeffaf bir yerdir. Ekibinizin pazarlama sahibi, kampanyaların nasıl performans gösterdiğinden ve paydaşların neye ihtiyaç duyduğundan daha fazlasını öğrenirken, işleri listede yukarı veya aşağı hareket ettirerek her gün buna bakmalıdır.

Pazarlama sahibi değilseniz, ekibinizdeki bu kişiyi, tüm ekip üyelerinin ve paydaşların yaklaşan çalışmaları ve herhangi bir zamanda neyin en önemli olduğunu kolayca görebilmeleri için pazarlama biriktirme listesini güncel tutmaya teşvik edin.

Önceliklendirme kriterlerini belirleme

Bu sinir bozucu son dakika acil istekleri ne olacak? Bunlara hiçbir zaman cevap veremeyeceğimiz kadar katı bir sistem oluşturmak istemiyoruz, ancak ekip ve paydaşların “acil” olanı ve ekibi kesintiye uğratmaya veya planlı çalışmayı aksatmaya değer olanı tanımlaması gerekiyor. Acil taleplerin kural değil istisna olması gerekir, aksi takdirde ekibiniz hiçbir zaman hiçbir şey yapamaz.

Ürün sahibi, önceliklendirme kriterlerine öncülük etmeli ve neyin gerçekten acil olduğunu belirlemelidir. İyi bir temel kural— Bu işi bugün yapmazsak, satış kaybına, kötü tanıtıma veya müşterilerin üzülmesine neden olur mu?

Takımın öncelikleri her zaman daha büyük iş hedeflerine ulaşmak olmalıdır. satmaya mı çalışıyoruz
yeni bir ürün? Yeni müşteriler mi kazanıyorsunuz? Eski müşterileri tutmak mı? Şu anda kuruluşumuz için bunlardan hangisi en önemli? Pazarlama sahibinin bunu her zaman anlaması ve her şeyin eşit öncelik olamayacağını kabul etmesi gerekir.

Ekibin önceliklerini belirlemenin en etkili yolu, paydaşlarla bu büyük hedefler üzerinde uyum sağlamak ve önemli projelerin üç aylık bir yol haritasını sürdürmektir. Yeni talepler geldikçe, pazarlama sahibinin bunları üzerinde anlaşmaya varılan önceliklere göre değerlendirmesi gerekir. Bu rolün şunları sorması gerekebilir:

• Bu çalışma yol haritası hedeflerimizle nasıl bağlantılı?
• Bu işin acil bir pazar ihtiyacı var mı?
• Bu işi üstlenmezsek ne gibi olumsuz etkileri olur?
• Bu çalışma müşterilerimize nasıl fayda sağlayacak ?
• Bu iş, yaptığımız diğer işleri etkiler mi?

Ekibiniz iş önceliklerini ve işin yol haritasını, müşterileri ve ekibi nasıl etkilediğini açıkça anladığında, çevik pazarlama ile başarılı olma yolunda ilerleyecektir.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.