لماذا يعد تحديد الأولويات الرئيسية أمرًا ضروريًا في التسويق السريع

فيما يلي مجموعة مختارة من الكتاب الإلكتروني "التسويق السريع لشركة MarTech للفرق". الرجاء النقر فوق الزر أدناه لتنزيل الكتاب الإلكتروني الكامل.

أفضل فرق التسويق المرنة التي رأيتها هي أساتذة في تحديد الأولويات. ستتعلم في هذا الفصل كيف يجب على فريقك تعيين مسؤولية فردية لتحديد الأولويات ، لتحسين الأعمال المتراكمة الخاصة به لتوصيل الأولويات بوضوح ، وتجنب الإفراط في الالتزام والإرهاق.

يحتاج شخص واحد في الفريق إلى تحديد الأولويات

على الرغم من أن فريق التسويق السريع لديك لا يحتاج بالضرورة إلى اتباع إطار عمل Scrum من خلال الكتاب ، فإن الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى القيام به هو أن يكون لديك شخص واحد مسؤول عن تحديد الأولويات في كل فريق. قد يُطلق على هذا الشخص اسم مالك منتج أو مالك تسويق أو استراتيجي أو مدير مشروع أو قائد فريق أو حتى مجرد مدير. بغض النظر عن العنوان ، فهم المصدر الوحيد لتحديد ما هو الأكثر قيمة للعملاء والمؤسسة.

عندما لا يكون هناك دور فريد له هذه المسؤولية ، يقبل فريقك جميع طلبات العمل ، بغض النظر عما إذا كانت في مصلحة الأهداف العامة للشركة واستراتيجيتها أم لا. يؤدي هذا إلى الشعور بالإرهاق كعضو في الفريق والكثير من تبديل السياق.

لقد سمعت الكثير من الشكاوى من أعضاء فريق التسويق بأنهم مرهقون ، وأنهم يتلقون باستمرار طلبات جديدة ، ولا يشعرون أنهم ينجزون أي شيء. هذه الطريقة القديمة في إنتاج المخرجات بدلاً من التركيز على نتائج الأعمال هي سبب ترك الأشخاص لوظائفهم.

أقوم الآن بتدريب شركة ليس لديها أي شخص في الفريق مسؤول عن تحديد الأولويات. إنهم يستخدمون Asana لإدارة العمل ، وهي بداية جيدة ، ولكن يمكن لأي شخص في الفريق الدخول إلى العمل في أي وقت ، وهم يميلون إلى القدوم كتذاكر اللحظة الأخيرة بدلاً من كونها أولويات مدروسة جيدًا.

في حين أن ممارسة إدخال كل فرد في الفريق إلى العمل ليست بالضرورة سيئة ، فإن حقيقة عدم وجود أي شخص لتوجيه العمل الصحيح تترك الفريق مثقلًا بالأعباء ، ويتلاعب بالعديد من الأولويات المتنافسة ويبدأ الكثير من المشاريع ، ولكن لا يقدم قيمة للعملاء. لذا فإن الحصول على أفكار جديدة من الفريق أمر رائع - طالما أن هناك شخصًا واحدًا يمكنه فحص هذه الأفكار مقابل كل الأفكار الأخرى لتحديد ما هو الأكثر أهمية.

أفضل الفرق التي عملت معها لديها هذا الدور محددًا بوضوح. يقضي هذا الشخص حوالي نصف الوقت مع أصحاب المصلحة في الأعمال والعملاء وهم يتطلعون إلى الأولويات ، والنصف الآخر مع الفريق يجيب على أسئلة حول الاستراتيجية والنتائج المتوقعة من العمل. ما لا يفعله هذا الدور هو تحديد كيفية عمل الفريق - وهذا جزء مما يفعله فريق التسويق السريع بمفرده.

إذا لم يكن لديك دور في الفريق المسؤول اليوم عن تحديد الأولويات ، فأنا أشجعك على مساعدة مؤسستك في تحديد شخص يمكنه ذلك. يجب أن يكون هذا الشخص قادرًا على:

• الوصول إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين والعملاء
• تكون قادرة على اتخاذ القرارات ذات الأولوية
• لديك وقت للعمل مع الفريق على أساس يومي (ليس القيام بالعمل ، ولكن توصيل الأولويات)
• تشعر بالراحة عندما تقول "لا"

بدأت شركة البيع بالتجزئة التي عملت معها مؤخرًا في التسويق السريع. لقد تبنوا دور مالك المنتج وكان لديها رؤية في جميع الأعمال التي تم طلبها بالفعل من الفريق. قبل التسويق السريع ، كانت هذه الطلبات موجهة إلى أعضاء الفريق الفرديين ، لذلك لم يكن هناك رؤية للصورة العامة لمقدار العمل الذي كان على لوحة الفريق. وضع مالك المنتج جميع طلبات العمل في تراكم وطلب من الفريق توفير حجم للعمل. عندما أضافوا كل شيء ، اكتشفوا أن الفريق قد التزم بالفعل بسنتين من العمل! لقد أدركوا أن لديهم خيارين ليقوموا به - تعيين عدة أشخاص جدد وإنشاء فريقين آخرين على الأقل ، أو تحديد الحملات التي لن يتم تنفيذها. اختاروا الخيار الأخير وتعلموا أنه لم تعد هناك حاجة إلى العديد من الأفكار بعد الآن. كان فريق التسويق قادرًا على تبسيط العمل وتمكن الفريق من العمل بوتيرة أكثر قابلية للإدارة.

تحسين العمل من خلال تراكم التسويق

بمجرد تحديد الشخص المسؤول عن تحديد الأولويات ، يجب أن تمر جميع طلبات العمل عبر هذا الدور. يعد هذا أحد أصعب أجزاء التسويق السريع في التنفيذ ، ولكنه أيضًا أحد أكثر الطرق فعالية للحفاظ على تركيز فريقك على العمل على المهام الأكثر قيمة وتقديم قيمة للعملاء في وقت مبكر.

جهز نفسك لهذا - في التسويق السريع لم يعد مديرك يكلفك بالعمل! نعم ، هذا صحيح - التراكم التسويقي هو المصدر الوحيد للحقيقة لما سيعمل عليه الفريق بعد ذلك ويجب أن يتم تمريره من خلال الدور الوحيد الذي يفهم كل العمل الذي قد يحتاجه الفريق حتى يتمكن الفريق بالفعل من إنجاز شيء ما .

اقرأ التالي: لماذا يعتبر التعاون والعمل الجماعي ضروريين في التسويق السريع

إذا كان التسويق المرن جديدًا على مؤسستك ، فسيكون من الضروري أن يقوم كل فرد في الفريق بتثقيف مديريهم حول كيفية عمل ذلك. في حين أنهم قد لا يرغبون في فقدان السيطرة على مهام العمل ، فإن هذا يرفع مستوى المديرين ويخرجهم من الأعشاب الضارة حتى يتمكنوا من القيام بمزيد من العمل الاستراتيجي.

لذلك عندما يأتيك العمل كعضو في الفريق من مديرك أو أي شخص آخر ، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على شرح كيف يعمل الفريق الآن من أحد الأعمال المتراكمة ذات الأولوية. والفائدة من ذلك هي الرؤية الواضحة والعمل الجماعي على أهم العناصر.

تسمح بعض الفرق لمقدمي الطلبات بإدخال ما يريدون في تراكم الفريق ، ولكن يجب أن يكون مالك التسويق قادرًا على التمييز بين الطلبات الجديدة والطلبات القديمة ، وهو أمر ممكن في العديد من أدوات أجايل. الفرق الأخرى التي رأيتها تقوم بعمل رائع في التخطيط للأولويات ربع السنوية مع أصحاب المصلحة ، ويتم إضافة العمل إلى الأعمال المتراكمة في ذلك الوقت.

يعد تراكم التسويق مكانًا مرنًا وشفافًا لجميع الأعمال المستقبلية. يجب أن ينظر مالك التسويق لفريقك إليه يوميًا ، وينقل الأشياء لأعلى أو لأسفل في القائمة حيث يتعلمون المزيد من كيفية أداء الحملات وما يحتاجه أصحاب المصلحة.

إذا لم تكن مالك التسويق ، فشجع هذا الشخص في فريقك على تحديث سجل التسويق المتراكم حتى يتمكن جميع أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة من رؤية العمل القادم بسهولة والأكثر أهمية في أي وقت.

تحديد معايير الأولويات

ماذا عن تلك الطلبات العاجلة المزعجة في اللحظة الأخيرة؟ لا نريد إنشاء مثل هذا النظام الصارم الذي لا يمكننا الاستجابة له على الإطلاق ، ولكن يحتاج الفريق وأصحاب المصلحة إلى تحديد "عاجل" وما الذي يستحق مقاطعة الفريق أو التسبب في توقف العمل المخطط له. يجب أن تكون الطلبات العاجلة هي الاستثناء وليس القاعدة ، وإلا فلن ينجز فريقك أي شيء.

يجب أن يقود مالك المنتج معايير تحديد الأولويات وتحديد ما هو عاجل حقًا. قاعدة أساسية جيدة - إذا لم نقم بهذا العمل اليوم ، فهل سيؤدي ذلك إلى خسارة المبيعات أو الدعاية السيئة أو إزعاج العملاء؟

يجب أن تقود أولويات الفريق دائمًا إلى أهداف عمل أكبر. هل نحاول البيع
منتج جديد؟ الحصول على عملاء جدد؟ الاحتفاظ بالعملاء القدامى؟ أي مما يلي هو الأكثر أهمية لمنظمتنا في هذا الوقت؟ يحتاج مالك التسويق إلى فهم ذلك دائمًا وإدراك أنه لا يمكن أن يكون لكل شيء أولوية متساوية.

الطريقة الأكثر فعالية لتحديد أولويات الفريق هي المواءمة مع تلك الأهداف الكبيرة مع أصحاب المصلحة والحفاظ على خارطة طريق ربع سنوية للمشاريع الرئيسية. مع ورود طلبات جديدة ، يحتاج مالك التسويق إلى تقييمها مقابل الأولويات المتفق عليها. قد يحتاج هذا الدور إلى طرح السؤال:

• كيف يرتبط هذا العمل بأهداف خارطة الطريق؟
• هل هذا العمل له حاجة ماسة في السوق؟
• ما هي الآثار السلبية إذا لم نتولى هذا العمل؟
• كيف سيفيد هذا العمل عملائنا ؟
• هل سيؤثر هذا العمل على عمل آخر نقوم به ؟

عندما يفهم فريقك بوضوح أولويات العمل وكيف يؤثر العمل على خارطة الطريق والعملاء والفريق ، فسيكون في طريقه للنجاح في التسويق السريع.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.