为什么设定关键优先事项在敏捷营销中至关重要

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我见过的最好的敏捷营销团队都是优先级高手。 在本章中，您将了解您的团队应如何分配单一职责来确定优先级，优化其积压工作以清楚地传达优先级，并避免过度承诺和精疲力竭。

团队中的一个人需要优先考虑

虽然您的敏捷营销团队不一定需要按照书本上的 Scrum 框架，但您绝对需要做的一件事是让一个人负责每个团队的优先级。 这个人可能被称为产品负责人、营销负责人、战略家、项目经理、团队负责人，甚至只是经理。 无论标题如何，它们都是定义对客户和组织最有价值的东西的唯一来源。

当没有一个独特的角色承担此责任时，您的团队会接受所有工作请求，无论它们是否符合企业整体目标和战略的最佳利益。 这会导致作为团队成员感到筋疲力尽和大量的上下文切换。

我从营销团队成员那里听到了很多抱怨，他们过度劳累，不断收到新的请求，而且他们觉得自己没有完成任何事情。 这种产生产出而不是专注于业务成果的老式方式是人们离职的原因。

我现在正在指导一家公司，团队中没有任何人负责确定优先级。 他们使用 Asana 来管理工作，这是一个好的开始，但团队中的任何人都可以随时进入工作，而且他们往往是作为最后一分钟的入场券而不是经过深思熟虑的优先事项加入的。

虽然让团队中的每个人都参与工作的做法并不一定是坏事，但没有人可以通过正确的工作来汇集这一事实使团队超负荷，处理太多相互竞争的优先事项并开始大量项目，但没有交付对客户的价值。 因此，从团队中获得新想法是很棒的——只要有一个人可以对照所有其他想法审查这些想法，以决定什么是最重要的。

我合作过的最好的团队都明确定义了这个角色。 此人大约一半时间与业务利益相关者和客户一起展望优先事项，另一半时间与团队一起回答有关战略和预期工作成果的问题。 这个角色不做的是定义团队将如何工作——这是敏捷营销团队自己做的一部分。

如果您今天在团队中没有负责确定优先级的角色，我鼓励您帮助您的组织确定可以负责的人。 此人应该能够：

• 可以接触到关键的利益相关者和客户
• 能够做出优先决定
• 每天有时间与团队一起工作（不是做工作，而是沟通优先事项）
• 说“不”很舒服

与我合作的一家零售公司最近开始了敏捷营销。 他们接受了产品负责人的角色，她可以看到已经要求团队完成的所有工作。 在敏捷营销之前，这些请求是针对单个团队成员的，因此无法全面了解团队的工作量。 产品负责人将所有的工作请求放入积压工作中，并让团队为工作提供规模。 当他们把所有的东西加起来时，他们发现团队已经承诺了两年的工作！ 他们意识到他们有两个选择——雇佣几个新人并创建至少两个团队，或者决定哪些活动不会完成。 他们选择了后者，并了解到许多想法甚至不再需要了。 营销团队能够简化工作，并且团队能够以更易于管理的速度工作。

通过营销积压优化工作

一旦您定义了谁将负责优先级排序，所有工作请求都需要通过该角色进行。 这是敏捷营销中最难实施的部分之一，但它也是让您的团队专注于最有价值的任务并更早地为客户提供价值的最有效方法之一。

为这一点做好准备——在敏捷营销中，您的经理不再分配给您工作！ 是的，没错——营销待办事项是团队下一步工作的唯一真实来源，它必须通过一个了解团队可能需要做的所有工作的角色进行汇集，这样团队才能真正完成某些事情.

阅读下一篇：为什么协作和团队合作在敏捷营销中至关重要

如果敏捷营销对您的组织来说是新事物，那么团队中的每个人都必须对他们的经理进行有关其工作原理的教育，这一点至关重要。 虽然他们可能不喜欢失去对工作分配的控制权，但这可以提升管理人员并使他们摆脱困境，以便他们能够完成更具战略性的工作。

因此，当您作为团队成员从您的经理或其他任何人那里得到工作时，您需要能够解释团队现在如何处理一个优先的积压工作。 这样做的好处是清晰可见，并让团队在最重要的项目上工作。

一些团队允许请求者在团队的待办列表中输入他们想要的任何内容，但营销负责人必须能够区分新请求和旧请求，这在许多敏捷工具中是可行的。 我见过的其他团队在与利益相关者一起规划季度优先事项方面做得很好，当时工作被添加到积压工作中。

营销积压是所有未来工作的流动、透明的地方。 您团队的营销负责人应该每天都在查看它，在他们从活动的执行方式和利益相关者的需求中了解更多信息时，在列表中上下移动。

如果您不是营销负责人，请鼓励您团队中的那个人保持营销积压是最新的，以便所有团队成员和利益相关者都可以轻松查看即将进行的工作以及在任何给定时间最重要的工作。

设置优先标准

那些讨厌的最后一刻紧急请求呢？ 我们不想创建一个我们永远无法响应的僵化系统，但是团队和利益相关者需要定义“紧急”以及什么值得打断团队或导致计划工作失败。 紧急请求必须是例外，而不是规则，否则您的团队将永远无法完成任何事情。

产品负责人应该领导优先级标准，并确定什么是真正紧急的。 一个好的经验法则——如果我们今天不做这项工作，是否会导致销售损失、负面宣传或让客户感到不安？

团队的优先事项应始终指向更大的业务目标。 我们是否试图出售
新产品？ 获得新客户？ 留住老客户？ 目前，哪些对我们的组织最重要？ 营销负责人需要始终了解这一点，并认识到并非所有事情都可以同等优先。

确定团队优先事项的最有效方法是与利益相关者在这些大目标上保持一致，并维护关键项目的季度路线图。 随着新请求的出现，营销负责人需要根据商定的优先级对它们进行评估。 这个角色可能需要问：

• 这项工作如何与我们的路线图目标联系起来？
• 这项工作是否有迫切的市场需求？
• 如果我们不承担这项工作，会有什么负面影响？
• 这项工作将如何使我们的客户受益？
• 这项工作会影响我们正在进行的其他工作吗？

当您的团队清楚地了解业务优先级以及工作如何影响路线图、客户和团队时，它将顺利通过敏捷营销取得成功。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。