De ce stabilirea priorităților cheie este esențială în marketingul agil

Următoarea este o selecție din cartea electronică „MarTech’s agile marketing for teams”. Vă rugăm să faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca cartea electronică completă.

Cele mai bune echipe de marketing agil pe care le-am văzut sunt maeștri în prioritizare. În acest capitol, veți afla cum ar trebui echipa dvs. să atribuie responsabilitatea singulară pentru prioritizare, pentru a-și optimiza acumularea pentru a comunica clar prioritățile și pentru a nu se angaja excesiv și epuiza.

O singură persoană din echipă trebuie să acorde prioritate

Deși echipa ta de marketing agilă nu trebuie neapărat să urmeze cadrul Scrum la carte, singurul lucru pe care trebuie neapărat să-l faci este să ai o singură persoană responsabilă de prioritizarea în fiecare echipă. Această persoană poate fi numită proprietar de produs, proprietar de marketing, strateg, manager de proiect, lider de echipă sau chiar doar manager. Indiferent de titlu, acestea sunt sursa unică de definire a ceea ce este cel mai valoros pentru clienți și organizație.

Atunci când nu există un rol unic care să aibă această responsabilitate, echipa dvs. acceptă toate solicitările de muncă, indiferent dacă sunt în interesul obiectivelor și strategiei generale ale afacerii sau nu. Acest lucru duce la a vă simți epuizat ca membru al echipei și la multe schimbări de context.

Am auzit atât de multe plângeri de la membrii echipei de marketing că sunt suprasolicitați, primesc în mod constant solicitări noi și că nu simt că realizează nimic. Acest mod vechi de a produce rezultate, mai degrabă decât să se concentreze pe rezultatele afacerii, este cauza pentru care oamenii își părăsesc locurile de muncă.

În acest moment, antrenez o companie care nu are pe nimeni în echipă responsabil de prioritizare. Ei folosesc Asana pentru a gestiona munca, ceea ce este un început bun, dar oricine din echipă poate intra la muncă oricând și tind să vină ca bilete de ultimă oră, mai degrabă decât ca priorități bine gândite.

În timp ce practica de a avea toți cei din echipă să intre în muncă nu este neapărat rea, faptul că nimeni nu este acolo pentru a canaliza prin munca corectă lasă echipa supraîncărcată, jongland cu prea multe priorități concurente și demarând o mulțime de proiecte, dar fără a livra. valoare pentru clienți. Așa că obținerea de idei noi de la echipă este grozavă, atâta timp cât există o singură persoană care poate verifica acele idei împotriva tuturor celorlalte idei pentru a decide care este cea mai importantă.

Cele mai bune echipe cu care am lucrat au acest rol clar definit. Această persoană petrece aproximativ jumătate din timp cu părțile interesate de afaceri și cu clienții privind prioritățile, iar cealaltă jumătate din timp cu echipa răspunzând la întrebări despre strategia și rezultatele așteptate ale muncii. Ceea ce acest rol nu face este să definească modul în care va funcționa echipa - asta face parte din ceea ce face o echipă de marketing agilă singură.

Dacă nu aveți un rol în echipa de astăzi responsabilă cu prioritizarea, vă încurajez să vă ajutați organizația să definească pe cineva care poate. Această persoană ar trebui să fie capabilă:

• Aveți acces la principalele părți interesate și clienți
• Să poată lua decizii prioritare
• Să aveți timp să lucrați cu echipa în fiecare zi (nu lucrând, ci comunicând prioritățile)
• Simte-te confortabil să spui „Nu”

O companie de retail cu care am lucrat a început recent marketingul agil. Au îmbrățișat rolul de proprietar de produs și ea a avut vizibilitate asupra tuturor lucrărilor care fuseseră deja solicitate echipei. Înainte de marketingul agil, acele solicitări mergeau către membrii individuali ai echipei, astfel încât nu exista nicio vizibilitate asupra imaginii de ansamblu a cât de multă muncă era în masa echipei. Proprietarul produsului a pus toate cererile de lucru într-un stoc în așteptare și a cerut echipei să furnizeze dimensionarea lucrării. Când au adunat totul, au descoperit că echipa sa angajat deja pentru doi ani de muncă! Ei și-au dat seama că au de făcut două opțiuni: să angajeze mai mulți oameni noi și să creeze cel puțin încă două echipe sau să decidă care campanii nu vor fi realizate. Au ales-o pe cea din urmă și au aflat că multe dintre idei nici nu mai sunt necesare. Echipa de marketing a reușit să simplifice munca, iar echipa a fost capabilă să lucreze într-un ritm mult mai ușor de gestionat.

Optimizarea muncii printr-un backlog de marketing

Odată ce ați definit cine va fi responsabil cu prioritizarea, toate solicitările de lucru trebuie să treacă prin acel rol. Aceasta este una dintre cele mai dificile părți ale marketingului agil de implementat, dar este și una dintre cele mai eficiente modalități de a vă menține echipa concentrată pe lucrul la cele mai valoroase sarcini și pe furnizarea mai devreme de valoare clienților.

Pregătește-te pentru aceasta - în marketingul agil, managerul tău nu-ți mai atribuie munca! Da, așa este – restanța de marketing este singura sursă de adevăr pentru ceea ce echipa va lucra în continuare și trebuie să fie canalizat prin singurul rol care înțelege toată munca pe care echipa ar putea avea nevoie pentru ca echipa să poată realiza cu adevărat ceva. .

Citește în continuare: De ce colaborarea și munca în echipă sunt esențiale în marketingul agil

Dacă marketingul agil este nou pentru organizația dvs., va fi esențial ca toți membrii echipei să-și educe managerii despre cum funcționează acest lucru. Deși s-ar putea să nu le placă să piardă controlul asupra sarcinilor de lucru, acest lucru îi ridică pe manageri și îi scoate din buruieni, astfel încât să fie capabili să facă o muncă mai strategică.

Așadar, atunci când munca vine la dvs. ca membru al echipei de la managerul dvs. sau de la oricine altcineva, va trebui să puteți explica modul în care echipa lucrează acum dintr-un restanță prioritizat. Avantajul acestui lucru este vizibilitatea clară și ca echipa să lucreze la cele mai importante elemente.

Unele echipe permit solicitanților să introducă ceea ce doresc în backlog-ul echipei, dar proprietarul de marketing trebuie să fie capabil să distingă cererile noi de cele vechi, ceea ce este fezabil în multe instrumente agile. Alte echipe pe care le-am văzut făcând o treabă grozavă în planificarea priorităților trimestriale cu părțile interesate, iar munca se adaugă în așteptare la acel moment.

Restul de marketing este un loc fluid, transparent pentru toate lucrările viitoare. Proprietarul de marketing al echipei tale ar trebui să se uite la asta zilnic, mută lucrurile în sus sau în jos pe listă, pe măsură ce învață mai multe din performanța campaniilor și de ce au nevoie părțile interesate.

Dacă nu sunteți proprietarul de marketing, încurajați persoana respectivă din echipa dvs. să mențină actualizat stocul de marketing, astfel încât toți membrii echipei și părțile interesate să poată vedea cu ușurință lucrările viitoare și ce este cel mai important la un moment dat.

Stabilirea criteriilor de prioritizare

Ce zici de acele solicitări urgente de ultim moment? Nu vrem să creăm un sistem atât de rigid încât să nu putem răspunde vreodată la acestea, dar echipa și părțile interesate trebuie să definească „urgent” și ce merită să întrerupem echipa sau să provoace o scădere a activității planificate. Solicitările urgente trebuie să fie excepția, nu regula, altfel echipa ta nu va face niciodată nimic.

Proprietarul produsului ar trebui să conducă criteriile de prioritizare și să determine ce este cu adevărat urgent. O regulă de bază — Dacă nu facem această muncă astăzi, va cauza pierderi de vânzări, publicitate proastă sau supărarea clienților?

Prioritățile echipei ar trebui să conducă întotdeauna la obiective de afaceri mai mari. Încercăm să vindem?
un produs nou? Obțineți clienți noi? Păstrați clienții vechi? Care dintre acestea este cel mai important pentru organizația noastră în acest moment? Proprietarul de marketing trebuie să înțeleagă întotdeauna acest lucru și să recunoască că nu totul poate fi o prioritate egală.

Cea mai eficientă modalitate de a stabili prioritățile echipei este să se alinieze la acele obiective mari cu părțile interesate și să mențină o foaie de parcurs trimestrială a proiectelor cheie. Pe măsură ce apar noi solicitări, proprietarul de marketing trebuie să le evalueze în raport cu prioritățile convenite. Este posibil ca acest rol să fie întrebat:

• Cum se leagă această activitate de obiectivele foii de parcurs?
• Are această lucrare o nevoie urgentă de piață?
• Care sunt efectele negative dacă nu ne asumăm această muncă?
• Cum va beneficia această activitate clienții noștri ?
• Va afecta această muncă și alte lucrări pe care le facem ?

Când echipa dvs. înțelege clar prioritățile de afaceri și modul în care munca afectează foaia de parcurs, clienții și echipa, va fi pe cale să reușească cu marketingul agil.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.