Warum das Setzen von Schlüsselprioritäten im agilen Marketing unerlässlich ist

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Die besten agilen Marketingteams, die ich kenne, sind Meister der Priorisierung. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Ihr Team eine einzelne Verantwortung für die Priorisierung zuweisen, seinen Rückstand optimieren sollte, um Prioritäten klar zu kommunizieren, und sich nicht zu sehr festlegen und ausbrennen.

Eine einzelne Person im Team muss Prioritäten setzen

Während Ihr agiles Marketingteam nicht unbedingt dem Scrum-Framework folgen muss, müssen Sie unbedingt eine einzige Person haben, die für die Priorisierung in jedem Team verantwortlich ist. Diese Person kann als Product Owner, Marketing Owner, Stratege, Projektmanager, Teamleiter oder auch nur als Manager bezeichnet werden. Unabhängig vom Titel sind sie die einzige Quelle, um zu definieren, was für Kunden und das Unternehmen am wertvollsten ist.

Wenn es keine eindeutige Rolle mit dieser Verantwortung gibt, akzeptiert Ihr Team alle Arbeitsanfragen, unabhängig davon, ob sie im besten Interesse der allgemeinen Ziele und der Strategie des Unternehmens liegen oder nicht. Dies führt dazu, dass man sich als Teammitglied ausgebrannt fühlt und viel Kontext wechselt.

Ich habe so viele Beschwerden von Mitgliedern des Marketingteams gehört, dass sie überarbeitet sind, ständig neue Anfragen erhalten und das Gefühl haben, nichts zu erreichen. Diese althergebrachte Art, Output zu produzieren, anstatt sich auf Geschäftsergebnisse zu konzentrieren, ist der Grund dafür, dass Menschen ihren Arbeitsplatz verlassen.

Ich coache gerade ein Unternehmen, das niemanden im Team hat, der für die Priorisierung verantwortlich ist. Sie verwenden Asana, um die Arbeit zu verwalten, was ein guter Anfang ist, aber jeder im Team kann jederzeit in die Arbeit einsteigen, und sie kommen eher als Last-Minute-Tickets als als gut durchdachte Prioritäten.

Während es nicht unbedingt schlecht ist, dass alle im Team in die Arbeit eintreten, führt die Tatsache, dass niemand da ist, um die richtige Arbeit zu erledigen, dazu, dass das Team überlastet ist, zu viele konkurrierende Prioritäten jongliert und viele Projekte startet, aber nicht liefert Wert für Kunden. Es ist also großartig, neue Ideen vom Team zu bekommen – solange es eine einzelne Person gibt, die diese Ideen mit allen anderen Ideen vergleichen kann, um zu entscheiden, was am wichtigsten ist.

Die besten Teams, mit denen ich gearbeitet habe, haben diese Rolle klar definiert. Diese Person verbringt etwa die Hälfte der Zeit mit Geschäftsinteressenten und Kunden, um Prioritäten zu erörtern, und die andere Hälfte der Zeit damit, dass das Team Fragen zur Strategie und zu den erwarteten Ergebnissen der Arbeit beantwortet. Was diese Rolle nicht tut, ist zu definieren, wie das Team arbeiten wird – das ist Teil dessen, was ein agiles Marketingteam alleine tut.

Wenn Sie heute keine Rolle im Team haben, die für die Priorisierung verantwortlich ist, ermutige ich Sie, Ihrer Organisation dabei zu helfen, jemanden zu finden, der dies kann. Diese Person sollte in der Lage sein:

• Zugang zu wichtigen Stakeholdern und Kunden haben
• In der Lage sein, vorrangige Entscheidungen zu treffen
• Zeit haben, täglich mit dem Team zusammenzuarbeiten (keine Arbeit erledigen, sondern Prioritäten kommunizieren)
• Fühlen Sie sich wohl dabei, „Nein“ zu sagen

Ein Einzelhandelsunternehmen, mit dem ich zusammengearbeitet habe, hatte kürzlich mit agilem Marketing begonnen. Sie übernahmen die Rolle des Product Owners und sie hatte Einblick in alle Arbeiten, die bereits für das Team angefordert wurden. Vor dem agilen Marketing gingen diese Anfragen an einzelne Teammitglieder, sodass es keinen Einblick in das Gesamtbild gab, wie viel Arbeit auf dem Teller des Teams lag. Der Product Owner legte alle Arbeitsanfragen in ein Backlog und ließ das Team die Größe der Arbeit bereitstellen. Als sie alles zusammenzählten, stellten sie fest, dass das Team bereits zwei Jahre Arbeit geleistet hatte! Sie erkannten, dass sie zwei Möglichkeiten hatten – mehrere neue Mitarbeiter einzustellen und mindestens zwei weitere Teams zu gründen oder zu entscheiden, welche Kampagnen nicht durchgeführt werden würden. Sie entschieden sich für Letzteres und erfuhren, dass viele der Ideen gar nicht mehr gebraucht wurden. Das Marketingteam konnte die Arbeit rationalisieren und das Team konnte in einem viel überschaubareren Tempo arbeiten.

Optimierung der Arbeit durch einen Marketing-Rückstand

Sobald Sie festgelegt haben, wer für die Priorisierung zuständig ist, müssen alle Arbeitsanfragen durch diese Rolle geleitet werden. Dies ist einer der am schwierigsten zu implementierenden Teile des agilen Marketings, aber es ist auch eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Team auf die Arbeit an den wertvollsten Aufgaben zu konzentrieren und den Kunden früher einen Mehrwert zu bieten.

Machen Sie sich darauf gefasst – im agilen Marketing weist Ihnen Ihr Vorgesetzter keine Arbeit mehr zu! Ja, das ist richtig – der Marketing-Rückstand ist die einzige Quelle der Wahrheit dafür, woran das Team als Nächstes arbeiten wird, und er muss durch die eine Rolle geleitet werden, die alle Arbeiten versteht, die das Team möglicherweise erledigen muss, damit das Team tatsächlich etwas erreichen kann .

Lesen Sie weiter: Warum Kollaboration und Teamarbeit im agilen Marketing unerlässlich sind

Wenn agiles Marketing neu in Ihrem Unternehmen ist, ist es entscheidend, dass alle Teammitglieder ihre Manager darüber aufklären, wie dies funktioniert. Auch wenn sie es nicht mögen, die Kontrolle über Arbeitsaufgaben zu verlieren, hebt dies Manager und bringt sie aus dem Unkraut, sodass sie in der Lage sind, strategischere Arbeit zu leisten.

Wenn also als Teammitglied von Ihrem Vorgesetzten oder jemand anderem Arbeit zu Ihnen kommt, müssen Sie erklären können, wie das Team jetzt einen priorisierten Rückstand abarbeitet. Der Vorteil davon ist eine klare Sichtbarkeit und dass das Team an den wichtigsten Punkten arbeiten kann.

Einige Teams erlauben Anforderern, alles in das Backlog des Teams einzugeben, aber der Marketingverantwortliche muss in der Lage sein, neue Anfragen von alten zu unterscheiden, was in vielen agilen Tools machbar ist. Andere Teams, die ich gesehen habe, leisten großartige Arbeit bei der Planung der vierteljährlichen Prioritäten mit ihren Stakeholdern, und die Arbeit wird zu diesem Zeitpunkt dem Rückstand hinzugefügt.

Das Marketing-Backlog ist ein fließender, transparenter Ort für alle zukünftigen Arbeiten. Der Marketingverantwortliche Ihres Teams sollte täglich darauf achten und Dinge in der Liste nach oben oder unten verschieben, wenn er mehr über die Leistung von Kampagnen und die Bedürfnisse der Stakeholder erfährt.

Wenn Sie nicht der Marketingverantwortliche sind, ermutigen Sie diese Person in Ihrem Team, das Marketing-Backlog auf dem neuesten Stand zu halten, damit alle Teammitglieder und Stakeholder die bevorstehende Arbeit und die wichtigsten Informationen zu jedem Zeitpunkt leicht sehen können.

Priorisierungskriterien festlegen

Was ist mit diesen lästigen dringenden Last-Minute-Anfragen? Wir wollen kein so starres System schaffen, dass wir niemals darauf reagieren können, aber das Team und die Beteiligten müssen „dringend“ definieren und was es wert ist, das Team zu unterbrechen oder geplante Arbeiten ins Rutschen zu bringen. Dringende Anfragen müssen die Ausnahme sein, nicht die Regel, oder Ihr Team wird nie etwas erledigen.

Der Product Owner sollte die Priorisierungskriterien leiten und bestimmen, was wirklich dringend ist. Eine gute Faustregel: Wenn wir diese Arbeit heute nicht erledigen, führt das dann zu Umsatzeinbußen, schlechter Publicity oder verärgerten Kunden?

Die Prioritäten des Teams sollten immer zu größeren Geschäftszielen führen. Versuchen wir zu verkaufen
ein neues Produkt? Neue Kunden gewinnen? Alte Kunden behalten? Welche davon ist zu diesem Zeitpunkt für unsere Organisation am wichtigsten? Der Marketingverantwortliche muss dies immer verstehen und erkennen, dass nicht alles die gleiche Priorität haben kann.

Der effektivste Weg, die Prioritäten des Teams festzulegen, besteht darin, diese großen Ziele mit den Interessengruppen abzustimmen und eine vierteljährliche Roadmap der wichtigsten Projekte zu pflegen. Wenn neue Anfragen eingehen, muss der Marketingverantwortliche sie anhand der vereinbarten Prioritäten bewerten. Diese Rolle muss möglicherweise fragen:

• Wie passt diese Arbeit zu unseren Roadmap-Zielen?
• Hat diese Arbeit einen dringenden Marktbedarf?
• Was sind die negativen Auswirkungen, wenn wir diese Arbeit nicht übernehmen?
• Wie werden unsere Kunden von dieser Arbeit profitieren ?
• Wird sich diese Arbeit auf andere Arbeiten auswirken, die wir durchführen ?

Wenn Ihr Team die geschäftlichen Prioritäten und die Auswirkungen der Arbeit auf die Roadmap, die Kunden und das Team klar versteht, ist es auf dem besten Weg, mit agilem Marketing erfolgreich zu sein.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.