애자일 마케팅에서 핵심 우선순위를 설정하는 것이 필수적인 이유

다음은 "팀을 위한 MarTech의 애자일 마케팅" 전자책에서 발췌한 내용입니다. 전체 전자책을 다운로드하려면 아래 버튼을 클릭하십시오.

내가 본 최고의 애자일 마케팅 팀은 우선 순위 결정의 대가입니다. 이 장에서는 팀이 우선 순위 지정에 대한 단일 책임을 할당하고, 우선 순위를 명확하게 전달하기 위해 백로그를 최적화하고, 과도한 커밋과 소진을 방지하는 방법을 배웁니다.

팀의 한 사람이 우선 순위를 지정해야 합니다.

애자일 마케팅 팀이 반드시 책에 나온 스크럼 프레임워크를 따를 필요는 없지만, 절대적으로 해야 할 일은 각 팀의 우선순위 지정을 담당하는 한 사람을 두는 것입니다. 이 사람은 제품 소유자, 마케팅 소유자, 전략가, 프로젝트 관리자, 팀 리더 또는 관리자라고 부를 수도 있습니다. 제목에 관계없이 고객과 조직에 가장 가치 있는 것이 무엇인지 정의하는 단일 소스입니다.

이 책임이 있는 고유한 역할이 없는 경우 팀은 비즈니스의 전체 목표 및 전략에 가장 적합한지 여부에 관계없이 모든 작업 요청을 수락합니다. 이것은 팀 구성원으로서 지친 느낌과 많은 컨텍스트 스위칭으로 이어집니다.

마케팅 팀원들로부터 과로하고, 끊임없이 새로운 요청을 받고, 아무 것도 성취하고 있지 않다는 불만을 너무 많이 들었습니다. 비즈니스 결과에 초점을 맞추지 않고 산출물을 생산하는 이러한 구식 방식이 사람들이 직장을 떠나는 원인입니다.

저는 지금 팀에서 우선순위를 정할 책임이 없는 회사를 지도하고 있습니다. 그들은 Asana를 사용하여 작업을 관리하고 있습니다. 이는 좋은 시작이지만 팀의 모든 사람이 언제든지 작업에 들어갈 수 있고 잘 생각한 우선 순위보다는 막바지 티켓으로 들어오는 경향이 있습니다.

팀의 모든 사람이 작업에 참여하도록 하는 관행이 반드시 나쁜 것은 아니지만 올바른 작업을 수행할 사람이 아무도 없다는 사실은 팀에 과부하를 초래하여 너무 많은 경쟁 우선 순위를 저글링하고 많은 프로젝트를 시작하지만 성과를 내지 못합니다. 고객에게 가치. 따라서 팀에서 새로운 아이디어를 얻는 것은 좋은 일입니다. 가장 중요한 것이 무엇인지 결정하기 위해 다른 모든 아이디어에 대해 해당 아이디어를 검토할 수 있는 한 사람이 있는 한 말입니다.

내가 함께 일한 최고의 팀은 이 역할이 명확하게 정의되어 있습니다. 이 사람은 비즈니스 이해 관계자 및 고객과 함께 우선 순위를 미리 내다보는 데 약 절반 시간을 보내고 나머지 절반은 작업에서 예상되는 전략 및 결과에 대한 질문에 답변하는 팀과 함께 합니다. 이 역할이 하지 않는 것은 팀의 작동 방식을 정의하는 것입니다. 이는 애자일 마케팅 팀이 자체적으로 수행하는 작업의 일부입니다.

현재 팀에서 우선 순위 지정을 담당하는 역할이 없는 경우 조직에서 할 수 있는 사람을 정의하는 데 도움을 주기를 권합니다. 이 사람은 다음을 수행할 수 있어야 합니다.

• 주요 이해 관계자 및 고객에 대한 액세스 권한이 있습니다.
• 우선적인 결정을 내릴 수 있다
• 매일 팀과 함께 일할 시간을 가짐(일을 하지 않고 우선순위를 전달함)
• "아니오"라고 편안하게 말하십시오.

내가 일했던 소매 회사는 최근에 애자일 마케팅을 시작했습니다. 그들은 제품 소유자 역할을 수용했고 그녀는 이미 팀에 요청된 모든 작업에 대한 가시성을 가지고 있었습니다. 애자일 마케팅 이전에는 이러한 요청이 개별 팀 구성원에게 전달되었으므로 팀에서 얼마나 많은 작업이 수행되었는지에 대한 전체 그림에 대한 가시성이 없었습니다. 제품 소유자는 모든 작업 요청을 백로그에 넣고 팀에서 작업 크기를 제공하도록 했습니다. 그들이 모든 것을 합쳤을 때, 그들은 팀이 이미 2년 동안의 작업에 전념했다는 것을 발견했습니다! 그들은 두 가지 선택을 해야 한다는 것을 깨달았습니다. 몇 명의 새로운 사람을 고용하고 최소 두 개의 팀을 더 만들거나, 완료하지 않을 캠페인을 결정하는 것입니다. 그들은 후자를 선택했고 많은 아이디어가 더 이상 필요하지도 않다는 것을 배웠습니다. 마케팅 팀은 작업을 간소화할 수 있었고 팀은 훨씬 더 관리 가능한 속도로 작업할 수 있었습니다.

마케팅 백로그를 통한 업무 최적화

우선 순위를 지정할 사람을 정의한 후에는 모든 작업 요청이 해당 역할을 통해 전달되어야 합니다. 이것은 애자일 마케팅에서 구현하기 가장 어려운 부분 중 하나이지만 팀이 가장 가치 있는 작업에 집중하고 고객에게 더 일찍 가치를 제공하는 데 집중할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나이기도 합니다.

이에 대비하십시오. 애자일 마케팅에서는 관리자가 더 이상 작업을 할당하지 않습니다! 예, 맞습니다. 마케팅 백로그는 팀이 다음에 수행할 작업에 대한 단일 정보 소스이며 팀이 실제로 무언가를 달성할 수 있도록 팀이 수행해야 할 수 있는 모든 작업을 이해하는 단일 역할을 통해 유입되어야 합니다. .

다음 읽기: 애자일 마케팅에서 협업과 팀워크가 필수적인 이유

조직에 애자일 마케팅이 처음인 경우 팀의 모든 사람이 관리자에게 이것이 어떻게 작동하는지 교육하는 것이 중요합니다. 그들은 작업 할당에 대한 통제력을 잃는 것을 좋아하지 않을 수 있지만, 이는 관리자를 높이고 더 전략적인 작업을 수행할 수 있도록 그들을 잡초에서 끌어냅니다.

따라서 관리자 또는 다른 사람의 팀 구성원으로 작업이 제공되면 팀이 현재 우선 순위가 지정된 백로그에서 어떻게 작업하고 있는지 설명할 수 있어야 합니다. 이것의 이점은 명확한 가시성과 팀이 가장 중요한 항목에 대해 작업하도록 하는 것입니다.

일부 팀은 요청자가 팀의 백로그에 원하는 것을 입력할 수 있도록 허용하지만 마케팅 소유자는 많은 애자일 도구에서 가능한 새 요청과 이전 요청을 구별할 수 있어야 합니다. 내가 본 다른 팀은 이해 관계자와 함께 분기별 우선 순위 계획을 훌륭하게 수행했으며 그 당시 작업이 백로그에 추가되었습니다.

마케팅 백로그는 미래의 모든 작업을 위한 유동적이고 투명한 장소입니다. 팀의 마케팅 담당자는 캠페인이 수행되는 방식과 이해 관계자가 필요로 하는 것이 무엇인지에 대해 더 많이 배우면서 목록을 위아래로 이동하면서 매일 확인해야 합니다.

마케팅 소유자가 아닌 경우 팀 구성원이 마케팅 백로그를 최신 상태로 유지하여 모든 팀 구성원과 이해 관계자가 예정된 작업과 주어진 시간에 가장 중요한 것을 쉽게 볼 수 있도록 하십시오.

우선순위 기준 설정

그 성가신 막판 긴급 요청은 어떻습니까? 우리는 그것에 대응할 수 없는 경직된 시스템을 만들고 싶지 않지만 팀과 이해 관계자는 "긴급"과 팀을 방해하거나 계획된 작업을 미루게 할 가치가 있는 것을 정의해야 합니다. 긴급한 요청은 규칙이 아니라 예외여야 합니다. 그렇지 않으면 팀에서 아무 일도 할 수 없습니다.

제품 소유자는 우선 순위 기준을 주도하고 정말 시급한 것이 무엇인지 결정해야 합니다. 경험상 좋은 규칙 — 오늘 이 작업을 수행하지 않으면 판매 손실, 나쁜 평판 또는 고객 화를 일으키게 될까요?

팀의 우선 순위는 항상 더 큰 비즈니스 목표로 이어져야 합니다. 우리는 팔려고 합니까
새 제품? 신규 고객 확보? 오래된 고객을 유지하시겠습니까? 이 시점에서 우리 조직에 가장 중요한 것은 무엇입니까? 마케팅 소유자는 항상 이것을 이해하고 모든 것이 동일한 우선순위가 될 수는 없음을 인식해야 합니다.

팀의 우선 순위를 설정하는 가장 효과적인 방법은 이해 관계자와 이러한 큰 목표를 일치시키고 주요 프로젝트의 분기별 로드맵을 유지하는 것입니다. 새로운 요청이 들어오면 마케팅 소유자는 합의된 우선순위에 대해 이를 평가해야 합니다. 이 역할은 다음을 요구해야 할 수 있습니다.

• 이 작업이 로드맵 목표와 어떻게 연결됩니까?
• 이 작업이 시급한 시장 수요를 가지고 있습니까?
• 이 작업을 수행하지 않으면 부정적인 영향은 무엇입니까?
• 이 작업이 고객에게 어떤 이점이 있습니까?
• 이 작업이 우리가 하고 있는 다른 작업에 영향을 미칩니 까?

팀이 비즈니스 우선 순위와 작업이 로드맵, 고객 및 팀에 미치는 영향을 명확하게 이해하면 애자일 마케팅을 성공적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

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