使用籌款數據推動競選成功的 3 種方法

這篇文章是涵蓋捐助者見解主題的系列文章的一部分。 在這裡，我們回顧了充分利用您的捐助者數據庫的技巧。 要繼續了解如何利用捐贈者數據來籌集更多資金，我們建議在下面的帖子結尾處閱讀接下來要閱讀的內容。

在線捐贈的最大好處之一是您可以積累大量的捐贈者數據，以更好地了解您的受眾。 但是，非營利組織可能會因信息量而不知所措，並且不確定要對哪些數據採取行動以及如何採取行動。 以下是一些可靠的提示，可幫助您的組織使用在線籌款數據來取得活動成功。

大洞察不需要大數據

在深入研究籌款數據之前，您應該知道不需要數據科學家團隊來發現有價值的見解。 定量數據是關鍵，尤其是在設定目標和衡量成功方面，但您也可以利用捐贈者調查、訪談和實驗來製定全面的活動策略。

作為參考，這裡列出了 Classy Manager 中可用的一些定量數據：

• 廣告系列數量（按類型）
• 籌款頁數和平均籌款
• 捐助者和經常性捐助者的數量
• 籌款頁面上的評論數（參與）
• 籌集的資金數額

Classy 報告中包含的定量數據提供了重要信息，但除了數字和統計數據之外，還可以從主觀數據中學到很多東西。 想一想：如果您從八位捐贈者那裡聽說您的捐贈頁面很亂，並且設計阻止他們與他們的網絡共享它，那麼您就知道存在問題。 您可能不知道同意但未分享反饋的總人數，或不同意但不介意佈局的人數，但您可以專注於您所知道的：8 人不喜歡它。 僅憑這種洞察力就足以採取行動。 接下來，您可以發送一項調查，以評估您網絡的其他成員對您的捐贈頁面的看法，然後從那裡採取後續步驟。

類似地，也有一些不是基於黑白數字的外賣，而是來自被證明的假設的學習，或者隨著時間的推移而得到驗證的見解。 無論如何，你可以從簡單的開始。 Classy 產品經理 Shanna Birky 從 Classy 多年的經驗中總結了三個高級別的要點，您的組織可以利用這些要點將您的籌款活動提升到一個新的水平。

要點 1：籌款成功包括戰略、執行和靈活性。

正如任何非營利營銷人員都可以告訴您的那樣，沒有單一的流行語、技術或號召性用語可以保證籌款成功。 然而，Classy 團隊成員通常共享一個簡單的三管齊下的方法，涵蓋以下基礎：戰略、執行和靈活性。

戰略
您的籌款策略使您的團隊與基於數據的計劃保持一致。 使用定量和定性數據來製定策略，以吸引您的特定受眾、贏得捐款並提高對您事業的認識。

執行
執行通常被稱為活動中戰略實施時的行動階段。 出於本次對話的目的，我們正在提請注意執行的核心能力——問責制。 你必須讓你的員工、志願者、捐助者和籌款人對你的競選成功負責。

您的團隊努力製定個性化的競選策略，因此您不必發布競選頁面並假設籌款人和捐助者知道該怎麼做，您必須向相關各方解釋您需要什麼。 這意味著您需要設定雄心勃勃但分解為可實現的增量的 SMART 目標，以便您的網絡有一個時間表可以遵循。

靈活性
廣告系列可以在廣告系列中期進行調整，當您適應而不是努力保持在預定的道路上時，通常會發生偉大的事情。 雖然制定戰略計劃至關重要，但不要只見樹木不見森林。 與策略保持同步固然很棒，但同樣重要的是，隨著活動的發展，停下來，審視全局，重新評估策略。

要點 2：跟踪您的籌款活動激活率

在籌款方面，“如果你建造它，他們就會來”並不總是正確的。 更準確的說法是：如果你建造它，它們可能會，也許會來。

在 Classy 上，典型的籌款活動激活率約為 60%（激活率是籌集至少 1 美元的籌款活動的數量除以擁有籌款頁面的支持者總數）。 雖然這是一個很大的數字，但這意味著 40% 的籌款活動仍然處於非活動狀態，並且還有 40% 的潛在捐款被擱置。

激活率是一個很好的跟踪指標，特別是如果您有點對點籌款活動，或者這是您的第一個活動。 使用 60% 的激活率作為判斷營銷活動成功與否的基準可能會有所幫助。

使用下面的工作表了解您的非營利組織如何與其他 Classy 基準測試相媲美：

如果您發現您的激活率較低，您可以按照以下簡單提示通過電子郵件重新激活籌款活動：

• 發送進度更新
• 提供籌款技巧
• 分享他們可以利用的圖形
• 問他們過得怎麼樣

思考您的非營利組織與其捐助者和籌款人之間的關係的一種有趣方式是，您應該“與您的捐助者約會並與您的籌款人結婚”。 這句話來自一位優雅的客戶成功經理，並指出雖然許多非營利組織傾向於重視捐贈者而不是籌款人，但這應該改變。 捐助者是任何非營利組織的重要組成部分，但人們向人們捐款，如果您的籌款人流失，那麼您的一部分捐助者也會如此。

要點 3：質疑您的假設以發現知識差距。

幾乎每個人都對假設感到內疚，當您在日常任務中花費大量時間時，有時這些假設會在您的腦海中變成事實。 但如果你從不質疑你的假設，你就沒有增長空間——這對於非營利組織的蓬勃發展至關重要。

您應該質疑的兩個主要領域是您對捐贈者和籌款人的了解。 如果您假設您在沒有驗證您所知道的情況下了解您的捐贈者是誰，那麼可以安全地假設您錯過了有價值的信息。 幸運的是，您可以通過一個簡單的技巧來驗證您的假設：提出正確的問題。

假設：我們了解我們的捐助者。
驗證假設的問題：

• 你知道你的捐贈者什麼時候最有可能捐贈嗎？
• 你知道你的平均捐款金額嗎？
• 你知道通常什麼時候會收到更多的捐款嗎？
• 你有不同類型的捐贈者嗎？
• 你知道他們為什麼要捐款嗎？
• 你知道他們喜歡被人感謝嗎？
• 你知道他們喜歡如何溝通嗎？
• 你知道他們從捐贈中獲得了什麼價值嗎？

假設：我們了解我們的籌款活動。
驗證假設的問題：

• 為什麼您的籌款人會為您的事業籌款？
• 你的籌款人喜歡如何被感謝？
• 您的籌款人如何或為什麼認同您的事業？
• 您的籌款活動為您的組織籌款了多少次？
• 您的籌款人是否計劃再次與您一起籌款？
• 您的籌款人是否了解他們正在產生的影響？
• 您的籌款人是否與其他非營利組織合作？

您可以通過幾種方式找到這些問題的答案。 將自定義問題添加到您的捐贈表格、撥打電話、發送調查、在社交媒體上發布問題或將問題添加到您的後續電子郵件中。

底線：無論您如何接觸您的選民，請確保您提出正確的問題，並讓您的非營利組織隨著您的學習而發展。

從大數據中可以學到很多東西，這是一個很好的實踐，可以在確鑿的事實和統計數據中鞏固你的策略——只要記住也要為從定性數據中學習留出空間。 最成功的非營利組織從兩個陣營中提取數據，靈活地執行，並且從不停止質疑他們的假設。

查看我們系列中的下一篇文章，Mean Vs。 中位數——您的非營利組織數據是否有偏差？，了解可加強您的數據分析並幫助您做出有效決策的提示。