Bu gönderi, bağışçı içgörüleri konusunu kapsayan bir dizinin parçasıdır. Burada, bağış veri tabanınızdan en iyi şekilde yararlanmanız için ipuçlarını gözden geçiriyoruz. Daha fazla para toplamak için bağışçı verilerinden nasıl yararlanılacağını öğrenmeye devam etmek için aşağıdaki yazının sonunda ne okumanız gerektiğini öneriyoruz.
Veriler her şeye cevap veremez, ancak kuruluşunuzun bağış yönetimini, bağış toplama sonuçlarını ve hatta programatik etkiyi iyileştirecek bir bilgi hazinesini ortaya çıkarması için bir başlangıç noktası olabilir.
Çevrimiçi bağışın en büyük faydalarından biri, kitlenizi daha iyi anlamak için biriktirebileceğiniz bağışçı verilerinin zenginliğidir. Bununla birlikte, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, bilgi miktarından bunalabilir ve hangi veriler üzerinde hareket edileceğinden ve bunun nasıl yapılacağından emin olamazlar. Aşağıda, kuruluşunuzun kampanya başarısına ulaşmak için çevrimiçi bağış toplama verilerini kullanmasına yardımcı olacak birkaç sağlam ipucu bulunmaktadır.
Büyük Öngörüler için Büyük Veriye İhtiyacınız Yok
Bağış toplama verilerinizi incelemeden önce, değerli içgörüleri ortaya çıkarmak için bir veri bilimci ekibine ihtiyacınız olmadığını bilmelisiniz. Nicel veriler, özellikle hedeflerin belirlenmesinde ve başarının ölçülmesinde anahtardır, ancak çok yönlü bir kampanya stratejisi oluşturmak için bağışçı anketlerinden, röportajlardan ve deneylerden de yararlanabilirsiniz.
Referans olması için, Classy Manager'da bulunan nicel verilerin bir listesini burada bulabilirsiniz:
- Kampanya sayısı (türe göre)
- Bağış toplama sayfalarının sayısı ve toplanan ortalama
- Bağışçı sayısı ve tekrarlayan bağışçı sayısı
- Bağış toplama sayfalarındaki yorum sayısı (katılım)
- Toplanan para miktarı
Classy raporlamaya dahil edilen nicel veriler çok önemli bilgiler sağlar, ancak sayıların ve istatistiklerin ötesine geçen öznel verilerden öğrenilecek çok şey vardır. Bunu şöyle düşünün: Sekiz bağışçıdan bağış sayfanızın dağınık olduğunu duyduysanız ve tasarım onları ağlarıyla paylaşmaktan alıkoyuyorsa, bir sorun olduğunu biliyorsunuzdur. Aynı fikirde olan ancak geri bildirim paylaşmayan kişilerin toplam sayısını veya aynı fikirde olmayan ve düzeni önemsemeyen kişilerin sayısını bilmiyor olabilirsiniz, ancak bildiklerinize odaklanabilirsiniz: sekiz kişi beğenmedi. Bu içgörü tek başına harekete geçmek için yeterlidir. Ardından, ağınızın geri kalanının bağış sayfanız hakkında ne düşündüğünü ölçmek için bir anket gönderebilir ve ardından sonraki adımları oradan atabilirsiniz.
Ücretsiz İndirin: Kâr Amacı Gütmeyen SWOT Analizi [Çalışma Sayfası]
Benzer şekilde, kökleri siyah ve beyaz sayılara dayanmayan, daha çok hipotezlerin kanıtlanmasından veya içgörülerin zaman içinde doğrulanmasından gelen öğrenmeler vardır. Her durumda, basit başlayabilirsiniz. Şık ürün müdürü Shanna Birky, Classy'nin kuruluşunuzun bağış toplamanızı bir sonraki seviyeye taşımak için kullanabileceği yılların deneyiminden üç üst düzey çıkarım topladı.
Paket 1: Kaynak yaratma başarısı strateji, yürütme ve esnekliği içerir.
Kâr amacı gütmeyen herhangi bir pazarlamacının size söyleyebileceği gibi, bağış toplama başarısını garanti edecek tek bir moda kelime, teknik veya harekete geçirici mesaj yoktur. Bununla birlikte, Classy ekip üyeleri genellikle temelleri kapsayan üç yönlü basit bir yaklaşımı paylaşır: strateji, yürütme ve esneklik.
strateji
Bağış toplama stratejiniz, ekibinizi verilere dayalı bir planla uyumlu hale getirir. Hedef kitlenizin ilgisini çekecek, bağış toplayacak ve amacınız için farkındalığı hızlandıracak bir strateji oluşturmak için hem nicel hem de nitel verileri kullanın.
Uygulamak
Yürütme, genellikle strateji hareket halindeyken bir kampanyadaki eylem aşaması olarak adlandırılır. Bu konuşmanın amacı doğrultusunda, yürütmenin temel yetkinliğine, yani hesap verebilirliğe dikkat çekiyoruz. Kampanyanızın başarısından personelinizi, gönüllülerinizi, bağışçılarınızı ve bağış toplayıcılarınızı sorumlu tutmalısınız.
Ekibiniz kişiselleştirilmiş bir kampanya stratejisi oluşturmak için çok çalıştı, bu nedenle bir kampanya sayfası yayınlamak ve bağış toplayanların ve bağışçıların ne yapacaklarını bildiklerini varsaymak yerine, ilgili her bir taraftan neye ihtiyacınız olduğunu açıklamanız gerekir. Bu, ağınızın takip etmesi gereken bir zaman çizelgesi olması için iddialı ancak ulaşılabilir artışlara bölünmüş SMART hedefleri belirlemeniz gerektiği anlamına gelir.
Esneklik
Kampanyalar, kampanyanın ortasında değişebilir ve önceden belirlenmiş yolda kalmak için savaşmak yerine uyum sağladığınızda çoğu zaman harika şeyler olabilir. Stratejik bir plana sahip olmak çok önemli olsa da, ağaçlar için ormanı gözden kaçırmayın. Stratejiyi takip etmek harikadır, ancak durmanız, büyük resme bakmanız ve kampanya geliştikçe stratejinizi yeniden değerlendirmeniz de aynı derecede önemlidir.
Paket 2: Bağış toplama etkinleştirme oranlarınızı takip edin
“Eğer inşa ederseniz, gelirler” sözü para toplama söz konusu olduğunda her zaman doğru değildir. Daha doğru bir ifade şöyle olurdu: Eğer inşa ederseniz, gelme ihtimalleri vardır.
Classy'de, tipik bağış kampanyası etkinleştirme oranı yaklaşık yüzde 60'tır (etkinleştirme oranı, en az 1 ABD doları toplayan bağış kampanyalarının sayısının, bağış toplama sayfalarına sahip toplam destekçi sayısına bölümüdür). Bu güçlü bir sayı olsa da, bağış toplayıcılarınızın yüzde 40'ının hala etkin olmadığı ve potansiyel bağışların yüzde 40'ının masada bırakıldığı anlamına geliyor.
Aktivasyon oranı, özellikle eşler arası bağış toplama kampanyalarınız varsa veya bu sizin ilk kampanyanızsa, izlenmesi gereken harika bir ölçümdür. Kampanyanızın başarısını değerlendirmek için yüzde 60 etkinleştirme oranını bir ölçüt olarak kullanmak yardımcı olabilir.
Aşağıdaki çalışma sayfasıyla kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun diğer Classy karşılaştırma ölçütlerine nasıl ulaştığını görün:
Ücretsiz İndirin: Eşler Arası Bağış Toplama Karşılaştırmaları
Aktivasyon oranınızın alt uçta olduğunu tespit ederseniz, e-posta yoluyla bağış kampanyalarını yeniden etkinleştirmek için şu basit ipuçlarını takip edebilirsiniz:
- İlerleme güncellemelerini gönder
- Bağış toplama ipuçları sunun
- Kullanabilecekleri grafikleri paylaşın
- nasıl olduklarını sor
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz ile bağışçıları ve bağış toplayıcıları arasındaki ilişkiyi düşünmenin eğlenceli bir yolu, “bağışçılarınızla çıkmanız ve bağış toplayanlarla evlenmeniz” gerektiğidir. Bu söz, bir Classy müşteri başarı yöneticisinden geliyor ve birçok kâr amacı gütmeyen kuruluş bağışçılara bağış toplayanlardan daha fazla değer verme eğiliminde olsa da, bunun değişmesi gerektiğine işaret ediyor. Bağışçılar herhangi bir kar amacı gütmeyen kuruluşun çok önemli bir parçasıdır, ancak insanlar insanlara bağışta bulunur ve bağış toplayıcılarınız başarısız olursa, bağışçılarınızın bir kısmı da olacaktır.
Paket # 3: Bilgi boşluklarını bulmak için varsayımlarınızı sorgulayın.
Hemen hemen herkes varsayımlara sahip olmaktan suçludur ve görevinizin günlük yaşamında çok fazla zaman harcadığınızda, bazen bu varsayımlar zihninizde gerçeğe dönüşür. Ancak varsayımlarınızı asla sorgulamazsanız, kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun gelişmesi için gerekli olan büyümeye yer bırakmazsınız.
Devamını Okuyun: Büyüme için 23 Kaynak Yaratma Fikri
Sorgulamanız gereken iki ana alan, bağışçılarınız ve bağış toplayıcılarınız hakkında ne anladığınızdır. Bildiklerinizi doğrulamadan bağışçılarınızın kim olduğunu anladığınızı varsayarsanız, değerli bilgileri kaçırdığınızı varsaymak güvenlidir. Neyse ki, varsayımlarınızı basit bir numarayla doğrulayabilirsiniz: doğru soruları sorun.
Varsayım : Bağışçılarımızı anlıyoruz.
Varsayımları doğrulamak için sorular:
- Bağışçılarınızın bağış yapma olasılığının en yüksek olduğu zamanı biliyor musunuz?
- Ortalama bağış miktarınızı biliyor musunuz?
- Daha yüksek miktarda bağışların genellikle ne zaman geldiğini biliyor musunuz?
- Farklı türde bağışçılarınız var mı?
- Neden bağış yaptıklarını biliyor musunuz?
- Teşekkür edilmeyi nasıl sevdiklerini biliyor musun?
- Nasıl iletişim kurmayı tercih ettiklerini biliyor musunuz?
- Bağışta bulunmanın ne kadar değerli olduğunu biliyor musunuz?
Varsayım : Bağış toplayıcılarımızı anlıyoruz.
Varsayımları doğrulamak için sorular:
- Neden bağış toplayıcılarınız amacınız için bağış topluyor?
- Bağış toplayıcılarınız nasıl teşekkür edilmekten hoşlanır?
- Bağış toplayıcılarınız amacınızla nasıl veya neden özdeşleşiyor?
- Bağış kampanyalarınız kuruluşunuz için kaç kez bağış topladı?
- Bağış toplayıcılarınız sizinle tekrar bağış toplamayı planlıyor mu?
- Bağış toplayıcılarınız yarattıkları etkiyi anlıyor mu?
- Bağış toplayıcılarınız diğer kar amacı gütmeyen kuruluşlarla çalışıyor mu?
Bu soruların cevaplarını birkaç şekilde bulabilirsiniz. Bağış formunuza özel sorular ekleyin, telefon görüşmeleri yapın, anketler gönderin, sosyal medyada sorular yayınlayın veya takip e-postalarınıza sorular ekleyin.
Sonuç: Seçmenlerinize nasıl ulaşırsanız ulaşın, doğru soruları sorduğunuzdan ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun öğrendiklerinizle gelişmesine izin verdiğinizden emin olun.
Büyük verilerden öğrenilebilecek çok şey var ve stratejinizi somut gerçekler ve istatistiklerle pekiştirmek harika bir uygulamadır - nitel verilerden de öğrenilecek şeyler için yer bırakmayı unutmayın. En başarılı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, her iki kamptan da veri çeker, esneklikle çalışır ve varsayımlarını sorgulamayı asla bırakmaz.
Serimizdeki bir sonraki gönderiye göz atın, Mean Vs. Medyan—Kar Amacı Gütmeyen Verileriniz Çarpık mı?, veri analizlerinizi güçlendirecek ve etkili karar verme konusunda sizi güçlendirecek ipuçları için.
Anlamlı Kâr Amacı Gütmeyen Metrikler Kılavuzu