使用筹款数据推动竞选成功的 3 种方法

这篇文章是涵盖捐助者见解主题的系列文章的一部分。 在这里，我们回顾了充分利用您的捐助者数据库的技巧。 要继续了解如何利用捐赠者数据来筹集更多资金，我们建议在下面的帖子结尾处阅读接下来要阅读的内容。

在线捐赠的最大好处之一是您可以积累大量的捐赠者数据，以更好地了解您的受众。 但是，非营利组织可能会因信息量而不知所措，并且不确定要对哪些数据采取行动以及如何采取行动。 以下是一些可靠的提示，可帮助您的组织使用在线筹款数据来取得活动成功。

大洞察不需要大数据

在深入研究筹款数据之前，您应该知道不需要数据科学家团队来发现有价值的见解。 定量数据是关键，尤其是在设定目标和衡量成功方面，但您也可以利用捐赠者调查、访谈和实验来制定全面的活动策略。

作为参考，这里列出了 Classy Manager 中可用的一些定量数据：

• 广告系列数量（按类型）
• 筹款页数和平均筹款
• 捐助者和经常性捐助者的数量
• 筹款页面上的评论数（参与）
• 筹集的资金数额

Classy 报告中包含的定量数据提供了重要信息，但除了数字和统计数据之外，还可以从主观数据中学到很多东西。 想一想：如果您从八位捐赠者那里听说您的捐赠页面很乱，并且设计阻止他们与他们的网络共享它，那么您就知道存在问题。 您可能不知道同意但未分享反馈的总人数，或不同意但不介意布局的人数，但您可以专注于您所知道的：8 人不喜欢它。 仅凭这种洞察力就足以采取行动。 接下来，您可以发送一项调查，以评估您网络的其他成员对您的捐赠页面的看法，然后从那里采取后续步骤。

类似地，也有一些不是基于黑白数字的外卖，而是来自被证明的假设的学习，或者随着时间的推移而得到验证的见解。 无论如何，你可以从简单的开始。 Classy 产品经理 Shanna Birky 从 Classy 多年的经验中总结了三个高级别的要点，您的组织可以利用这些要点将您的筹款活动提升到一个新的水平。

要点 1：筹款成功包括战略、执行和灵活性。

正如任何非营利营销人员都可以告诉您的那样，没有单一的流行语、技术或号召性用语可以保证筹款成功。 然而，Classy 团队成员通常共享一个简单的三管齐下的方法，涵盖以下基础：战略、执行和灵活性。

战略
您的筹款策略使您的团队与基于数据的计划保持一致。 使用定量和定性数据来制定策略，以吸引您的特定受众、赢得捐款并提高对您事业的认识。

执行
执行通常被称为活动中战略实施时的行动阶段。 出于本次对话的目的，我们正在提请注意执行的核心能力——问责制。 你必须让你的员工、志愿者、捐助者和筹款人对你的竞选成功负责。

您的团队努力制定个性化的竞选策略，因此您不必发布竞选页面并假设筹款人和捐助者知道该怎么做，您必须向相关各方解释您需要什么。 这意味着您需要设定雄心勃勃但分解为可实现的增量的 SMART 目标，以便您的网络有一个时间表可以遵循。

灵活性
广告系列可以在广告系列中期进行调整，当您适应而不是努力保持在预定的道路上时，通常会发生伟大的事情。 虽然制定战略计划至关重要，但不要只见树木不见森林。 与策略保持同步固然很棒，但同样重要的是，随着活动的发展，停下来，审视全局，重新评估策略。

要点 2：跟踪您的筹款活动激活率

在筹款方面，“如果你建造它，他们就会来”并不总是正确的。 更准确的说法是：如果你建造它，它们可能会，也许会来。

在 Classy 上，典型的筹款活动激活率约为 60%（激活率是筹集至少 1 美元的筹款活动的数量除以拥有筹款页面的支持者总数）。 虽然这是一个很大的数字，但这意味着 40% 的筹款活动仍然处于非活动状态，并且还有 40% 的潜在捐款被搁置。

激活率是一个很好的跟踪指标，特别是如果您有点对点筹款活动，或者这是您的第一个活动。 使用 60% 的激活率作为判断营销活动成功与否的基准可能会有所帮助。

使用下面的工作表了解您的非营利组织如何与其他 Classy 基准测试相媲美：

如果您发现您的激活率较低，您可以按照以下简单提示通过电子邮件重新激活筹款活动：

• 发送进度更新
• 提供筹款技巧
• 分享他们可以利用的图形
• 问他们过得怎么样

思考您的非营利组织与其捐助者和筹款人之间的关系的一种有趣方式是，您应该“与您的捐助者约会并与您的筹款人结婚”。 这句话来自一位优雅的客户成功经理，并指出虽然许多非营利组织倾向于重视捐赠者而不是筹款人，但这应该改变。 捐助者是任何非营利组织的重要组成部分，但人们向人们捐款，如果您的筹款人流失，那么您的一部分捐助者也会如此。

要点 3：质疑您的假设以发现知识差距。

几乎每个人都对假设感到内疚，当您在日常任务中花费大量时间时，有时这些假设会在您的脑海中变成事实。 但如果你从不质疑你的假设，你就没有增长空间——这对于非营利组织的蓬勃发展至关重要。

您应该质疑的两个主要领域是您对捐赠者和筹款人的了解。 如果您假设您在没有验证您所知道的情况下了解您的捐赠者是谁，那么可以安全地假设您错过了有价值的信息。 幸运的是，您可以通过一个简单的技巧来验证您的假设：提出正确的问题。

假设：我们了解我们的捐助者。
验证假设的问题：

• 你知道你的捐赠者什么时候最有可能捐赠吗？
• 你知道你的平均捐款金额吗？
• 你知道通常什么时候会收到更多的捐款吗？
• 你有不同类型的捐赠者吗？
• 你知道他们为什么要捐款吗？
• 你知道他们喜欢被人感谢吗？
• 你知道他们喜欢如何沟通吗？
• 你知道他们从捐赠中获得了什么价值吗？

假设：我们了解我们的筹款活动。
验证假设的问题：

• 为什么您的筹款人会为您的事业筹款？
• 你的筹款人喜欢如何被感谢？
• 您的筹款人如何或为什么认同您的事业？
• 您的筹款活动为您的组织筹款了多少次？
• 您的筹款人是否计划再次与您一起筹款？
• 您的筹款人是否了解他们正在产生的影响？
• 您的筹款人是否与其他非营利组织合作？

您可以通过几种方式找到这些问题的答案。 将自定义问题添加到您的捐赠表格、拨打电话、发送调查、在社交媒体上发布问题或将问题添加到您的后续电子邮件中。

底线：无论您如何接触您的选民，请确保您提出正确的问题，并让您的非营利组织随着您的学习而发展。

从大数据中可以学到很多东西，这是一个很好的实践，可以在确凿的事实和统计数据中巩固你的策略——只要记住也要为从定性数据中学习留出空间。 最成功的非营利组织从两个阵营中提取数据，灵活地执行，并且从不停止质疑他们的假设。

查看我们系列中的下一篇文章，Mean Vs。 中位数——您的非营利组织数据是否有偏差？，了解可加强您的数据分析并帮助您做出有效决策的提示。