캠페인 성공을 위해 모금 데이터를 사용하는 3가지 방법

게시 됨: 2019-03-22

이 게시물은 기부자 통찰력에 대한 주제를 다루는 시리즈의 일부입니다. 여기에서는 기증자 데이터베이스를 최대한 활용하기 위한 팁을 검토합니다. 기부자 데이터를 활용하여 더 많은 돈을 모으는 방법에 대해 계속 배우려면 아래 게시물의 끝에서 다음에 읽을 내용을 권장합니다.

데이터가 모든 것에 답을 줄 수는 없지만 조직이 기부자 관리, 모금 결과, 프로그램적 영향을 개선할 수 있는 통찰력을 발견하는 출발점이 될 수 있습니다.

샤나 버키

Classy 제품 관리자

온라인 기부의 가장 큰 이점 중 하나는 청중을 더 잘 이해하기 위해 축적할 수 있는 풍부한 기부자 데이터입니다. 그러나 비영리 단체는 정보의 양에 압도되어 어떤 데이터에 대해 어떻게 조치를 취해야 할지 확신이 서지 않을 수 있습니다. 다음은 조직에서 캠페인 성공을 달성하기 위해 온라인 모금 데이터를 사용하는 데 도움이 되는 몇 가지 확실한 팁입니다.

빅 인사이트를 위해 빅 데이터가 필요하지 않습니다

모금 데이터를 파헤치기 전에 귀중한 통찰력을 발견하기 위해 데이터 과학자 팀이 필요하지 않다는 것을 알아야 합니다. 양적 데이터는 특히 목표를 설정하고 성공을 측정하는 데 중요하지만 기부자 설문 조사, 인터뷰 및 실험을 활용하여 균형 잡힌 캠페인 전략을 세울 수도 있습니다.

참고로 다음은 Classy Manager에서 사용할 수 있는 몇 가지 정량적 데이터 목록입니다.

  • 캠페인 수(유형별)
  • 모금 페이지 수 및 평균 모금
  • 기증자 및 정기 기증자 수
  • 모금 페이지에 대한 댓글 수(참여)
  • 모금액

클래시 보고에 포함된 정량적 데이터는 중요한 정보를 제공하지만 숫자와 통계를 넘어선 주관적 데이터에서도 배울 점이 많습니다. 다음과 같이 생각해 보십시오. 8명의 기부자로부터 기부 페이지가 지저분하고 디자인으로 인해 네트워크와 공유하지 못한다는 소식을 들었다면 문제가 있다는 것을 알 수 있습니다. 동의하지만 피드백을 공유하지 않은 전체 사람들의 수 또는 동의하지 않고 레이아웃에 신경 쓰지 않는 사람들의 수를 모를 수도 있지만 당신이 알고 있는 것에 집중할 수 있습니다. 8명이 그것을 싫어했습니다. 그 통찰력만으로도 조치를 취하기에 충분합니다. 그런 다음 설문 조사를 보내 네트워크의 나머지 부분이 기부 페이지에 대해 어떻게 느끼는지 측정하고 거기에서 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

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마찬가지로, 흑백 숫자에 뿌리를 둔 것이 아니라 가설이 입증되거나 시간이 지남에 따라 검증되는 통찰력에서 얻은 교훈이 있습니다. 어쨌든 간단하게 시작할 수 있습니다. Classy 제품 관리자 Shanna Birky는 귀하의 조직이 모금 활동을 한 단계 끌어올리는 데 사용할 수 있는 Classy의 수년간의 경험에서 세 가지 핵심 정보를 정리했습니다.

시사점 1: 기금 마련의 성공에는 전략, 실행 및 유연성이 포함됩니다.

비영리 마케터라면 누구나 알 수 있듯이 모금 성공을 보장하는 단일 유행어, 기술 또는 클릭 유도문안은 없습니다. 그러나 Classy 팀 구성원은 전략, 실행 및 유연성이라는 기본을 다루는 간단한 3가지 접근 방식을 공유하는 경우가 많습니다.

전략
기금 마련 전략은 데이터에 기반을 둔 계획에 따라 팀을 조정합니다. 정량적 데이터와 정성적 데이터를 모두 사용하여 특정 청중의 참여를 유도하고 기부금을 받으며 대의에 대한 인식을 높일 수 있는 전략을 만드십시오.

실행
실행은 일반적으로 전략이 실행 중일 때 캠페인의 실행 단계라고 합니다. 이 대화의 목적을 위해 우리는 실행의 핵심 역량인 책임에 주의를 기울이고 있습니다. 직원, 자원 봉사자, 기부자 및 기금 모금가가 캠페인 성공에 대한 책임을 지도록 해야 합니다.

귀하의 팀은 개별화된 캠페인 전략을 만들기 위해 열심히 노력했습니다. 따라서 캠페인 페이지를 게시하고 기금 모금자와 기부자가 무엇을 해야 하는지 알 것이라고 가정하는 대신, 관련된 각 당사자에게 필요한 것이 무엇인지 설명해야 합니다. 이는 야심차지만 달성 가능한 증분으로 세분화된 SMART 목표를 설정해야 네트워크가 따라야 할 일정이 있음을 의미합니다.

유연성
캠페인은 캠페인 중간에 회전할 수 있으며 미리 정해진 경로를 유지하기 위해 싸우기보다 적응할 때 종종 좋은 일이 일어날 수 있습니다. 전략적 계획을 세우는 것이 중요하지만 나무를 위해 숲을 놓치지 마십시오. 전략을 따라가는 것도 좋지만 캠페인이 진행됨에 따라 멈추고 큰 그림을 보고 전략을 재평가하는 것만큼이나 중요합니다.

교훈 #2: 기금 마련 행사 활성화율을 추적하십시오.

"만들면 올 것이다"는 기금 마련에 관한 한 항상 사실이 아닙니다. 더 정확한 진술은 다음과 같습니다. 구축하면 올 가능성이 있습니다.

기금 모금 활성화 비율

Classy에서 일반적인 모금 행사 활성화율은 약 60%입니다(활성화율은 최소 $1를 모금한 모금 행사 수를 모금 페이지가 있는 총 서포터 수로 나눈 값입니다). 이는 강력한 수치지만, 이는 모금 활동의 40%가 여전히 비활성 상태이고 잠재적인 기부금의 40%가 테이블에 남아 있음을 의미합니다.

활성화 비율은 특히 P2P 모금 행사가 있거나 첫 캠페인인 경우 추적할 수 있는 훌륭한 지표입니다. 캠페인의 성공 여부를 판단하기 위한 벤치마크로 60% 활성화율을 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

아래 워크시트를 사용하여 비영리단체가 다른 Classy 벤치마크와 어떻게 비교되는지 확인하세요.

무료 다운로드: P2P 모금 벤치마크

활성화 비율이 낮은 것으로 확인되면 다음 간단한 팁에 따라 이메일을 통해 모금 행사를 다시 활성화할 수 있습니다.

  • 진행 업데이트 보내기
  • 모금 팁 제공
  • 활용할 수 있는 그래픽 공유
  • 어떻게 지내는지 물어보세요

비영리 단체와 기부자 및 기금 모금 활동가 간의 관계를 재미있게 생각하는 방법은 "기부자와 데이트하고 모금 활동가와 결혼"해야 한다는 것입니다. 이 말은 Classy 고객 성공 관리자가 한 말이며 많은 비영리 단체가 기금 마련 행사보다 기부자를 더 중요하게 생각하는 경향이 있지만 이는 바뀌어야 한다고 지적합니다. 기부자는 비영리단체의 중요한 부분이지만 사람들은 사람들에게 기부하고 기금 모금자가 이탈하면 기부자의 일부도 마찬가지입니다.

요점 #3: 지식 격차를 찾기 위해 가정에 질문하십시오.

거의 모든 사람이 가정을 하고 있는 죄를 범하고 있으며 매일 임무 수행에 너무 많은 시간을 할애할 때 이러한 가정이 마음 속에서 사실로 바뀌는 경우가 있습니다. 그러나 가정에 의문을 제기하지 않는다면 성장의 여지를 남기지 않는 것입니다. 이는 비영리 단체가 번성하는 데 필수적인 요소입니다.

다음 읽기: 성장을 위한 23가지 기금 마련 아이디어

질문해야 하는 두 가지 주요 영역은 기부자와 모금 활동에 대해 무엇을 이해하고 있는지입니다. 당신이 알고 있는 것을 검증하지 않고 당신의 기증자가 누구인지 이해하고 있다고 가정한다면, 당신이 귀중한 정보를 놓치고 있다고 가정 하는 것이 안전합니다. 운 좋게도 올바른 질문을 하는 간단한 트릭으로 가정을 검증할 수 있습니다.

가정 : 우리는 기부자를 이해합니다.
가정을 검증하기 위한 질문:

  • 기부자들이 기부할 가능성이 가장 높은 시기가 언제인지 아십니까?
  • 평균 기부 금액을 알고 있습니까?
  • 일반적으로 더 많은 금액의 기부가 언제 들어오는지 아십니까?
  • 다양한 유형의 기부자가 있습니까?
  • 그들이 왜 기부하는지 아십니까?
  • 그들이 감사를 얼마나 좋아했는지 아십니까?
  • 그들이 의사 소통을 선호하는 방법을 알고 있습니까?
  • 그들이 기부를 통해 얻는 가치가 무엇인지 아십니까?

가정 : 우리는 우리의 모금 행사를 이해합니다.
가정을 검증하기 위한 질문:

  • 귀하의 모금 행사가 귀하의 대의를 위해 모금하는 이유는 무엇입니까?
  • 당신의 모금자들은 어떻게 감사를 받는 것을 좋아합니까?
  • 귀하의 모금 행사가 귀하의 대의명분을 어떻게 또는 왜 확인합니까?
  • 귀하의 기금 모금 행사는 귀하의 조직을 위해 몇 번이나 모금되었습니까?
  • 귀하의 모금 활동가는 귀하와 함께 모금 활동을 다시 할 계획입니까?
  • 당신의 기금 모금자들은 그들이 만드는 영향을 이해하고 있습니까?
  • 귀하의 모금 행사는 다른 비영리 단체와 협력합니까?

이러한 질문에 대한 답은 몇 가지 방법으로 찾을 수 있습니다. 기부 양식에 맞춤 질문을 추가하고, 전화를 걸고, 설문조사를 보내고, 소셜 미디어에 질문을 게시하거나, 후속 이메일에 질문을 추가하세요.

결론: 유권자에게 어떻게 연락하든 올바른 질문을 하고 비영리단체가 학습과 함께 발전할 수 있도록 해야 합니다.

빅 데이터에서 배울 수 있는 것이 많으며 확실한 사실과 통계로 전략을 공고히 하는 것이 좋습니다. 질적 데이터에서도 배울 여지를 남겨두는 것을 기억하십시오. 가장 성공적인 비영리 단체는 두 진영에서 데이터를 가져와 유연하게 실행하며 그들의 가정에 대해 끊임없이 의문을 제기합니다.

Mean Vs. 시리즈의 다음 게시물을 확인하십시오. 중앙값—비영리 데이터가 왜곡되어 있습니까?, 데이터 분석을 강화하고 효과적인 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 팁을 제공합니다.

의미 있는 비영리 메트릭 가이드

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