3 modi per utilizzare i dati di raccolta fondi per guidare il successo della campagna

Questo post fa parte di una serie che tratta il tema delle informazioni sui donatori. Qui, esaminiamo i suggerimenti per ottenere il massimo dal database dei donatori. Per continuare a imparare come sfruttare i dati dei donatori per raccogliere più soldi, ti consigliamo cosa leggere dopo alla fine del post qui sotto.

Uno dei maggiori vantaggi delle donazioni online è la ricchezza di dati sui donatori che puoi accumulare per comprendere meglio il tuo pubblico. Tuttavia, le organizzazioni non profit possono essere sopraffatte dalla quantità di informazioni e non essere sicure su quali dati agire e su come farlo. Di seguito sono riportati alcuni solidi suggerimenti per aiutare la tua organizzazione a utilizzare i dati di raccolta fondi online per raggiungere il successo della campagna.

Non hai bisogno di grandi dati per ottenere grandi informazioni

Prima di approfondire i dati della tua raccolta fondi, dovresti sapere che non hai bisogno di un team di data scientist per scoprire informazioni preziose. I dati quantitativi sono fondamentali, in particolare per definire gli obiettivi e valutare il successo, ma puoi anche sfruttare sondaggi, interviste ed esperimenti sui donatori per creare una strategia di campagna a tutto tondo.

Per riferimento, ecco un elenco di alcuni dei dati quantitativi disponibili in Classy Manager:

• Numero di campagne (per tipo)
• Numero di pagine di raccolta fondi e media raccolta
• Numero di donatori e donatori ricorrenti
• Numero di commenti sulle pagine di raccolta fondi (engagement)
• Importo raccolto

I dati quantitativi inclusi nel reporting di Classy forniscono informazioni cruciali, ma c'è anche molto da imparare dai dati soggettivi che vanno oltre i numeri e le statistiche. Pensaci in questo modo: se hai sentito da otto donatori che la tua pagina delle donazioni è disordinata e il design impedisce loro di condividerla con la loro rete, sai che c'è un problema. Potresti non conoscere il numero totale di persone che sono d'accordo ma non hanno condiviso il feedback, o il numero di persone che non sono d'accordo e non si preoccupano del layout, ma puoi concentrarti su ciò che sai: a otto persone non è piaciuto. Quell'intuizione da sola è sufficiente per agire. Successivamente, puoi inviare un sondaggio per valutare come si sente il resto della tua rete riguardo alla tua pagina di donazione e quindi fare i passi successivi da lì.

Allo stesso modo, ci sono takeaway che non sono radicati in numeri in bianco e nero, ma piuttosto sono apprendimenti che provengono da ipotesi dimostrate o intuizioni convalidate nel tempo. In ogni caso, puoi iniziare in modo semplice. Il product manager di Classy Shanna Birky ha raccolto tre spunti di alto livello dagli anni di esperienza di Classy che la tua organizzazione può utilizzare per portare la tua raccolta fondi al livello successivo.

Takeaway n. 1: il successo della raccolta fondi include strategia, esecuzione e flessibilità.

Come qualsiasi marketer senza scopo di lucro può dirti, non esiste un'unica parola d'ordine, tecnica o invito all'azione che garantirà il successo della raccolta fondi. Tuttavia, i membri del team di Classy spesso condividono un semplice approccio su tre fronti che copre le basi: strategia, esecuzione e flessibilità.

Strategia
La tua strategia di raccolta fondi allinea il tuo team a un piano radicato nei dati. Utilizza dati quantitativi e qualitativi per creare una strategia che coinvolgerà il tuo pubblico specifico, guadagnerà donazioni e accelererà la consapevolezza per la tua causa.

Esecuzione
L'esecuzione è solitamente indicata come la fase dell'azione in una campagna quando la strategia è in atto. Ai fini di questa conversazione, stiamo attirando l'attenzione su una competenza fondamentale dell'esecuzione: la responsabilità. Devi ritenere il tuo personale, i volontari, i donatori e le raccolte fondi responsabili del successo della tua campagna.

Il tuo team ha lavorato duramente per creare una strategia di campagna personalizzata, quindi invece di pubblicare una pagina della campagna e presumere che le raccolte fondi e i donatori sapranno cosa fare, devi spiegare di cosa hai bisogno da ciascuna parte coinvolta. Ciò significa che è necessario impostare obiettivi SMART ambiziosi ma suddivisi in incrementi realizzabili in modo che la rete abbia una sequenza temporale da seguire.

Flessibilità
Le campagne possono ruotare a metà campagna e spesso possono succedere grandi cose quando ti adatti piuttosto che combattere per rimanere sul percorso predeterminato. Sebbene sia fondamentale disporre di un piano strategico in atto, non perdere di vista la foresta per gli alberi. È fantastico rimanere al passo con la strategia, ma è altrettanto importante fermarsi, guardare al quadro generale e rivalutare la strategia man mano che la campagna si evolve.

Takeaway #2: Tieni traccia dei tassi di attivazione della tua raccolta fondi

"Se lo costruisci, verranno" non è sempre vero quando si tratta di raccolta fondi. Un'affermazione più accurata sarebbe: se lo costruisci, c'è la possibilità che potrebbero, forse arrivare.

Su Classy, ​​il tasso di attivazione tipico della raccolta fondi è di circa il 60 percento (il tasso di attivazione è il numero di raccolte fondi che hanno raccolto almeno $ 1 diviso per il numero totale di sostenitori con pagine di raccolta fondi). Sebbene sia un numero forte, ciò significa che il 40% delle tue raccolte fondi è ancora inattivo e lascia sul tavolo il 40% delle potenziali donazioni.

Il tasso di attivazione è un'ottima metrica da monitorare, in particolare se hai raccolte fondi peer-to-peer o se è la tua prima campagna. Può essere utile utilizzare il tasso di attivazione del 60% come parametro di riferimento per valutare il successo della tua campagna.

Guarda come la tua organizzazione non profit si posiziona all'altezza di altri benchmark Classy con il foglio di lavoro qui sotto:

Se ritieni che il tuo tasso di attivazione sia inferiore, puoi seguire questi semplici suggerimenti per riattivare le raccolte fondi via e-mail:

• Invia aggiornamenti sullo stato di avanzamento
• Offri suggerimenti per la raccolta fondi
• Condividi la grafica che possono sfruttare
• Chiedi come stanno

Un modo divertente per pensare alla relazione tra la tua organizzazione no profit e i suoi donatori e raccolte fondi è che dovresti "uscire con i tuoi donatori e sposare i tuoi raccoglitori di fondi". Questo detto viene da un responsabile del successo dei clienti di Classy e sottolinea che mentre molte organizzazioni non profit tendono a valutare i donatori più delle raccolte fondi, questo dovrebbe cambiare. I donatori sono una parte cruciale di qualsiasi organizzazione no profit, ma le persone fanno donazioni alle persone e se le tue raccolte fondi si agitano, lo farà anche una parte dei tuoi donatori.

Takeaway n. 3: metti in discussione le tue ipotesi per trovare lacune nella conoscenza.

Quasi tutti sono colpevoli di avere supposizioni e quando trascorri così tanto tempo nella quotidianità della tua missione, a volte quelle supposizioni si trasformano in realtà nella tua mente. Ma se non metti mai in dubbio le tue ipotesi, non lasci spazio alla crescita, il che è essenziale per il successo di un'organizzazione no profit.

Le due aree principali su cui dovresti interrogarti sono cosa capisci dei tuoi donatori e delle tue raccolte fondi. Se presumi di capire chi sono i tuoi donatori senza convalidare ciò che sai, è lecito ritenere che ti stiano perdendo informazioni preziose. Fortunatamente, puoi convalidare le tue ipotesi con un semplice trucco: porre le domande giuste.

Presupposto : Comprendiamo i nostri donatori.
Domande per convalidare l'ipotesi:

• Sai quando è più probabile che i tuoi donatori effettuino una donazione?
• Conosci l'importo medio della tua donazione?
• Sai quando in genere arrivano donazioni di importo maggiore?
• Hai diversi tipi di donatori?
• Sai perché stanno donando?
• Sai come hanno voluto essere ringraziati?
• Sai come preferiscono essere comunicati?
• Sai che valore ottengono dalla donazione?

Presupposto : comprendiamo le nostre raccolte fondi.
Domande per convalidare l'ipotesi:

• Perché le tue raccolte fondi stanno raccogliendo fondi per la tua causa?
• In che modo le tue raccolte fondi amano essere ringraziate?
• Come o perché le tue raccolte fondi si identificano con la tua causa?
• Quante volte le tue raccolte fondi hanno raccolto fondi per la tua organizzazione?
• Le tue raccolte fondi pianificano di nuovo di raccogliere fondi con te?
• Le tue raccolte fondi comprendono l'impatto che stanno avendo?
• Le tue raccolte fondi lavorano con altre organizzazioni no profit?

Puoi trovare le risposte a queste domande in diversi modi. Aggiungi domande personalizzate al tuo modulo di donazione, effettua telefonate, invia sondaggi, pubblica domande sui social media o aggiungi domande alle tue e-mail di follow-up.

In conclusione: indipendentemente da come raggiungi i tuoi elettori, assicurati di porre le domande giuste e consenti alla tua organizzazione no profit di evolversi con i tuoi apprendimenti.

C'è molto che si può imparare dai big data ed è un'ottima pratica cementare la tua strategia in fatti concreti e statistiche: ricorda solo di lasciare spazio all'apprendimento anche dai dati qualitativi. Le organizzazioni non profit di maggior successo estraggono dati da entrambi i campi, eseguono con flessibilità e non smettono mai di mettere in discussione le loro ipotesi.

Dai un'occhiata al prossimo post della nostra serie, Mean vs. Mediana: i tuoi dati non profit sono distorti?, per suggerimenti che rafforzeranno le tue analisi dei dati e ti consentiranno di prendere decisioni efficaci.