3 moduri de a utiliza datele de strângere de fonduri pentru a stimula succesul campaniei

Publicat: 2019-03-22

Această postare face parte dintr-o serie care acoperă subiectul informațiilor despre donatori. Aici, trecem în revistă sfaturi pentru a profita la maximum de baza de date a donatorilor. Pentru a continua să învățați despre cum să folosiți datele donatorilor pentru a strânge mai mulți bani, vă recomandăm ce să citiți în continuare la finalul postării de mai jos.

Datele nu pot răspunde la toate, dar pot fi un punct de plecare pentru organizația dvs. pentru a descoperi o mulțime de informații care vor îmbunătăți gestionarea donatorilor, rezultatele strângerii de fonduri și chiar impactul programatic.

Shanna Birky

Manager de produs la Classy

Unul dintre cele mai mari beneficii ale donației online este bogăția de date despre donatori pe care le puteți acumula pentru a vă înțelege mai bine publicul. Cu toate acestea, organizațiile nonprofit pot fi copleșite de cantitatea de informații și se pot simți nesigure asupra datelor asupra cărora să acționeze și cum să facă acest lucru. Mai jos sunt câteva sfaturi solide pentru a vă ajuta organizația să folosească datele de strângere de fonduri online pentru a obține succesul campaniei.

Nu aveți nevoie de Big Data pentru Big Insights

Înainte de a explora datele dvs. de strângere de fonduri, ar trebui să știți că nu aveți nevoie de o echipă de cercetători pentru a descoperi informații valoroase. Datele cantitative sunt esențiale, în special în stabilirea obiectivelor și măsurarea succesului, dar puteți, de asemenea, să folosiți sondajele donatorilor, interviurile și experimentele pentru a crea o strategie completă de campanie.

Pentru referință, iată o listă cu unele dintre datele cantitative disponibile în Classy Manager:

  • Numărul de campanii (după tip)
  • Numărul de pagini de strângere de fonduri și media strânsă
  • Numărul de donatori și donatori recurenți
  • Numărul de comentarii pe paginile de strângere de fonduri (implicare)
  • Suma de bani strânsă

Datele cantitative incluse în raportarea Classy oferă informații cruciale, dar există și multe de învățat din datele subiective care depășesc cifrele și statisticile. Gândiți-vă la asta astfel: dacă ați auzit de la opt donatori că pagina dvs. de donații este dezordonată și că designul îi descurajează să o distribuie rețelei lor, știți că există o problemă. Este posibil să nu știți numărul total de persoane care sunt de acord, dar nu au împărtășit feedback, sau numărul de persoane care nu sunt de acord și nu se deranjează aspectul, dar vă puteți concentra pe ceea ce știți: opt persoane nu le-a plăcut. Doar această perspectivă este suficientă pentru a lua măsuri. Apoi, puteți trimite un sondaj pentru a evalua ce simte restul rețelei dvs. despre pagina dvs. de donație și apoi să faceți următorii pași de acolo.

Descărcare gratuită: Analiză SWOT nonprofit [Foaie de lucru]

În mod similar, există concluzii care nu sunt înrădăcinate în numere alb-negru, ci mai degrabă sunt învățăminte care provin din ipoteze care sunt dovedite sau perspective care sunt validate în timp. În orice caz, puteți începe simplu. Managerul de produs Classy, ​​Shanna Birky, a reunit trei concluzii la nivel înalt din anii de experiență ai Classy, ​​pe care organizația dvs. le poate folosi pentru a vă duce strângerea de fonduri la nivelul următor.

1: Succesul strângerii de fonduri include strategie, execuție și flexibilitate.

După cum vă poate spune orice agent de marketing nonprofit, nu există un singur cuvânt de interes, tehnică sau îndemn care să garanteze succesul strângerii de fonduri. Cu toate acestea, membrii echipei Classy au adesea o abordare simplă pe trei direcții, care acoperă bazele: strategie, execuție și flexibilitate.

Strategie
Strategia ta de strângere de fonduri aliniază echipa ta cu un plan bazat pe date. Folosiți atât datele cantitative, cât și calitative pentru a crea o strategie care vă va implica publicul specific, câștiga donații și va accelera conștientizarea cauzei dvs.

Execuţie
Execuția este de obicei denumită etapa de acțiune într-o campanie atunci când strategia este în mișcare. În scopul acestei conversații, atragem atenția asupra unei competențe de bază a execuției – responsabilitatea. Trebuie să vă responsabilizați personalul, voluntarii, donatorii și strângerii de fonduri pentru succesul campaniei dvs.

Echipa dvs. a muncit din greu pentru a crea o strategie de campanie individualizată, așa că în loc să publicați o pagină de campanie și să presupunem că strângerii de fonduri și donatorii vor ști ce să facă, trebuie să explicați ce aveți nevoie de la fiecare parte implicată. Aceasta înseamnă că trebuie să setați obiective SMART care sunt ambițioase, dar împărțite în incremente realizabile, astfel încât rețeaua dvs. să aibă o cronologie de urmat.

Flexibilitate
Campaniile pot pivota la mijlocul campaniei și, de multe ori, lucruri grozave se pot întâmpla atunci când vă adaptați, mai degrabă decât luptați pentru a rămâne pe calea predeterminată. Deși este esențial să aveți un plan strategic, nu pierdeți din vedere pădurea pentru copaci. Este grozav să rămâneți în pas cu strategia, dar este la fel de important să vă opriți, să priviți imaginea de ansamblu și să vă reevaluați strategia pe măsură ce campania evoluează.

2: Urmăriți ratele de activare a strângerii de fonduri

„Dacă îl construiești, ei vor veni” nu este întotdeauna adevărat când vine vorba de strângere de fonduri. O afirmație mai precisă ar fi: dacă o construiți, există posibilitatea ca acestea să vină.

rata de activare a strângerii de fonduri

Pe Classy, ​​rata obișnuită de activare a strângerii de fonduri este de aproximativ 60% (rata de activare este numărul de strângeri de fonduri care au strâns cel puțin 1 USD împărțit la numărul total de susținători cu pagini de strângere de fonduri). Deși acesta este un număr puternic, asta înseamnă că 40% dintre strângerile dvs. de fonduri sunt încă inactive și lăsând 40% din potențialele donații pe masă.

Rata de activare este o măsură excelentă de urmărit, mai ales dacă aveți strângeri de fonduri de la egal la egal sau dacă este prima dvs. campanie. Poate fi de ajutor să utilizați rata de activare de 60 la sută ca punct de referință pentru a evalua succesul campaniei dvs.

Vedeți cum se comportă organizația dvs. nonprofit față de alte repere Classy cu foaia de lucru de mai jos:

Descărcare gratuită: Benchmarks de strângere de fonduri peer-to-peer

Dacă descoperiți că rata dvs. de activare este la limita inferioară, puteți urma aceste sfaturi simple pentru a reactiva strângerile de fonduri prin e-mail:

  • Trimiteți actualizări despre progres
  • Oferă sfaturi de strângere de fonduri
  • Partajați elemente grafice pe care le pot folosi
  • Întrebați cum se descurcă

Un mod distractiv de a vă gândi la relația dintre organizația dvs. nonprofit și donatorii și strângerii de fonduri este că ar trebui să vă „întâlniți cu donatorii și să vă căsătoriți cu strângerii de fonduri”. Această zicală vine de la un manager de succes al clienților Classy și subliniază că, deși multe organizații nonprofit tind să prețuiască mai mult donatorii decât strângerii de fonduri, acest lucru ar trebui să se schimbe. Donatorii sunt o parte esențială a oricărei organizații nonprofit, dar oamenii donează oamenilor și, dacă strângerile dvs. de fonduri se răsfrâng, atunci o parte din donatorii dvs. vor face și ele.

3: Îndoiește-ți ipotezele pentru a găsi lacune de cunoștințe.

Aproape toată lumea este vinovată de presupuneri și atunci când petreci atât de mult timp în misiunea de zi cu zi, uneori acele presupuneri se transformă în fapte în mintea ta. Dar dacă nu vă puneți niciodată la îndoială presupunerile, nu lăsați loc de creștere, ceea ce este esențial pentru ca o organizație nonprofit să înflorească.

Citiți în continuare: 23 de idei de strângere de fonduri pentru creștere

Cele două domenii principale pe care ar trebui să le puneți la îndoială sunt ceea ce înțelegeți despre donatorii și strângerii de fonduri. Dacă presupuneți că înțelegeți cine sunt donatorii dvs. fără a valida ceea ce știți, este sigur să presupuneți că vă lipsesc informații valoroase. Din fericire, vă puteți valida presupunerile cu un singur truc simplu: puneți întrebările potrivite.

Ipoteza : Ne înțelegem donatorii.
Întrebări pentru a valida presupunerea:

  • Știi când donatorii tăi sunt cel mai probabil să doneze?
  • Știți suma medie a donației?
  • Știți când vin de obicei donații cu sume mai mari?
  • Aveți diferite tipuri de donatori?
  • Știți de ce donează?
  • Știți cum le plăcea să fie mulțumiți?
  • Știți cum preferă să fie comunicați cu ei?
  • Știți ce valoare primesc din donație?

Ipoteza : Ne înțelegem strângerile de fonduri.
Întrebări pentru a valida presupunerea:

  • De ce strâng fonduri pentru cauza ta?
  • Cum le place strângerii dvs. de fonduri să fie mulțumiți?
  • Cum sau de ce se identifică strângerii de fonduri cu cauza ta?
  • De câte ori au strâns fonduri pentru organizația ta?
  • Strângerii de fonduri plănuiesc să strângă din nou fonduri cu tine?
  • Strângerii dvs. de fonduri înțeleg impactul pe care îl au?
  • Strângerile dvs. de fonduri lucrează cu alte organizații nonprofit?

Puteți găsi răspunsurile la aceste întrebări în câteva moduri. Adăugați întrebări personalizate în formularul dvs. de donație, efectuați apeluri telefonice, trimiteți sondaje, postați întrebări pe rețelele sociale sau adăugați întrebări la e-mailurile dvs. de urmărire.

Concluzie: indiferent de modul în care vă adresați alegătorilor, asigurați-vă că puneți întrebările potrivite și permiteți organizației dvs. nonprofit să evolueze odată cu învățările dvs.

Există multe lucruri care pot fi învățate din big data și este o practică excelentă să vă consolidați strategia în fapte concrete și statistici - nu uitați să lăsați loc și pentru învățarea din datele calitative. Cele mai de succes organizații nonprofit extrag date din ambele tabere, execută cu flexibilitate și nu încetează să-și pună la îndoială presupunerile.

Consultați următoarea postare din seria noastră, Mean Vs. Median—Datele tale nonprofit sunt distorsionate?, pentru sfaturi care vă vor consolida analizele de date și vă vor împuternici să luați decizii eficiente.

Ghidul pentru valori semnificative pentru nonprofit

Incepe