هذا المنشور جزء من سلسلة تغطي موضوع رؤى المتبرعين. هنا ، نراجع نصائح لتحقيق أقصى استفادة من قاعدة بيانات المتبرعين. لمواصلة التعرف على كيفية الاستفادة من بيانات المانحين لجمع المزيد من الأموال ، نوصي بما يجب قراءته بعد ذلك في ختام المنشور أدناه.
لا يمكن للبيانات أن تجيب على كل شيء ، لكنها يمكن أن تكون نقطة انطلاق لمؤسستك للكشف عن مجموعة نفيسة من الأفكار التي من شأنها تحسين الإشراف على الجهات المانحة ، ونتائج جمع التبرعات ، وحتى التأثير البرنامجي.
واحدة من أكبر فوائد العطاء عبر الإنترنت هي ثروة بيانات المتبرعين التي يمكنك تجميعها لفهم جمهورك بشكل أفضل. ومع ذلك ، يمكن للمنظمات غير الربحية أن تغمرها كمية المعلومات وتشعر بعدم التأكد من البيانات التي يجب التصرف بناءً عليها وكيفية القيام بذلك. فيما يلي بعض النصائح القوية لمساعدة مؤسستك على استخدام بيانات جمع التبرعات عبر الإنترنت للوصول إلى نجاح الحملة.
لا تحتاج إلى بيانات ضخمة للحصول على رؤى كبيرة
قبل البحث في بيانات جمع التبرعات الخاصة بك ، يجب أن تعلم أنك لست بحاجة إلى فريق من علماء البيانات للكشف عن رؤى قيمة. تعد البيانات الكمية أساسية ، لا سيما في تحديد الأهداف وقياس النجاح ، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة من استطلاعات الرأي والمقابلات والتجارب للمانحين لإنشاء إستراتيجية حملة شاملة.
كمرجع ، إليك قائمة ببعض البيانات الكمية المتوفرة في Classy Manager:
- عدد الحملات (حسب النوع)
- عدد صفحات جمع التبرعات والمتوسط الذي تم جمعه
- عدد المتبرعين والمتبرعين بشكل متكرر
- عدد التعليقات على صفحات جمع التبرعات (المشاركة)
- جمع مبلغ من المال
توفر البيانات الكمية المضمنة في تقارير Classy معلومات مهمة ، ولكن هناك أيضًا الكثير لنتعلمه من البيانات الذاتية التي تتجاوز الأرقام والإحصاءات. فكر في الأمر على هذا النحو: إذا سمعت من ثمانية متبرعين أن صفحة التبرع الخاصة بك فوضوية وأن التصميم يمنعهم من مشاركتها مع شبكتهم ، فأنت تعلم أن هناك مشكلة. قد لا تعرف العدد الإجمالي للأشخاص الذين وافقوا ولكن لم يشاركوا التعليقات ، أو عدد الأشخاص الذين يختلفون ولا يمانعون في التصميم ، ولكن يمكنك التركيز على ما تعرفه: ثمانية أشخاص لم يعجبهم. تلك البصيرة وحدها كافية لاتخاذ الإجراءات. بعد ذلك ، يمكنك إرسال استبيان لقياس شعور بقية الشبكة الخاصة بك بشأن صفحة التبرع الخاصة بك ، ثم اتخاذ الخطوات التالية من هناك.
تنزيل مجاني: تحليل SWOT للمنظمات غير الربحية [ورقة عمل]
وبالمثل ، هناك وجبات سريعة ليست متجذرة في الأرقام السوداء والبيضاء ، بل هي دروس تأتي من فرضيات تم إثباتها ، أو رؤى يتم التحقق من صحتها بمرور الوقت. على أي حال ، يمكنك أن تبدأ ببساطة. جمعت شانا بيركي ، مديرة المنتجات الأنيقة ، ثلاث وجبات سريعة من سنوات خبرة كلاسي التي يمكن لمؤسستك استخدامها لنقل جمع التبرعات إلى المستوى التالي.
الخلاصة رقم 1: يشمل نجاح جمع التبرعات الاستراتيجية والتنفيذ والمرونة.
كما يمكن لأي جهة تسويق غير ربحية إخبارك ، لا توجد كلمة رنانة واحدة أو تقنية أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تضمن نجاح جمع التبرعات. ومع ذلك ، غالبًا ما يشترك أعضاء فريق Classy في نهج مباشر ثلاثي الأبعاد يغطي القواعد: الإستراتيجية والتنفيذ والمرونة.
إستراتيجية
تعمل إستراتيجية جمع التبرعات الخاصة بك على مواءمة فريقك مع خطة متجذرة في البيانات. استخدم البيانات الكمية والنوعية لإنشاء استراتيجية من شأنها إشراك جمهورك المحدد وكسب التبرعات وتسريع الوعي بقضيتك.
تنفيذ
عادة ما يشار إلى التنفيذ على أنه مرحلة العمل في الحملة عندما تكون الإستراتيجية قيد التنفيذ. لغرض هذه المحادثة ، فإننا نلفت الانتباه إلى الكفاءة الأساسية للتنفيذ - المساءلة. عليك أن تجعل موظفيك والمتطوعين والمتبرعين وجامعي التبرعات مسؤولين عن نجاح حملتك.
عمل فريقك بجد لإنشاء إستراتيجية حملة فردية ، لذا بدلاً من نشر صفحة حملة وافتراض أن جامعي التبرعات والمتبرعين سيعرفون ما يجب عليهم فعله ، عليك أن تشرح ما تحتاجه من كل طرف معني. هذا يعني أنك بحاجة إلى تحديد أهداف SMART تكون طموحة ولكنها مقسمة إلى زيادات قابلة للتحقيق بحيث يكون لشبكتك جدول زمني يجب اتباعه.
المرونة
يمكن أن تتمحور الحملات في منتصف الحملة ، وفي كثير من الأحيان يمكن أن تحدث أشياء عظيمة عندما تتكيف بدلاً من القتال للبقاء على المسار المحدد مسبقًا. في حين أنه من الأهمية بمكان أن يكون لديك خطة إستراتيجية ، لا تغفل عن الغابة من أجل الأشجار. إنه لأمر رائع أن تظل متماسكًا مع الإستراتيجية ، ولكن من المهم أن تتوقف ، وتنظر إلى الصورة الكبيرة ، وتعيد تقييم استراتيجيتك مع تطور الحملة.
الوجبات الجاهزة # 2: تتبع معدلات تنشيط جمع التبرعات
"إذا قمت ببنائه ، فسوف يأتون" ليس صحيحًا دائمًا عندما يتعلق الأمر بجمع التبرعات. البيان الأكثر دقة سيكون: إذا قمت ببنائه ، فهناك احتمال ، وربما يأتي.
في Classy ، يبلغ معدل تنشيط جمع التبرعات النموذجي حوالي 60 بالمائة (معدل التنشيط هو عدد جامعي التبرعات الذين جمعوا 1 دولار على الأقل مقسومًا على العدد الإجمالي للداعمين بصفحات جمع التبرعات). في حين أن هذا رقم قوي ، فإن هذا يعني أن 40 بالمائة من جامعي التبرعات لا يزالون غير نشطين ويتركون 40 بالمائة من التبرعات المحتملة على الطاولة.
يعد معدل التنشيط مقياسًا رائعًا يجب تتبعه ، خاصةً إذا كان لديك جامعي تبرعات من نظير إلى نظير أو إذا كانت حملتك الأولى. قد يكون من المفيد استخدام معدل التنشيط بنسبة 60 بالمائة كمعيار للحكم على نجاح حملتك.
شاهد كيف تتراكم مؤسستك غير الربحية مع معايير أخرى أنيقة باستخدام ورقة العمل أدناه:
تنزيل مجاني: معايير جمع التبرعات من نظير إلى نظير
إذا وجدت أن معدل التنشيط الخاص بك منخفض ، فيمكنك اتباع هذه النصائح البسيطة لإعادة تنشيط جمع التبرعات عبر البريد الإلكتروني:
- إرسال تحديثات التقدم
- قدم نصائح لجمع التبرعات
- شارك الرسومات التي يمكنهم الاستفادة منها
- اسأل كيف يفعلون
هناك طريقة ممتعة للتفكير في العلاقة بين مؤسستك غير الربحية والمتبرعين وجامعي التبرعات ، وهي أنه يجب عليك "مواعدة المتبرعين والزواج من جامعي التبرعات". يأتي هذا القول من مدير نجاح عملاء أنيق ويشير إلى أنه في حين تميل العديد من المنظمات غير الربحية إلى تقدير المانحين أكثر من جامعي التبرعات ، يجب أن يتغير هذا. يُعد المتبرعون جزءًا مهمًا من أي مؤسسة غير ربحية ، لكن الناس يتبرعون للناس وإذا كان جامعو التبرعات يتأذون ، فسيقوم جزء من المتبرعين أيضًا بذلك.
الخلاصة رقم 3: تساءل عن افتراضاتك للعثور على فجوات المعرفة.
الجميع تقريبًا مذنب بامتلاك افتراضات وعندما تقضي الكثير من الوقت في مهامك اليومية ، تتحول هذه الافتراضات أحيانًا إلى حقيقة في عقلك. ولكن إذا لم تشكك في افتراضاتك مطلقًا ، فلن تترك مجالًا للنمو - وهو أمر ضروري لازدهار المنظمة غير الربحية.
قراءة التالي: 23 فكرة لجمع التبرعات من أجل النمو
المجالان الرئيسيان اللذان يجب أن تسألهما هما ما تفهمه عن المتبرعين وجامعي التبرعات. إذا افترضت أنك تفهم من هم المتبرعين دون التحقق مما تعرفه ، فمن الآمن افتراض أنك تفتقد معلومات قيمة. لحسن الحظ ، يمكنك التحقق من صحة افتراضاتك بحيلة واحدة بسيطة: اطرح الأسئلة الصحيحة.
الافتراض : نحن نفهم مانحينا.
أسئلة للتحقق من صحة الافتراض:
- هل تعرف متى يتبرع المتبرعون على الأرجح؟
- هل تعرف متوسط مبلغ التبرع الخاص بك؟
- هل تعرف متى تأتي التبرعات ذات المبالغ الأعلى عادةً؟
- هل لديك أنواع مختلفة من المتبرعين؟
- هل تعلم لماذا يتبرعون؟
- هل تعرف كيف أحبوا أن يتم شكرهم؟
- هل تعلم كيف يفضلون التواصل معهم؟
- هل تعلم ما هي القيمة التي يحصلون عليها من التبرع؟
الافتراض : نحن نتفهم جامعي التبرعات لدينا.
أسئلة للتحقق من صحة الافتراض:
- لماذا يقوم جامعو التبرعات بجمع التبرعات لقضيتك؟
- كيف يحب جامعو التبرعات أن يتم شكرهم؟
- كيف أو لماذا يتعامل جامعو التبرعات مع قضيتك؟
- كم عدد المرات التي تم فيها جمع التبرعات المالية لمؤسستك؟
- هل يخطط جامعو التبرعات لجمع التبرعات معك مرة أخرى؟
- هل يدرك جامعو التبرعات التأثير الذي يحدثونه؟
- هل يعمل جمع التبرعات الخاص بك مع المنظمات غير الربحية الأخرى؟
يمكنك العثور على إجابات لهذه الأسئلة بعدة طرق. أضف أسئلة مخصصة إلى نموذج التبرع الخاص بك ، أو قم بإجراء مكالمات هاتفية ، أو أرسل استبيانات ، أو انشر أسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو أضف أسئلة إلى رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.
خلاصة القول: بغض النظر عن كيفية وصولك إلى جمهورك ، تأكد من طرح الأسئلة الصحيحة والسماح لمنظمتك غير الربحية بالتطور مع ما تعلمته.
هناك الكثير الذي يمكن تعلمه من البيانات الضخمة وهي ممارسة رائعة لتدعيم استراتيجيتك في حقائق وإحصاءات ثابتة - فقط تذكر أن تترك مجالًا للتعلم من البيانات النوعية أيضًا. تقوم أنجح المنظمات غير الربحية بسحب البيانات من كلا المعسكرين ، وتنفيذها بمرونة ، ولا تتوقف أبدًا عن التشكيك في افتراضاتها.
تحقق من المنشور التالي في سلسلتنا ، يعني مقابل. الوسيط - هل بياناتك غير الربحية منحرفة؟ للحصول على نصائح من شأنها تعزيز تحليلات بياناتك وتمكينك من اتخاذ قرارات فعالة.
دليل المقاييس غير الربحية ذات المغزى