3 Möglichkeiten, Fundraising-Daten für den Kampagnenerfolg zu nutzen

Dieser Beitrag ist Teil einer Reihe zum Thema Spendereinblicke. Hier geben wir Tipps, wie Sie Ihre Spenderdatenbank optimal nutzen können. Um weiterhin zu erfahren, wie Sie Spenderdaten nutzen können, um mehr Geld zu sammeln, empfehlen wir, was Sie als Nächstes am Ende des Beitrags unten lesen sollten.

Einer der größten Vorteile von Online-Spenden ist die Fülle an Spenderdaten, die Sie sammeln können, um Ihr Publikum besser zu verstehen. Gemeinnützige Organisationen können jedoch von der Menge an Informationen überwältigt werden und unsicher sein, auf welche Daten sie reagieren sollen und wie sie dies tun sollen. Im Folgenden finden Sie einige solide Tipps, die Ihrer Organisation dabei helfen, Online-Fundraising-Daten zu nutzen, um Kampagnenerfolge zu erzielen.

Sie brauchen keine Big Data für große Erkenntnisse

Bevor Sie sich mit Ihren Fundraising-Daten befassen, sollten Sie wissen, dass Sie kein Team von Datenwissenschaftlern benötigen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Quantitative Daten sind der Schlüssel, insbesondere bei der Festlegung von Zielen und der Erfolgsmessung, aber Sie können auch Spenderbefragungen, Interviews und Experimente nutzen, um eine abgerundete Kampagnenstrategie zu erstellen.

Als Referenz finden Sie hier eine Liste einiger quantitativer Daten, die in Classy Manager verfügbar sind:

• Anzahl der Kampagnen (nach Typ)
• Anzahl der Fundraising-Seiten und durchschnittlich gesammelte Seiten
• Anzahl Spender und wiederkehrende Spender
• Anzahl der Kommentare auf Fundraising-Seiten (Engagement)
• Erhobener Geldbetrag

Die im Classy-Reporting enthaltenen quantitativen Daten liefern wichtige Informationen, aber es gibt auch viel zu lernen aus subjektiven Daten, die über Zahlen und Statistiken hinausgehen. Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie von acht Spendern gehört haben, dass Ihre Spendenseite chaotisch ist und das Design sie davon abhält, sie mit ihrem Netzwerk zu teilen, wissen Sie, dass es ein Problem gibt. Möglicherweise kennen Sie nicht die Gesamtzahl der Personen, die zustimmen, aber kein Feedback geteilt haben, oder die Anzahl der Personen, die anderer Meinung sind und das Layout nicht stören, aber Sie können sich auf das konzentrieren, was Sie wissen: Acht Personen mochten es nicht. Diese Einsicht allein reicht aus, um Maßnahmen zu ergreifen. Als Nächstes können Sie eine Umfrage versenden, um festzustellen, wie der Rest Ihres Netzwerks über Ihre Spendenseite denkt, und von dort aus die nächsten Schritte unternehmen.

In ähnlicher Weise gibt es Erkenntnisse, die nicht in Schwarz-Weiß-Zahlen verwurzelt sind, sondern Erkenntnisse, die aus bewiesenen Hypothesen oder Erkenntnissen stammen, die im Laufe der Zeit validiert werden. In jedem Fall können Sie einfach anfangen. Die Produktmanagerin von Classy, ​​Shanna Birky, fasste drei hochkarätige Erkenntnisse aus Classys jahrelanger Erfahrung zusammen, die Ihre Organisation nutzen kann, um Ihr Fundraising auf die nächste Stufe zu heben.

Takeaway #1: Fundraising-Erfolg umfasst Strategie, Umsetzung und Flexibilität.

Wie Ihnen jeder Nonprofit-Vermarkter sagen kann, gibt es kein einziges Schlagwort, keine Technik oder keinen Call-to-Action, der den Erfolg der Mittelbeschaffung garantiert. Die Teammitglieder von Classy teilen jedoch oft einen einfachen dreigleisigen Ansatz, der die Grundlagen abdeckt: Strategie, Ausführung und Flexibilität.

Strategie
Ihre Fundraising-Strategie richtet Ihr Team auf einen Plan aus, der auf Daten basiert. Verwenden Sie sowohl quantitative als auch qualitative Daten, um eine Strategie zu entwickeln, die Ihr spezifisches Publikum einbezieht, Spenden verdient und das Bewusstsein für Ihre Sache beschleunigt.

Ausführung
Die Ausführung wird normalerweise als die Aktionsphase in einer Kampagne bezeichnet, in der die Strategie in Gang gesetzt wird. Zum Zwecke dieses Gesprächs lenken wir die Aufmerksamkeit auf eine Kernkompetenz der Ausführung – Verantwortlichkeit. Sie müssen Ihre Mitarbeiter, Freiwilligen, Spender und Spendensammler für den Erfolg Ihrer Kampagne verantwortlich machen.

Ihr Team hat hart daran gearbeitet, eine individuelle Kampagnenstrategie zu erstellen. Anstatt also eine Kampagnenseite zu veröffentlichen und davon auszugehen, dass Spendensammler und Spender wissen, was zu tun ist, müssen Sie erklären, was Sie von jeder beteiligten Partei erwarten. Das bedeutet, dass Sie sich SMARTe Ziele setzen müssen, die ehrgeizig, aber in erreichbare Schritte unterteilt sind, damit Ihr Netzwerk einen Zeitplan hat, dem es folgen kann.

Flexibilität
Kampagnen können sich mitten in der Kampagne drehen, und oft können großartige Dinge passieren, wenn Sie sich anpassen, anstatt zu kämpfen, um auf dem vorgegebenen Weg zu bleiben. Auch wenn es wichtig ist, einen strategischen Plan zu haben, verlieren Sie den Wald vor lauter Bäumen nicht aus den Augen. Es ist großartig, im Gleichschritt mit der Strategie zu bleiben, aber es ist genauso wichtig, dass Sie innehalten, das Gesamtbild betrachten und Ihre Strategie neu bewerten, während sich die Kampagne entwickelt.

Erkenntnis Nr. 2: Verfolgen Sie Ihre Aktivierungsraten für Spendenaktionen

„Wenn du es baust, werden sie kommen“ ist nicht immer wahr, wenn es um Fundraising geht. Eine genauere Aussage wäre: Wenn Sie es bauen, besteht die Möglichkeit, dass sie vielleicht kommen.

Auf Classy liegt die typische Aktivierungsrate für Spendenaktionen bei etwa 60 Prozent (Aktivierungsrate ist die Anzahl der Spendenaktionen, die mindestens 1 US-Dollar gesammelt haben, dividiert durch die Gesamtzahl der Unterstützer mit Spendenseiten). Das ist zwar eine starke Zahl, bedeutet aber, dass 40 Prozent Ihrer Spendenaktionen immer noch inaktiv sind und 40 Prozent der potenziellen Spenden auf dem Tisch liegen.

Die Aktivierungsrate ist eine großartige Metrik, die Sie nachverfolgen können, insbesondere wenn Sie Peer-to-Peer-Spendenaktionen durchführen oder wenn es Ihre erste Kampagne ist. Es kann hilfreich sein, die 60-prozentige Aktivierungsrate als Benchmark zu verwenden, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu beurteilen.

Sehen Sie anhand des folgenden Arbeitsblatts, wie Ihre gemeinnützige Organisation im Vergleich zu anderen Classy-Benchmarks abschneidet:

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Aktivierungsrate am unteren Ende liegt, können Sie diese einfachen Tipps befolgen, um Spendenaktionen per E-Mail zu reaktivieren:

• Fortschrittsaktualisierungen senden
• Bieten Sie Fundraising-Tipps an
• Teilen Sie Grafiken, die sie nutzen können
• Fragen Sie, wie es ihnen geht

Eine unterhaltsame Art, über die Beziehung zwischen Ihrer gemeinnützigen Organisation und ihren Spendern und Spendensammlern nachzudenken, ist, dass Sie „mit Ihren Spendern ausgehen und Ihre Spendensammler heiraten“ sollten. Dieses Sprichwort stammt von einem Kundenerfolgsmanager von Classy und weist darauf hin, dass viele gemeinnützige Organisationen dazu neigen, Spender mehr zu schätzen als Spendenaktionen, dies jedoch geändert werden sollte. Spender sind ein entscheidender Teil jeder gemeinnützigen Organisation, aber Menschen spenden für Menschen, und wenn Ihre Spendenaktionen abwandern, wird ein Teil Ihrer Spender dies auch tun.

Erkenntnis Nr. 3: Hinterfragen Sie Ihre Annahmen, um Wissenslücken zu finden.

Fast jeder ist schuldig, Annahmen zu haben, und wenn Sie so viel Zeit mit dem Alltag Ihrer Mission verbringen, verwandeln sich diese Annahmen manchmal in Ihrem Kopf in Tatsachen. Aber wenn Sie Ihre Annahmen nie in Frage stellen, lassen Sie keinen Raum für Wachstum – was für das Gedeihen einer gemeinnützigen Organisation unerlässlich ist.

Die beiden Hauptbereiche, die Sie hinterfragen sollten, sind, was Sie über Ihre Spender und Ihre Spendenaktionen wissen. Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie verstehen, wer Ihre Spender sind, ohne Ihr Wissen zu validieren, können Sie davon ausgehen , dass Ihnen wertvolle Informationen entgehen. Glücklicherweise können Sie Ihre Annahmen mit einem einfachen Trick validieren: Stellen Sie die richtigen Fragen.

Annahme : Wir verstehen unsere Spender.
Fragen zur Validierung der Annahme:

• Wissen Sie, wann Ihre Spender am wahrscheinlichsten spenden?
• Kennen Sie Ihren durchschnittlichen Spendenbetrag?
• Wissen Sie, wann in der Regel höhere Spendenbeträge eingehen?
• Haben Sie verschiedene Arten von Spendern?
• Wissen Sie, warum sie spenden?
• Weißt du, wie gern ihnen gedankt wurde?
• Wissen Sie, wie sie am liebsten kommuniziert werden?
• Wissen Sie, welchen Wert sie durch Spenden erhalten?

Annahme : Wir verstehen unsere Spendenaktionen.
Fragen zur Validierung der Annahme:

• Warum sammeln Ihre Spendenaktionen Spenden für Ihr Anliegen?
• Wie möchten Ihre Spendensammler gedankt werden?
• Wie oder warum identifizieren sich Ihre Spendensammler mit Ihrem Anliegen?
• Wie oft haben Ihre Spendenaktionen Spenden für Ihre Organisation gesammelt?
• Planen Ihre Spendenaktionen, wieder mit Ihnen Spenden zu sammeln?
• Verstehen Ihre Spendensammler die Wirkung, die sie erzielen?
• Arbeiten Ihre Spendenaktionen mit anderen gemeinnützigen Organisationen zusammen?

Sie können die Antworten auf diese Fragen auf verschiedene Arten finden. Fügen Sie Ihrem Spendenformular benutzerdefinierte Fragen hinzu, tätigen Sie Telefonanrufe, versenden Sie Umfragen, posten Sie Fragen in sozialen Medien oder fügen Sie Fragen zu Ihren Follow-up-E-Mails hinzu.

Fazit: Unabhängig davon, wie Sie Ihre Wähler erreichen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Fragen stellen und Ihrer gemeinnützigen Organisation ermöglichen, sich mit Ihren Erkenntnissen weiterzuentwickeln.

Es gibt viel, was man aus Big Data lernen kann, und es ist eine großartige Praxis, Ihre Strategie in harten Fakten und Statistiken zu festigen – denken Sie nur daran, auch Raum für das Lernen aus den qualitativen Daten zu lassen. Die erfolgreichsten gemeinnützigen Organisationen ziehen Daten aus beiden Lagern, führen sie flexibel durch und hören nie auf, ihre Annahmen zu hinterfragen.

Schauen Sie sich den nächsten Beitrag in unserer Serie an, Mean Vs. Median—Is Your Nonprofit Data Skewed?, um Tipps zu erhalten, die Ihre Datenanalysen stärken und Ihnen eine effektive Entscheidungsfindung ermöglichen.