透明度：開放式溝通的重要性
已發表: 2022-06-23當我們談論 Mediatoolkit 的歷史時，我們不能將其與開放式溝通分開來看。 直接的雙向溝通從一開始就融入了 Mediatoolkit——融入到人、文化和經商方式中。
“在發展這家公司的過程中，遇到了很多困難。 從來不是問題的一件事是談論他們。”
我們相信，通向成功的唯一途徑是開放的步伐——面向員工和員工之間，也面向公眾。
我們相信，持續進步的唯一途徑是每個人都有機會參與解決問題——通過提案和實施。
對我們來說，開放的交流和言論自由曾經是，現在仍然是這條道路。 正是出於這個原因，透明度是我們的 5 個價值觀之一——與進步、質量、社區和所有權一起。
從團隊內部和團隊之間的關係開始，成功的關鍵一直是這種開放的信息和溝通流，這在 Mediatoolkit 中以許多不同的方式表現出來，包括正式的和非正式的。
通過各種 Slack 渠道的通信、休息時間或短暫訪問其他團隊的工作空間，我們一直培養一種輕鬆互動的文化。 這些簡短、非正式的簽到提供了機會，可以對同事和他們所做的工作產生獨特的見解。
正式的信息流方式更加結構化和連續性，也是我們一直在努力和努力改進的一種方式。 首先是我們的每週例會 (#WINS Weekly)，然後是每月一次的一對一對話 (Quality Time)、員工發展對話和開門對話。 而且，自從我們開始提供混合工作方式以來，信息和溝通的流動比以往任何時候都更加明顯——這就是為什麼我們每週都會對經理和團隊進行另一次一對一的面試。
現在你可能會想：他們在誇大其詞。
是的，開放的溝通很重要。 是的，確保公司的透明度很重要。 是的，培養反饋文化很重要。 因為即使你是一個開放的人，你也可能不喜歡公開和建設性地評論某人的工作。
但是，在給予（和接受）反饋成為日常任務的那一刻，人們就會失去對作為人身攻擊的反饋的恐懼和理解，並獲得新機會和進步的機會。 不過，我們是否需要為此召開另一次會議？ 答案通常是否定的——我們不需要另一個可能是電子郵件的會議。
當你把所有的會議和對話都寫在紙上時，你就會意識到有多少和它們的頻率。 你感覺自己就像一顆定時炸彈——再次開會，你很可能會爆炸。
但是，當你把所有的會議和對話寫在紙上時，你會意識到另一件非常重要的事情……
在 Mediatoolkit，我們如何讓透明度成為我們日常生活的一部分？
#WINS 周刊
#WINS Weekly，或者通俗地稱為Wins ，每週四在我們位於 Vukasoviceva 1 的辦公室寬敞的休息室裡收集整個 Mediatoolkit（我們有很多人，好嗎？）。 在 Wins 期間，我們會互相更新本週取得的成就，以及我們計劃下週取得的成就，並對我們取得的成就給予表揚和感謝。
透明的信息流是 Wins 的核心，因為它要求就每個團隊的工作、他們的成就以及他們當週面臨的挑戰進行公開交流。
Wins 首先概述了我們業務的關鍵指標——從 NPS 到 MRR，然後介紹了每個團隊的指標和成就。
在整個會議期間，講台向所有人開放，供大家發表評論和提問，同時也對那一周在工作和貢獻中脫穎而出的個人進行表揚。 讚美特別有趣，因為它們基於我們的價值觀。
好吧，雖然勝利是透明度的體現，但它們也代表了一個機會，可以突出符合我們所有價值觀精神的行為。
質量時間（QT）
雖然勝利是展示團隊合作的“平台”，但 QT 致力於 個人。 與經理進行這些一對一對話的主要目的是監控員工的滿意度——對團隊和他們所做的工作以及整個公司的滿意度。
通過這個每月一次的對話，每個人都與他們的團隊領導建立了信任和透明的關係。 這些對話反映了當月所做的事情、對自己工作的滿意度以及進步的機會。 高質量的時間會議是就已經提到的對公司的滿意度進行公開對話的機會——您的感受、您面臨的挑戰以及可以採取哪些措施來提高您的滿意度。
儘管以關鍵問題和談話要點為指導，但 QT 從來都不是審問和單行道。 這是一個完全意義上的對話——通常是在非正式的環境中喝杯咖啡（或茶）進行的。
以靈活性為特徵，進行 QT 的方式可能因團隊而異，也因人而異。 每個團隊和每個人都不一樣，所以QT適應每個人的意願。
員工發展對話
員工發展對話，顧名思義，就是關於每位員工個人發展路徑的對話。
儘管它們每年舉行兩次，但這些對話實際上為全年的工作和貢獻奠定了基礎。 但是，我們為什麼要擁有它們？
發展性對話始於關於您現在所處的位置的公開對話，更重要的是，您希望在職業生涯中處於什麼位置。 這是關於個人能力、職業目標和進步空間的對話。
員工發展對話的主要目的和最終結果是一個明確的行動計劃——團隊領導與每個團隊成員一起制定的步驟，以實現每個人想要的職業道路。
開放的溝通、願望、願望和目標是成功規劃和實現個人員工發展計劃的基礎。
打開門
我們用另一個每週活動來結束整個故事，你猜對了，它的起點是開放式溝通。
敞開的門不是強制性的，但它們無疑代表了每個人直接來到我們的首席運營官 Ivor 並與他討論各種主題的另一個機會——從個人可能面臨的挑戰到對公司做出的某些決定等級。
Mediatoolkit在不斷的成長，隨著團隊的壯大，溝通的方式也在發生變化。 因此，與所有其他開放式溝通的機會一樣，Open Doors 是另一種改善團隊內部溝通、提供反饋並獲得我們感興趣的任何事情的答案的方式。
“談論我們的決定可以讓我們改進它們。”
所以，當你把所有的會議和對話都寫在紙上時，你會意識到另一件重要的事情……
......他們鼓勵互動並為更強大的團隊內部和團隊間關係奠定基礎。
我們可以談論無數次會議，但事實是我們每個人都非常感激他們。 每一次會議和每一次談話都有其獨特的目的，即實現透明的溝通。 我們希望團隊中的每個人都有更多機會公開表達他們的意見、願望、願望和挑戰。
當您強調開放式溝通、透明度和直接獲取信息時，當您每天用自己的行動支持他們時，無論是在個人還是團隊層面上，都沒有無法解決的問題、挑戰。
當您強調給予和接受反饋的重要性時，迴避它已成為過去。 相反，練習給予和接受反饋成為日常生活的一部分，並成為個人和團隊發展的明確途徑。
這就是為什麼我們一開始提到的炸彈從來沒有“爆炸”過，而是不斷被停用的原因。
我們三度被評為最佳雇主。 是的，我們公開吹噓它。 不是因為我們認為它讓我們在最理想的公司中處於高位，而是因為它向我們證明了我們正在做一件好事。
作為一個團隊和一家公司，我們每年都在成長——如今，我們擁有一支由 50 多名員工組成的團隊，在全球 90 多個國家開展業務。 我們開發了一個爬蟲，可以跟踪超過 1000 萬個 URL，每天收集超過 5000 萬篇文章。
從實習生到成為經理和總監的道路不僅是一種可能性，而且在 Mediatoolkit 中成為現實。 通過每次員工發展對話，我們發現和培養員工的能力，並在他們為自己選擇的職業道路上共同塑造他們。
而且，在你指責我們吹牛之前，讓我們解釋一下為什麼會議在我們的成功中發揮瞭如此重要的作用。 他們扮演這個角色是因為每次會議都有其獨特的目的——從透明度、開放式溝通和鼓勵互動，到建立能夠帶來滿意度和成長的高質量團隊關係。
每一條評論、每一條反饋、每一個新想法、每一次合作和每一次互動都將我們帶到了今天的位置。
這就是為什麼透明度是 Mediatoolkit 的核心。