الشفافية: أهمية الاتصال المفتوح

عندما نتحدث عن تاريخ Mediatoolkit ، لا يمكننا النظر إليه بشكل منفصل عن التواصل المفتوح. الاتصال المباشر ثنائي الاتجاه هو شيء تم دمجه في Mediatoolkit - في الأشخاص والثقافة وطريقة ممارسة الأعمال - منذ البداية.

"أثناء نمو هذه الشركة ، كان هناك الكثير من المصاعب. الشيء الوحيد الذي لم يكن مشكلة - كان الحديث عنها ".

نعتقد أن الطريق الوحيد للنجاح هو الذي يصاحب خطواته الانفتاح - تجاه الموظفين وفيما بينهم ، ولكن أيضًا تجاه الجمهور.

نعتقد أن الطريق الوحيد للتقدم المستمر هو حيث تتاح للجميع الفرصة للمشاركة في حل المشكلات - من خلال المقترحات والتنفيذ.

كان التواصل المفتوح وحرية التعبير بالنسبة لنا ، ولا يزالان ، هذا الطريق. لهذا السبب ، تعد الشفافية إحدى قيمنا الخمس - جنبًا إلى جنب مع التقدم والجودة والمجتمع والملكية.

بدءًا من العلاقات داخل الفرق وفيما بينها ، كان مفتاح النجاح دائمًا هو هذا التدفق المفتوح للمعلومات والتواصل ، والذي يتجلى في Mediatoolkit بعدة طرق مختلفة ، رسمية وغير رسمية.

من خلال المراسلات في قنوات Slack المختلفة أو فترات الراحة أو الزيارات القصيرة إلى مساحة عمل الفرق الأخرى ، لطالما عززنا ثقافة التفاعل المريح. توفر عمليات تسجيل الوصول القصيرة غير الرسمية هذه فرصًا لإنشاء رؤية فريدة للزملاء والعمل الذي يقومون به.

الطريقة الرسمية لتدفق المعلومات أكثر تنظيماً واستمرارية وهي الطريقة التي نعمل عليها دائمًا ونحاول تحسينها. هذا ، أولاً ، اجتماعاتنا الأسبوعية (#WINS Weekly) ، ثم المحادثات الفردية الشهرية (وقت الجودة) ، ومحادثات تطوير الموظفين ، ومحادثات الأبواب المفتوحة. ومنذ أن بدأنا في تقديم طريقة عمل مختلطة ، أصبح تدفق المعلومات والاتصالات أكثر وضوحًا من أي وقت مضى - ولهذا السبب قدمنا ​​مقابلة أخرى فردية مع المدير وفريق تسجيل الوصول كل أسبوع.

الآن ربما تفكر: إنهم يبالغون.

نعم ، التواصل المفتوح مهم. نعم ، من المهم ضمان الشفافية في الشركة. ونعم ، من المهم تنمية ثقافة التغذية الراجعة. لأنه حتى عندما تكون شخصًا منفتحًا ، فقد لا يكون لديك ميل للتعليق الصريح والبناء على عمل شخص ما.

ولكن ، لحظة إعطاء (وتلقي) التغذية الراجعة تصبح مهمة يومية ، يفقد المرء الخوف وفهم التعليقات باعتبارها هجومًا شخصيًا ويحصل على فرصة للحصول على فرص جديدة وإحراز تقدم. ومع ذلك ، هل نحتاج إلى اجتماع آخر من أجل ذلك؟ غالبًا ما تكون الإجابة لا - لسنا بحاجة إلى اجتماع آخر يمكن أن يكون عبر البريد الإلكتروني.

عندما تضع جميع الاجتماعات والمحادثات على الورق ، فإنك تدرك عدد الاجتماعات والمحادثات وتواترها. تشعر وكأنك قنبلة موقوتة - اجتماع آخر ومن المحتمل أن تنفجر.

لكن عندما تضع كل الاجتماعات والمحادثات على الورق ، فإنك تدرك شيئًا آخر مهمًا جدًا ...

كيف نجعل الشفافية جزءًا من حياتنا اليومية في Mediatoolkit؟

#WINS ويكلي

#WINS Weekly ، أو بالعامية just Wins ، تجمع Mediatoolkit بالكامل كل يوم خميس في الصالة الفسيحة بمكاتبنا في Vukasoviceva 1 (يوجد الكثير منا ، حسنًا؟). خلال Wins ، نطلع بعضنا البعض على ما حققناه في ذلك الأسبوع ، وما نخطط لتحقيقه الأسبوع المقبل ، ونثني على ما أنجزناه.

يعد التدفق الشفاف للمعلومات في صميم Wins لأنه يدعو إلى التواصل المفتوح حول ما يعمل عليه كل فريق ، ولكن أيضًا إنجازاتهم والتحديات التي واجهوها في ذلك الأسبوع.

يتم افتتاح Wins بنظرة عامة على المقاييس الرئيسية لأعمالنا - من NPS إلى MRR ، متبوعًا بعرض تقديمي لمقاييس وإنجازات كل فريق.

طوال الاجتماع ، المنصة مفتوحة للجميع للتعليقات والأسئلة ، ولكن أيضًا الثناء على الأفراد الذين تميزوا هذا الأسبوع بعملهم ومساهمتهم. المجاملات مثيرة للاهتمام بشكل خاص لأنها تستند إلى قيمنا.

حسنًا ، على الرغم من أن المكاسب هي مظهر من مظاهر الشفافية ، إلا أنها تمثل أيضًا فرصة لتسليط الضوء على السلوكيات التي كانت في روح جميع قيمنا.

وقت الجودة (كيو تي)

في حين أن المكاسب هي "منصة" لتقديم العمل الجماعي ، فإن QTs مكرسة لذلك فرادى. الغرض الرئيسي من هذه المحادثات الفردية مع المدير هو مراقبة رضا الموظفين - الرضا عن الفريق والعمل الذي يقومون به والشركة بأكملها.

من خلال هذه المحادثة الشهرية ، ينشئ كل شخص علاقة ثقة وشفافية مع قائد فريقه. هذه المحادثات بمثابة انعكاس لما تم إنجازه خلال ذلك الشهر ، والرضا عن عمل الفرد ، وفرص التقدم. تعد اجتماعات الوقت الجيد فرصة لإجراء محادثة مفتوحة حول الرضا المذكور بالفعل عن الشركة - كيف تشعر ، وما هي التحديات التي تواجهها ، وما الذي يمكن فعله لزيادة رضاك.

على الرغم من أنها تسترشد بالقضايا الرئيسية ونقاط المحادثة ، إلا أن كيو تي ليست استجوابًا وطريقًا ذا اتجاه واحد. إنها محادثة بالمعنى الكامل للكلمة - تُجرى غالبًا في مكان غير رسمي مع فنجان من القهوة (أو الشاي).

تتميز طريقة إجراء QT بالمرونة ، وقد تختلف من فريق إلى آخر ، ومن شخص لآخر. كل فريق وكل شخص ليسوا متماثلين ، لذلك تتكيف QT مع رغبات كل شخص.

محادثات تطوير الموظفين

محادثات تطوير الموظفين هي ، كما يوحي اسمها ، محادثات حول مسار التطوير الفردي لكل موظف.

على الرغم من أنها تحدث مرتين في السنة ، إلا أن هذه المحادثات تمهد في الواقع الأساس للعمل والمساهمات على مدار العام. لكن ، لماذا نمتلكها؟

تبدأ المحادثات التنموية بمحادثة مفتوحة حول مكانك الآن ، والأهم من ذلك ، أين تريد أن تكون في حياتك المهنية. إنها محادثة حول الكفاءات الفردية والأهداف المهنية ومساحة للتقدم.

الهدف الرئيسي ، والنتيجة النهائية ، لمحادثة تطوير الموظف ، هو خطة عمل واضحة - الخطوات التي يضعها قائد الفريق مع كل عضو في الفريق من أجل تحقيق المسار الوظيفي المطلوب للجميع.

التواصل المفتوح والتطلعات والرغبات والأهداف هي الأساس للتخطيط الناجح وتحقيق خطة تطوير الموظف الفردي.

أبواب مفتوحة

نختتم القصة بأكملها بنشاط أسبوعي آخر تكون نقطة انطلاقه ، كما خمنت ، هي التواصل المفتوح.

الأبواب المفتوحة ليست إلزامية ، لكنها بالتأكيد تمثل فرصة أخرى لكل شخص ليأتي مباشرة إلى مدير العمليات لدينا ، إيفور ، ويتحدث معه حول مواضيع مختلفة - من التحديات التي قد يواجهها الشخص إلى قرارات معينة تم اتخاذها بشأن الشركة مستوى.

Mediatoolkit ينمو باستمرار ، ومع نمو الفريق ، تتغير طريقة الاتصال. لذلك ، إلى جانب جميع الفرص الأخرى للتواصل المفتوح ، تعد Open Doors طريقة أخرى لتحسين التواصل داخل الفريق وتقديم الملاحظات والحصول على إجابة لكل ما يهمنا.

"الحديث عن قراراتنا يتيح لنا تحسينها."

لذلك ، عندما تضع جميع الاجتماعات والمحادثات على الورق ، فإنك تدرك شيئًا مهمًا آخر ...

... يشجعون التفاعل ويبنون أسس علاقات أقوى داخل الفريق وداخل الفريق.

يمكننا التحدث عن اجتماعات لا حصر لها ، ولكن الحقيقة هي أن كل واحد منا يقدرها بشكل كبير. كل اجتماع وكل محادثة لها هدفها الفريد في تحقيق التواصل الشفاف. نريد أن يحصل كل فرد في فريقنا على المزيد من الفرص للتعبير عن آرائهم ورغباتهم وتطلعاتهم وتحدياتهم بصراحة.

عندما تؤكد على التواصل المفتوح والشفافية والوصول المباشر إلى المعلومات وعندما تدعمهم كل يوم بأفعالك ، فلا توجد مشكلة ولا تحدٍ ، سواء على مستوى الفرد أو الفريق ، لا يمكن حله.

عندما تؤكد على أهمية إعطاء الملاحظات وتلقيها ، فإن الابتعاد عنها يصبح شيئًا من الماضي. بدلاً من ذلك ، تصبح ممارسة إعطاء الملاحظات وتلقيها جزءًا من الحياة اليومية ومسارًا واضحًا للتطوير الشخصي والجماعي.

هذا هو السبب في أن القنبلة التي ذكرناها في البداية لم "تنفجر" أبدًا بل تم تعطيلها باستمرار.

لقد حصلنا على لقب أفضل صاحب عمل ثلاث مرات. ونعم ، نحن نتفاخر به علنًا. ليس لأننا نعتقد أن ذلك يضعنا في مرتبة عالية مع أكثر الشركات المرغوبة ، ولكن لأنه دليل داخلي لنا على أننا نقوم بعمل جيد.

كل عام ننمو كفريق وكشركة - واليوم مع فريق مكون من أكثر من 50 موظفًا نعمل في أكثر من 90 دولة حول العالم. لقد طورنا زاحفًا يتتبع أكثر من 10 ملايين عنوان URL ويجمع أكثر من 50 مليون مقال يوميًا.

الطريق من كونك متدربًا إلى أن تصبح مديرًا ومديرًا ليس مجرد احتمال ، ولكنه واقع في Mediatoolkit. من خلال كل محادثة حول تطوير الموظف ، نكتشف ونعزز كفاءات موظفينا ونشكلها معًا ، على المسار الوظيفي الذي يختارونه لأنفسهم.

وقبل أن تتهمنا بالتباهي ، دعونا نشرح لماذا تلعب الاجتماعات مثل هذا الدور الكبير في نجاحنا. لديهم هذا الدور لأن كل اجتماع له غرضه الفريد - من الشفافية والتواصل المفتوح وتشجيع التفاعل إلى بناء علاقات فريق عالية الجودة تؤدي إلى الرضا والنمو.

كل تعليق وكل تعليق وكل فكرة جديدة وكل تعاون وكل تفاعل أوصلنا إلى ما نحن عليه اليوم.

وهذا هو السبب في أن الشفافية هي جوهر Mediatoolkit.