Şeffaflık: Açık İletişimin Önemi

Mediatoolkit'in tarihi hakkında konuştuğumuzda, ona açık iletişimden ayrı bakamayız. Doğrudan, iki yönlü iletişim, en başından beri Mediatoolkit'e - insanlara, kültüre ve iş yapma biçimine - dokunan bir şeydir.

“Bu şirketi büyütürken birçok zorluk yaşanmıştı. Asla sorun olmayan bir şey, onlar hakkında konuşmaktı.”

Başarıya giden tek yolun, hem çalışanlara hem de halka karşı açıklığın eşlik ettiği yol olduğuna inanıyoruz.

Sürekli ilerlemenin tek yolunun, herkesin teklifler ve uygulama yoluyla problem çözmeye katılma fırsatına sahip olduğu bir yol olduğuna inanıyoruz.

Açık iletişim ve ifade özgürlüğü bizim için bu yoldu ve hala da öyle. Bu nedenle şeffaflık, ilerleme, kalite, topluluk ve sahiplenme ile birlikte 5 değerimizden biridir.

Ekip içi ve ekipler arasındaki ilişkilerden başlayarak, başarının anahtarı her zaman Mediatoolkit'te hem resmi hem de gayri resmi birçok farklı şekilde kendini gösteren bu açık bilgi ve iletişim akışı olmuştur.

Çeşitli Slack kanallarındaki yazışmalar, aralar veya diğer ekiplerin çalışma alanına yapılan kısa ziyaretler yoluyla her zaman rahat bir etkileşim kültürünü besledik. Bu kısa, resmi olmayan check-in'ler, iş arkadaşlarına ve yaptıkları işe ilişkin benzersiz bir içgörü oluşturma fırsatları sağlar.

Bilgi akışının resmi yolu daha yapılandırılmış ve süreklidir ve her zaman üzerinde çalıştığımız ve geliştirmeye çalıştığımızdır. Bu, öncelikle haftalık toplantılarımız (#WINS Weekly), ardından aylık bire bir sohbetler (Quality Time), çalışan geliştirme sohbetleri ve açık kapı sohbetleri. Ve hibrit bir çalışma şekli sunmaya başladığımızdan beri, bilgi ve iletişim akışı her zamankinden daha belirgin hale geldi - bu yüzden her hafta yönetici ve ekip check-in ile bire bir röportaj daha başlattık.

Şimdi düşünebilirsiniz: abartıyorlar.

Evet, açık iletişim önemlidir. Evet, bir şirkette şeffaflığı sağlamak önemlidir. Ve evet, bir geri bildirim kültürü geliştirmek önemlidir. Çünkü açık bir insan olsanız bile, birinin çalışması hakkında açık ve yapıcı bir şekilde yorum yapma eğiliminiz olmayabilir.

Ancak, geribildirim verme (ve alma) günlük bir görev haline geldiği anda, kişi korku ve geribildirim anlayışını kişisel bir saldırı olarak kaybeder ve yeni fırsatlar ve ilerleme için fırsatlar elde eder. Yine de, bunun için başka bir toplantıya ihtiyacımız var mı? Cevap genellikle hayırdır – e-posta olabilecek başka bir toplantıya ihtiyacımız yok.

Tüm görüşmeleri ve konuşmaları kağıda döktüğünüzde kaç tane olduğunu ve sıklıklarını anlıyorsunuz. Saatli bir bomba gibi hissediyorsunuz – başka bir toplantı ve muhtemelen patlamanız.

Ama bütün görüşmeleri, konuşmaları kağıda döktüğünüzde çok önemli bir şeyin daha farkına varıyorsunuz…

Mediatoolkit'te şeffaflığı nasıl günlük hayatımızın bir parçası haline getiririz?

#WINS Haftalık

#WINS Weekly veya genel olarak sadece Wins , tüm Mediatoolkit'i her Perşembe Vukasoviceva 1'deki ofislerimizin geniş salonunda toplar (birçoğumuz var, tamam mı?). Galibiyetler sırasında, o hafta neler başardığımız ve gelecek hafta neyi başarmayı planladığımız konusunda birbirimizi bilgilendirir ve başardıklarımız için övgü ve teşekkür ederiz.

Şeffaf bilgi akışı, Wins'in tam merkezinde yer alır, çünkü her bir ekibin üzerinde çalıştığı şey, aynı zamanda başarıları ve o hafta karşılaştıkları zorluklar hakkında açık iletişim gerektirir.

Wins, NPS'den MRR'ye kadar işimizin temel metriklerine genel bir bakışla açılır ve ardından metriklerin ve her ekibin başarılarının bir sunumuyla açılır.

Toplantı boyunca, podyum herkesin yorumlarına ve sorularına açık olmakla birlikte, çalışmaları ve katkılarıyla o hafta öne çıkan kişilere de övgüler yağdırıyor. İltifatlar özellikle ilgi çekicidir çünkü değerlerimize dayanırlar.

Galibiyetler şeffaflığın bir göstergesi olsa da, aynı zamanda tüm değerlerimizin ruhuna uygun olan davranışları vurgulama fırsatını da temsil ediyor.

Kaliteli zaman (QT)

Galibiyetler, ekip çalışmasını sunmak için bir “platform” iken, QT'ler bireyler. Yöneticiyle yapılan bu bire bir görüşmelerin temel amacı, çalışan memnuniyetini - hem ekipten, yaptıkları işten hem de tüm şirketten duyulan memnuniyeti izlemektir.

Bu aylık görüşme sayesinde her kişi, ekip lideriyle bir güven ve şeffaflık ilişkisi kurar. Bu sohbetler, o ay içinde yapılanlar, kişinin kendi çalışmasından duyduğu memnuniyet ve ilerleme fırsatları hakkında bir yansıma işlevi görür. Kaliteli zaman toplantıları, şirketle daha önce bahsedilen memnuniyet - nasıl hissettiğiniz, karşılaştığınız zorluklar ve memnuniyetinizi artırmak için neler yapılabileceği hakkında açık bir konuşma için bir fırsattır.

Kilit konular ve konuşma noktaları tarafından yönlendirilmesine rağmen, QT asla bir sorgulama ve tek yönlü bir yol değildir. Kelimenin tam anlamıyla bir sohbettir - genellikle bir fincan kahve (veya çay) ile gayri resmi bir ortamda gerçekleştirilir.

Esneklik ile karakterize edilen QT'nin yürütülme şekli takımdan takıma ve kişiden kişiye değişebilir. Her takım ve her kişi aynı değildir, bu nedenle QT her kişinin isteklerine uyum sağlar.

Çalışan gelişimi konuşmaları

Çalışan gelişimi konuşmaları, adından da anlaşılacağı gibi, her çalışanın bireysel gelişim yolu hakkında konuşmalardır.

Yılda iki kez olmasına rağmen, bu sohbetler aslında yıl boyunca yapılacak çalışmaların ve katkıların temellerini atıyor. Ama neden onlara sahibiz?

Gelişimsel konuşmalar, şu anda nerede olduğunuz ve daha da önemlisi kariyerinizde nerede olmak istediğiniz hakkında açık bir konuşma ile başlar. Bireysel yetkinlikler, kariyer hedefleri ve ilerleme alanı hakkında bir konuşmadır.

Çalışan gelişimi görüşmesinin ana amacı ve nihayetinde sonucu, net bir eylem planıdır - herkesin arzu ettiği kariyer yolunu elde etmek için ekip liderinin her ekip üyesiyle birlikte koyduğu adımlar.

Açık iletişim, istekler, arzular ve hedefler, bireysel bir çalışan gelişim planının başarılı bir şekilde planlanması ve gerçekleştirilmesinin temelidir.

Kapıları aç

Tüm hikayeyi, başlangıç ​​noktasının açık iletişim olduğunu tahmin ettiğiniz başka bir haftalık etkinlikle tamamlıyoruz.

Açık Kapılar zorunlu değildir, ancak her bir kişinin doğrudan COO'muz Ivor'a gelip onunla çeşitli konular hakkında konuşması için başka bir fırsatı temsil eder - kişinin karşılaşabileceği zorluklardan bir şirkette alınan belirli kararlara kadar seviye.

Mediatoolkit sürekli büyüyor ve ekibin büyümesiyle iletişim şekli değişiyor. Bu nedenle, diğer tüm açık iletişim fırsatlarıyla birlikte Açık Kapılar, ekip içindeki iletişimi geliştirmenin, geri bildirimde bulunmanın ve ilgilendiğimiz her şeye yanıt almanın başka bir yoludur.

“Kararlarımız hakkında konuşmak, onları iyileştirmemizi sağlıyor.”

Yani tüm görüşmeleri, konuşmaları kağıda döktüğünüzde önemli bir şeyin daha farkına varırsınız…

… etkileşimi teşvik eder ve daha güçlü ekip içi ve ekipler arası ilişkiler için temeller oluşturur.

Sayısız toplantı hakkında konuşabiliriz, ancak gerçek şu ki her birimiz onları çok takdir ediyoruz. Şeffaf iletişime ulaşmak için her toplantının ve her konuşmanın kendine özgü bir amacı vardır. Ekibimizdeki herkesin fikirlerini, arzularını, isteklerini ve zorluklarını açıkça ifade etmek için daha fazla fırsata sahip olmasını istiyoruz.

Açık iletişimi, şeffaflığı ve bilgiye doğrudan erişimi vurguladığınızda ve bunları her gün eylemlerinizle desteklediğinizde, bireysel veya ekip düzeyinde çözülemeyecek hiçbir sorun, zorluk yoktur.

Geri bildirim almanın ve vermenin önemini vurguladığınızda, bundan çekinmek geçmişte kalır. Bunun yerine, geri bildirim verme ve alma alıştırması, günlük yaşamın bir parçası haline gelir ve kişisel ve ekip gelişimine giden açık bir yol haline gelir.

Bu yüzden başta bahsettiğimiz bomba hiçbir zaman “patlamadı”, sürekli devre dışı bırakıldı.

Üç kez En İyi İşveren seçildik. Ve evet, bununla açıkça övünüyoruz. Bizi en çok arzu edilen şirketlerle üst sıralara koyduğunu düşündüğümüz için değil, iyi bir şey yaptığımızın bizim için içsel kanıtı olduğu için.

Her yıl bir ekip ve bir şirket olarak büyüyoruz ve bugün 50'den fazla çalışandan oluşan bir ekiple dünya çapında 90'dan fazla ülkede faaliyet gösteriyoruz. 10 milyondan fazla URL'yi izleyen ve günde 50 milyondan fazla makale toplayan bir tarayıcı geliştirdik.

Stajyer olmaktan Yönetici ve Direktör olmaya giden yol sadece bir olasılık değil, Mediatoolkit'te bir gerçektir. Her bir çalışan gelişimi görüşmesi ile çalışanlarımızın yetkinliklerini keşfediyor, besliyor ve kendileri için seçtikleri kariyer yolunda onları birlikte şekillendiriyoruz.

Ve bizi övünmekle suçlamadan önce, toplantıların başarımızda neden bu kadar büyük bir rol oynadığını açıklayalım. Bu role sahipler çünkü her toplantının kendine özgü bir amacı var – şeffaflık, açık iletişim ve teşvik edici etkileşimden memnuniyet ve büyümeye yol açan kaliteli ekip ilişkileri kurmaya kadar.

Her yorum, her geri bildirim, her yeni fikir, her işbirliği ve her etkileşim bizi bugün bulunduğumuz yere getirdi.

İşte bu yüzden şeffaflık Mediatoolkit'in merkezinde yer alır.