투명성: 열린 커뮤니케이션의 중요성

Mediatoolkit의 역사를 이야기할 때 공개 커뮤니케이션과 분리하여 볼 수는 없습니다. 직접적인 양방향 커뮤니케이션은 처음부터 사람, 문화 및 비즈니스 방식에 Mediatoolkit에 짜여진 것입니다.

“회사를 키우면서 우여곡절이 많았다. 결코 문제가 되지 않았던 한 가지는 그들에 대해 이야기하는 것이었습니다.”

우리는 성공으로 가는 유일한 길은 직원들 사이에서 뿐만 아니라 대중에게도 개방이 수반되는 단계라고 믿습니다.

우리는 지속적인 발전을 위한 유일한 길은 제안과 실행을 통해 모든 사람이 문제 해결에 참여할 기회를 갖는 것이라고 믿습니다.

우리에게 열린 소통과 표현의 자유는 그 길이었고 지금도 그렇습니다. 이러한 이유로 투명성은 진보, 품질, 커뮤니티, 소유권과 함께 우리의 5가지 가치 중 하나입니다.

팀 내 및 팀 간의 관계에서 시작하여 성공의 열쇠는 항상 정보 및 커뮤니케이션의 열린 흐름이었습니다. 이는 공식 및 비공식 모두에서 다양한 방식으로 Mediatoolkit에 나타납니다.

다양한 Slack 채널에서의 통신, 휴식 또는 다른 팀의 작업 공간에 대한 짧은 방문을 통해 우리는 항상 편안한 상호 작용의 문화를 육성했습니다. 이 짧고 비공식적인 체크인은 동료와 그들이 하는 일에 대한 독특한 통찰력을 만들 수 있는 기회를 제공합니다.

형식적인 정보 흐름 방식은 보다 체계적이고 지속적이며 우리가 항상 노력하고 개선하려고 노력하는 방식입니다. 먼저 주간모임(#WINS Weekly), 그 다음은 월간 1:1대화(Quality Time), 직원개발대화, 오픈도어대화입니다. 그리고 하이브리드 작업 방식을 제공하기 시작한 이후로 정보와 커뮤니케이션의 흐름이 그 어느 때보다 뚜렷해졌습니다. 그래서 매주 관리자와의 일대일 면접 및 팀 체크인을 추가로 도입했습니다.

이제 당신은 생각할 수 있습니다. 그들은 과장되어 있습니다.

네, 열린 소통이 중요합니다. 네, 회사의 투명성을 보장하는 것이 중요합니다. 네, 피드백의 문화를 육성하는 것이 중요합니다. 당신이 열린 사람일 때라도 누군가의 작업에 대해 공개적이고 건설적으로 논평하는 경향이 없을 수 있기 때문입니다.

하지만 피드백을 주고받는 것이 일상이 되는 순간, 피드백에 대한 두려움과 인신공격에 대한 이해를 잃고 새로운 기회와 발전의 기회를 얻게 됩니다. 그래도 그러기 위해서는 또 다른 만남이 필요할까요? 대답은 종종 아니오입니다. 이메일이 될 수 있는 또 다른 회의는 필요하지 않습니다.

모든 회의와 대화를 종이에 기록하다 보면 회의가 얼마나 많고 빈도가 높은지 알게 됩니다. 당신은 시한 폭탄처럼 느껴집니다. 또 다른 만남은 폭발할 것입니다.

그러나 모든 회의와 대화를 종이에 기록하면 또 다른 매우 중요한 사실을 깨닫게 됩니다.

Mediatoolkit에서 투명성을 일상 생활의 일부로 만드는 방법은 무엇입니까?

#WINS 위클리

#WINS Weekly 또는 구어체로 Wins 는 매주 목요일 Vukasoviceva 1에 있는 사무실의 넓은 라운지에서 전체 Mediatoolkit을 수집합니다(많은 사람들이 있죠, 알겠죠?). Wins 동안 우리는 그 주에 달성한 것과 다음 주에 달성할 계획에 대해 서로 업데이트하고 우리가 달성한 것에 대해 칭찬과 감사를 보냅니다.

투명한 정보 흐름은 각 팀이 작업하고 있는 작업에 대한 공개적인 의사 소통을 요구하기 때문에 Wins의 핵심입니다. 또한 팀의 성과와 그 주에 직면한 도전 과제에 대해서도 설명합니다.

승리는 NPS에서 MRR에 이르기까지 우리 비즈니스의 주요 메트릭에 대한 개요로 시작되며 각 팀의 메트릭 및 성과에 대한 프레젠테이션이 이어집니다.

회의 전반에 걸쳐 연단은 의견과 질문을 위해 모두에게 열려 있으며, 그 주에 자신의 작업과 공헌으로 눈에 띄는 개인에 대한 찬사도 받습니다. 칭찬은 우리의 가치를 기반으로 하기 때문에 특히 흥미롭습니다.

비록 승리가 투명성의 표현이지만 우리의 모든 가치의 정신에 있는 행동을 강조할 기회를 나타내기도 합니다.

품질 시간(QT)

승리는 팀 작업을 발표하기 위한 "플랫폼"이지만 QT는 개인. 관리자와의 일대일 대화의 주요 목적은 직원 만족도, 즉 팀과 그들이 하는 일, 그리고 회사 전체에 대한 만족도를 모니터링하는 것입니다.

이 월간 대화를 통해 각 사람은 팀 리더와 신뢰와 투명성의 관계를 만듭니다. 이 대화는 그 달에 한 일, 자신의 일에 대한 만족도, 발전의 기회에 대한 반성 역할을 합니다. 양질의 회의는 회사에 대해 이미 언급한 만족도에 대해 공개적으로 대화할 수 있는 기회입니다. 즉, 귀하가 느끼는 방식, 직면한 문제 및 만족도를 높이기 위해 할 수 있는 조치는 무엇입니까?

주요 문제와 대화 요점에 따라 안내되지만 QT는 결코 심문 및 일방통행이 아닙니다. 그것은 단어의 완전한 의미에서의 대화입니다. 종종 커피(또는 차) 한 잔과 함께 비공식적인 환경에서 진행됩니다.

유연성이 특징인 QT 수행 방식은 팀마다, 개인마다 다를 수 있습니다. 모든 팀과 모든 사람이 동일하지 않으므로 QT는 각 개인의 희망에 맞게 조정됩니다.

직원 개발 대화

직원 개발 대화는 이름에서 알 수 있듯이 각 직원의 개별 개발 경로에 대한 대화입니다.

일 년에 두 번 열리지만 이러한 대화는 실제로 일 년 내내 작업과 기여를 위한 토대를 마련합니다. 하지만 왜 우리가 그것들을 가지고 있습니까?

발달적 대화는 당신이 현재 어디에 있는지, 그리고 더 중요하게는 당신의 경력에서 원하는 위치에 대한 열린 대화로 시작됩니다. 개인의 역량, 경력 목표, 발전의 여지에 대한 대화입니다.

직원 개발 대화의 주요 목적, 그리고 궁극적으로 결과는 명확한 실행 계획입니다. 팀 리더는 모든 사람이 원하는 경력 경로를 달성하기 위해 각 팀 구성원과 함께 수행하는 단계입니다.

열린 의사 소통, 열망, 열망 및 목표는 개별 직원 개발 계획의 성공적인 계획 및 실현을 위한 기초입니다.

열린 문

우리는 시작점이 열린 커뮤니케이션인 또 다른 주간 활동으로 전체 이야기를 마무리합니다.

Open Doors는 의무 사항은 아니지만, 각 사람이 COO인 Ivor에게 직접 와서 그 사람이 직면할 수 있는 문제에서 회사에 대해 내려진 특정 결정에 이르기까지 다양한 주제에 대해 이야기할 수 있는 또 다른 기회를 확실히 나타냅니다. 수준.

Mediatoolkit은 지속적으로 성장하고 있으며 팀의 성장과 함께 커뮤니케이션 방식도 변화하고 있습니다. 따라서 열린 커뮤니케이션을 위한 다른 모든 기회와 함께 Open Doors는 팀 내 커뮤니케이션을 개선하고 피드백을 제공하며 관심 있는 모든 것에 대한 답변을 얻을 수 있는 또 다른 방법입니다.

"우리의 결정에 대해 이야기하면 결정을 개선할 수 있습니다."

그래서 모든 회의와 대화를 종이에 기록할 때 또 다른 중요한 사실을 깨닫게 됩니다.

… 그들은 상호 작용을 장려하고 더 강력한 팀 내 및 팀 간 관계를 위한 기반을 구축합니다.

우리는 수많은 모임에 대해 이야기할 수 있지만 사실은 우리 각자가 모임에 대해 대단히 감사하고 있다는 것입니다. 모든 회의와 모든 대화에는 투명한 커뮤니케이션을 달성하기 위한 고유한 목적이 있습니다. 우리는 팀원 모두가 자신의 의견, 바람, 열망 및 도전을 공개적으로 표현할 수 있는 더 많은 기회를 갖기를 바랍니다.

열린 의사소통, 투명성, 정보에 대한 직접적인 접근을 강조하고 매일 행동으로 이를 뒷받침할 때 개인이나 팀 차원에서 해결할 수 없는 문제나 도전은 없습니다.

피드백을 주고받는 것의 중요성을 강조할 때, 피드백을 회피하는 것은 과거의 일이 됩니다. 대신 피드백을 주고받는 연습이 일상 생활의 일부가 되며 개인 및 팀 개발을 위한 명확한 경로가 됩니다.

이것이 우리가 처음에 언급 한 폭탄이 결코 "폭발"되지 않고 계속 비활성화 된 이유입니다.

우리는 세 번이나 최고의 고용주로 선정되었습니다. 그리고 예, 우리는 공개적으로 자랑합니다. 그것이 우리를 가장 바람직한 회사와 함께 높은 순위에 올려놓았다고 생각하기 때문이 아니라 우리가 좋은 일을 하고 있다는 내부 증거이기 때문입니다.

매년 우리는 하나의 팀으로 그리고 하나의 회사로 성장하고 있으며 오늘날 우리는 전 세계 90개 이상의 국가에서 50명 이상의 직원으로 구성된 팀을 운영하고 있습니다. 우리는 천만 개 이상의 URL을 추적하고 하루에 5천만 개 이상의 기사를 수집하는 크롤러를 개발했습니다.

인턴에서 관리자 및 감독이 되는 길은 단지 가능성이 아니라 Mediatoolkit의 현실입니다. 각 직원 개발 대화를 통해 직원의 역량을 발견 및 육성하고 그들이 스스로 선택한 경력 경로에서 함께 형성합니다.

그리고 우리가 자랑스럽다고 비난하기 전에 회의가 우리의 성공에 큰 역할을 하는 이유를 설명하겠습니다. 각 회의에는 투명성, 열린 의사 소통, 상호 작용 장려에서 만족과 성장으로 이어지는 양질의 팀 관계 구축에 이르기까지 고유한 목적이 있기 때문에 이러한 역할을 합니다.

모든 의견, 모든 피드백, 모든 새로운 아이디어, 모든 협업 및 모든 상호 작용은 우리를 오늘날의 바로 여기로 데려왔습니다.

이것이 바로 투명성이 Mediatoolkit의 핵심인 이유입니다.