如何通過 7 個簡單的步驟創建成功的社交媒體策略

在 Convince & Convert 的過去 11 年中，我們不斷完善我們的社交媒體戰略。 這是我們最新的迭代之一，我們將其用作我們的社交媒體諮詢客戶的起點。

7 個簡單步驟的社交媒體策略（總結）

我們在社交媒體戰略過程中採用的主要論點之一是：

2019年，每個人都在“做”社交媒體。 這是大多數營銷計劃的既定部分。 但也沒有多少公司在社交。

隨著所有新工具和平台的不斷湧現，很容易陷入通過戰術棱鏡而不是戰略棱鏡思考社交媒體的陷阱。 最好的社交媒體戰略計劃與工具無關，並提出了取代任何特定社交場所的目標和指標。 讓我們來看看創建制勝社交策略的最佳方式。

第 1 步：建立您的跨職能團隊

沒有人應該在您的組織中“擁有”社交媒體策略。 社會影響公司的各個角落，應該更像空氣（無處不在）而不是水（你必須去拿它）。 因此，該過程的第一步是創建一個跨職能團隊來幫助構思和實施戰略的其餘部分。 決定誰將參與其中，包括銷售、客戶服務、營銷、內容等。

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第 2 步：設定目標（重點是什麼？）

是的，您可以使用社交媒體來幫助實現多個業務目標。 但最好的社交媒體策略是那些（至少在最初）關注更狹隘的社交理由的策略。 你主要想用社交做什麼？ 意識？ 銷售量？ 忠誠度和保留率？ 選一個。

第 3 步：傾聽您的聽眾和競爭對手的意見

現在這是一個舊的社交媒體策略栗子，但“傾聽”仍然是經常被忽視的好建議。 現實情況是，如果您將社交傾聽範圍擴大到品牌名稱之外，您的客戶（和競爭對手）將為您提供一個很好的指導，讓您了解應該在哪里以及如何在社交媒體中活躍。

分析您的聽眾自然地進行數字對話的方式和地點可以避免麻煩。 與其從頭開始，不如尋找可以與已經在談論（或試圖談論）您的品牌的觀眾互動的渠道。

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第 4 步：確定您的受眾

既然您已經聽取了聽眾的意見，請決定您將在社交媒體中與誰互動。 您當前或潛在客戶的人口統計和心理特徵是什麼？ 這對您在社交媒體中可以和應該嘗試的內容有何影響？

配置受眾角色，包括他們的在線行為、價值觀和挑戰，不僅可以幫助您確定如何與受眾交談，還可以幫助您確定在哪裡進行這些對話。 某些人口統計和行為的受眾比其他渠道更容易在某些渠道上激活。

第 5 步：選擇成功指標

您將如何確定這是否真的對您的業務產生了影響？ 您將使用哪些關鍵指標來評估社交媒體策略的有效性？ 你將如何（希望）超越喜歡和參與？

選擇 KPI（關鍵績效指標）設定了組織對如何衡量社交媒體工作的投資回報率的期望。

社交媒體策略是一個鍛煉計劃，而不是快速解決方案。 成功是有目共睹的，但只有通過耐心和毅力。 深思熟慮的 KPI 和現實的可量化季度目標對於長期保持領導地位是必要的。

您組織的成功指標反映了您的專業知識。 例如，高級組織通過渠道跟踪客戶——從社交媒體參與到銷售。 初學者組織專注於影響力、印象和各種參與。

本電子書中概述的三個社交媒體指標將幫助您開始優化您的組織衡量和分析客戶數字行為的方式。

第6步：你的一件事是什麼？

好不再足夠好：您的品牌和內容必須出類拔萃。

是什麼讓您與競爭對手區分開來？ 在一個雜亂無章的世界中，您的品牌必須具有吸引和吸引觀眾的傑出特徵。

你是誰或你賣什麼並不重要。 您的產品功能和優勢不足以引起激情轟動。 您的組織將如何吸引觀眾的心，而不是頭腦？ 迪士尼與電影無關； 這是關於魔法的。 蘋果與技術無關； 這是關於創新。 你在幹嘛？

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第 7 步：創建渠道計劃

只有在您完全了解自己為何積極參與社交活動以及如何衡量社交媒體戰略的成功之後，您才應該將注意力轉向 Facebook、Twitter、Instagram 和其他網站的“如何”。 您的頻道計劃應該幫助您了解您想要吸引哪些受眾、您的內容計劃和編輯日曆、任何必要的資源以及您將如何衡量每個特定平台的成功。 這個渠道計劃應該是不同的，因為你有一個具體的、合理的理由來參與每個計劃。

我的最後一條建議：你必須決定你將如何成為人類。

社會力量公司與客戶的朋友和家人競爭注意力的機制。 因此，您的公司必須（至少在某種程度上）表現得像一個人，而不是一個實體。 你會怎麼做？

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當我們為大公司製定社交媒體戰略時，計劃和可交付成果比您在上面看到的要全面得多，但它是基於這個腳手架和思考過程。 我希望你會發現它對你自己的努力很有用。