如何通过 7 个简单的步骤创建成功的社交媒体策略

在 Convince & Convert 的过去 11 年中，我们不断完善我们的社交媒体战略。 这是我们最新的迭代之一，我们将其用作我们的社交媒体咨询客户的起点。

7 个简单步骤的社交媒体策略（总结）

我们在社交媒体战略过程中采用的主要论点之一是：

2019年，每个人都在“做”社交媒体。 这是大多数营销计划的既定部分。 但也没有多少公司在社交。

随着所有新工具和平台的不断涌现，很容易陷入通过战术棱镜而不是战略棱镜思考社交媒体的陷阱。 最好的社交媒体战略计划与工具无关，并提出了取代任何特定社交场所的目标和指标。 让我们来看看创建制胜社交策略的最佳方式。

第 1 步：建立您的跨职能团队

没有人应该在您的组织中“拥有”社交媒体策略。 社会影响公司的各个角落，应该更像空气（无处不在）而不是水（你必须去拿它）。 因此，该过程的第一步是创建一个跨职能团队来帮助构思和实施战略的其余部分。 决定谁将参与其中，包括销售、客户服务、营销、内容等。

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第 2 步：设定目标（重点是什么？）

是的，您可以使用社交媒体来帮助实现多个业务目标。 但最好的社交媒体策略是那些（至少在最初）关注更狭隘的社交理由的策略。 你主要想用社交做什么？ 意识？ 销售量？ 忠诚度和保留率？ 选一个。

第 3 步：倾听您的听众和竞争对手的意见

现在这是一个旧的社交媒体策略栗子，但“倾听”仍然是经常被忽视的好建议。 现实情况是，如果您将社交倾听范围扩大到品牌名称之外，您的客户（和竞争对手）将为您提供一个很好的指导，让您了解应该在哪里以及如何在社交媒体中活跃。

分析您的听众自然地进行数字对话的方式和地点可以避免麻烦。 与其从头开始，不如寻找可以与已经在谈论（或试图谈论）您的品牌的观众互动的渠道。

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第 4 步：确定您的受众

既然您已经听取了听众的意见，请决定您将在社交媒体中与谁互动。 您当前或潜在客户的人口统计和心理特征是什么？ 这对您在社交媒体中可以和应该尝试的内容有何影响？

配置受众角色，包括他们的在线行为、价值观和挑战，不仅可以帮助您确定如何与受众交谈，还可以帮助您确定在哪里进行这些对话。 某些人口统计和行为的受众比其他渠道更容易在某些渠道上激活。

第 5 步：选择成功指标

您将如何确定这是否真的对您的业务产生了影响？ 您将使用哪些关键指标来评估社交媒体策略的有效性？ 你将如何（希望）超越喜欢和参与？

选择 KPI（关键绩效指标）设定了组织对如何衡量社交媒体工作的投资回报率的期望。

社交媒体策略是一个锻炼计划，而不是快速解决方案。 成功是有目共睹的，但只有通过耐心和毅力。 深思熟虑的 KPI 和现实的可量化季度目标对于长期保持领导地位是必要的。

您组织的成功指标反映了您的专业知识。 例如，高级组织通过渠道跟踪客户——从社交媒体参与到销售。 初学者组织专注于影响力、印象和各种参与。

本电子书中概述的三个社交媒体指标将帮助您开始优化您的组织衡量和分析客户数字行为的方式。

第6步：你的一件事是什么？

好不再足够好：您的品牌和内容必须出类拔萃。

是什么让您与竞争对手区分开来？ 在一个杂乱无章的世界中，您的品牌必须具有吸引和吸引观众的杰出特征。

你是谁或你卖什么并不重要。 您的产品功能和优势不足以引起激情轰动。 您的组织将如何吸引观众的心，而不是头脑？ 迪士尼与电影无关； 这是关于魔法的。 苹果与技术无关； 这是关于创新。 你在干嘛？

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第 7 步：创建渠道计划

只有在您完全了解自己为何积极参与社交活动以及如何衡量社交媒体战略的成功之后，您才应该将注意力转向 Facebook、Twitter、Instagram 和其他网站的“如何”。 您的频道计划应该帮助您了解您想要吸引哪些受众、您的内容计划和编辑日历、任何必要的资源以及您将如何衡量每个特定平台的成功。 这个渠道计划应该是不同的，因为你有一个具体的、合理的理由来参与每个计划。

我的最后一条建议：你必须决定你将如何成为人类。

社会力量公司与客户的朋友和家人竞争注意力的机制。 因此，您的公司必须（至少在某种程度上）表现得像一个人，而不是一个实体。 你会怎么做？

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当我们为大公司制定社交媒体战略时，计划和可交付成果比您在上面看到的要全面得多，但它是基于这个脚手架和思考过程。 我希望你会发现它对你自己的努力很有用。