如何確定您的企業的社交媒體投資回報率：分步指南

確定您的社交媒體投資回報率對於了解您的社交媒體策略的影響至關重要。 到 2022 年，超過 50% 的營銷人員計劃增加對社交媒體營銷的投資，凸顯社交媒體營銷對企業的價值。

社交媒體有許多商業利益，從增加曝光率和網絡流量到產生潛在客戶。 然而，為這些指標設定貨幣價值可能具有挑戰性，這使得企業主難以計算社交媒體的投資回報率。

令人震驚的是，多達 44% 的 CMO 表示他們無法衡量社交媒體對其業務的影響。 這就引出了一個問題：你到底是如何衡量你的社交媒體投資回報率的？

好消息是你可以而且應該跟踪你的社交媒體投資回報率——你只需要知道一些商業秘密。 衡量您的社交媒體成功是確保您實現業務目標的好方法，並且是任何社交媒體戰略的重要組成部分。

我們創建了這個易於理解的指南來幫助您衡量社交媒體的投資回報率。 完成後，您將更好地了解社交媒體營銷的成本和回報。

什麼是社交媒體投資回報率？

ROI 是商業和金融領域常用的術語，指的是投資回報率。 您的社交媒體投資回報率明確關注您的社交媒體工作所產生的投資回報。

你的社會投資回報率看你是否獲得了足夠的價值來證明你的成本是合理的。 它通常以美元和美分計算，但社交媒體的回報和成本並不總是以明確的貨幣價值表示。 成本可以包括專用於您的最終目標的時間、精力和資源，而回報則通過增加的追隨者人數、參與度和覆蓋面來表示。

為什麼社交媒體投資回報率很重要？

如果您將時間、精力和金錢投入到任何事情上，您會想知道自己從中得到了一些有價值的東西。

您的社交媒體投資回報率是您業務的重要衡量標準。 它可以幫助確定哪些社交媒體平台最適合您的目標，並幫助您優化社交媒體策略。

例如，如果您的目標是通過社交媒體活動產生更多潛在客戶，您可以跟踪電子郵件註冊或聯繫表格的完成情況。 如果您發現您的營銷活動未能成功增加電子郵件註冊量，這很好地表明您的投資沒有帶來您想要的回報。

如何確定您的社交媒體投資回報率

在你開始前：

確保選擇正確的社交渠道來吸引潛在客戶。

社交媒體很強大，但它不是魔法。 首先研究您的目標受眾，然後開始在他們使用的社交網絡上創建內容。

不知道從哪裡開始？ 看看你的競爭對手正在做的內容營銷類型。 這將使您深入了解您的消費者可能在哪裡。

2022 年 B2C 營銷人員使用的頂級社交媒體平台：

• Facebook
• Instagram
• 推特

當然，您可以使用許多其他平台來尋找新客戶，例如 TikTok、LinkedIn、YouTube 或 Pinterest。 天空是極限。

1.了解您的社交媒體營銷的目的

首先問自己以下問題：我希望通過社交媒體營銷實現什麼目標？

這是一個需要定義的重要目標，因為社交媒體有多種好處。 對於每個品牌，目標都會有所不同。 如今，僅僅尋求獲得追隨者是不夠的。 您必須了解您為什麼想要這些追隨者以及他們如何使您的業務受益。

常見的社交媒體營銷目標包括：

• 提高品牌知名度
• 社區建設和改善客戶服務
• 投放廣告以搜索轉化和潛在客戶
• 擴大影響力和參與度

如果你發現自己說，“我想做所有這些事情”，太好了！ 無論您想實現上述一項還是全部，在製定社交媒體營銷策略時定義目標都至關重要。 這使得計算投資回報率變得更加容易，因為您將確切地知道要跟踪什麼。

定義特定社交媒體活動的目標

了解社交媒體的總體目的很重要，但您還必須為社交媒體活動設定明確的目標。

例如，假設您使用社交媒體的目的是提高轉化率。 您可能會創建服務於該目的的社交媒體活動。

示例：要跟踪轉化次數的增加，請將您的廣告系列目標設置為增加簡報註冊的數量。 每次用戶通過註冊進行轉換時，您都可以衡量該數據並將其與您的底線相關聯。

通過檢查可衡量的操作和指標，例如電子郵件註冊，而不僅僅是關注者和參與度，您將能夠更好地跟踪您的號召性用語在您的社交媒體平台上的效果。 這些指標對於正確計算您的社交媒體投資回報率至關重要。

2. 監控分析和​​指標

一旦你清楚地定義了你的目標，你就必須有一種方法來跟踪它們。 通過監控分析和​​社交指標來做到這一點，清楚地了解兩者之間的區別。

社交媒體指標

指標精確地研究社交媒體帖子試圖實現的目標。 社交媒體指標包括：

• 訂婚
  • 喜歡，分享，評論等。
• 抵達
  • 關注者數量、帖子瀏覽量、帳戶提及次數和展示次數
• 轉換
  • 下載、註冊、新關注者和銷售

社交媒體分析

分析是指您如何分析來自社交媒體的數據。 這很容易與指標混淆，因為它們經常混為一談。

指標僅報告您的關注者數量是否增加，但社交媒體分析可幫助您了解原因。 如果指標是分支，那麼分析就是整個樹。

證明投資回報率的最佳指標和分析：

• 網站流量
• 抵達
• 訂婚
• 註冊和轉換

如何跟踪我的社交媒體數據以獲得投資回報率？

市場上有多種社交媒體工具，但您怎麼知道哪種適合您？

大多數工具將為您的社交提供實時性能基準和排名，儘管格式和样式會有所不同。

最受歡迎的一體化解決方案之一是 Google Analytics。

Google Analytics 是一個強大的工具，可以監控從網站流量和性能到 Facebook 廣告和社交媒體活動的所有內容。

谷歌分析對於計算投資回報率至關重要。 由於它能夠跟踪 UTM 標籤，您可以直接從您的活動中監控流量並說明因果關係。

例如，如果您想查看來自 bio 中的鏈接的流量有多少流向了特定的著陸頁，則可以使用 UTM 標記。

使困惑？ 不要緊張。 我們編寫了有關如何在 Google Analytics 中設置 UTM 標籤的深入指南，以幫助您。

以下是其他一些很棒的社交媒體管理工具：

• 社交
• 料斗總部
• 套件

3.跟踪您的社交媒體工作的成本

評估社交媒體投資回報率的主要原因之一是了解您的成本是否值得投資。 這對於確定您是產生正的還是負的 ROI 非常重要。

進入社交媒體營銷的常見成本包括：

• 工時
  • 為在社交媒體上花費的每一小時工作賦予貨幣價值
• 內容創建和開發
  • 支付員工或僱傭自由職業者（即作家、平面設計師）
• 社交媒體工具
  • 分析工具、設計工具、視覺內容規劃器、SEO 優化器等的訂閱成本。
• 廣告費用
  • 你在投放 Facebook 和 Instagram 廣告嗎？ 他們一天要花多少錢？ 每個廣告系列怎麼樣？

一旦你有了與上述每個區域相關的數字成本，你就可以計算投資回報了。

4. 計算您的投資回報率

營銷人員使用一個簡單的公式來計算他們的回報：

（收益-投資）x 100/投資=社交媒體投資回報率

你在這裡尋找的是一個正數。 如果你的價值是負面的，這意味著你目前的支出超過了你的收入。 這是一個危險信號，表明必須做出改變。

如何使用投資回報率公式：

讓我們快速總結一下上述步驟，以便您可以將正確的數字代入此公式：

• 第一步：定義使用社交媒體的業務目標
• 第二步：監控您的指標並通過分析衡量影響
• 第三步：跟踪您在社交營銷上的花費

要找到您的收入價值，您將研究您在第二步中收集的社交活動的影響。

您所做的投資是指您在第三步中匯總的所有成本。

將這些代入公式後，您將獲得社交媒體的投資回報率。 此號碼可用於告知您未來的社交營銷計劃。

想要證明單個社交平台的投資回報率？ 只需使用相同的公式，但僅包括在該特定平台內進行的收益和投資。

為利益相關者會議準備好社交媒體的投資回報率非常有幫助，特別是對於社交媒體可以在獲得新客戶方面發揮重要作用的 B2C 公司而言。

提高社交媒體投資回報率的快速提示

上面的等式是否讓您感到不那麼興奮？

不要驚慌：我們可以解決這個問題！

社交媒體不斷適應市場，你也應該這樣做。 這裡有一些快速提示，將有助於提高這些數字並建立令人印象深刻的社交投資回報率。

1. 針對您的目標受眾進行優化

設置好社交媒體管理工具後，使用它們來了解哪些內容適合您的核心受眾，哪些內容不適合。

如果您的品牌是社交媒體的新手，您可能需要測試多個廣告系列或內容形式以了解您的受眾。

您的 Instagram 網紅營銷活動是否會帶來大量流量？ 或者您的 YouTube 視頻是否推動了更多時事通訊註冊？ 用戶在一天中的什麼時間與您的帖子互動？

了解您的受眾在哪里以及他們需要什麼是提高您的社交投資回報率的關鍵。

2. 與您的客戶交談！

接觸新客戶的最佳方法之一是為現有客戶提供價值。

您的現有客戶是提出內容創意、促銷和教育內容的好地方，這些內容將引起潛在客戶的共鳴。

67% 的買家希望品牌使用社交媒體提供客戶服務。 您從客戶那裡收到的常見問題是什麼？ 他們要求什麼支持？

圍繞您當前的客戶構建您的內容，更多內容將隨之而來。 這將增加影響力和參與度，並幫助您為您的企業建立一個值得信賴的在線角色。

3. 將您的電子商務商店直接鏈接到您的社交網站

如果您想證明您正在通過社交媒體推動銷售，您需要直接跟踪來自社交媒體的商店流量。 最好的方法是將您的電子商務商店鏈接到您的簡歷中，將鏈接放到故事帖子中，或者將其添加到下一個捲軸的標題中。

社交商務購物者每年都在增長，預計到 2023 年，將有超過 1 億人直接通過 Instagram 等應用購買商品。 如果您想分一杯羹（我們確信您會這樣做），請查看我們的使用 Instagram 購物功能開設 Instagram 商店的指南！

4. 始終忠於您的品牌目標和願景

即使您的社交活動的投資回報率不是您想要的，也不要立即放棄您的願景和目標。

病毒式趨勢可能對短期的數量增長很有幫助，但這些趨勢是否與您的品牌聲音和目標一致？

不要跳上任何病毒式的炒作火車。 確保您製作的內容是一致的並且適合您的品牌。 這將建立一個為轉化和銷售做好準備的追隨者基礎。

準備好搖滾社交媒體了嗎？

既然您知道社交媒體正在為您做什麼，那麼您已經準備好成為社交媒體營銷天才了。

有了上面的提示和技巧，您一定會增加參與度、轉化率，並使這些銷售數字飆升。

有任何額外的社交媒體提示嗎？ 我們希望聽到它！ 在 Instagram @getskedsocial 上與我們聯繫。 我們想听聽您如何為您的企業建立積極的社會投資回報率！ 如果您在管理社交方面尋求更多幫助，請開始使用我們的自動 Instagram 調度程序的 7 天免費試用。