Come determinare il ROI dei social media per la tua azienda: una guida passo passo

Determinare il ROI sui social media è fondamentale per comprendere l'impatto della tua strategia sui social media. Nel 2022, oltre il 50% dei marketer prevede di aumentare i propri investimenti nel social media marketing, evidenziando quanto sia prezioso per le aziende.

Ci sono molti vantaggi commerciali per i social media, da una maggiore esposizione e traffico web alla generazione di lead. Tuttavia, può essere difficile attribuire un valore monetario a queste metriche, rendendo difficile per gli imprenditori calcolare il ROI dei social media.

Sorprendentemente, ben il 44% dei CMO afferma di non essere in grado di misurare l'impatto dei social media sulla propria attività. Questo fa sorgere la domanda: come diavolo misuri il ROI dei tuoi social media?

La buona notizia è che puoi e dovresti monitorare il ROI dei tuoi social media: devi solo conoscere alcuni segreti commerciali. Misurare il tuo successo sui social media è un ottimo modo per essere sicuro di raggiungere i tuoi obiettivi di business ed è una componente essenziale di qualsiasi strategia sui social media.

Abbiamo creato questa guida facile da seguire per aiutarti a misurare il ROI dei social media. Una volta terminato, capirai meglio i costi e i ritorni del tuo social media marketing.

Che cos'è il ROI dei social media?

ROI è un termine comunemente usato negli affari e nella finanza e si riferisce al ritorno sull'investimento . Il tuo ROI sui social media considera esplicitamente il ritorno sull'investimento generato dai tuoi sforzi sui social media.

Il tuo ROI sociale controlla se stai ricevendo un valore sufficiente per giustificare i tuoi costi. Di solito è calcolato in dollari e centesimi, ma i rendimenti e i costi dei social media non sono sempre espressi come un chiaro valore monetario. I costi possono includere il tempo, l'impegno e le risorse dedicate al tuo obiettivo finale, mentre i ritorni sono espressi da un aumento del numero di follower, del coinvolgimento e della copertura.

Perché il ROI sui social media è importante?

Se stai dedicando tempo, impegno e denaro a qualsiasi cosa, vorrai sapere che ne stai ricavando qualcosa di utile.

Il ROI dei tuoi social media è una misura vitale per la tua attività. Può aiutare a identificare quali piattaforme di social media sono le migliori per i tuoi obiettivi e aiutarti a ottimizzare la tua strategia di social media.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è generare più lead attraverso una campagna sui social media, puoi tenere traccia delle iscrizioni via e-mail o del completamento dei moduli di contatto. Se scopri che la tua campagna non ha avuto successo nell'aumentare le iscrizioni e-mail, è un buon indicatore del fatto che i tuoi investimenti non stanno ottenendo i rendimenti desiderati.

Come determinare il ROI sui social media

Prima che inizi:

Assicurati di selezionare i canali social giusti per attirare potenziali clienti per la tua attività.

I social media sono potenti, ma non sono magici. Inizia ricercando il tuo pubblico di destinazione, quindi inizia a creare contenuti sui social network che utilizzano.

Non sai da dove iniziare? Guarda i tipi di content marketing che stanno facendo i tuoi concorrenti. Questo ti darà una visione approfondita di dove potrebbero essere i tuoi consumatori.

Le principali piattaforme di social media utilizzate dai marketer B2C nel 2022:

• Facebook
• Instagram
• Twitter

Naturalmente, puoi utilizzare molte altre piattaforme per trovare nuovi clienti, come TikTok, LinkedIn, YouTube o Pinterest. Il cielo è il limite.

1. Comprendi lo scopo del tuo social media marketing

Inizia ponendoti la seguente domanda: cosa spero di ottenere attraverso il social media marketing?

Questo è un obiettivo importante da definire, poiché i social media hanno molteplici vantaggi. Per ogni marchio, gli obiettivi saranno diversi. Al giorno d'oggi, cercare semplicemente di ottenere follower non è abbastanza. Devi capire perché vuoi quei follower e in che modo avvantaggiano la tua attività.

Gli obiettivi comuni di social media marketing includono:

• Aumentare la consapevolezza del marchio
• Creazione di comunità e miglioramento del servizio clienti
• Pubblicazione di annunci alla ricerca di conversioni e lead
• Ampliare la portata e il coinvolgimento

Se ti ritrovi a dire: "Voglio fare tutte queste cose", fantastico! Che tu voglia raggiungere uno o tutti i precedenti, definire i tuoi obiettivi quando formuli la tua strategia di social media marketing è fondamentale. Questo rende molto più facile calcolare il tuo ROI poiché saprai esattamente cosa monitorare.

Definizione degli obiettivi di specifiche campagne sui social media

È importante comprendere lo scopo generale dei tuoi social media, ma devi anche stabilire obiettivi chiari per le tue campagne sui social media.

Ad esempio, supponiamo che il tuo scopo per l'utilizzo dei social media sia aumentare le conversioni. Probabilmente creerai campagne sui social media che servono a tale scopo.

Esempio: per monitorare un aumento delle conversioni, imposta l'obiettivo della tua campagna per aumentare il numero di iscrizioni alla newsletter. Ogni volta che un utente converte registrandosi, sarai in grado di misurare quei dati e metterli in relazione con i tuoi profitti.

Esaminando azioni e metriche misurabili come le iscrizioni via e-mail anziché solo i follower e il coinvolgimento, sarai in grado di monitorare meglio l'efficacia dei tuoi inviti all'azione sulle tue piattaforme di social media. Queste metriche sono fondamentali per calcolare correttamente il ROI dei social media.

2. Monitora analisi e metriche

Una volta che hai definito chiaramente i tuoi obiettivi, devi avere un modo per seguirli. Fallo monitorando analisi e metriche social, comprendendo chiaramente la differenza tra i due.

Metriche dei social media

Le metriche esaminano esattamente ciò che un post sui social media sta cercando di ottenere. Le metriche dei social media includono cose come:

• Fidanzamento
  • Mi piace, condivisioni, commenti ecc.
• Portata
  • Numero di follower, visualizzazioni di post, citazioni di account e impressioni
• Conversioni
  • Download, iscrizioni, nuovi follower e vendite

Analisi dei social media

L'analisi si riferisce al modo in cui analizzi i dati dai tuoi social. È facile confonderlo con le metriche, poiché sono spesso raggruppate insieme.

Le metriche riportano semplicemente se il numero dei tuoi follower è aumentato o meno, ma l'analisi dei social media ti aiuta a capire il perché . Se le metriche sono i rami, l'analisi è l'intero albero.

Migliori metriche e analisi per dimostrare il ROI:

• Traffico del sito web
• Portata
• Fidanzamento
• Iscrizioni e conversioni

Come faccio a monitorare i miei dati sui social media per il ROI?

Esistono diversi strumenti di social media sul mercato, ma come fai a sapere quale è giusto per te?

La maggior parte degli strumenti fornirà benchmark e classifiche delle prestazioni in tempo reale per i tuoi social, anche se i formati e gli stili differiranno.

Una delle soluzioni all-in-one più popolari è Google Analytics.

Google Analytics è un potente strumento in grado di monitorare qualsiasi cosa, dal traffico e le prestazioni del sito Web agli annunci di Facebook e alle campagne sui social media.

Google Analytics è fondamentale per calcolare il ROI . Grazie alla sua capacità di tracciare i tag UTM, puoi monitorare il traffico direttamente dalle tue campagne e illustrare le relazioni di causa ed effetto.

Ad esempio, se vuoi vedere quanto traffico dal tuo link nella biografia sta andando a una pagina di destinazione specifica, utilizzerai un tag UTM.

Confuso? Non stressarti. Abbiamo scritto una guida approfondita su come impostare i tag UTM in Google Analytics per aiutarti.

Ecco alcuni altri fantastici strumenti di gestione dei social media:

• Sociale
• quartier generale di Hopper
• Hootsuite

3. Tieni traccia del costo dei tuoi sforzi sui social media

Uno dei motivi principali per valutare il ROI dei social media è capire se i tuoi costi valgono l'investimento. Questo è importante per determinare se stai generando un ROI positivo o negativo.

I costi comuni che vanno nel social media marketing includono:

• Ore lavorative
  • Dai un valore monetario a ogni ora di lavoro trascorsa sui social media
• Creazione e sviluppo di contenuti
  • Pagare dipendenti o assumere liberi professionisti (es. scrittori, grafici)
• Strumenti di social media
  • Costi di abbonamento per strumenti di analisi, strumenti di progettazione, pianificatori di contenuti visivi, ottimizzatori SEO ecc.
• Costi pubblicitari
  • Gestisci annunci su Facebook e Instagram? Quanto costavano al giorno? Che ne dici di ogni campagna?

Una volta che hai un costo numerico associato a ciascuna area sopra, sei pronto per calcolare il tuo ritorno sull'investimento.

4. Calcolo del ROI

C'è una semplice equazione che i marketer usano per calcolare il loro rendimento:

(Guadagno – Investimento realizzato) x 100/ Investimento realizzato = ROI sui social media

Quello che stai cercando qui è un numero positivo. Se il tuo valore risulta negativo, significa che attualmente stai spendendo più di quanto stai guadagnando. Questa è una bandiera rossa che segnala che è necessario apportare modifiche.

Come utilizzare la formula del ROI:

Riassumiamo rapidamente i passaggi precedenti in modo da poter inserire i numeri giusti in questa formula:

• Fase uno: definisci i tuoi obiettivi di business nell'utilizzo dei social media
• Passaggio due: monitora le tue metriche e misura l'impatto con l'analisi
• Fase tre: Tieni traccia di quanto stai spendendo per il social marketing

Per trovare il valore dei tuoi guadagni , esaminerai l'impatto delle tue campagne social, che hai raccolto nel secondo passaggio.

Gli investimenti effettuati si riferiscono a tutti i costi che hai arrotondato per eccesso nel passaggio tre.

Una volta che li hai inseriti nella formula, ti rimane il ROI dei tuoi social media. Questo numero può essere utilizzato per informare i tuoi futuri piani di social marketing.

Stai cercando di dimostrare il ROI di una singola piattaforma sociale? Utilizza semplicemente la stessa formula, ma includi solo guadagni e investimenti effettuati all'interno di quella specifica piattaforma.

È incredibilmente utile avere il ROI dei social media a portata di mano per le riunioni delle parti interessate, in particolare per le aziende B2C in cui i social media possono svolgere un ruolo fondamentale nell'acquisizione di nuovi clienti.

Suggerimenti rapidi per aumentare il ROI sui social media

L'equazione sopra ti ha fatto sentire meno che entusiasta?

Niente panico: possiamo rimediare!

I social media si adattano costantemente al mercato e dovresti farlo anche tu. Ecco alcuni suggerimenti rapidi che aiuteranno ad aumentare quei numeri e a costruire un ROI sociale impressionante.

1. Ottimizza per il tuo pubblico di destinazione

Una volta impostati gli strumenti di gestione dei social media, usali per capire quali contenuti funzionano per il tuo pubblico principale e cosa no.

Se il tuo marchio è nuovo sui social media, potresti dover testare più campagne o moduli di contenuto per capire il tuo pubblico.

Le tue campagne di marketing di influencer su Instagram stanno generando traffico significativo? O i tuoi video di YouTube generano più iscrizioni alla newsletter? A che ora del giorno gli utenti interagiscono con i tuoi post?

Capire dove si trova il tuo pubblico e di cosa ha bisogno è la chiave per aumentare il tuo ROI social.

2. Parla con i tuoi clienti!

Uno dei modi migliori per raggiungere nuovi clienti è fornire valore ai clienti esistenti.

I tuoi clienti esistenti sono un ottimo posto per inventare idee di contenuti, promozioni e contenuti educativi che risuoneranno con i potenziali clienti.

Il 67% degli acquirenti si aspetta che i marchi utilizzino i social media per il servizio clienti. Quali sono le domande più frequenti che ricevi dai clienti? Che supporto chiedono?

Costruisci i tuoi contenuti attorno ai tuoi attuali clienti e altri seguiranno. Ciò porterà a una maggiore copertura, coinvolgimento e contribuirà a creare una persona online affidabile per la tua attività.

3. Collega il tuo negozio e-commerce direttamente ai tuoi social

Se vuoi dimostrare che stai guidando le vendite attraverso i social media, devi monitorare direttamente la quantità di traffico in negozio dai social media. Il modo migliore è collegare il tuo negozio e-commerce nella tua biografia, rilasciare il link in un post di una Storia o aggiungerlo alla didascalia del tuo prossimo Reel.

Gli acquirenti del social commerce crescono ogni anno e si prevede che entro il 2023 oltre 100 milioni di persone acquisteranno articoli direttamente tramite app come Instagram. Se vuoi una fetta di quella torta (cosa che siamo sicuri che farai), dai un'occhiata alla nostra guida su come creare un negozio Instagram con la nostra funzione di acquisto su Instagram!

4. Rimani sempre fedele agli obiettivi e alla visione del tuo marchio

Anche se il ROI dei tuoi social non è dove vorresti che fosse, non buttare via ancora la tua visione e i tuoi obiettivi.

Le tendenze virali potrebbero essere ottime per aumentare i numeri a breve termine, ma le tendenze sono in linea con la voce e gli obiettivi del tuo marchio?

Non salire su un qualsiasi treno di clamore virale. Assicurati che i contenuti che stai producendo siano coerenti e adatti al tuo marchio. Ciò creerà una base di follower pronta per conversioni e vendite.

Pronto per il rock sui social media?

Ora che sai cosa stanno facendo i social media per te, sei pronto per diventare un genio del social media marketing.

Con i suggerimenti e i trucchi di cui sopra, sei sicuro di aumentare il coinvolgimento, le conversioni e far salire i numeri di vendita alle stelle.

Hai altri suggerimenti sui social media? Vogliamo sentirlo! Collegati con noi su Instagram @getskedsocial. Vogliamo sapere come stai costruendo un ROI sociale positivo per la tua attività! Se stai cercando ulteriore aiuto con la gestione dei tuoi social, inizia con la prova gratuita di 7 giorni del nostro pianificatore automatico di Instagram.