İşletmeniz İçin Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Belirlenir: Adım Adım Kılavuz

Sosyal medya yatırım getirinizi belirlemek, sosyal medya stratejinizin etkisini anlamak için çok önemlidir. 2022'de pazarlamacıların %50'den fazlası sosyal medya pazarlamasına yatırımlarını artırmayı planlıyor ve bunun işletmeler için ne kadar değerli olduğunu vurguluyor.

Artan maruz kalma ve web trafiğinden olası satış yaratmaya kadar sosyal medyanın birçok ticari faydası vardır. Ancak, bu metriklere parasal bir değer vermek zor olabilir ve bu da işletme sahiplerinin sosyal medya yatırım getirisini hesaplamasını zorlaştırabilir.

Şaşırtıcı bir şekilde, CMO'ların %44'ü sosyal medyanın işleri üzerindeki etkisini ölçemediklerini söylüyor. Bu şu soruyu akla getiriyor: Sosyal medya yatırım getirinizi nasıl ölçüyorsunuz?

İyi haber şu ki, sosyal medya yatırım getirinizi izleyebiliyor ve izlemelisiniz - sadece birkaç ticari sırrı bilmeniz gerekiyor . Sosyal medya başarınızı ölçmek, iş hedeflerinize ulaştığınızdan emin olmanın harika bir yoludur ve herhangi bir sosyal medya stratejisinin önemli bir bileşenidir.

Sosyal medyanın yatırım getirisini ölçmenize yardımcı olmak için bu izlemesi kolay kılavuzu oluşturduk. Bitirdiğinizde, sosyal medya pazarlamanızın maliyetlerini ve getirilerini daha iyi anlayacaksınız.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi nedir?

ROI, iş ve finansta yaygın olarak kullanılan bir terimdir ve yatırım getirisini ifade eder. Sosyal medya yatırım getiriniz, sosyal medya çabalarınızın yarattığı yatırım getirisine açıkça bakar.

Sosyal YG'niz, maliyetlerinizi haklı çıkarmak için yeterli değer alıp almadığınıza bakar. Genellikle dolar ve sent olarak hesaplanır, ancak sosyal medyanın getirileri ve maliyetleri her zaman net bir parasal değer olarak ifade edilmez. Maliyetler, nihai hedefinize ayrılan zaman, çaba ve kaynakları içerebilirken, getiriler artan takipçi sayıları, katılım ve erişim ile ifade edilir.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Neden Önemli?

Herhangi bir şeye zaman, çaba ve para harcıyorsanız, bundan değerli bir şey elde ettiğinizi bilmek isteyeceksiniz.

Sosyal medya yatırım getiriniz, işletmeniz için hayati bir ölçümdür. Hedefleriniz için hangi sosyal medya platformlarının en iyi olduğunu belirlemenize ve sosyal medya stratejinizi optimize etmenize yardımcı olabilir.

Örneğin, hedefiniz bir sosyal medya kampanyası aracılığıyla daha fazla potansiyel müşteri oluşturmaksa, e-posta kayıtlarını veya iletişim formu doldurma işlemlerini takip edebilirsiniz. Kampanyanızın e-posta kayıtlarını artırmada başarısız olduğunu düşünüyorsanız, bu, yatırımlarınızın istediğiniz getirileri sağlamadığının iyi bir göstergesidir.

Sosyal Medya YG'nizi Nasıl Belirlersiniz?

Başlamadan önce:

İşletmeniz için potansiyel müşterileri çekmek için doğru sosyal kanalları seçtiğinizden emin olun.

Sosyal medya güçlüdür, ancak sihir değildir. Hedef kitlenizi araştırarak başlayın ve ardından kullandıkları sosyal ağlarda içerik oluşturmaya başlayın.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Rakiplerinizin yaptığı içerik pazarlaması türlerine bakın. Bu, tüketicilerinizin nerede olabileceği konusunda size harika bir fikir verecektir.

2022'de B2C pazarlamacıları tarafından kullanılan en iyi sosyal medya platformları:

• Facebook
• Instagram
• heyecan

Elbette yeni müşteriler bulmak için TikTok, LinkedIn, YouTube veya Pinterest gibi birçok başka platformu kullanabilirsiniz. Gökyüzü sınırdır.

1. Sosyal medya pazarlamanızın amacını anlayın

Kendinize şu soruyu sorarak başlayın: Sosyal medya pazarlaması yoluyla ne elde etmeyi umuyorum?

Sosyal medyanın birden fazla faydası olduğu için bu, tanımlanması gereken önemli bir hedeftir. Her marka için hedefler farklı olacaktır. Sadece takipçi kazanmak günümüzde yeterli değil. Bu takipçileri neden istediğinizi ve işinize nasıl fayda sağladıklarını anlamalısınız.

Ortak sosyal medya pazarlama hedefleri şunları içerir:

• Marka bilinirliğini artırmak
• Topluluk oluşturma ve müşteri hizmetlerini iyileştirme
• Dönüşüm ve potansiyel müşteri aramasında reklam yayınlama
• Erişimi ve etkileşimi genişletmek

Kendinizi “Bunların hepsini yapmak istiyorum” derken buluyorsanız, harika! İster yukarıdakilerden birini ister tümünü elde etmek isteyin, sosyal medya pazarlama stratejinizi oluştururken hedeflerinizi belirlemek çok önemlidir. Bu, tam olarak neyi izleyeceğinizi bileceğiniz için yatırım getirinizi hesaplamayı çok daha kolaylaştırır.

Belirli sosyal medya kampanyalarının hedeflerini tanımlama

Sosyal medyanızın genel amacını anlamak önemlidir, ancak sosyal medya kampanyalarınız için net hedefler belirlemelisiniz.

Örneğin, sosyal medyayı kullanma amacınızın dönüşümleri artırmak olduğunu varsayalım. Muhtemelen bu amaca hizmet eden sosyal medya kampanyaları oluşturacaksınız.

Örnek: Dönüşümlerdeki artışı izlemek için, kampanya hedefinizi haber bültenine kaydolma sayısını artıracak şekilde ayarlayın. Bir kullanıcı kaydolarak her dönüşüm gerçekleştirdiğinde, bu verileri ölçebilecek ve kâr hanenizle ilişkilendirebileceksiniz.

Yalnızca takipçiler ve katılım yerine e-posta kayıtları gibi ölçülebilir eylemleri ve ölçümleri inceleyerek, harekete geçirici mesajların sosyal medya platformlarınızda ne kadar etkili olduğunu daha iyi takip edebileceksiniz. Bu metrikler, sosyal medya yatırım getirinizi doğru bir şekilde hesaplamak için kritik öneme sahiptir.

2. Analitiği ve metrikleri izleyin

Hedeflerinizi açıkça tanımladıktan sonra, onları takip etmenin bir yolunu bulmalısınız. Bunu, analitik ve sosyal metrikleri izleyerek ve ikisi arasındaki farkı net bir şekilde anlayarak yapın.

Sosyal Medya Metrikleri

Metrikler, bir sosyal medya gönderisinin tam olarak neyi başarmaya çalıştığını inceler. Sosyal medya metrikleri şunları içerir:

• Nişanlanmak
  • Beğeniler, paylaşımlar, yorumlar vb.
• Ulaşmak
  • Takipçi sayısı, gönderi görüntüleme, hesaptan bahsetme ve gösterim sayısı
• Dönüşümler
  • İndirmeler, kayıtlar, yeni takipçiler ve satışlar

Sosyal Medya Analitiği

Analytics, sosyal medyanızdan gelen verileri nasıl analiz ettiğinizi ifade eder. Genellikle bir araya getirildikleri için bunu metriklerle karıştırmak kolaydır.

Metrikler sadece takipçi sayınızın artıp artmadığını bildirir, ancak sosyal medya analizleri bunun nedenini anlamanıza yardımcı olur. Metrikler dallarsa, analizler ağacın tamamıdır.

YG'yi kanıtlamak için en iyi ölçümler ve analizler:

• Web sitesi trafiği
• Ulaşmak
• Nişanlanmak
• Kayıtlar ve dönüşümler

ROI için sosyal medya verilerimi nasıl izlerim?

Piyasada birden fazla sosyal medya aracı var, ancak hangisinin sizin için doğru olduğunu nasıl bileceksiniz?

Çoğu araç, biçimler ve stiller farklılık gösterse de, sosyal medyalarınız için gerçek zamanlı performans kıyaslamaları ve sıralamalar sağlayacaktır.

En popüler hepsi bir arada çözümlerden biri Google Analytics'tir.

Google Analytics, web sitesi trafiği ve performansından Facebook reklamlarına ve sosyal medya kampanyalarına kadar her şeyi izleyebilen güçlü bir araçtır.

Google Analytics, YG'nizi hesaplamak için çok önemlidir . UTM etiketlerini takip etme yeteneği sayesinde, doğrudan kampanyalarınızdan gelen trafiği izleyebilir ve neden-sonuç ilişkilerini gösterebilirsiniz.

Örneğin, bio'daki bağlantınızdan belirli bir açılış sayfasına ne kadar trafik gittiğini görmek istiyorsanız, bir UTM etiketi kullanırsınız.

Kafası karışmış? stres yapma. Size yardımcı olmak için Google Analytics'te UTM etiketlerinizi nasıl ayarlayacağınız konusunda ayrıntılı bir kılavuz yazdık.

İşte diğer bazı harika sosyal medya yönetim araçları:

• Sked Sosyal
• Hazne Genel Merkezi
• Hootsuite

3. Sosyal medya çabalarınızın maliyetini takip edin

Sosyal medyanın yatırım getirisini değerlendirmenin ana nedenlerinden biri, maliyetlerinizin yatırıma değip değmediğini anlamaktır. Bu, pozitif veya negatif bir YG oluşturup oluşturmadığınızı belirlemek için önemlidir.

Sosyal medya pazarlamasına giren yaygın maliyetler şunları içerir:

• adam-saat
  • Sosyal medyada harcanan her saate parasal bir değer verin
• İçerik oluşturma ve geliştirme
  • Çalışanlara ödeme yapmak veya serbest çalışanları işe almak (yani yazarlar, grafik tasarımcılar)
• Sosyal medya araçları
  • Analitik araçlar, tasarım araçları, görsel içerik planlayıcılar, SEO optimize ediciler vb. için abonelik maliyetleri.
• Reklam masrafları
  • Facebook ve Instagram reklamları yayınlıyor musunuz? Günlük ne kadar tuttular? Kampanya başına ne dersiniz?

Yukarıdaki her alanla ilişkili sayısal bir maliyetiniz olduğunda, yatırım getirinizi hesaplamaya hazırsınız demektir.

4. YG'nizi Hesaplama

Pazarlamacıların getirilerini hesaplamak için kullandıkları basit bir denklem vardır:

(Kazanç – Yapılan Yatırım) x 100/ Yapılan Yatırım = Sosyal Medya Yatırım Getirisi

Burada aradığınız pozitif bir sayıdır. Değeriniz negatif çıkıyorsa, şu anda kazandığınızdan daha fazlasını harcıyorsunuz demektir. Bu, değişikliklerin yapılması gerektiğini gösteren kırmızı bir bayraktır.

ROI formülü nasıl kullanılır:

Doğru sayıları bu formüle ekleyebilmeniz için yukarıdaki adımları hızlıca özetleyelim:

• Birinci Adım: Sosyal medyayı kullanmayla ilgili iş hedeflerinizi tanımlayın
• İkinci Adım: Metriklerinizi izleyin ve analitikle etkiyi ölçün
• Üçüncü Adım: Sosyal pazarlamaya ne kadar harcadığınızı takip edin

Kazanç değerinizi bulmak için İkinci Adımda topladığınız sosyal kampanyalarınızın etkisini araştıracaksınız.

Yaptığınız yatırımlar, Üçüncü Adımda topladığınız tüm maliyetleri ifade eder.

Bunları formüle ekledikten sonra, sosyal medya yatırım getirinizi elde edersiniz. Bu numara, gelecekteki sosyal pazarlama planlarınızı bilgilendirmek için kullanılabilir.

Tek bir sosyal platformun yatırım getirisini kanıtlamak mı istiyorsunuz? Sadece aynı formülü kullanın, ancak yalnızca o belirli platformda yapılan kazançları ve yatırımları dahil edin.

Özellikle sosyal medyanın yeni müşteriler kazanmada hayati bir rol oynayabileceği B2C şirketleri için, paydaş toplantıları için sosyal medyanın yatırım getirisinin elinizin altında olması inanılmaz derecede faydalıdır.

Sosyal Medya Yatırım Getirinizi Artırmak için Hızlı İpuçları

Yukarıdaki denklem sizi daha az gergin hissetmenize neden oldu mu?

Panik yapmayın: Bunu düzeltebiliriz!

Sosyal medya sürekli olarak pazara uyum sağlıyor ve siz de öyle yapmalısınız. İşte bu sayıları artırmaya ve etkileyici bir sosyal yatırım getirisi oluşturmaya yardımcı olacak bazı hızlı ipuçları.

1. Hedef kitleniz için optimize edin

Sosyal medya yönetim araçlarınızı kurduktan sonra, temel hedef kitleniz için hangi içeriğin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için bunları kullanın.

Markanız sosyal medyada yeniyse, kitlenizi anlamak için birden fazla kampanyayı veya içerik formunu test etmeniz gerekebilir.

Instagram etkileyici pazarlama kampanyalarınız önemli miktarda trafik mi getiriyor? Yoksa YouTube videolarınız daha fazla haber bülteni kaydı mı sağlıyor? Kullanıcılar gönderilerinizle günün hangi saatinde etkileşime giriyor?

Kitlenizin nerede olduğunu ve neye ihtiyaç duyduklarını anlamak, sosyal yatırım getirinizi artırmanın anahtarıdır.

2. Müşterilerinizle konuşun!

Yeni müşterilere ulaşmanın en iyi yollarından biri, mevcut müşterilere değer sağlamaktır.

Mevcut müşterileriniz, potansiyel müşterilerde yankı uyandıracak içerik fikirleri, promosyonlar ve eğitim içeriği oluşturmak için harika bir yerdir.

Alıcıların %67'si markaların müşteri hizmetleri için sosyal medyayı kullanmasını bekliyor. Müşterilerden aldığınız yaygın sorular nelerdir? Ne desteği istiyorlar?

İçeriğinizi mevcut müşterilerinize göre oluşturun, daha fazlası gelecektir. Bu, daha fazla erişime, etkileşime yol açacak ve işletmeniz için güvenilir bir çevrimiçi kişilik oluşturmaya yardımcı olacaktır.

3. E-ticaret mağazanızı doğrudan sosyal ağlarınıza bağlayın

Sosyal medya üzerinden satış yaptığınızı kanıtlamak istiyorsanız, doğrudan sosyal medyadan gelen mağaza trafiği miktarını izlemeniz gerekir. En iyi yol, e-ticaret mağazanızı biyografinize bağlamak, bağlantıyı bir Hikaye gönderisine bırakmak veya bir sonraki Makaranızın başlığına eklemektir.

Sosyal ticaret müşterileri her yıl büyüyor ve 2023 yılına kadar 100 milyondan fazla kişinin doğrudan Instagram gibi uygulamalar aracılığıyla ürün satın alacağı tahmin ediliyor. Bu pastadan bir dilim istiyorsanız (ki bunu yaptığınızdan eminiz), Instagram alışveriş özelliğimizle bir Instagram mağazası kurma kılavuzumuza göz atın!

4. Daima marka hedeflerinize ve vizyonunuza sadık kalın

Sosyal medyanızın yatırım getirisi olmasını istediğiniz yerde olmasa bile, vizyonunuzu ve hedeflerinizi henüz bir kenara atmayın.

Viral trendler, sayılarda kısa vadeli bir artış için harika olabilir, ancak trendler markanızın sesi ve hedeflerinizle uyumlu mu?

Herhangi bir viral hype trenine atlamayın. Ürettiğiniz içeriğin tutarlı olduğundan ve markanızla uyumlu olduğundan emin olun. Bu, dönüşümler ve satışlar için hazırlanmış bir takipçi tabanı oluşturacaktır.

Sosyal Medyayı Sallamaya Hazır mısınız?

Artık sosyal medyanın sizin için ne yaptığını bildiğinize göre, bir sosyal medya pazarlama dehası olmaya hazırsınız.

Yukarıdaki ipuçları ve püf noktaları ile etkileşimi, dönüşümleri artıracağınızdan ve bu satış rakamlarını hızla artıracağınızdan emin olabilirsiniz.

Fazladan sosyal medya ipuçlarınız var mı? Bunu duymak istiyoruz! Bizimle Instagram @getskedsocial üzerinden bağlantı kurun. İşletmeniz için nasıl pozitif bir sosyal yatırım getirisi oluşturduğunuzu duymak istiyoruz! Sosyal ağlarınızı yönetme konusunda daha fazla yardım arıyorsanız, otomatik Instagram planlayıcımızın 7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlayın.