如何确定您的企业的社交媒体投资回报率：分步指南

确定您的社交媒体投资回报率对于了解您的社交媒体策略的影响至关重要。 到 2022 年，超过 50% 的营销人员计划增加对社交媒体营销的投资，凸显社交媒体营销对企业的价值。

社交媒体有许多商业利益，从增加曝光率和网络流量到产生潜在客户。 然而，为这些指标设定货币价值可能具有挑战性，这使得企业主难以计算社交媒体的投资回报率。

令人震惊的是，多达 44% 的 CMO 表示他们无法衡量社交媒体对其业务的影响。 这就引出了一个问题：你到底是如何衡量你的社交媒体投资回报率的？

好消息是你可以而且应该跟踪你的社交媒体投资回报率——你只需要知道一些商业秘密。 衡量您的社交媒体成功是确保您实现业务目标的好方法，并且是任何社交媒体战略的重要组成部分。

我们创建了这个易于理解的指南来帮助您衡量社交媒体的投资回报率。 完成后，您将更好地了解社交媒体营销的成本和回报。

什么是社交媒体投资回报率？

ROI 是商业和金融领域常用的术语，指的是投资回报率。 您的社交媒体投资回报率明确关注您的社交媒体工作所产生的投资回报。

你的社会投资回报率看你是否获得了足够的价值来证明你的成本是合理的。 它通常以美元和美分计算，但社交媒体的回报和成本并不总是以明确的货币价值表示。 成本可以包括专用于您的最终目标的时间、精力和资源，而回报则通过增加的追随者人数、参与度和覆盖面来表示。

为什么社交媒体投资回报率很重要？

如果您将时间、精力和金钱投入到任何事情上，您会想知道自己从中得到了一些有价值的东西。

您的社交媒体投资回报率是您业务的重要衡量标准。 它可以帮助确定哪些社交媒体平台最适合您的目标，并帮助您优化社交媒体策略。

例如，如果您的目标是通过社交媒体活动产生更多潜在客户，您可以跟踪电子邮件注册或联系表格的完成情况。 如果您发现您的营销活动未能成功增加电子邮件注册量，这很好地表明您的投资没有带来您想要的回报。

如何确定您的社交媒体投资回报率

在你开始前：

确保选择正确的社交渠道来吸引潜在客户。

社交媒体很强大，但它不是魔法。 首先研究您的目标受众，然后开始在他们使用的社交网络上创建内容。

不知道从哪里开始？ 看看你的竞争对手正在做的内容营销类型。 这将使您深入了解您的消费者可能在哪里。

2022 年 B2C 营销人员使用的顶级社交媒体平台：

• Facebook
• Instagram
• 推特

当然，您可以使用许多其他平台来寻找新客户，例如 TikTok、LinkedIn、YouTube 或 Pinterest。 天空是极限。

1.了解您的社交媒体营销的目的

首先问自己以下问题：我希望通过社交媒体营销实现什么目标？

这是一个需要定义的重要目标，因为社交媒体有多种好处。 对于每个品牌，目标都会有所不同。 如今，仅仅寻求获得追随者是不够的。 您必须了解您为什么想要这些追随者以及他们如何使您的业务受益。

常见的社交媒体营销目标包括：

• 提高品牌知名度
• 社区建设和改善客户服务
• 投放广告以搜索转化和潜在客户
• 扩大影响力和参与度

如果你发现自己说，“我想做所有这些事情”，太好了！ 无论您想实现上述一项还是全部，在制定社交媒体营销策略时定义目标都至关重要。 这使得计算投资回报率变得更加容易，因为您将确切地知道要跟踪什么。

定义特定社交媒体活动的目标

了解社交媒体的总体目的很重要，但您还必须为社交媒体活动设定明确的目标。

例如，假设您使用社交媒体的目的是提高转化率。 您可能会创建服务于该目的的社交媒体活动。

示例：要跟踪转化次数的增加，请将您的广告系列目标设置为增加简报注册的数量。 每次用户通过注册进行转换时，您都可以衡量该数据并将其与您的底线相关联。

通过检查可衡量的操作和指标，例如电子邮件注册，而不仅仅是关注者和参与度，您将能够更好地跟踪您的号召性用语在您的社交媒体平台上的效果。 这些指标对于正确计算您的社交媒体投资回报率至关重要。

2. 监控分析和指标

一旦你清楚地定义了你的目标，你就必须有一种方法来跟踪它们。 通过监控分析和社交指标来做到这一点，清楚地了解两者之间的区别。

社交媒体指标

指标精确地研究社交媒体帖子试图实现的目标。 社交媒体指标包括：

• 订婚
  • 喜欢，分享，评论等。
• 抵达
  • 关注者数量、帖子浏览量、帐户提及次数和展示次数
• 转换
  • 下载、注册、新关注者和销售

社交媒体分析

分析是指您如何分析来自社交媒体的数据。 这很容易与指标混淆，因为它们经常混为一谈。

指标仅报告您的关注者数量是否增加，但社交媒体分析可帮助您了解原因。 如果指标是分支，那么分析就是整个树。

证明投资回报率的最佳指标和分析：

• 网站流量
• 抵达
• 订婚
• 注册和转换

如何跟踪我的社交媒体数据以获得投资回报率？

市场上有多种社交媒体工具，但您怎么知道哪种适合您？

大多数工具将为您的社交提供实时性能基准和排名，尽管格式和样式会有所不同。

最受欢迎的一体化解决方案之一是 Google Analytics。

Google Analytics 是一个强大的工具，可以监控从网站流量和性能到 Facebook 广告和社交媒体活动的所有内容。

谷歌分析对于计算投资回报率至关重要。 由于它能够跟踪 UTM 标签，您可以直接从您的活动中监控流量并说明因果关系。

例如，如果您想查看来自 bio 中的链接的流量有多少流向了特定的着陆页，则可以使用 UTM 标记。

使困惑？ 不要紧张。 我们编写了有关如何在 Google Analytics 中设置 UTM 标签的深入指南，以帮助您。

以下是其他一些很棒的社交媒体管理工具：

• 社交
• 料斗总部
• 套件

3.跟踪您的社交媒体工作的成本

评估社交媒体投资回报率的主要原因之一是了解您的成本是否值得投资。 这对于确定您是产生正的还是负的 ROI 非常重要。

进入社交媒体营销的常见成本包括：

• 工时
  • 为在社交媒体上花费的每一小时工作赋予货币价值
• 内容创建和开发
  • 支付员工或雇佣自由职业者（即作家、平面设计师）
• 社交媒体工具
  • 分析工具、设计工具、视觉内容规划器、SEO 优化器等的订阅成本。
• 广告费用
  • 你在投放 Facebook 和 Instagram 广告吗？ 他们一天要花多少钱？ 每个广告系列怎么样？

一旦你有了与上述每个区域相关的数字成本，你就可以计算投资回报了。

4. 计算您的投资回报率

营销人员使用一个简单的公式来计算他们的回报：

（收益-投资）x 100/投资=社交媒体投资回报率

你在这里寻找的是一个正数。 如果你的价值是负面的，这意味着你目前的支出超过了你的收入。 这是一个危险信号，表明必须做出改变。

如何使用投资回报率公式：

让我们快速总结一下上述步骤，以便您可以将正确的数字代入此公式：

• 第一步：定义使用社交媒体的业务目标
• 第二步：监控您的指标并通过分析衡量影响
• 第三步：跟踪您在社交营销上的花费

要找到您的收入价值，您将研究您在第二步中收集的社交活动的影响。

您所做的投资是指您在第三步中汇总的所有成本。

将这些代入公式后，您将获得社交媒体的投资回报率。 此号码可用于告知您未来的社交营销计划。

想要证明单个社交平台的投资回报率？ 只需使用相同的公式，但仅包括在该特定平台内进行的收益和投资。

为利益相关者会议准备好社交媒体的投资回报率非常有帮助，特别是对于社交媒体可以在获得新客户方面发挥重要作用的 B2C 公司而言。

提高社交媒体投资回报率的快速提示

上面的等式是否让您感到不那么兴奋？

不要惊慌：我们可以解决这个问题！

社交媒体不断适应市场，你也应该这样做。 这里有一些快速提示，将有助于提高这些数字并建立令人印象深刻的社交投资回报率。

1. 针对您的目标受众进行优化

设置好社交媒体管理工具后，使用它们来了解哪些内容适合您的核心受众，哪些内容不适合。

如果您的品牌是社交媒体的新手，您可能需要测试多个广告系列或内容形式以了解您的受众。

您的 Instagram 网红营销活动是否会带来大量流量？ 或者您的 YouTube 视频是否推动了更多时事通讯注册？ 用户在一天中的什么时间与您的帖子互动？

了解您的受众在哪里以及他们需要什么是提高您的社交投资回报率的关键。

2. 与您的客户交谈！

接触新客户的最佳方法之一是为现有客户提供价值。

您的现有客户是提出内容创意、促销和教育内容的好地方，这些内容将引起潜在客户的共鸣。

67% 的买家希望品牌使用社交媒体提供客户服务。 您从客户那里收到的常见问题是什么？ 他们要求什么支持？

围绕您当前的客户构建您的内容，更多内容将随之而来。 这将增加影响力和参与度，并帮助您为您的企业建立一个值得信赖的在线角色。

3. 将您的电子商务商店直接链接到您的社交网站

如果您想证明您正在通过社交媒体推动销售，您需要直接跟踪来自社交媒体的商店流量。 最好的方法是将您的电子商务商店链接到您的简历中，将链接放到故事帖子中，或者将其添加到下一个卷轴的标题中。

社交商务购物者每年都在增长，预计到 2023 年，将有超过 1 亿人直接通过 Instagram 等应用购买商品。 如果您想分一杯羹（我们确信您会这样做），请查看我们的使用 Instagram 购物功能开设 Instagram 商店的指南！

4. 始终忠于您的品牌目标和愿景

即使您的社交活动的投资回报率不是您想要的，也不要立即放弃您的愿景和目标。

病毒式趋势可能对短期的数量增长很有帮助，但这些趋势是否与您的品牌声音和目标一致？

不要跳上任何病毒式的炒作火车。 确保您制作的内容是一致的并且适合您的品牌。 这将建立一个为转化和销售做好准备的追随者基础。

准备好摇滚社交媒体了吗？

既然您知道社交媒体正在为您做什么，那么您已经准备好成为社交媒体营销天才了。

有了上面的提示和技巧，您一定会增加参与度、转化率，并使这些销售数字飙升。

有任何额外的社交媒体提示吗？ 我们希望听到它！ 在 Instagram @getskedsocial 上与我们联系。 我们想听听您如何为您的企业建立积极的社会投资回报率！ 如果您在管理社交方面寻求更多帮助，请开始使用我们的自动 Instagram 调度程序的 7 天免费试用。