So ermitteln Sie den Social-Media-ROI für Ihr Unternehmen: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Bestimmung Ihres Social-Media-ROI ist entscheidend, um die Auswirkungen Ihrer Social-Media-Strategie zu verstehen. Im Jahr 2022 planen mehr als 50 % der Vermarkter, ihre Investitionen in Social-Media-Marketing zu erhöhen, was unterstreicht, wie wertvoll es für Unternehmen ist.

Soziale Medien bieten viele geschäftliche Vorteile, von erhöhter Präsenz und Web-Traffic bis hin zur Lead-Generierung. Es kann jedoch schwierig sein, diesen Metriken einen monetären Wert zuzuweisen, was es für Geschäftsinhaber schwierig macht, den ROI von Social Media zu berechnen.

Erschreckenderweise geben sogar 44 % der CMOs an, dass sie nicht in der Lage sind, die Auswirkungen von Social Media auf ihr Geschäft zu messen. Das wirft die Frage auf: Wie zum Teufel messen Sie Ihren Social-Media-ROI?

Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Social-Media-ROI verfolgen können und sollten – Sie müssen nur ein paar Betriebsgeheimnisse kennen. Die Messung Ihres Social-Media-Erfolgs ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschäftsziele erreichen, und ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Social-Media-Strategie.

Wir haben diesen leicht verständlichen Leitfaden erstellt, um Ihnen dabei zu helfen, den ROI von Social Media zu messen. Sobald Sie fertig sind, werden Sie die Kosten und Erträge Ihres Social-Media-Marketings besser verstehen.

Was ist der Social-Media-ROI?

ROI ist ein Begriff, der häufig in Wirtschaft und Finanzen verwendet wird und sich auf die Kapitalrendite bezieht. Ihr Social-Media-ROI betrachtet explizit den Return on Investment, der durch Ihre Social-Media-Bemühungen generiert wird.

Ihr sozialer ROI untersucht, ob Sie genug Wert erhalten, um Ihre Kosten zu rechtfertigen. Es wird normalerweise in Dollar und Cent berechnet, aber die Erträge und Kosten von Social Media werden nicht immer als klarer Geldwert ausgedrückt. Die Kosten können die Zeit, den Aufwand und die Ressourcen umfassen, die für Ihr Endziel aufgewendet werden, während die Rendite durch erhöhte Follower-Zahlen, Engagement und Reichweite ausgedrückt wird.

Warum ist der ROI von Social Media wichtig?

Wenn Sie Zeit, Mühe und Geld in irgendetwas investieren, möchten Sie sicher sein, dass Sie etwas Wertvolles dabei herausbekommen.

Ihr Social-Media-ROI ist eine wichtige Messgröße für Ihr Unternehmen. Es kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Social-Media-Plattformen für Ihre Ziele am besten geeignet sind, und Ihnen helfen, Ihre Social-Media-Strategie zu optimieren.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, durch eine Social-Media-Kampagne mehr Leads zu generieren, können Sie E-Mail-Anmeldungen oder ausgefüllte Kontaktformulare nachverfolgen. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Kampagne bei der Steigerung der E-Mail-Anmeldungen nicht erfolgreich war, ist dies ein guter Indikator dafür, dass Ihre Investitionen nicht zu den gewünschten Erträgen führen.

So ermitteln Sie Ihren Social-Media-ROI

Bevor du anfängst:

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen sozialen Kanäle auswählen, um potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Soziale Medien sind mächtig, aber keine Zauberei. Beginnen Sie damit, Ihre Zielgruppe zu recherchieren, und beginnen Sie dann mit der Erstellung von Inhalten in den sozialen Netzwerken, die sie verwenden.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Sehen Sie sich an, welche Arten von Content-Marketing Ihre Konkurrenten betreiben. Dies wird Ihnen einen guten Einblick geben, wo sich Ihre Verbraucher befinden könnten.

Top-Social-Media-Plattformen, die 2022 von B2C-Vermarktern genutzt wurden:

• Facebook
• Instagram
• Twitter

Natürlich können Sie auch viele andere Plattformen nutzen, um neue Kunden zu finden, wie z. B. TikTok, LinkedIn, YouTube oder Pinterest. Der Himmel ist das Limit.

1. Verstehen Sie den Zweck Ihres Social-Media-Marketings

Beginnen Sie damit, sich folgende Frage zu stellen: Was erhoffe ich mir durch Social Media Marketing?

Dies ist ein wichtiges Ziel, das es zu definieren gilt, da Social Media mehrere Vorteile hat. Für jede Marke werden die Ziele unterschiedlich sein. Es reicht heutzutage nicht mehr aus, nur Follower zu gewinnen. Sie müssen verstehen, warum Sie diese Follower wollen und wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen.

Zu den gängigen Social-Media-Marketingzielen gehören:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Community-Aufbau und Verbesserung des Kundenservice
• Schaltung von Anzeigen auf der Suche nach Conversions und Leads
• Ausbau von Reichweite und Engagement

Wenn Sie feststellen, dass Sie sagen: „Ich möchte all diese Dinge tun“, großartig! Unabhängig davon, ob Sie eines oder alle der oben genannten Ziele erreichen möchten, ist es entscheidend, Ihre Ziele bei der Formulierung Ihrer Social-Media-Marketingstrategie zu definieren. Dies macht es viel einfacher, Ihren ROI zu berechnen, da Sie genau wissen, was Sie verfolgen müssen.

Definieren der Ziele spezifischer Social-Media-Kampagnen

Es ist wichtig, den Gesamtzweck Ihrer Social Media zu verstehen, aber Sie müssen auch klare Ziele für Ihre Social Media-Kampagnen setzen.

Nehmen wir zum Beispiel an, dass Ihr Zweck für die Nutzung von Social Media darin besteht, die Conversions zu steigern. Sie werden wahrscheinlich Social-Media-Kampagnen erstellen, die diesem Zweck dienen.

Beispiel: Um einen Anstieg der Conversions zu verfolgen, legen Sie Ihr Kampagnenziel fest, um die Anzahl der Newsletter-Anmeldungen zu erhöhen. Jedes Mal, wenn ein Benutzer durch die Anmeldung eine Conversion durchführt, können Sie diese Daten messen und mit Ihrem Endergebnis in Beziehung setzen.

Indem Sie messbare Aktionen und Metriken wie E-Mail-Anmeldungen statt nur Follower und Engagement untersuchen, können Sie besser nachverfolgen, wie effektiv Ihre Calls-to-Action auf Ihren Social-Media-Plattformen sind. Diese Metriken sind entscheidend für die korrekte Berechnung Ihres Social-Media-ROI.

2. Überwachen Sie Analysen und Metriken

Sobald Sie Ihre Ziele klar definiert haben, müssen Sie eine Möglichkeit haben, sie zu verfolgen. Tun Sie dies, indem Sie Analysen und soziale Metriken überwachen und den Unterschied zwischen beiden klar verstehen.

Social-Media-Metriken

Metriken untersuchen genau, was ein Social-Media-Beitrag zu erreichen versucht. Zu den Social-Media-Metriken gehören Dinge wie:

• Engagement
  • Likes, Shares, Kommentare etc.
• Erreichen
  • Anzahl der Follower, Beitragsansichten, Kontoerwähnungen und Impressionen
• Konvertierungen
  • Downloads, Anmeldungen, neue Follower und Verkäufe

Social-Media-Analyse

Analytics bezieht sich darauf, wie Sie die Daten aus Ihren sozialen Netzwerken analysieren. Es ist leicht, dies mit Metriken zu verwechseln, da sie oft in einen Topf geworfen werden.

Metriken berichten einfach, ob Ihre Follower-Anzahl gestiegen ist oder nicht, aber Social-Media-Analysen helfen Ihnen, das Warum zu verstehen . Wenn die Metriken die Zweige sind, sind die Analysen der gesamte Baum.

Beste Metriken und Analysen zum Nachweis des ROI:

• Website-Traffic
• Erreichen
• Engagement
• Anmeldungen und Conversions

Wie verfolge ich meine Social-Media-Daten für den ROI?

Es gibt mehrere Social-Media-Tools auf dem Markt, aber woher wissen Sie, welches das Richtige für Sie ist?

Die meisten Tools bieten Echtzeit-Leistungsbenchmarks und -Rankings für Ihre sozialen Medien, obwohl die Formate und Stile unterschiedlich sein werden.

Eine der beliebtesten All-in-One-Lösungen ist Google Analytics.

Google Analytics ist ein leistungsstarkes Tool, das alles überwachen kann, vom Website-Verkehr und der Leistung bis hin zu Facebook-Werbung und Social-Media-Kampagnen.

Google Analytics ist entscheidend für die Berechnung Ihres ROI . Dank der Möglichkeit, UTM-Tags zu verfolgen, können Sie den Datenverkehr direkt aus Ihren Kampagnen überwachen und Ursache-Wirkungs-Beziehungen darstellen.

Wenn Sie beispielsweise sehen möchten, wie viel Traffic von Ihrem Link in Bio zu einer bestimmten Landingpage führt, würden Sie ein UTM-Tag verwenden.

Verwirrt? Stress dich nicht. Wir haben eine ausführliche Anleitung zum Einrichten Ihrer UTM-Tags in Google Analytics geschrieben, um Ihnen dabei zu helfen.

Hier sind einige andere großartige Social-Media-Management-Tools:

• Sked Social
• Hopper-Hauptquartier
• Hootsuite

3. Verfolgen Sie die Kosten Ihrer Social-Media-Bemühungen

Einer der Hauptgründe für die Bewertung des ROI von Social Media ist zu verstehen, ob Ihre Kosten die Investition wert sind. Dies ist wichtig, um festzustellen, ob Sie einen positiven oder negativen ROI erzielen.

Zu den üblichen Kosten, die in das Social-Media-Marketing einfließen, gehören:

• Arbeitsstunden
  • Ordnen Sie jeder Arbeitsstunde, die Sie in sozialen Medien verbringen, einen Geldwert zu
• Erstellung und Entwicklung von Inhalten
  • Bezahlen von Mitarbeitern oder Einstellen von Freiberuflern (z. B. Autoren, Grafikdesigner)
• Social-Media-Tools
  • Abonnementkosten für Analysetools, Designtools, Planer für visuelle Inhalte, SEO-Optimierer usw.
• Werbekosten
  • Schalten Sie Facebook- und Instagram-Anzeigen? Wie viel haben sie pro Tag gekostet? Wie wäre es mit einer Kampagne?

Sobald Sie die numerischen Kosten für jeden der oben genannten Bereiche haben, können Sie Ihre Kapitalrendite berechnen.

4. Berechnung Ihres ROI

Es gibt eine einfache Gleichung, die Vermarkter verwenden, um ihre Rendite zu berechnen:

(Einnahmen – getätigte Investitionen) x 100/ getätigte Investitionen = Social Media ROI

Was Sie hier suchen, ist eine positive Zahl. Wenn Ihr Wert negativ ausfällt, bedeutet dies, dass Sie derzeit mehr ausgeben als Sie einnehmen. Dies ist eine rote Flagge, die signalisiert, dass Änderungen vorgenommen werden müssen.

So verwenden Sie die ROI-Formel:

Lassen Sie uns die obigen Schritte schnell zusammenfassen, damit Sie die richtigen Zahlen in diese Formel einsetzen können:

• Erster Schritt: Definieren Sie Ihre Geschäftsziele für die Nutzung von Social Media
• Schritt Zwei: Überwachen Sie Ihre Metriken und messen Sie die Auswirkungen mit Analysen
• Schritt drei: Verfolgen Sie, wie viel Sie für Social Marketing ausgeben

Um Ihren Ertragswert zu ermitteln, untersuchen Sie die Auswirkungen Ihrer sozialen Kampagnen, die Sie in Schritt Zwei gesammelt haben.

Ihre getätigten Investitionen beziehen sich auf alle Kosten, die Sie in Schritt drei aufgerundet haben.

Sobald Sie diese in die Formel eingefügt haben, bleibt Ihnen Ihr Social-Media-ROI. Diese Nummer kann verwendet werden, um Ihre zukünftigen Social-Marketing-Pläne zu informieren.

Möchten Sie den ROI einer einzelnen sozialen Plattform nachweisen? Verwenden Sie einfach die gleiche Formel, aber beziehen Sie nur die Einnahmen und Investitionen ein, die innerhalb dieser bestimmten Plattform getätigt wurden.

Es ist unglaublich hilfreich, den ROI von Social Media für Stakeholder-Meetings zur Hand zu haben, insbesondere für B2C-Unternehmen, in denen Social Media eine wichtige Rolle bei der Gewinnung neuer Kunden spielen kann.

Schnelle Tipps zur Steigerung Ihres Social Media ROI

Fühlten Sie sich nach obiger Gleichung weniger als begeistert?

Keine Panik: Wir können das beheben!

Social Media passt sich ständig dem Markt an, und das sollten Sie auch. Hier sind einige schnelle Tipps, die helfen werden, diese Zahlen zu steigern und einen beeindruckenden sozialen ROI aufzubauen.

1. Optimieren Sie für Ihre Zielgruppe

Sobald Sie Ihre Social-Media-Management-Tools eingerichtet haben, verwenden Sie sie, um zu verstehen, welche Inhalte für Ihre Kernzielgruppe funktionieren und welche nicht.

Wenn Ihre Marke neu in den sozialen Medien ist, müssen Sie möglicherweise mehrere Kampagnen oder Inhaltsformen testen, um Ihr Publikum zu verstehen.

Bringen Ihre Instagram-Influencer-Marketingkampagnen erheblichen Traffic? Oder führen Ihre YouTube-Videos zu mehr Newsletter-Anmeldungen? Zu welcher Tageszeit interagieren Benutzer mit Ihren Beiträgen?

Zu verstehen, wo sich Ihr Publikum befindet und was es braucht, ist der Schlüssel zur Steigerung Ihres sozialen ROI.

2. Sprechen Sie mit Ihren Kunden!

Eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen, besteht darin, bestehenden Kunden einen Mehrwert zu bieten.

Ihre bestehenden Kunden sind ein großartiger Ort, um Inhaltsideen, Werbeaktionen und Bildungsinhalte zu entwickeln, die bei potenziellen Kunden Anklang finden.

67 % der Käufer erwarten, dass Marken soziale Medien für den Kundenservice nutzen. Was sind häufige Fragen, die Sie von Kunden erhalten? Um welche Unterstützung bitten sie?

Bauen Sie Ihre Inhalte rund um Ihre aktuellen Kunden auf, und weitere werden folgen. Dies führt zu mehr Reichweite, mehr Engagement und hilft, eine vertrauenswürdige Online-Persona für Ihr Unternehmen aufzubauen.

3. Verlinken Sie Ihren E-Commerce-Shop direkt mit Ihren Socials

Wenn Sie beweisen möchten, dass Sie Verkäufe über soziale Medien ankurbeln, müssen Sie die Menge des Geschäftsverkehrs von sozialen Medien direkt verfolgen. Der beste Weg ist, Ihren E-Commerce-Shop in Ihrer Biografie zu verlinken, den Link in einem Story-Beitrag zu platzieren oder ihn der Bildunterschrift Ihres nächsten Reels hinzuzufügen.

Die Zahl der Social-Commerce-Käufer wächst jedes Jahr, und es wird prognostiziert, dass bis 2023 über 100 Millionen Menschen Artikel direkt über Apps wie Instagram kaufen werden. Wenn Sie ein Stück von diesem Kuchen abhaben möchten (was Sie sicher tun werden), sehen Sie sich unseren Leitfaden zum Einrichten eines Instagram-Shops mit unserer Instagram-Shopping-Funktion an!

4. Bleiben Sie Ihren Markenzielen und Ihrer Vision immer treu

Auch wenn der ROI Ihrer Social Media nicht dort ist, wo Sie ihn haben möchten, werfen Sie Ihre Vision und Ihre Ziele noch nicht über Bord.

Virale Trends mögen für einen kurzfristigen Anstieg der Zahlen großartig sein, aber stimmen die Trends mit Ihrer Markenstimme und Ihren Zielen überein?

Steigen Sie nicht auf irgendeinen viralen Hype-Train auf. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen erstellten Inhalte konsistent sind und zu Ihrer Marke passen. Dadurch wird eine Follower-Basis aufgebaut, die auf Conversions und Verkäufe vorbereitet ist.

Bereit, Social Media zu rocken?

Jetzt, da Sie wissen, was Social Media für Sie tut, sind Sie bestens gerüstet, ein Social-Media-Marketing-Genie zu werden.

Mit den oben genannten Tipps und Tricks werden Sie mit Sicherheit das Engagement und die Conversions steigern und diese Verkaufszahlen in die Höhe schnellen lassen.

Haben Sie zusätzliche Social-Media-Tipps? Wir wollen es hören! Verbinden Sie sich mit uns auf Instagram @getskedsocial. Wir möchten wissen, wie Sie einen positiven sozialen ROI für Ihr Unternehmen erzielen! Wenn Sie weitere Hilfe bei der Verwaltung Ihrer sozialen Netzwerke suchen, beginnen Sie mit der 7-tägigen kostenlosen Testversion unseres automatischen Instagram-Planers.