如何與客戶一起設計有效的社交媒體內容工作流程

無論您是自由社交媒體營銷人員、運營社交媒體代理機構還是在內部工作，您都知道內容工作流程對您的成功至關重要。

如果沒有明確的審核和批准流程，您將花費所有時間來追踪您的客戶、處理最後一分鐘的反饋或每天發佈內容。

但是，開發清晰的社交媒體管理工作流程並不像您想像的那麼難，並且將為您和您的客戶帶來切實的成果。

讓我們向您介紹有效的社交媒體批准工作流程的組成部分，這些工作流程如何讓您的生活更輕鬆，以及我們將您自己的社交媒體營銷工作流程變為現實的七步指南。

什麼是社交媒體營銷 工作流程？

考慮創建單個社交媒體帖子所涉及的所有步驟。 您必須確保帖子主題與您客戶的社交媒體策略保持一致，設計品牌圖形，製作引人注目的標題並讓您的客戶審查和批准帖子（所有這些都在發布之前）。

這些任務就是所謂的社交媒體工作流程。 它們都是您作為社交媒體經理所採取的所有本能步驟，以將您客戶的帖子從內容日曆中的想法變為 Instagram、Facebook、TikTik、LinkedIn 或任何其他社交網絡上發布的內容。

審批流程如何 簡化您作為社交媒體經理的工作流程？

設計社交媒體工作流程就是要從內容創建和發布過程中消除猜測。 以下是社交媒體工作流程如何讓您的生活更輕鬆：

• 明確的角色和職責：社交媒體工作流程讓您的代理機構和客戶的業務中的每個人都可以發揮作用，讓他們的社交媒體內容栩栩如生。 這消除了歧義並確保每個人都有效地工作（不會加倍任務）。
• 確定的反饋截止日期：厭倦了追逐客戶的批准？ 您的社交媒體工作流程是圍繞最後期限構建的，以確保每個人都對需要發生的事情（以及何時）承擔責任並在同一頁面上。
• 主動計劃和安排帖子：您的工作流程將允許您簡化內容創建並提前安排內容，而不是在客戶批准帖子時發佈到他們的社交媒體渠道。

簡而言之，社交媒體工作流程讓所有利益相關者和團隊成員清楚地了解客戶的社交媒體內容日曆如何工作、何時需要批准內容以及內容批准流程將如何工作。

這一切都是為了為您的社交媒體營銷策略提供節奏、組織和結構，並確保團隊協作順利進行。

創建有效社交媒體工作流程的 7 個步驟 

準備好簡化您的內容審批流程並將您的社交媒體內容創建工作流程提升到一個新的水平了嗎？ 這是您作為自由營銷人員設計社交媒體內容審批的分步指南。

1. 制定明確的工作範圍

最好的客戶關係始於清楚地了解您將執行和不執行的工作。 作為一名自由社交媒體經理，您的工作就是從第一天起就通過與客戶建立明確定義的工作範圍來設定期望。

工作範圍不僅可以幫助您避免範圍蔓延，還可以幫助您始終如一地為服務定價。 此外，它還讓您的客戶確信他們確切地知道您將管理哪些任務以及您將如何幫助他們的社交媒體平台發展。

那麼，明確的工作範圍包括什麼？

• 可交付成果：首先列出您將為客戶的社交媒體形像管理的任務。 具體並列出您將每月執行的任務與臨時或項目基礎的完全透明度。
• 時間表：提前了解您和您的團隊每月完成這些任務需要多長時間，以及您的客戶何時可以期待您的工作。 此外，當您需要您的客戶每月審查和批准工作時，也值得一提。
• 報告里程碑：解釋您提供社交媒體報告的頻率（每月的社交媒體報告是一個不錯的起點），並概述這些績效報告中包含的內容，包括您將跟踪的具體指標。
• 付款條款：明確說明您將每月向客戶收取多少社交媒體管理和內容創建服務的費用也很重要。 此外，請詳細說明您的發票條款以及您將如何為額外的更改或可能出現的額外任務計費。

請務必向您的客戶提供一份保留協議或合同，其中還詳細說明了您的通知期限等內容。 從第一天開始，將所有內容都以書面形式記錄下來始終是明智之舉。

2.在考慮審批流程的情況下制定社交媒體策略

作為社交媒體經理或內容創建者，為您的每個客戶制定社交媒體策略將使您的生活變得更加輕鬆。 但是，考慮到客戶的工作流程來設計這種社交策略也很重要。

這意味著考慮：

• 您在多少個社交媒體平台上發帖？ 雖然出現在每個社交媒體網絡上聽起來可能有助於幫助您的客戶提高影響力和品牌知名度，但您作為唯一的自由職業者可能很難管理。
• 您計劃每週為每個頻道安排多少帖子？ 只有當您的客戶能夠快速審查和批准內容並且您有內部資源來管理如此大量的帖子時，每天在每個社交媒體平台上發布多次才是可行的。
• 您將如何管理季節性活動以及客戶正在進行的社交媒體內容？ 此外，考慮到繁忙的銷售季節對於確保您的工作流程在一年中的任何時候都保持無懈可擊至關重要。

從工作流程的角度來看，這一切都是為了確保您的社交媒體策略是可實現的、可管理的和現實的，從而為成功做好準備。

3. 在您的社交媒體工作流程中分配角色和職責

在考慮社交媒體管理流程時，有幾個關鍵階段：

• 構想和戰略：戰略家和社交媒體經理負責為客戶的社交媒體形象提出內容支柱、主題、語氣準則和基準。
• 內容創作：內容創作者、文案撰稿人和平面設計師的任務是讓每篇文章栩栩如生，從設計模板到以客戶的品牌聲音編寫副本，再到選擇正確的主題標籤。
• 內容審查和批准：負責審查和簽署由您的團隊創建的社交媒體內容的主要聯繫人。
• 內容調度和發布：負責將批准的內容上傳到社交媒體調度工具（如 Sked Social）的社交媒體經理。

通過明確誰在做什麼，您和您的客戶將從一開始就在同一頁面上，以確保順暢的工作關係和輕鬆的內容審查流程。

4.使用社交媒體管理工具

社交媒體管理和日程安排工具是您作為自由社交媒體營銷人員成功的秘密武器。 從創建每月內容日曆到批准社交帖子，這些平台消除了對可能減慢工作流程的手動電子表格的需求。

顯然，我們有點偏見，但我們認為 Sked Social 是面向營銷人員和內容創建者的終極一體化社交媒體工作流程工具。 這就是為什麼：

• 輕鬆管理您的社交媒體日曆，並使用我們的拖放功能來讓您的社交帖子的順序恰到好處。 此外，您還將對客戶的 Instagram 網格進行視覺預覽，以在帖子之間創建一致性和流暢性。
• 簡單的帖子審查和批准完全在 Sked 平台內進行管理。 您的品牌客戶門戶網站允許客戶在幾秒鐘內簽署設計和復制並留下您可以輕鬆操作的評論，而不是通過電子郵件來回走動。
• 使用我們在 Instagram 快拍（以及幾乎所有其他內容格式）上的自動發布功能，讓所有內容提前分類並在您睡覺時發布。
• 發展您的社交媒體代理並輕鬆管理多個客戶，並享受輕鬆的跨平台管理。 只需一次登錄，您就可以密切關注客戶的所有社交媒體內容，並為無限的免費用戶評分以降低費用。
• 借助我們的高級分析功能，讓您在幾分鐘內查明哪些是有效的，哪些是無效的，讓報告時間變得輕而易舉。

在社交媒體上設計高質量的內容營銷就是要獲得支持，讓您專注於自己最擅長的事情。

社交媒體工具不是專注於開發手動內容日曆、向客戶發送電子郵件以獲得內容批准或追逐您的團隊資產，而是讓您更聰明地工作（而不是更努力）並完成更多工作以擴展您的業務。

5. 為內容創作的每個階段設定時間表 工作流程

最好的社交媒體工作流程受一件事驅動：截止日期。

這不僅可以幫助您的內容創建者、設計和文案團隊保持專注，而且可以確保您的客戶團隊確切知道他們何時需要執行任務。

從本質上講，設置時間表就是要確保每個團隊成員和利益相關者都知道內容的截止日期、需要審查帖子的時間以及安排帖子的時間。

在為您的社交媒體工作流程設置時間表時，請記住以下幾點：

• 您何時需要您的客戶提供任何相關內容？ 無論您是安排每月一次的會議來處理您的下一批帖子，還是讓他們填寫一份簡報文件，請務必清楚每個月何時需要他們提供這些信息。
• 您的團隊需要多長時間來設計、編寫和準備每批內容？ 這一切都是為了讓您的內部團隊有足夠的時間來發揮他們的魔力，並將您客戶的社交媒體內容變為現實。
• 您的客戶何時需要提供反饋？ 這是關於設定何時提供草稿以及他們必須在多長時間內審查此內容的期望。
• 您何時需要最終確定內容？ 這是關於考慮幾輪更改並確保您離開團隊有足夠的時間來提前安排帖子。

通過從合作開始就進入規律的節奏，您和您客戶的團隊將擁有更快樂、更高效的工作關係。

6. 有明確的反饋和社交媒體審批流程

即使有最好的社交媒體內容策略，如果您沒有一個強有力的計劃來管理批准和內容更改，事情也可能會失敗。

您接手的客戶越多，圍繞審批流程建立結構化系統就越重要。 為什麼？ 因為更多的客戶意味著更多的活動部件和更多的最後期限來管理。

除了明確的截止日期外，讓您的客戶盡可能輕鬆地留下反饋並與您的營銷團隊分享內容更改也很重要。 這意味著：

• 有一個共享反饋的地方（例如使用像 Sked Social 這樣的工具在一個易於使用的數字平台上管理所有評論）。
• 清楚您為客戶提供了多少輪變更，並確保每個人都知道額外幾輪變更的額外成本和影響。
• 設定如果帖子沒有及時審查會發生什麼（以及這可能如何影響他們的社交媒體結果和活動）的預期。

花大量時間跟進帖子批准並確保您的社交媒體團隊按時簽署內容是很容易的。 但是，通過明確的反饋流程，您可以簡化工作流程並確保帖子不會漏掉。

7. 審查和完善您的社交媒體工作流程 

最好的社交媒體工作流程會隨著時間的推移而發展，尤其是隨著您客戶的社交媒體存在的增長。 因此，您還應該考慮簽入里程碑，您的團隊可以在這些里程碑中審查和改進您的流程。

無論這種情況是每月、每季度還是每年都發生，請確保您反思：

• 您的團隊是否花費太多時間做多餘的任務？
• 團隊成員之間在某些任務上是否存在重疊？
• 是否有更簡單的方法來完成某些任務？
• 是否有需要完全刪除的任務？
• 您的工作流程中是否缺少任何步驟？

與您的客戶建立開放和誠實的反饋循環，以確保他們也參與到這個過程中。 通過協作設計您的社交媒體工作流程，您將更有可能從第一天起就獲得他們團隊的支持。

這是一個包裝！ 在設計有效的工作流程時，一切都是為了製定正確的計劃和框架，以幫助每個人更聰明地工作而不是更努力地工作。 通過給您的社交媒體團隊足夠的時間和正確的資源，您可以確保他們為您的社交媒體營銷客戶提供最好的內容。