Cum să determinați rentabilitatea investiției în rețelele sociale pentru afacerea dvs.: un ghid pas cu pas

Determinarea rentabilității rețelelor de socializare este crucială pentru înțelegerea impactului strategiei tale de rețele sociale. În 2022, mai mult de 50% dintre agenții de marketing intenționează să-și sporească investițiile în marketingul pe rețelele sociale, subliniind cât de valoroasă este aceasta pentru afaceri.

Există multe beneficii de afaceri pentru rețelele sociale, de la expunere crescută și trafic web până la generarea de clienți potențiali. Cu toate acestea, poate fi o provocare să atribuiți o valoare monetară acestor valori, ceea ce face dificil pentru proprietarii de afaceri să calculeze rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

În mod șocant, până la 44% dintre CMO spun că nu sunt în măsură să măsoare impactul pe care îl au rețelele sociale asupra afacerii lor. Aceasta ridică întrebarea: cum naiba vă măsurați rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Vestea bună este că puteți și ar trebui să urmăriți rentabilitatea investiției în rețelele sociale – trebuie doar să cunoașteți câteva secrete comerciale. Măsurarea succesului dvs. în rețelele sociale este o modalitate excelentă de a vă asigura că vă îndepliniți obiectivele de afaceri și este o componentă esențială a oricărei strategii de socializare.

Am creat acest ghid ușor de urmărit pentru a vă ajuta să măsurați rentabilitatea investiției rețelelor sociale. Odată ce ați terminat, veți înțelege mai bine costurile și profiturile de marketing pe rețelele sociale.

Ce este rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

ROI este un termen folosit în mod obișnuit în afaceri și finanțe și se referă la rentabilitatea investiției . Rentabilitatea investiției în rețelele sociale se uită în mod explicit la rentabilitatea investiției generată de eforturile tale în rețelele sociale.

Rentabilitatea investiției dvs. socială analizează dacă primiți suficientă valoare pentru a vă justifica costurile. De obicei, este calculat în dolari și cenți, dar profiturile și costurile rețelelor sociale nu sunt întotdeauna exprimate ca o valoare monetară clară. Costurile pot include timpul, efortul și resursele dedicate obiectivului dvs. final, în timp ce randamentele sunt exprimate prin număr crescut de urmăritori, implicare și acoperire.

De ce este importantă rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Dacă depui timp, efort și bani în ceva, vei dori să știi că obții ceva util din asta.

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale este o măsură vitală pentru afacerea dvs. Vă poate ajuta să identificați care platforme de social media sunt cele mai bune pentru obiectivele dvs. și vă poate ajuta să vă optimizați strategia de social media.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să generați mai mulți clienți potențiali printr-o campanie de socializare, puteți urmări înscrierile prin e-mail sau completările formularelor de contact. Dacă descoperiți că campania dvs. nu a reușit să crească numărul de înscrieri prin e-mail, este un bun indicator că investițiile dvs. nu au ca rezultat profiturile dorite.

Cum să vă determinați rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Inainte sa incepi:

Asigurați-vă că selectați canalele sociale potrivite pentru a atrage potențiali clienți pentru afacerea dvs.

Rețelele sociale sunt puternice, dar nu sunt magice. Începeți prin a vă cerceta publicul țintă și apoi începeți să creați conținut pe rețelele sociale pe care le folosesc.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Uită-te la tipurile de marketing de conținut pe care le fac concurenții tăi. Acest lucru vă va oferi o perspectivă excelentă despre unde s-ar putea afla consumatorii dvs.

Cele mai importante platforme de social media utilizate de agenții de marketing B2C în 2022:

• Facebook
• Instagram
• Stare de nervozitate

Desigur, puteți folosi multe alte platforme pentru a găsi clienți noi, cum ar fi TikTok, LinkedIn, YouTube sau Pinterest. Cerul este limita.

1. Înțelegeți scopul marketingului dvs. pe rețelele sociale

Începeți prin a vă pune următoarea întrebare: Ce sper să obțin prin social media marketing?

Acesta este un obiectiv important de definit, deoarece rețelele sociale au multiple beneficii. Pentru fiecare brand, obiectivele vor diferi. Pur și simplu căutarea de a obține adepți nu este suficientă în zilele noastre. Trebuie să înțelegi de ce îți dorești acești adepți și cum beneficiază aceștia pentru afacerea ta.

Obiectivele comune de marketing pe rețelele sociale includ:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii
• Construirea comunității și îmbunătățirea serviciului clienți
• Rularea de anunțuri în căutarea de conversii și clienți potențiali
• Extinderea acoperirii și implicarea

Dacă te trezești să spui „Vreau să fac toate aceste lucruri”, grozav! Indiferent dacă doriți să atingeți unul sau toate cele de mai sus, definirea obiectivelor dvs. atunci când vă formulați strategia de marketing pe rețelele sociale este crucială. Acest lucru face mult mai ușor să calculați rentabilitatea investiției, deoarece veți ști exact ce să urmăriți.

Definirea obiectivelor campaniilor specifice de social media

Este important să înțelegeți scopul general al rețelei dvs. de socializare, dar trebuie să stabiliți și obiective clare pentru campaniile dvs. de rețele sociale.

De exemplu, să presupunem că scopul tău pentru utilizarea rețelelor sociale este să crești conversiile. Probabil veți crea campanii de social media care să servească acestui scop.

Exemplu: pentru a urmări o creștere a conversiilor, setați obiectivul campaniei pentru a crește numărul de înscrieri la buletine informative. De fiecare dată când un utilizator efectuează o conversie prin înscriere, veți putea măsura acele date și le veți raporta la rezultatul final.

Examinând acțiuni și valori măsurabile, cum ar fi înscrierile prin e-mail, în loc de doar urmăritori și implicare, veți fi mai capabil să urmăriți cât de eficiente sunt îndemnurile dvs. la acțiune pe platformele dvs. de socializare. Aceste valori sunt esențiale pentru a calcula corect rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

2. Monitorizați analizele și valorile

Odată ce ți-ai definit clar obiectivele, trebuie să ai o modalitate de a le urmări. Faceți acest lucru prin monitorizarea analizelor și a valorilor sociale, înțelegând clar diferența dintre cele două.

Valorile rețelelor sociale

Valorile analizează exact ceea ce încearcă să obțină o postare pe rețelele sociale. Valorile rețelelor sociale includ lucruri precum:

• Logodnă
  • Like-uri, share-uri, comentarii etc.
• A ajunge
  • Numărul de urmăritori, vizionări ale postărilor, mențiuni de cont și afișări
• Conversii
  • Descărcări, înscrieri, urmăritori noi și vânzări

Social Media Analytics

Analytics se referă la modul în care analizați datele de pe rețelele sociale. Este ușor să confundați acest lucru cu valorile, deoarece acestea sunt adesea grupate.

Valorile pur și simplu raportează dacă numărul de urmăritori a crescut sau nu, dar analiza rețelelor sociale vă ajută să înțelegeți de ce . Dacă valorile sunt ramurile, analiticele sunt întregul arbore.

Cele mai bune valori și analize pentru a demonstra rentabilitatea investiției:

• Trafic pe site
• A ajunge
• Logodnă
• Înscrieri și conversii

Cum îmi urmăresc datele din rețelele sociale pentru rentabilitatea investiției?

Există mai multe instrumente de social media pe piață, dar de unde știi care este potrivit pentru tine?

Cele mai multe instrumente vor oferi benchmark-uri și clasamente de performanță în timp real pentru rețelele sociale, deși formatele și stilurile vor diferi.

Una dintre cele mai populare soluții all-in-one este Google Analytics.

Google Analytics este un instrument puternic care poate monitoriza totul, de la traficul și performanța site-ului web până la reclamele Facebook și campaniile pe rețelele sociale.

Google Analytics este esențial pentru calcularea rentabilității investiției . Datorită capacității sale de a urmări etichetele UTM, puteți monitoriza traficul direct din campaniile dvs. și puteți ilustra relațiile cauza-efect.

De exemplu, dacă doriți să vedeți cât de mult trafic din linkul dvs. din bio se îndreaptă către o anumită pagină de destinație, ați folosi o etichetă UTM.

Confuz? Nu te stresa. Am scris un ghid aprofundat despre cum să vă configurați etichetele UTM în Google Analytics pentru a vă ajuta.

Iată câteva alte instrumente excelente de gestionare a rețelelor sociale:

• Sked Social
• Cartierul general al Hopper
• Hootsuite

3. Urmăriți costul eforturilor dvs. de social media

Unul dintre principalele motive pentru a evalua rentabilitatea investiției rețelelor sociale este să înțelegeți dacă costurile dvs. merită investiția. Acest lucru este important pentru a determina dacă generați un ROI pozitiv sau negativ.

Costurile comune care intră în marketingul pe rețelele sociale includ:

• Ore de om
  • Alocați o valoare monetară pentru fiecare oră de muncă petrecută pe rețelele sociale
• Crearea si dezvoltarea continutului
  • Plătirea angajaților sau angajarea de freelanceri (de exemplu, scriitori, designeri grafici)
• Instrumente de social media
  • Costuri de abonament pentru instrumente de analiză, instrumente de proiectare, planificatori de conținut vizual, optimizatori SEO etc.
• Costuri de publicitate
  • Rulați reclame pe Facebook și Instagram? Cât au costat pe zi? Ce zici de fiecare campanie?

Odată ce aveți un cost numeric asociat cu fiecare zonă de mai sus, sunteți gata să calculați rentabilitatea investiției.

4. Calcularea rentabilității investiției

Există o ecuație simplă pe care o folosesc marketerii pentru a-și calcula randamentul:

(Câștiguri – Investiție realizată) x 100/ Investiție realizată = ROI în rețelele sociale

Ceea ce cauți aici este un număr pozitiv. Dacă valoarea ta este negativă, înseamnă că în prezent cheltuiești mai mult decât câștigi. Acesta este un steag roșu care semnalează că trebuie făcute modificări.

Cum să utilizați formula ROI:

Să rezumam rapid pașii de mai sus, astfel încât să puteți conecta numerele potrivite în această formulă:

• Pasul unu: Definiți-vă obiectivele de afaceri de utilizare a rețelelor sociale
• Pasul doi: Monitorizați-vă valorile și măsurați impactul cu analize
• Pasul trei: Urmăriți cât cheltuiți pentru marketingul social

Pentru a vă afla valoarea câștigurilor , veți analiza impactul campaniilor dvs. sociale, pe care le-ați colectat în pasul doi.

Investițiile dvs. făcute se referă la toate costurile pe care le-ați rotunjit în pasul trei.

Odată ce le-ați conectat la formulă, rămâneți cu rentabilitatea investiției în rețelele sociale. Acest număr poate fi folosit pentru a vă informa viitoarele planuri de marketing social.

Doriți să dovediți rentabilitatea investiției unei singure platforme sociale? Pur și simplu utilizați aceeași formulă, dar includeți numai câștigurile și investițiile realizate în cadrul acelei platforme specifice.

Este incredibil de util să aveți rentabilitatea investiției rețelelor sociale la îndemână pentru întâlnirile părților interesate, în special pentru companiile B2C, unde rețelele sociale pot juca un rol vital în câștigarea de noi clienți.

Sfaturi rapide pentru creșterea rentabilității rețelelor sociale

Ecuația de mai sus te-a lăsat să te simți mai puțin încântat?

Nu intrați în panică: putem rezolva asta!

Rețelele de socializare se adaptează în mod constant la piață și ar trebui și tu. Iată câteva sfaturi rapide care vor ajuta la creșterea acestor numere și la construirea unui ROI social impresionant.

1. Optimizați-vă pentru publicul țintă

După ce ați configurat instrumentele de gestionare a rețelelor sociale, utilizați-le pentru a înțelege ce conținut funcționează pentru publicul dvs. principal și ce nu.

Dacă marca dvs. este nou în rețelele sociale, ar putea fi necesar să testați mai multe campanii sau forme de conținut pentru a vă înțelege publicul.

Campaniile tale de marketing influencer Instagram aduc un trafic semnificativ? Sau videoclipurile tale de pe YouTube generează mai multe înscrieri la buletine informative? În ce moment al zilei interacționează utilizatorii cu postările tale?

Înțelegerea unde este publicul dvs. și de ce are nevoie este cheia pentru a vă crește rentabilitatea investiției sociale.

2. Vorbește cu clienții tăi!

Una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la clienți noi este de a oferi valoare clienților existenți.

Clienții dvs. existenți sunt un loc grozav pentru a zbura idei de conținut, promoții și conținut educațional care va rezona cu potențialii clienți.

67% dintre cumpărători se așteaptă ca mărcile să folosească rețelele sociale pentru serviciul clienți. Care sunt întrebările frecvente pe care le primiți de la clienți? Ce sprijin cer?

Construiește-ți conținutul în jurul clienților tăi actuali și vor urma mai multe. Acest lucru va duce la o acoperire, implicare sporită și va ajuta la construirea unei persoane online de încredere pentru afacerea dvs.

3. Conectați-vă magazinul de comerț electronic direct la rețelele de socializare

Dacă doriți să dovediți că generați vânzări prin intermediul rețelelor sociale, trebuie să urmăriți direct volumul de trafic din magazin de pe rețelele sociale. Cel mai bun mod este să vă conectați magazinul de comerț electronic în biografia dvs., să aruncați linkul într-o postare de poveste sau să îl adăugați la legendele următoarei dvs. Reel.

Cumpărătorii din comerțul social cresc în fiecare an și se estimează că până în 2023, peste 100 de milioane de oameni vor cumpăra articole direct prin aplicații precum Instagram. Dacă doriți o felie din acea plăcintă (ceea ce suntem siguri că o faceți), consultați ghidul nostru despre crearea unui magazin Instagram cu funcția noastră de cumpărături Instagram!

4. Rămâneți întotdeauna fidel obiectivelor și viziunii mărcii dvs

Chiar dacă rentabilitatea investiției rețelelor tale sociale nu este acolo unde ți-ai dori să fie, nu-ți arunca încă viziunea și obiectivele.

Tendințele virale ar putea fi grozave pentru o creștere pe termen scurt a cifrelor, dar tendințele se aliniază cu vocea și obiectivele mărcii tale?

Nu urcați în orice tren hype viral. Asigurați-vă că conținutul pe care îl produceți este consistent și se potrivește cu marca dvs. Acest lucru va construi o bază de adepți pregătită pentru conversii și vânzări.

Sunteți gata să rockați rețelele sociale?

Acum că știi ce face rețelele sociale pentru tine, ești pregătit să devii un geniu în marketingul rețelelor sociale.

Cu sfaturile și trucurile de mai sus, sunteți sigur că veți crește implicarea, conversiile și veți trimite acele cifre de vânzări în creștere.

Aveți sfaturi suplimentare pentru rețelele sociale? Vrem să-l auzim! Conectează-te cu noi pe Instagram @getskedsocial. Vrem să aflăm cum construiești un ROI social pozitiv pentru afacerea ta! Dacă cauți mai mult ajutor pentru gestionarea rețelelor sociale, începeți cu proba gratuită de 7 zile a programatorului nostru automat Instagram.