あなたのビジネスのソーシャルメディアROIを決定する方法：ステップバイステップガイド

ソーシャルメディアのROIを決定することは、ソーシャルメディア戦略の影響を理解するために重要です。 2022年には、マーケターの50％以上がソーシャルメディアマーケティングへの投資を増やすことを計画しており、それがビジネスにとってどれほど価値があるかを強調しています。

ソーシャルメディアには、露出の増加やWebトラフィックから潜在顧客まで、多くのビジネス上のメリットがあります。 ただし、これらの指標に金銭的価値を置くことは困難な場合があり、ビジネスオーナーがソーシャルメディアのROIを計算するのは難しい場合があります。

驚いたことに、CMOの44％が、ソーシャルメディアがビジネスに与える影響を測定できないと述べています。 これは疑問を投げかけます：ソーシャルメディアのROIをどのように測定しますか？

良いニュースは、ソーシャルメディアのROIを追跡することができ、追跡する必要があるということです。必要なのは、いくつかの企業秘密を知っていることだけです。 ソーシャルメディアの成功を測定することは、ビジネス目標を達成していることを確認するための優れた方法であり、ソーシャルメディア戦略の重要な要素です。

ソーシャルメディアのROIを測定するのに役立つ、このわかりやすいガイドを作成しました。 終了すると、ソーシャルメディアマーケティングのコストとリターンをよりよく理解できるようになります。

ソーシャルメディアのROIとは何ですか？

ROIは、ビジネスや金融で一般的に使用される用語であり、投資収益率を指します。 ソーシャルメディアのROIは、ソーシャルメディアの取り組みによって生み出された投資収益率を明確に示しています。

ソーシャルROIは、コストを正当化するのに十分な価値を受け取っているかどうかを確認します。 通常、ドルとセントで計算されますが、ソーシャルメディアの収益とコストは、必ずしも明確な金銭的価値として表されるとは限りません。 費用には、最終目標に費やす時間、労力、リソースが含まれる可能性がありますが、収益は、フォロワー数、エンゲージメント、リーチの増加によって表されます。

ソーシャルメディアのROIが重要なのはなぜですか？

時間、労力、お金を何かに費やしているのなら、それから何か価値のあるものを手に入れていることを知りたいでしょう。

ソーシャルメディアのROIは、ビジネスにとって重要な指標です。 これは、どのソーシャルメディアプラットフォームが目標に最適であるかを特定し、ソーシャルメディア戦略を最適化するのに役立ちます。

たとえば、ソーシャルメディアキャンペーンを通じてより多くのリードを生み出すことが目標である場合は、電子メールのサインアップまたは連絡フォームの入力を追跡できます。 キャンペーンが電子メールのサインアップを増やすことに失敗したことに気付いた場合、それはあなたの投資があなたが望む利益をもたらしていないことの良い指標です。

ソーシャルメディアのROIを決定する方法

始める前に：

あなたのビジネスのための潜在的な顧客を引き付けるためにあなたが正しいソーシャルチャネルを選択することを確認してください。

ソーシャルメディアは強力ですが、それは魔法ではありません。 ターゲットオーディエンスを調査することから始め、次に彼らが使用するソーシャルネットワーク上でコンテンツの作成を開始します。

どこから始めればいいのかわからない？ 競合他社が行っているコンテンツマーケティングの種類を見てください。 これにより、消費者がどこにいるかについての優れた洞察が得られます。

2022年にB2Cマーケターによって使用されたトップソーシャルメディアプラットフォーム：

• フェイスブック
• インスタグラム
• ツイッター

もちろん、TikTok、LinkedIn、YouTube、Pinterestなど、他の多くのプラットフォームを使用して新しい顧客を見つけることができます。 空は限界です。

1.ソーシャルメディアマーケティングの目的を理解する

次の質問を自問することから始めます。ソーシャルメディアマーケティングを通じて何を達成したいですか？

ソーシャルメディアには複数の利点があるため、これは定義する重要な目標です。 ブランドごとに、目標は異なります。 今日では、単にフォロワーを獲得しようとするだけでは十分ではありません。 あなたはそれらのフォロワーが欲しい理由と彼らがあなたのビジネスにどのように利益をもたらすかを理解しなければなりません。

一般的なソーシャルメディアマーケティングの目標は次のとおりです。

• ブランド認知度の向上
• コミュニティの構築と顧客サービスの向上
• コンバージョンとリードを求めて広告を掲載する
• リーチとエンゲージメントの拡大

「私はそれらすべてをやりたい」と言っていることに気づいたら、素晴らしいです！ 上記の1つまたはすべてを達成したい場合は、ソーシャルメディアマーケティング戦略を策定するときに目標を定義することが重要です。 これにより、何を追跡するかが正確にわかるため、ROIの計算がはるかに簡単になります。

特定のソーシャルメディアキャンペーンの目標を定義する

ソーシャルメディアの全体的な目的を理解することは重要ですが、ソーシャルメディアキャンペーンの明確な目標も設定する必要があります。

たとえば、ソーシャルメディアを使用する目的がコンバージョンを増やすことであるとしましょう。 その目的に役立つソーシャルメディアキャンペーンを作成する可能性があります。

例：コンバージョンの増加を追跡するには、ニュースレターの登録数を増やすようにキャンペーンの目標を設定します。 ユーザーが登録してコンバージョンを達成するたびに、そのデータを測定し、収益に関連付けることができます。

フォロワーやエンゲージメントだけでなく、メール登録などの測定可能なアクションや指標を調べることで、ソーシャルメディアプラットフォーム全体での行動の呼びかけの効果をより正確に追跡できるようになります。 これらの指標は、ソーシャルメディアのROIを正しく計算するために重要です。

2.分析とメトリックを監視します

目標を明確に定義したら、それらを追跡する方法が必要です。 これを行うには、分析とソーシャルメトリックを監視し、2つの違いを明確に理解します。

ソーシャルメディアメトリクス

メトリックは、ソーシャルメディアの投稿が達成しようとしていることを正確に調べます。 ソーシャルメディアの指標には、次のようなものが含まれます。

• 婚約
  • いいね、シェア、コメントなど。
• 到着
  • フォロワー数、投稿ビュー、アカウントの言及、インプレッション
• コンバージョン
  • ダウンロード、申し込み、新規フォロワー、販売

ソーシャルメディア分析

分析とは、ソーシャルからのデータを分析する方法を指します。 メトリックはまとめられることが多いため、これをメトリックと混同するのは簡単です。

指標は、フォロワー数が増加したかどうかを報告するだけですが、ソーシャルメディア分析はその理由を理解するのに役立ちます。 メトリックがブランチである場合、分析はツリー全体です。

ROIを証明するための最良の指標と分析：

• Webサイトのトラフィック
• 到着
• 婚約
• サインアップとコンバージョン

ROIのソーシャルメディアデータを追跡するにはどうすればよいですか？

市場には複数のソーシャルメディアツールがありますが、どれが自分に適しているかをどうやって知るのですか？

フォーマットとスタイルは異なりますが、ほとんどのツールは、ソーシャルのリアルタイムのパフォーマンスベンチマークとランキングを提供します。

最も人気のあるオールインワンソリューションの1つは、GoogleAnalyticsです。

Google Analyticsは、Webサイトのトラフィックやパフォーマンスから、Facebook広告やソーシャルメディアキャンペーンまで、あらゆるものを監視できる強力なツールです。

Google Analyticsは、ROIを計算するために重要です。 UTMタグを追跡する機能のおかげで、キャンペーンから直接トラフィックを監視し、原因と結果の関係を示すことができます。

たとえば、バイオのリンクから特定のランディングページに向かうトラフィックの量を確認したい場合は、UTMタグを使用します。

混乱している？ ストレスをかけないでください。 GoogleアナリティクスでUTMタグを設定する方法についての詳細なガイドを作成しました。

その他の優れたソーシャルメディア管理ツールは次のとおりです。

• Sked Social
• ホッパー本社
• Hootsuite

3.ソーシャルメディアの取り組みのコストを追跡します

ソーシャルメディアのROIを評価する主な理由の1つは、コストが投資に見合うかどうかを理解することです。 これは、正または負のROIを生成しているかどうかを判断するために重要です。

ソーシャルメディアマーケティングにかかる​​一般的な費用は次のとおりです。

• 工数
  • ソーシャルメディアに費やされる作業の1時間ごとに金銭的価値を置く
• コンテンツの作成と開発
  • 従業員への支払いまたはフリーランサー（つまり、作家、グラフィックデザイナー）の雇用
• ソーシャルメディアツール
  • 分析ツール、デザインツール、ビジュアルコンテンツプランナー、SEOオプティマイザーなどのサブスクリプションコスト。
• 広告費
  • FacebookとInstagramの広告を掲載していますか？ 1日あたりいくらかかりましたか？ キャンペーンごとはどうですか？

上記の各領域に関連付けられた数値コストが決まったら、投資収益率を計算する準備が整います。

4.ROIを計算する

マーケターがリターンを計算するために使用する簡単な方程式があります。

（収益–投資）x100/投資=ソーシャルメディアのROI

ここで探しているのは正の数です。 あなたの価値がマイナスになっている場合、それはあなたが現在あなたが稼いでいるよりも多くを費やしていることを意味します。 これは、変更が必要であることを示す危険信号です。

ROI式の使用方法：

上記の手順を簡単に要約して、正しい数値をこの数式に代入できるようにします。

• ステップ1：ソーシャルメディアを使用するビジネス目標を定義する
• ステップ2：指標を監視し、分析で影響を測定します
• ステップ3：ソーシャルマーケティングに費やしている金額を追跡する

収益の価値を見つけるために、ステップ2で収集したソーシャルキャンペーンの影響を調べます。

行った投資は、ステップ3で切り上げたすべてのコストを指します。

それらを数式に組み込むと、ソーシャルメディアのROIが残ります。 この番号は、将来のソーシャルマーケティング計画を通知するために使用できます。

単一のソーシャルプラットフォームのROIを証明したいとお考えですか？ 同じ式を使用するだけですが、その特定のプラットフォーム内で行われた収益と投資のみを含めます。

利害関係者の会議にソーシャルメディアのROIを用意しておくと、特にソーシャルメディアが新規顧客の獲得に重要な役割を果たすことができるB2C企業にとって非常に役立ちます。

ソーシャルメディアのROIを向上させるためのクイックヒント

上記の方程式は、あなたを興奮させないように感じさせましたか？

慌てる必要はありません。修正できます。

ソーシャルメディアは常に市場に適応しており、あなたもそうすべきです。 これらの数値を増やし、印象的なソーシャルROIを構築するのに役立ついくつかの簡単なヒントを次に示します。

1.ターゲットオーディエンスに合わせて最適化する

ソーシャルメディア管理ツールを設定したら、それらを使用して、コアオーディエンスにとってどのコンテンツが機能し、何が機能しないかを理解します。

ブランドがソーシャルメディアに不慣れな場合は、オーディエンスを理解するために複数のキャンペーンまたはコンテンツフォームをテストする必要がある場合があります。

Instagramのインフルエンサーマーケティングキャンペーンは大量のトラフィックをもたらしていますか？ それとも、あなたのYouTube動画は、ニュースレターの登録を増やしていますか？ ユーザーがあなたの投稿を操作しているのは何時ですか？

オーディエンスがどこにいて、何が必要かを理解することは、ソーシャルROIを向上させるための鍵です。

2.顧客と話してください！

新規顧客にリーチするための最良の方法の1つは、既存の顧客に価値を提供することです。

既存の顧客は、潜在的な顧客の共感を呼ぶコンテンツのアイデア、プロモーション、教育コンテンツをまとめるのに最適な場所です。

購入者の67％は、ブランドがカスタマーサービスにソーシャルメディアを使用することを期待しています。 お客様からよく寄せられる質問は何ですか？ 彼らはどのようなサポートを求めていますか？

現在の顧客を中心にコンテンツを構築してください。 これにより、リーチとエンゲージメントが向上し、ビジネスの信頼できるオンラインペルソナを構築できます。

3.eコマースショップをソーシャルに直接リンクします

ソーシャルメディアを通じて売り上げを伸ばしていることを証明したい場合は、ソーシャルメディアからの店舗のトラフィック量を直接追跡する必要があります。 最善の方法は、eコマースストアを略歴にリンクするか、リンクをストーリー投稿にドロップするか、次のリールのキャプションに追加することです。

ソーシャルコマースの買い物客は毎年増えており、2023年までに1億人以上がInstagramなどのアプリから直接商品を購入すると予測されています。 そのパイのスライスが必要な場合は（必ずそうします）、Instagramショッピング機能を使用してInstagramショップを設定するためのガイドを確認してください！

4.常にブランドの目標とビジョンに忠実であり続ける

ソーシャルのROIが希望どおりでない場合でも、まだビジョンと目標を捨てないでください。

ウイルスの傾向は、短期的には数を増やすのに最適かもしれませんが、傾向はブランドの声や目標と一致していますか？

ウイルスの誇大宣伝列車だけに飛び乗ってはいけません。 制作するコンテンツに一貫性があり、ブランドに適合していることを確認してください。 これにより、コンバージョンと販売の準備が整ったフォロワーベースが構築されます。

ソーシャルメディアを揺るがす準備はできましたか？

ソーシャルメディアがあなたのために何をしているのかがわかったので、あなたはソーシャルメディアマーケティングの天才になる準備ができています。

上記のヒントとコツを使用すると、エンゲージメントとコンバージョンを増やし、それらの販売数を急増させることができます。

追加のソーシャルメディアのヒントはありますか？ 聞きたい！ Instagram@getskedsocialで私たちとつながりましょう。 あなたがどのようにあなたのビジネスのためにポジティブな社会的ROIを構築しているのか聞きたいです！ ソーシャルの管理についてさらにサポートが必要な場合は、自動Instagramスケジューラの7日間の無料トライアルを開始してください。