幫助衡量品牌 Instagram 投資回報率的 10 個關鍵指標

您已經花費了數小時來製定完美的社交媒體策略、捕捉 Instagram 內容並策劃完美的提要美學。 儘管所有這些對於 Instagram 殺手級品牌來說都至關重要，但缺少一個重要的部分：你怎麼知道它是否有效？

如今，品牌為數字營銷分配了大量預算，但仍有少數品牌沒有衡量社交媒體創造的價值。 作為營銷人員，您需要知道在社交媒體上投入的時間和金錢是值得的。

衡量有機社交媒體的表現可能很困難，因為輸出並不總是與特定的 CTA 或歸因鏈接相關聯。 但這並不是完全放棄營銷投資回報率的藉口。 事實上，它是任何社交媒體經理工作的關鍵部分。

衡量您的投資回報率可以讓您了解營銷工作的有效性，完善您的策略，並向您的客戶或團隊展示社交媒體的價值。

完成本指南後，您將擁有證明 Instagram 投資回報率所需的所有指標和工具，並最終成為更好的營銷人員。

什麼是 Instagram ROI，為什麼它很重要？

ROI 代表投資回報率。 Instagram ROI 具體可以定義為您在 Instagram 上的投資所產生的價值以及它對您的底線的影響。

社交媒體投資回報率衡量所有創造價值的社交媒體行為，並將其與投入的投資進行比較。畢竟，你想向人們展示他們投入社交的資源是值得的。 也不是所有的喜歡和觀點。 人們希望為他們的業務看到切實的成果。

雖然投資回報率通常是一種貨幣價值，但在某些情況下，對收入的直接影響可能難以記入單個職位。 這是可以通過非貨幣指標定義投資回報率的地方。 這些包括品牌知名度、社會影響力以及您的追隨者對您的品牌的情感和態度。

與 Facebook 和 Twitter 等為社交媒體營銷人員提供大量指標和見解的社交媒體平台不同，Instagram 在構建時並沒有完全考慮到營銷。 在演變成今天的樣子之前，它是一個照片分享應用程序，供朋友們分享經過藝術編輯的照片。 結果？ 如果沒有適當的計劃，衡量您的 Instagram 成功可能會很棘手。

我們將引導您了解如何計算投資回報率以及您需要執行哪些指標。

如何計算您的 Instagram 投資回報率

首先，您可以使用一個簡單的公式來計算您的 Instagram 投資回報率：

（實現的價值 - 成本）/成本 x 100 = Instagram 投資回報率

我們喜歡這個公式作為起點，因為您最終會得到一個正數或負數。 大於 0的投資回報率意味著您在 Instagram 上的投資正在獲得回報。 低於零的投資回報率或負投資回報率意味著您的成本超過了所產生的價值。

上面的公式看起來很簡單。 但是，您如何為您通過自然 Instagram 努力創造的價值分配一個數字？ 雖然投資或貨幣成本更容易計算，但有很多方法可以衡量 Instagram 的成功，但並非所有方法都是有形的。

以下是分解 Instagram 成本和價值的方法：

Instagram 營銷的成本

就像商業中的任何事情一樣，您必須投入時間或金錢才能賺錢。 這樣做是希望您的投資能夠隨著您品牌形象的增長以及新客戶或客戶發現您的品牌而獲得回報。

以下是與 Instagram 相關的一些費用：

• 內容創作：內部或外部內容創作，包括與創作者或影響者合作；
• 社交廣告預算（例如 Facebook 和 Instagram 廣告）；
• 員工工資或承包商工資；
• 教育和社交媒體課程；
• 用於管理您的社交渠道的工具或訂閱費用；
• 受眾研究或社交聆聽工具；
• 代理機構或顧問，如果您使用它們。

將這些項目加在一起。 這應該讓您了解您投入 Instagram 營銷的成本。 在電子表格中跟踪這些數字並定期重新訪問以確保您的數字沒有發生巨大變化。

衡量 Instagram 營銷的價值

只有當您可以展示它如何與更大的圖景聯繫時，才能實現真正的 Instagram 投資回報率。 這意味著在計算從 Instagram 獲得的價值之前，您需要設定與您的整體業務目標相關的明確目標。

以下是需要考慮的幾個方面：

• 轉化率（潛在客戶生成、電子郵件註冊、銷售）
• 品牌知名度和美譽度
• 觀眾參與度和品牌忠誠度

每個品牌都是不同的，你的目標也會不同。 例如，參與度是內容營銷人員最常見的指標（36%），而轉化率（17%）是第四常見的指標。

與轉化或銷售不同，參與度等指標並不總是具有明確的美元價值。 然而，這顯然是有意義的，因為品牌知名度是許多營銷人員的首要任務。 不斷提高的品牌知名度表明您的 Instagram 努力正在與您的目標受眾產生共鳴，並將在未來帶來真正的收益。

歸根結底，您必須近距離、誠實地看待對您的業務重要的事情。 從 Instagram 確定您想要的結果，然後根據這些結果定義價值。

計算 Instagram 價值的指標

至此，您應該明白為什麼衡量您的 Instagram 投資回報率如此重要。 因此，讓我們深入了解細節。 您可以使用哪些指標來評估您的 Instagram 表現？

最終，您的社交媒體策略的成功取決於兩種類型的指標：

• 有形或可衡量的指標
• 無形指標

衡量 Instagram ROI 的有形指標

聽說過 KPI 嗎？ 關鍵績效指標或 KPI 是數字營銷的基礎。 這些數字為您的工作價值提供了確鑿的證據。

大多數這些指標都可以在內置的 Instagram 洞察平台中找到。 但您也可以使用更高級的社交媒體工具來訪問更詳細的分析。

以下是 Instagram 的一些最關鍵的 KPI：

觀眾增長

你每個月有多少新的追隨者？ 隨著時間的推移，隨著您建立品牌並在您的行業或利基市場中建立您的業務，您的追隨者數量應該會穩步增加。

您的受眾增長速度就是您的Instagram 帳戶增長率。 您可以按天或按月計算。 只需將在您查看的時間範圍內獲得的新關注者數量除以 100。

增長率與有機覆蓋率齊頭並進。 如果您的增長和覆蓋面以相似的速度增長，那麼增長很可能是真實的。 如果不是，則可能意味著您獲得的關注者是機器人帳戶，或者您的關注者沒有參與，從長遠來看，這對您沒有任何好處。

在這種情況下，請評估您正在創建的內容類型或與您的品牌帳戶互動的帳戶。 這可以為您提供有關您吸引的追隨者類型的線索。

如果您在 Instagram 上投放付費廣告，您應該會看到您的追隨者增長更加迅猛。 否則，它可能表示某些東西不起作用，您需要調整您的廣告系列。

覆蓋面和展示次數

品牌知名度和影響力齊頭並進。 覆蓋率是指有多少新帳戶查看您的內容，而印像數是查看的次數。 對您的內容的關注越多，人們了解（併購買！）您的產品或服務的機率就越大。

知名度不僅對您的品牌有好處，而且還使 Instagram 算法感到滿意。 Instagram 的算法旨在向我們展示更多我們想要的東西，而不是我們不想要的東西。 這意味著，如果您的內容覆蓋了您想要的受眾，那麼他們將來繼續看到您的內容的可能性就更高。 隨著時間的推移，人們對您的品牌越熟悉，他們就越傾向於向您購買。

在您的 Instagram 分析儀表板中可以輕鬆訪問覆蓋面和展示次數。 您可以查看單個 Instagram 帖子和您的整體個人資料的表現，這將告知您將創建的內容類型。

參與率

喜歡、評論、分享和保存等參與度是判斷 Instagram 內容參與度的絕佳方式。 不要只關注點贊。 他們可能很高興看到，但評論或分享等參與度指標表明有人確實花時間參與您的內容。

分享和保存是另一個被低估的指標。 分享讓您的 Instagram 帖子有可能接觸到更廣泛的受眾，而保存則表明有人發現您的內容有趣或有價值，可以將其加入書籤以備將來使用。

如果您注意到對您帖子的評論開始增加，這通常是一個積極的信號，表明您正在建立一個想要與您的品牌建立聯繫和互動的社區。 不過要留意評論的情緒。 如果負面評論的數量超過正面評論，那麼可能是時候做出一些改變了。

點擊次數和流量

評論和喜歡等指標是一個很好的情緒助推器，但點擊是衡量潛在轉化的下一步。 這是您的社交媒體營銷可以轉化為銷售的地方。 這也是您展示投資回報率的最佳機會。

如果您的 Instagram 目標是讓人們訪問您的電子商務商店或其他登錄頁面，那麼跟踪點擊量是必不可少的。 您可以通過稱為點擊率或 CTR 的方法來做到這一點。

通過將個人資料或帖子查看次數除以點擊次數來計算您的點擊率。 或者，如果您專門查看故事，您可以跟踪鏈接貼紙獲得的點擊次數與觀看次數。

伴隨點擊而來的是網站流量。 谷歌分析或 UTM 等工具（跟踪流量來源的獨特鏈接）可以幫助您確定有多少網站訪問者通過您的 Instagram 個人資料訪問。 您可以使用 Google 的活動構建器工具輕鬆構建 UTM。

儘管 UTM 是數字營銷的重要組成部分，但經常更新它們可能很麻煩。 永遠不要再使用 Sked Link 之類的工具更改您的 Instagram 生物鏈接，該工具可讓您在 Instagram 帖子的精選圖庫中將按鈕添加到網絡上的任何位置。

計算投資回報率的無形指標

數據和數字是衡量投資回報率的一個很好的起點。 但它們並不是唯一重要的事情。

無形指標可能更難計算，但它們在您的業務宏偉計劃中同樣重要。

以下是一些需要關注的不太明顯的指標：

建立品牌意識

在夢想的世界中，通過鏈接點擊或個人資料視圖跟踪潛在客戶與您的品牌的每一次互動會很棒。 但是，當然，還有很多其他方式可以提高品牌知名度。

也許有人通過觀看一個受歡迎的有影響力的人的視頻評論您的一種產品而發現了您的 Instagram 商店。 或者他們可能通過一個流行的標籤偶然發現了您的個人資料（更多關於標籤策略的信息）。 這些事情可能更難衡量，但不能被忽視。

每個品牌都想被發現。 現在正是使用 Instagram 的最佳時機。 客戶僅通過 Google 搜索找到企業的日子已經一去不復返了； 每天有數百萬人在社交媒體上發現新品牌。 Instagram 用戶不斷關注他們喜歡其內容的帳戶，或者通過主題標籤或“探索”頁面被介紹給企業。 讓我們在應得的地方給予讚揚，並認可 Instagram 的動態發現工具。

客戶溝通

Instagram 給營銷人員的最大禮物之一就是提供與客戶的直接溝通渠道。 想想看。 在某些時候，您可能已經 DM 了一個品牌帳戶，無論是提出問題、讚美他們的內容還是其他什麼。

由於圍繞廣告的隱私法，這種直接互動在其他平台上很少見。 充分利用它，並找到從與觀眾的在線對話中獲得價值的方法。

例如，大約 80% 的用戶在 Instagram 上搜索信息，78% 的用戶喜歡更活躍的帳戶或品牌。 查看您的帳戶每週收到多少直接消息等指標。 將其與平均響應時間等目標相結合，以確保您以及時和有意義的方式與客戶互動。

直接消息只是與目標受眾交流的一種方式。 您還可以通過精心製作的創意（如圖像和視頻）以及引人入勝的信息與他們進行更微妙的交流。

雖然出色的客戶溝通可能並不總是影響您的底線，但這是向人們展示您值得信賴的最佳方式。 這會建立對您品牌的信任，更大的信任 = 更多的銷售。

品牌忠誠度和品牌親和力

Instagram 為您提供了與受眾建立品牌親和力和忠誠度的絕佳機會。 品牌親和力描述了認為品牌與他們具有共同價值的客戶，而品牌忠誠度是客戶與產品或品牌的積極關聯。

親和力和忠誠度共同激發人們購買或選擇您而不是競爭對手。 我們有數據來支持它。 56% 的客戶表示他們仍然忠於“得到他們”的品牌，而大多數公司 65% 的業務來自現有客戶。

視覺交流是傳達您的價值觀並與觀眾建立聯繫的最佳方式之一。 攝影和錄像與書面文字的共鳴不同。 最好的視覺效果可以幫助講述您的品牌故事，傳達您的目的，並為您的品牌創造積極的認知。

注意一遍又一遍地與您的內容交互的用戶。 這些人很可能是與您建立了牢固關係的人，並且由於您的 Instagram 營銷，他們更有可能成為回頭客。

如何衡量 Instagram 故事的成功與否

Instagram 的原生分析平台提供有關故事表現的詳細見解。 您可以查看指標，例如有多少人全程觀看了您的故事、您從故事中獲得了多少關注者、鏈接貼紙的點擊次數等等。

記下從頭到尾觀看您的故事的人的百分比。 雖然您的故事越長，看到輕微的下降是正常的，但較大的下降可能表明您的故事不夠吸引人。

要計算您的完成率，請將查看您故事中最後一個帖子的人數除以查看第一個帖子的人數，然後乘以 100。

除了完成率之外，還要查看諸如覆蓋面、新關注、鏈接點擊和個人資料訪問等指標。 您甚至可以跟踪特定的個人資料操作，例如來自故事的呼叫和電子郵件按鈕點擊。 這些數字有助於更全面地了解哪些內容為您的業務帶來最大價值。

提高社交媒體投資回報率的 3 種行之有效的方法

所以你計算了你的投資回報率，結果卻低於你的預期？ 暫時不要認輸！

如果您希望將負面結果轉化為正面結果，您可以採取以下一些即時措施來提高您的 Instagram 投資回報率：

1. 考慮投放付費廣告或影響者營銷活動，以提高知名度並推動銷售。

我們不願承認這一點，但有時有機覆蓋是不夠的。 Instagram 的算法永遠困擾著營銷人員，使得實現有機覆蓋變得越來越困難。 付費活動允許您直接跟踪轉化，因此您可以準確地知道哪些內容或消息是負責將人們帶到您的頁面的。

影響者活動也可以做到這一點。 根據影響者營銷中心的數據，93% 的營銷人員選擇將影響者納入其營銷策略。 而且它變得更好——89% 的營銷人員發現 Instagram 影響者營銷的投資回報率與其他營銷渠道相當或更好。

通過與受眾密切反映您自己的影響者合作，您可以接觸到更多人並獲得影響者對他們的受眾的信任。 您甚至可以生成一個獨特的鏈接或代碼供影響者使用，這樣您就可以更精確地歸因銷售。

在此處獲取有關如何計算您的 Instagram 影響者營銷投資回報率的完整獨家新聞[鏈接到影響者投資回報率文章]。

2. 看看更廣泛的社交對話。

社交媒體的格局在不斷發展。 就在短短幾年前，像 TikTok 這樣的大型平台甚至還不存在。 隨著 Snapchat 等短視頻甚至 Twitch 和 Discord 等流媒體平台的流行，總會有新的方法來激發您對品牌的興趣。

看看你的聽眾在哪裡。 他們主要使用 Instagram，還是涉足其他平台？ 如果是這樣，可能是時候讓您的社交媒體策略多樣化，以與 Instagram 以外的潛在客戶建立聯繫。

3. 不要太沉迷於數字。

請記住，短期投資回報率恰恰是：短期的。 上面的公式並不總是考慮是什麼讓你的品牌有價值和獨特。

除了短期投資回報率，評估您的長期投資回報率。 當然，緊跟最新趨勢可能會給您帶來快速的結果。 但是，如果它不符合您品牌的聲音和價值觀，您的受眾會認為它不真實，並對您的業務失去信任。

關注全局，為您的 Instagram 關注者提供有意義的價值。 這是保證積極的投資回報率並與您的客戶建立可持續、持久關係的可靠方式。

使用 Sked 的 Instagram 優先工具提高您的 Instagram 投資回報率

在 2022 年及以後，社交媒體營銷將繼續朝著企業可以更準確地量化社交媒體價值的未來發展。

在過去，僅僅擁有社交媒體的存在就足夠了。 但如今，企業在營銷資金方面更具戰略性，並希望確保他們在 Instagram 上的努力是值得的。

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