如何識別、預防和處理推薦欺詐

想像一下這個場景。 您已經為所有客戶建立了一個閃亮的新推薦計劃。它有很大的吸收率，推薦開始氾濫，人們要求獎勵，一切似乎都是金色的。 但有些不對勁。 您注意到在某些情況下，您的推薦投資回報並沒有增加。 不幸的是，您可能是推薦欺詐的受害者，如果不加以控制，這可能會產生毀滅性的後果。

什麼是推薦營銷欺詐？

當您的推薦計劃中的某些參與者創建不合法的推薦時，就會發生推薦營銷欺詐。 他們傾向於這樣做以通過玩系統來獲得更高百分比的獎勵或折扣。 通常，您總是可以期望有人試圖繞過您的榮譽系統以謀取私利。 問題是，當您處理昂貴的推薦獎勵時，例如實際的現金獎勵卡獎勵，損失會增加。 他們爬得很快。

推薦欺詐的 4 種類型

推薦欺詐有四種主要類型。 這些濫用方法各不相同，但對您的業務同樣有害。 保持警惕，並在可能的情況下使用包含推薦欺詐保護的推薦軟件。 這四種方法是：

帳戶循環

通常用於實體購買，但也可能用於數字購買，這種形式的推薦營銷欺詐讓推薦參與者讓人們使用他們的鏈接或代碼進行註冊，然後在完成獎勵後退回產品。 在出現模式之前很難在一般推薦中發現。 這可能是由個人自我提及或在一個團體內實施的。

開發

未知用戶以某種方式設法在您的系統中找到漏洞，並且能夠在不完成推薦過程的情況下獲得獎勵。

自我推薦

顧名思義，在這種形式的推薦濫用中，參與者只是推薦自己，而不是真正的朋友和家人網絡。 他們通常通過使用一系列虛假電子郵件地址來做到這一點。 這種形式在使用單面推薦時最受歡迎，因為只有推薦人才能獲得獎勵，並且在初次推薦之後繼續訂閱的動力很小。

廣播

當您的推薦參與者試圖成為會員時。 他們沒有與他們的個人網絡分享他們的邀請鏈接或代碼，而是在優惠券網站上分享。 這具有更廣泛的範圍，他們可以獲得更多的獎勵，但這不是您一定要尋找的推薦類型。 此外，這可能不是您的業務所追求的外觀和感覺，如果您可以使用優惠券網站，那麼您自己也可以這樣做。

如何防止推薦欺詐

您可以使用多種方法來幫助防止推薦欺詐。 以下某些內容將比其他內容更與您的推薦營銷計劃相關，這完全取決於您提供的內容以及提供方式。 可以肯定的是，防止推薦欺詐的最佳方法是從一開始就以積極主動的方式設置障礙，而不是等待最壞的情況發生，然後再做出反應。 到那時，往往為時已晚。

許多類型的推薦軟件中都包含某些方法。 我們已經在標題中標記了這些內容。

不要過度獎勵

毫無疑問，您的客戶很棒，因此您希望給他們最好的回報。 您希望他們真正欣賞並希望參與您制定的推薦計劃。 你真好。 缺點是你會吸引那些只對獎勵或詐騙者感興趣的人的注意力。 通過提供一個好到無法抗拒的獎勵，你正在為自己的跌倒做好準備。 最好的選擇是找到一種對您的真正客戶仍然有益的獎勵，但又不會太神奇以至於引起不必要的注意。

不要立即兌現獎勵

當然，你希望在發放獎勵時及時，這樣做會產生強烈的信任感。 但是，當您在獲得獎勵後立即履行獎勵時，您的業務就會對取消的訂單開放。 這意味著推薦人獲得了他們的獎勵（積分、現金或其他），但您一無所獲，事實上，您失去了收入。 打擊此類欺詐的最佳方法是在推薦發生和給予獎勵之間簡單地延遲（可能在物品已發貨或收到後）。 只要您與參與者明確這些是您的條款，就沒有爭議。

密切關注帳戶活動

一旦有人成功完成了針對您的推薦平台的欺詐活動，他們很可能會再次嘗試。 解決這個問題的一種方法是在個人層面跟踪推薦，看看是否有定期的、不尋常的活動。 如果有，首先您可以聯繫他們，看看他們是否可以證明這一點。 如果活動繼續，那麼您可以暫停該帳戶。

積分贏獎品

您可能很想提供現金或現金卡作為獎勵，但這些自然會吸引最多的欺詐活動。 減少這些數字的一種簡單方法是在內部使用一種積分系統來獎勵客戶。 真正忠誠的客戶不會介意這種方法，因為他們仍然想和你一起度過。 無論如何，那些被推遲的人不太可能是您計劃的合適人選。

限制您提供的獎勵

起初對您來說似乎是錯誤的方法，限制某人可以進行的推薦數量，畢竟，您希望最大限度地增加潛在客戶的數量，但是通過設置限制，您知道您只能面對這麼多欺詐活動結束之前。 不限成員名額的推薦計劃對詐騙者來說更有趣，如果忠誠的客戶經常最大化，那麼你沒有理由不能為他們創建一個特殊的案例。

確保通過 cookie 跟踪獎勵 - 推薦軟件

通過 cookie 跟踪您的參與者可確保獎勵只能實現一次，並且推薦以正常、可接受的方式發生。 當用戶訪問著陸頁時，他們會收到一個唯一標識符，這意味著如果他們再次訪問，他們將無法再次獲得獎勵。

手動批准

在自動化世界中，這不是一個很好的解決方案，尤其是當您希望大規模增長時，但增加一些人工監督將顯著減少推薦欺詐。 僅當讓您的團隊手動批准推薦的成本被推薦產生的收入所抵消時，才應實施此操作。 否則，您可能會簡單地接受損失，或查看其他防止欺詐的方法。

設置推薦規則 - 推薦軟件

在推薦軟件中，您可以將許多不同的必須匹配標准設置為規則。 例如，每個地址或電子郵件地址只能收到一個推薦註冊。 然後，該軟件會阻止對該地址的其他推薦，甚至可以阻止類似的電子郵件地址。

使用推薦軟件消除一些猜測

您會注意到，一些防止推薦欺詐的更有效和更複雜的方法需要推薦軟件。 如果您已經在尋求啟動快速增長的自動推薦計劃，那麼您可能已經在使用推薦軟件工具，例如 GrowSurf。 其中最好的將內置推薦欺詐，在四處尋找您選擇的工具時一定要記住這一點。

當您懷疑推薦欺詐時該怎麼辦

檢測到推薦欺詐後，有幾個步驟可以保護您自己和您的業務。

我們建議您始終讓客戶知道您制定了此流程，以便如果以某種方式實際上是合法推薦，則可以與您發生爭議。

第一步是取消任何欺詐性推薦的資格，這可能意味著暫停特定購買、暫停帳戶或其他方法，以最適合您並在您正在使用的軟件中工作。

如果您發現推薦人確實具有欺詐性，您可能需要永久禁止該帳戶與您和您的企業互動。 最好的推薦軟件將通過禁止帳戶、IP 地址、物理地址以及密切匹配來簡化此操作。 他們再次購買或推薦您的業務的唯一方法是聯繫您並提出上訴。 他們的推薦鏈接將被取消資格並停止工作，他們將不會獲得任何進一步的獎勵，並且任何待處理的獎勵都可能被取消。

如果您處於推薦成功但買家隨後取消訂單的情況下，您將需要製定政策來了解這是否仍然算作成功推薦。 許多推薦軟件工具可以根據您設置的一組條件規則自動執行取消過程。

推薦營銷欺詐的影響

膨脹的數字

當欺詐性推薦通過您的系統時，您的數字可能會被大量誇大。 真實、獨特和真實的客戶信息會在這些數據中丟失，而且對於您的分析和指標來說是個壞消息，您的數據是錯誤的。 這意味著您的轉化統計數據、投資回報率，甚至您估計的每位客戶的生命週期價值都是錯誤的。 這使得預測變得越來越困難，甚至更難以理解您的業務的盈利能力。

誇大的推薦獎勵成本

總體而言，您的推薦計劃成本被誇大了，僅僅是因為您支付了更多的推薦費用。 從理論上講，如果沒有欺詐，這種誇大的成本是一件好事，因為您的成本應該隨著成功推薦的數量而增加。 但是，當存在無法為業務帶來收入的欺詐性推薦時，您會看到成本增加，從而無法與長期利潤保持平衡。

浪費時間

當您不得不處理推薦欺詐時，可能需要寶貴的時間來解決。 通常通過長期的人工檢查和調查系統。 這會使您的團隊遠離他們通常的工作，並導致成本增加。 此外，一旦被咬，兩次害羞，意味著一旦您成為欺詐活動的受害者，您可能最終會實施手動檢查以防止再次發生。 這意味著更多的時間、更多的成本和不滿意的企業主。

關鍵要點

沒有人願意處於不得不處理推薦欺詐的境地。 這是一種壓力大、令人不快且可能面臨經濟困難的情況。正如我們在本文前面提到的，最好的行動是積極主動，通過提前計劃並採取積極的反欺詐措施來保護自己免受最壞的影響。開始。 不要等待成為受害者。

• 請保持警惕，任何運行推薦計劃的人都可能發生推薦欺詐。
• 制定標準程序，以確定在懷疑推薦欺詐時您將採取的措施。
• 在創建報價時考慮潛在的欺詐風險。