如何识别、预防和处理推荐欺诈

想象一下这个场景。 您已经为所有客户建立了一个闪亮的新推荐计划。它有很大的吸收率，推荐开始泛滥，人们要求奖励，一切似乎都是金色的。 但有些不对劲。 您注意到在某些情况下，您的推荐投资回报并没有增加。 不幸的是，您可能是推荐欺诈的受害者，如果不加以控制，这可能会产生毁灭性的后果。

什么是推荐营销欺诈？

当您的推荐计划中的某些参与者创建不合法的推荐时，就会发生推荐营销欺诈。 他们倾向于这样做以通过玩系统来获得更高百分比的奖励或折扣。 通常，您总是可以期望有人试图绕过您的荣誉系统以谋取私利。 问题是，当您处理昂贵的推荐奖励时，例如实际的现金奖励卡奖励，损失会增加。 他们爬得很快。

推荐欺诈的 4 种类型

推荐欺诈有四种主要类型。 这些滥用方法各不相同，但对您的业务同样有害。 保持警惕，并在可能的情况下使用包含推荐欺诈保护的推荐软件。 这四种方法是：

帐户循环

这种形式的推荐营销欺诈通常用于实体购买，但也可能用于数字购买，这种形式的推荐营销欺诈让推荐参与者让人们使用他们的链接或代码进行注册，然后在完成奖励后退回产品。 在出现模式之前很难在一般推荐中发现。 这可能是由个人自我提及或在一个团体内实施的。

开发

未知用户以某种方式设法在您的系统中找到漏洞，并且能够在不完成推荐过程的情况下获得奖励。

自我推荐

顾名思义，在这种形式的推荐滥用中，参与者只是推荐自己，而不是真正的朋友和家人网络。 他们通常通过使用一系列虚假电子邮件地址来做到这一点。 这种形式在使用单面推荐时最受欢迎，因为只有推荐人才能获得奖励，并且在初次推荐之后继续订阅的动力很小。

广播

当您的推荐参与者试图成为会员时。 他们没有与他们的个人网络分享他们的邀请链接或代码，而是在优惠券网站上分享。 这具有更广泛的范围，他们可以获得更多的奖励，但这不是您一定要寻找的推荐类型。 此外，这可能不是您的业务所追求的外观和感觉，如果您可以使用优惠券网站，那么您自己也可以这样做。

如何防止推荐欺诈

您可以使用多种方法来帮助防止推荐欺诈。 以下某些内容将比其他内容更与您的推荐营销计划相关，这完全取决于您提供的内容以及提供方式。 可以肯定的是，防止推荐欺诈的最佳方法是从一开始就以积极主动的方式设置障碍，而不是等待最坏的情况发生，然后再做出反应。 到那时，往往为时已晚。

许多类型的推荐软件中都包含某些方法。 我们已经在标题中标记了这些内容。

不要过度奖励

毫无疑问，您的客户很棒，因此您希望给他们最好的回报。 您希望他们真正欣赏并希望参与您制定的推荐计划。 你真好。 缺点是你会吸引那些只对奖励或诈骗者感兴趣的人的注意力。 通过提供一个好到无法抗拒的奖励，你正在为自己的跌倒做好准备。 最好的选择是找到一种对您的真正客户仍然有益的奖励，但又不会太神奇以至于引起不必要的注意。

不要立即兑现奖励

当然，你希望在发放奖励时及时，这样做会产生强烈的信任感。 但是，当您在获得奖励后立即履行奖励时，您的业务就会对取消的订单开放。 这意味着推荐人获得了他们的奖励（积分、现金或其他），但您一无所获，事实上，您失去了收入。 打击此类欺诈的最佳方法是在推荐发生和给予奖励之间简单地延迟（可能在物品已发货或收到后）。 只要您与参与者明确这些是您的条款，就没有争议。

密切关注帐户活动

一旦有人成功完成了针对您的推荐平台的欺诈活动，他们很可能会再次尝试。 解决这个问题的一种方法是在个人层面跟踪推荐，看看是否有定期的、不寻常的活动。 如果有，首先您可以联系他们，看看他们是否可以证明这一点。 如果活动继续，那么您可以暂停该帐户。

积分赢奖品

您可能很想提供现金或现金卡作为奖励，但这些自然会吸引最多的欺诈活动。 减少这些数字的一种简单方法是在内部使用一种积分系统来奖励客户。 真正忠诚的客户不会介意这种方法，因为他们仍然想和你一起度过。 无论如何，那些被推迟的人不太可能是您计划的合适人选。

限制您提供的奖励

起初对您来说似乎是错误的方法，限制某人可以进行的推荐数量，毕竟，您希望最大限度地增加潜在客户的数量，但是通过设置限制，您知道您只能面对这么多欺诈活动结束之前。 不限成员名额的推荐计划对诈骗者来说更有趣，如果忠诚的客户经常最大化，那么你没有理由不能为他们创建一个特殊的案例。

确保通过 cookie 跟踪奖励 - 推荐软件

通过 cookie 跟踪您的参与者可确保奖励只能实现一次，并且推荐以正常、可接受的方式发生。 当用户访问着陆页时，他们会收到一个唯一标识符，这意味着如果他们再次访问，他们将无法再次获得奖励。

手动批准

在自动化世界中，这不是一个很好的解决方案，尤其是当您希望大规模增长时，但增加一些人工监督将显着减少推荐欺诈。 仅当让您的团队手动批准推荐的成本被推荐产生的收入所抵消时，才应实施此操作。 否则，您可能会简单地接受损失，或查看其他防止欺诈的方法。

设置推荐规则 - 推荐软件

在推荐软件中，您可以将许多不同的必须匹配标准设置为规则。 例如，每个地址或电子邮件地址只能收到一个推荐注册。 然后，该软件会阻止对该地址的其他推荐，甚至可以阻止类似的电子邮件地址。

使用推荐软件消除一些猜测

您会注意到，一些防止推荐欺诈的更有效和更复杂的方法需要推荐软件。 如果您已经在寻求启动快速增长的自动推荐计划，那么您可能已经在使用推荐软件工具，例如 GrowSurf。 其中最好的将内置推荐欺诈，在四处寻找您选择的工具时一定要记住这一点。

当您怀疑推荐欺诈时该怎么办

检测到推荐欺诈后，有几个步骤可以保护您自己和您的业务。

我们建议您始终让客户知道您制定了此流程，以便如果以某种方式实际上是合法推荐，则可以与您发生争议。

第一步是取消任何欺诈性推荐的资格，这可能意味着暂停特定购买、暂停帐户或其他方法，以最适合您并在您正在使用的软件中工作。

如果您发现推荐人确实具有欺诈性，您可能需要永久禁止该帐户与您和您的企业互动。 最好的推荐软件将通过禁止帐户、IP 地址、物理地址以及密切匹配来简化此操作。 他们再次购买或推荐您的业务的唯一方法是联系您并提出上诉。 他们的推荐链接将被取消资格并停止工作，他们将不会获得任何进一步的奖励，并且任何待处理的奖励都可能被取消。

如果您处于推荐成功但买家随后取消订单的情况下，您将需要制定政策来了解这是否仍然算作成功推荐。 许多推荐软件工具可以根据您设置的一组条件规则自动执行取消过程。

推荐营销欺诈的影响

膨胀的数字

当欺诈性推荐通过您的系统时，您的数字可能会被大量夸大。 真实、独特和真实的客户信息会在这些数据中丢失，而且对于您的分析和指标来说是个坏消息，您的数据是错误的。 这意味着您的转化统计数据、投资回报率，甚至您估计的每位客户的生命周期价值都是错误的。 这使得预测变得越来越困难，甚至更难以理解您的业务的盈利能力。

夸大的推荐奖励成本

总体而言，您的推荐计划成本被夸大了，仅仅是因为您支付了更多的推荐费用。 从理论上讲，如果没有欺诈，这种夸大的成本是一件好事，因为您的成本应该随着成功推荐的数量而增加。 但是，当存在无法为业务带来收入的欺诈性推荐时，您会看到成本增加，从而无法与长期利润保持平衡。

浪费时间

当您不得不处理推荐欺诈时，可能需要宝贵的时间来解决。 通常通过长期的人工检查和调查系统。 这会使您的团队远离他们通常的工作，并导致成本增加。 此外，一旦被咬，两次害羞，意味着一旦您成为欺诈活动的受害者，您可能最终会实施手动检查以防止再次发生。 这意味着更多的时间、更多的成本和不满意的企业主。

关键要点

没有人愿意处于不得不处理推荐欺诈的境地。 这是一种压力大、令人不快且可能面临经济困难的情况。正如我们在本文前面提到的，最好的行动是积极主动，通过提前计划并采取积极的反欺诈措施来保护自己免受最坏的影响。开始。 不要等待成为受害者。

• 请保持警惕，任何运行推荐计划的人都可能发生推荐欺诈。
• 制定标准程序，以确定在怀疑推荐欺诈时您将采取的措施。
• 在创建报价时考虑潜在的欺诈风险。