كيفية تحديد الاحتيال بالإحالة ومنعه والتعامل معه

تخيل هذا السيناريو. لقد أعددت برنامج إحالة جديدًا لامعًا لجميع عملائك للمشاركة فيه. إنه يتمتع بقبول كبير وتبدأ الإحالات في التدفق ، ويطالب الناس بمكافآت ويبدو كل شيء ذهبيًا. لكن شيئًا ما ليس صحيحًا. أنت تلاحظ أنه في بعض الحالات لا يتزايد عائد الإحالة على الاستثمار. لسوء الحظ ، قد تكون ضحية احتيال الإحالة ، وإذا تركت دون رادع ، فقد يكون لذلك عواقب وخيمة.

ما هو الاحتيال التسويقي للإحالة؟

يحدث الاحتيال في التسويق بالإحالة عندما يقوم بعض المشاركين في برنامج الإحالة الخاص بك بإنشاء إحالات غير شرعية. إنهم يميلون إلى القيام بذلك لجمع نسبة مئوية أعلى من المكافآت أو الخصومات من خلال تشغيل النظام. عادة ، يمكنك دائمًا توقع أن يحاول شخص ما الالتفاف على نظام الشرف الخاص بك لتحقيق مكاسب شخصية. تكمن المشكلة في أنه عندما تتعامل مع مكافآت إحالة باهظة الثمن ، على سبيل المثال المكافآت القائمة على بطاقة المكافآت النقدية الفعلية ، فإن الخسائر تتزايد. وهم يصعدون بسرعة.

الأنواع الأربعة من الإحالة الاحتيالية

هناك أربعة أنواع رئيسية من الإحالة الاحتيالية. تختلف طرق إساءة الاستخدام هذه في النهج ولكنها جميعها تضر بنفس القدر بعملك. كن يقظًا ، وحيثما أمكن ، استخدم برامج الإحالة التي تتضمن الحماية من احتيال الإحالة. الطرق الأربع هي:

ركوب الدراجات في الحساب

يستخدم هذا النوع من الاحتيال في التسويق بالإحالة عادةً في عمليات الشراء المادية ولكن ممكنًا أيضًا في عمليات الشراء الرقمية ، حيث يدفع المشارك في الإحالة الأشخاص إلى التسجيل باستخدام الرابط أو الرمز الخاص بهم ، ثم إعادة المنتج بمجرد الوفاء بالمكافأة. يصعب تحديده بين الإحالات العامة حتى يظهر النمط. يمكن أن يرتكب هذا من قبل فرد ذاتي الإحالة أو داخل مجموعة.

استغلال

يتمكن مستخدم غير معروف بطريقة ما من العثور على ثغرة داخل نظامك ويكون قادرًا على تلقي المكافآت دون إكمال عملية الإحالة.

الإحالات الذاتية

كما يوحي الاسم ، في هذا الشكل من إساءة الإحالة ، يشير المشارك ببساطة إلى نفسه بدلاً من شبكة حقيقية من الأصدقاء والعائلة. يفعلون ذلك عادةً باستخدام سلسلة من عناوين البريد الإلكتروني المزيفة. هذا النموذج هو الأكثر شيوعًا عند استخدام الإحالات من جانب واحد حيث يحصل المُحيل فقط على مكافأة ويكون هناك حافزًا ضئيلًا للحفاظ على استمرار الاشتراكات بعد الإحالة الأولية.

البث

عندما يحاول المشاركون في الإحالة أن يصبحوا شركاء تابعين. بدلاً من مشاركة رابط أو رمز الدعوة الخاص بهم مع شبكتهم الشخصية ، فإنهم يشاركونها على مواقع القسائم. هذا له مدى أوسع بكثير ، ويمكن أن يحصلوا على مكافآت أكثر بكثير ، لكن هذا ليس نوع الإحالة الذي تبحث عنه بالضرورة. علاوة على ذلك ، قد لا يكون هذا هو الشكل والمظهر الذي يسير فيه عملك ، وإذا كنت على ما يرام في استخدام مواقع القسائم ، فمن المحتمل أن تفعل ذلك بنفسك.

كيفية منع الاحتيال الإحالة

هناك مجموعة من الطرق التي يمكنك استخدامها للمساعدة في منع الاحتيال في الإحالة. سيكون بعض ما يلي أكثر صلة ببرنامج الإحالة التسويقي الخاص بك من الآخرين ، كل هذا يتوقف على ما تقدمه وكيف تقدمه. هناك شيء واحد مؤكد ، وهو أن أفضل طريقة لمنع احتيال الإحالة هو وضع حواجز منذ البداية بطريقة استباقية ، بدلاً من انتظار حدوث أسوأ سيناريو ، ثم الرد عليه. بحلول ذلك الوقت ، غالبًا ما يكون قد فات الأوان.

هناك طرق معينة مدرجة في العديد من أنواع برامج الإحالة. لقد وضعنا علامة على تلك الموجودة في العناوين.

لا تتجاوز المكافآت

عملاؤك رائعون بلا شك ، وبالتالي فأنت تريد أن تمنحهم أفضل المكافآت التي يمكنك الحصول عليها. تريد منهم أن يقدروا حقًا ويريدون المشاركة في مخطط الإحالة الذي جمعته معًا. هذا لطيف جدا منكم. الجانب السلبي هو أنك ستجذب انتباه الأشخاص المهتمين فقط بالمكافآت أو المحتالين. من خلال تقديم مكافأة أفضل من أن تقاوم ، فأنت تجهز نفسك للسقوط. الخيار الأفضل هو العثور على مكافأة تظل مفيدة لعملائك الحقيقيين ، ولكنها ليست مذهلة لدرجة أنها تجذب انتباهًا غير مرغوب فيه.

لا تفي بالمكافآت على الفور

بالطبع ، أنت تريد أن تكون سريعًا عند منح المكافآت ، فالقيام بذلك يولد إحساسًا قويًا بالثقة. ولكن عندما تفي بالمكافآت فورًا بمجرد ربحها ، فإنك تترك عملك مفتوحًا أمام الطلبات الملغاة. هذا يعني أن المُحيل يحصل على مكافأته (نقاط ، أو نقود ، أو غير ذلك) ولكنك لا تتلقى شيئًا ، في الواقع ، تخسر عائدًا. أفضل طريقة لمكافحة هذا النوع من الاحتيال هي ببساطة التأخير بين حدوث الإحالة وإعطاء المكافأة (ربما بمجرد شحن العنصر أو استلامه). طالما أنك واضح مع المشاركين أن هذه هي شروطك ، فلا يمكن أن يكون هناك جدال.

راقب نشاط الحساب

بمجرد أن يكمل شخص ما نشاطًا احتياليًا بنجاح ضد نظام الإحالة الخاص بك ، فمن المحتمل أنه سيحاول مرة أخرى. تتمثل إحدى طرق مكافحة ذلك في تتبع الإحالات على المستوى الفردي ومعرفة ما إذا كان هناك نشاط منتظم وغير عادي. إذا كان هناك ، في المقام الأول ، يمكنك التواصل ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم تبرير ذلك. إذا استمر النشاط ، فيمكنك حينئذٍ تعليق الحساب.

النقاط تفوز بجوائز

قد تميل إلى تقديم النقد أو البطاقات النقدية كحافز ، ولكن هذه بطبيعة الحال تجتذب أكبر عدد من الأنشطة الاحتيالية. طريقة سهلة لتقليل هذه الأرقام هي استخدام شكل من أشكال نظام النقاط داخليًا لمكافأة العملاء بدلاً من ذلك. لن يمانع العملاء المخلصون حقًا في هذا النهج لأنهم سيظلون يرغبون في إنفاقها معك. أولئك الذين تم تأجيلهم ليسوا على الأرجح الأشخاص المناسبين لمخططك على أي حال.

حدد المكافآت التي تقدمها

قد يبدو الأمر وكأنه نهج خاطئ بالنسبة لك في البداية ، حيث إن الحد من عدد الإحالات التي يمكن لشخص ما القيام بها ، بعد كل شيء ، فأنت تريد زيادة عدد العملاء المحتملين في طريقك إلى الحد الأقصى ، ولكن من خلال وضع حد تعرف أنه يمكنك فقط مواجهة الكثير نشاط احتيالي قبل أن ينتهي. تعد مخططات الإحالة المفتوحة أكثر إثارة للاهتمام للمحتالين ، إذا كان العميل المخلص يبلغ الحد الأقصى بانتظام فلا يوجد سبب يمنعك من إنشاء حالة خاصة لهم.

تأكد من أن المكافآت تتبع ملفات تعريف الارتباط - برامج الإحالة

يضمن تتبع المشاركين لديك عن طريق ملف تعريف الارتباط أن المكافآت لا يمكن أن تتحقق إلا مرة واحدة وأن الإحالات تحدث بطريقة عادية ومقبولة. عندما يزور المستخدم صفحة مقصودة ، سيتلقى معرّفًا فريدًا ، وهذا يعني أنه إذا عاود الزيارة مرة أخرى ، فلن يتمكن من الحصول على المكافأة مرة أخرى.

الموافقة يدويًا

إنه ليس حلاً رائعًا في عالم الأتمتة ، لا سيما عندما تتطلع إلى النمو على نطاق واسع ، ولكن إضافة بعض الإشراف البشري سيقلل بشكل كبير احتيال الإحالة. يجب تنفيذ ذلك فقط إذا تم إبطال تكلفة موافقة فريقك يدويًا على الإحالات من خلال الإيرادات الناتجة عن الإحالات. وإلا يمكنك ببساطة قبول الخسارة ، أو إلقاء نظرة على طرق أخرى لمنع الاحتيال.

تعيين قواعد الإحالة - برامج الإحالة

ضمن برنامج الإحالة ، يمكنك تعيين عدد من المعايير المختلفة التي يجب أن تتطابق كقواعد. من الأمثلة على ذلك أنه يمكنك فقط تلقي تسجيل إحالة واحد لكل عنوان أو عنوان بريد إلكتروني. يقوم البرنامج بعد ذلك بحظر الإحالات الإضافية إلى هذا العنوان ، ويمكنه أيضًا حظر عناوين البريد الإلكتروني المماثلة.

خذ بعض التخمينات باستخدام برنامج الإحالة

ستلاحظ أن بعض الطرق الأكثر فعالية وتعقيدًا لمنع احتيال الإحالة تتطلب برنامج إحالة. إذا كنت تتطلع بالفعل إلى إطلاق برنامج إحالة آلي سريع النمو ، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل أداة برنامج إحالة ، مثل GrowSurf. سيكون أفضلها مزوّدًا باحتيال إحالة مضمّن ، تأكد من وضع ذلك في الاعتبار عند التسوق بحثًا عن الأداة التي تختارها.

ماذا تفعل عندما تشك في احتيال الإحالة

هناك بضع خطوات بمجرد اكتشافك احتيال إحالة حتى تتمكن من حماية نفسك وعملك.

نقترح أن تخبر العميل دائمًا أنك تقوم بتنفيذ هذه العملية بحيث إذا كانت بطريقة ما إحالة مشروعة ، فيمكن التنازع عليها معك.

ستكون الخطوة الأولى هي استبعاد أي إحالات احتيالية ، وقد يعني هذا إيقاف عملية شراء معينة مؤقتًا أو تعليق حساب أو طريقة أخرى ، أيهما يناسبك ويعمل ضمن البرنامج الذي تستخدمه.

إذا وجدت أن الإحالات احتيالية حقًا ، فستحتاج على الأرجح إلى حظر الحساب بشكل دائم من التفاعل معك ومع عملك. أفضل برنامج إحالة سيجعل هذا الأمر بسيطًا عن طريق حظر الحساب وعنوان IP والعنوان الفعلي والمطابقات القريبة أيضًا. الطريقة الوحيدة بالنسبة لهم للشراء أو الرجوع من خلال عملك مرة أخرى هي التواصل معك والاستئناف. سيتم إلغاء رابط الإحالة الخاص بهم ويتوقف عن العمل ، ولن يتلقوا أي مكافآت أخرى ، ومن المحتمل أن يتم إلغاء أي مكافآت معلقة.

إذا كنت في موقف نجحت فيه الإحالة ولكن المشتري ألغى طلبه لاحقًا ، فستحتاج إلى سياسة لمعرفة ما إذا كان ذلك لا يزال يعتبر إحالة ناجحة. يمكن للعديد من أدوات برامج الإحالة أتمتة عملية الإلغاء بناءً على مجموعة من القواعد الشرطية التي تحددها.

تأثير الاحتيال التسويقي الإحالة

تضخم الأعداد

عندما تأتي الإحالات الاحتيالية عبر نظامك ، يمكن أن تتضخم أرقامك بشكل كبير. تُفقد معلومات العميل الحقيقية والفريدة من نوعها داخل هذه البيانات ، وفي الأخبار السيئة لتحليلاتك ومقاييسك ، تكون بياناتك خاطئة. هذا يعني أن إحصائيات التحويل وعائد الاستثمار وحتى القيمة التقديرية للعميل لكل عميل خاطئة. هذا يجعل من الصعب بشكل متزايد التنبؤ بل وفهم مدى ربحية عملك.

تكاليف مكافآت الإحالة المتضخمة

تكاليف برنامج الإحالة الخاص بك ، كصورة عامة ، مبالغ فيها لمجرد أنك تدفع المزيد من الإحالات. من الناحية النظرية ، بدون احتيال ، تعتبر هذه التكلفة المتضخمة أمرًا جيدًا حيث يجب أن ترتفع تكاليفك بما يتماشى مع عدد الإحالات الناجحة الواردة. ومع ذلك ، عندما تكون هناك إحالات احتيالية لا تدر عائدًا على النشاط التجاري ، فأنت تنظر إلى تكلفة متزايدة لا تتوازن بعد ذلك مع الأرباح طويلة الأجل.

مضيعة للوقت

عندما تضطر إلى التعامل مع احتيال الإحالة ، فقد يستغرق الأمر وقتًا ثمينًا لحل المشكلة. عادة من خلال نظام طويل من الفحوصات والتحقيقات اليدوية. يؤدي هذا إلى إبعاد فريقك عن وظائفهم المعتادة ويؤدي إلى زيادة التكاليف. علاوة على ذلك ، بمجرد اللدغ ، مرتين خجولًا ، يعني أنه بمجرد أن تكون ضحية لنشاط احتيالي ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر بتنفيذ فحص يدوي لمنع حدوثه مرة أخرى. هذا يعني المزيد من الوقت ، والمزيد من التكاليف ، وصاحب عمل غير سعيد.

الماخذ الرئيسية

لا أحد يريد أن يكون في وضع حيث يتعين عليه التعامل مع احتيال الإحالة. إنه موقف مرهق وغير سار ومن المحتمل أن يكون صعبًا ماليًا. كما ذكرنا سابقًا في هذه المقالة ، فإن أفضل إجراء هو استباقي ، احم نفسك من الأسوأ من خلال التخطيط مقدمًا واتخاذ تدابير فعالة لمكافحة الاحتيال من البداية. لا تنتظر لتكون ضحية.

• كن يقظًا ، يمكن أن يحدث احتيال الإحالة لأي شخص يقوم بتشغيل برنامج إحالة.
• لديك إجراء قياسي لتحديد ما ستفعله عند الاشتباه في احتيال الإحالة.
• ضع في اعتبارك مخاطر الاحتيال المحتملة عند إنشاء عرضك.