วิธีการระบุ ป้องกัน และจัดการกับการฉ้อโกงของผู้อ้างอิง

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้ คุณได้ตั้งค่าโปรแกรมอ้างอิงใหม่สำหรับลูกค้าของคุณทั้งหมดเพื่อเข้าร่วม มีการรับรู้ที่ดีและการอ้างอิงเริ่มล้นหลาม ผู้คนกำลังรับรางวัลและทุกอย่างดูเป็นสีทอง แต่มีบางอย่างไม่ถูกต้อง คุณสังเกตเห็นว่าในบางกรณีผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณไม่เพิ่มขึ้น น่าเสียดายที่คุณอาจตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงผู้อ้างอิง และการปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้รับการตรวจสอบ การดำเนินการนี้อาจส่งผลกระทบร้ายแรง

การฉ้อโกงการตลาดอ้างอิงคืออะไร?

การฉ้อโกงทางการตลาดอ้างอิงเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าร่วมบางคนในโปรแกรมอ้างอิงของคุณสร้างการอ้างอิงที่ไม่ถูกต้องตามกฎหมาย พวกเขามักจะทำเช่นนี้เพื่อรวบรวมเปอร์เซ็นต์ของรางวัลหรือส่วนลดที่สูงขึ้นโดยการเล่นระบบ โดยปกติ คุณสามารถคาดหวังให้ใครบางคนพยายามหลีกเลี่ยงระบบเกียรติยศของคุณเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว ปัญหาคือเมื่อคุณต้องรับมือกับรางวัลผู้อ้างอิงที่มีราคาแพง เช่น รางวัลเงินสดตามบัตรรางวัลจริง ความสูญเสียเพิ่มขึ้น และพวกมันก็ขึ้นอย่างรวดเร็ว

การหลอกลวงผู้อ้างอิง 4 ประเภท

การฉ้อโกงการอ้างอิงมีสี่ประเภทหลัก วิธีการล่วงละเมิดเหล่านี้แตกต่างกันไปตามแนวทาง แต่ล้วนสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของคุณเท่าเทียมกัน ระมัดระวังตัวอยู่เสมอและหากเป็นไปได้ ให้ใช้ซอฟต์แวร์อ้างอิงที่มีการป้องกันการฉ้อโกงจากการอ้างอิง สี่วิธีคือ:

ปั่นบัญชี

โดยทั่วไปแล้วจะใช้กับการซื้อจริงแต่ยังเป็นไปได้สำหรับการซื้อแบบดิจิทัล รูปแบบของการหลอกลวงการตลาดแบบอ้างอิงนี้ทำให้ผู้เข้าร่วมที่อ้างอิงได้รับผู้คนให้ลงทะเบียนโดยใช้ลิงก์หรือรหัส จากนั้นส่งคืนผลิตภัณฑ์เมื่อรางวัลได้รับสำเร็จ หายากในหมู่ผู้อ้างอิงทั่วไปจนกว่าจะมีรูปแบบปรากฏขึ้น นี้สามารถกระทำโดยบุคคลที่อ้างตนเองหรือภายในกลุ่ม

การเอารัดเอาเปรียบ

ผู้ใช้ที่ไม่รู้จักสามารถจัดการหาช่องโหว่ภายในระบบของคุณและสามารถรับรางวัลได้โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการอ้างอิง

การอ้างอิงตนเอง

ตามชื่อที่แนะนำ ในรูปแบบการละเมิดการอ้างอิงนี้ ผู้เข้าร่วมเพียงอ้างถึงตัวเองมากกว่าเครือข่ายเพื่อนและครอบครัวที่แท้จริง พวกเขามักจะทำเช่นนี้โดยใช้ชุดที่อยู่อีเมลปลอม แบบฟอร์มนี้เป็นที่นิยมมากที่สุดเมื่อมีการใช้การอ้างอิงด้านเดียว เนื่องจากมีเพียงผู้อ้างอิงเท่านั้นที่จะได้รับรางวัล และมีแรงจูงใจเพียงเล็กน้อยเพื่อให้การสมัครรับข้อมูลดำเนินต่อไปหลังจากการอ้างอิงครั้งแรก

ออกอากาศ

เมื่อผู้เข้าร่วมการแนะนำของคุณพยายามที่จะเป็นพันธมิตร แทนที่จะแชร์ลิงก์หรือรหัสคำเชิญกับเครือข่ายส่วนตัว พวกเขาแชร์บนไซต์คูปอง มีการเข้าถึงที่กว้างกว่ามาก พวกเขาสามารถได้รับรางวัลมากขึ้น แต่นี่ไม่ใช่ประเภทของการอ้างอิงที่คุณจำเป็นต้องมองหา นอกจากนี้ นี่อาจไม่ใช่รูปลักษณ์และความรู้สึกที่ธุรกิจของคุณต้องการ และหากคุณพอใจกับการใช้ไซต์คูปอง คุณก็อาจจะทำเองได้เช่นกัน

วิธีป้องกันการฉ้อโกงผู้อ้างอิง

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกงผู้อ้างอิงได้ บางส่วนต่อไปนี้จะเกี่ยวข้องกับโปรแกรมการตลาดอ้างอิงของคุณมากกว่ารายการอื่นๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณนำเสนอและวิธีที่คุณนำเสนอ สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการฉ้อโกงจากการอ้างอิงคือการมีอุปสรรคตั้งแต่เริ่มต้นในเชิงรุก แทนที่จะรอให้สถานการณ์กรณีเลวร้ายที่สุดเกิดขึ้นแล้วจึงตอบสนองต่อมัน ถึงตอนนั้นก็มักจะสายเกินไป

มีวิธีการบางอย่างที่รวมอยู่ในซอฟต์แวร์อ้างอิงหลายประเภท เราได้ทำเครื่องหมายเหล่านั้นในชื่อ

อย่าไปเกินรางวัลกับรางวัล

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าลูกค้าของคุณยอดเยี่ยม ดังนั้นคุณจึงต้องการให้รางวัลที่ดีที่สุดแก่พวกเขาเท่าที่คุณจะทำได้ คุณต้องการให้พวกเขาชื่นชมและต้องการมีส่วนร่วมในโครงการอ้างอิงที่คุณได้รวบรวมไว้ นั่นเป็นสิ่งที่ดีมากสำหรับคุณ ข้อเสียคือคุณจะดึงดูดความสนใจของผู้ที่สนใจแต่รางวัลหรือนักต้มตุ๋นเท่านั้น การเสนอรางวัลที่ดีเกินกว่าจะต้านทานได้ คุณกำลังเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับการล้ม ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการหารางวัลที่ยังคงเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าที่แท้จริงของคุณ แต่ไม่น่าทึ่งจนดึงดูดความสนใจที่ไม่ต้องการ

อย่ารีบรับรางวัล

แน่นอน คุณต้องการให้รางวัลรวดเร็วทันใจ การทำเช่นนั้นจะทำให้เกิดความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้า แต่เมื่อคุณเติมเต็มรางวัลทันทีที่ได้รับ คุณจะปล่อยให้ธุรกิจของคุณเปิดรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิก ซึ่งหมายความว่าผู้อ้างอิงจะได้รับรางวัล (คะแนน เงินสด หรืออย่างอื่น) แต่คุณจะไม่ได้รับอะไรเลย อันที่จริง คุณจะสูญเสียรายได้ วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับการฉ้อโกงประเภทนี้คือเพียงแค่มีความล่าช้าระหว่างการอ้างอิงที่เกิดขึ้นกับรางวัลที่ได้รับ (บางทีเมื่อสินค้าถูกจัดส่งหรือได้รับแล้ว) ตราบใดที่คุณชัดเจนกับผู้เข้าร่วมว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเงื่อนไขของคุณ จะไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ

ติดตามความเคลื่อนไหวของบัญชี

เมื่อมีคนดำเนินการฉ้อโกงกับแพลตฟอร์มการอ้างอิงของคุณสำเร็จแล้ว โอกาสที่พวกเขาจะพยายามอีกครั้ง วิธีหนึ่งในการต่อสู้นี้คือการติดตามผู้อ้างอิงในระดับบุคคลและดูว่ามีกิจกรรมปกติและผิดปกติหรือไม่ หากมี ในกรณีแรก คุณสามารถติดต่อและดูว่าพวกเขาสามารถหาเหตุผลได้หรือไม่ หากกิจกรรมยังคงดำเนินต่อไป คุณสามารถระงับบัญชีได้

แต้มลุ้นรางวัล

คุณอาจถูกล่อลวงให้เสนอเงินสดหรือบัตรเงินสดเป็นสิ่งจูงใจ แต่สิ่งเหล่านี้ดึงดูดกิจกรรมฉ้อโกงได้มากที่สุด วิธีง่ายๆ ในการลดตัวเลขเหล่านี้คือการใช้รูปแบบระบบคะแนนเป็นการภายในเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าแทน ลูกค้าที่มีความภักดีอย่างแท้จริงจะไม่สนใจวิธีการนี้เพราะพวกเขายังคงต้องการใช้พวกเขาร่วมกับคุณ คนที่ถูกเลื่อนออกไปไม่ใช่คนที่เหมาะสมสำหรับโครงการของคุณอยู่ดี

จำกัดรางวัลที่คุณเสนอ

อาจดูเหมือนเป็นแนวทางที่ผิดสำหรับคุณในตอนแรก การจำกัดจำนวนผู้อ้างอิงที่ใครๆ ก็สามารถทำได้ ท้ายที่สุด คุณต้องการเพิ่มจำนวนลีดที่จะมาถึงให้มากที่สุด แต่ด้วยการกำหนดขีดจำกัด คุณรู้ว่าคุณสามารถเผชิญได้มากเท่านั้น กิจกรรมฉ้อโกงก่อนที่จะสิ้นสุด แผนการแนะนำแบบปลายเปิดนั้นน่าสนใจกว่าสำหรับนักต้มตุ๋น หากลูกค้าประจำมักใช้จนหมดเป็นประจำ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณจะไม่สามารถสร้างกรณีพิเศษให้กับพวกเขาได้

ตรวจสอบว่ามีการติดตามรางวัลคุกกี้ - ซอฟต์แวร์อ้างอิง

การติดตามผู้เข้าร่วมของคุณด้วยคุกกี้ช่วยให้มั่นใจว่าสามารถรับรางวัลได้เพียงครั้งเดียวและการอ้างอิงเกิดขึ้นในลักษณะปกติที่ยอมรับได้ เมื่อผู้ใช้เข้าชมหน้า Landing Page พวกเขาจะได้รับตัวระบุที่ไม่ซ้ำ ซึ่งหมายความว่าหากพวกเขากลับมาอีกครั้งในครั้งหน้าจะไม่ได้รับรางวัลอีก

อนุมัติด้วยตนเอง

ไม่ใช่ทางออกที่ดีในโลกของระบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังมองหาการเติบโตในวงกว้าง แต่การเพิ่มการควบคุมดูแลโดยมนุษย์จะช่วยลดการฉ้อโกงจากการอ้างอิงได้อย่างมาก ควรดำเนินการนี้เฉพาะในกรณีที่ค่าใช้จ่ายในการให้ทีมของคุณอนุมัติการอ้างอิงด้วยตนเองนั้นไม่มีผลกับรายได้ที่เกิดจากการอ้างอิง มิฉะนั้น คุณอาจเพียงยอมรับการสูญเสีย หรือดูวิธีการป้องกันการฉ้อโกงอื่นๆ

ตั้งกฎการอ้างอิง - ซอฟต์แวร์อ้างอิง

ภายในซอฟต์แวร์อ้างอิง คุณสามารถกำหนดเกณฑ์ที่ต้องตรงกันได้หลายเกณฑ์เป็นกฎ ตัวอย่างอาจเป็นได้ว่าคุณสามารถรับผู้อ้างอิงได้เพียงคนเดียวต่อหนึ่งที่อยู่หรือที่อยู่อีเมล จากนั้นซอฟต์แวร์จะบล็อกการอ้างอิงเพิ่มเติมไปยังที่อยู่นั้น และยังสามารถบล็อกที่อยู่อีเมลที่คล้ายกันได้อีกด้วย

นำการคาดเดาออกไปโดยใช้ซอฟต์แวร์อ้างอิง

คุณจะทราบว่าวิธีการป้องกันการฉ้อโกงผู้อ้างอิงที่มีประสิทธิภาพและซับซ้อนกว่านั้นจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์อ้างอิง หากคุณกำลังมองหาที่จะเปิดตัวโปรแกรมอ้างอิงอัตโนมัติที่เติบโตอย่างรวดเร็วอยู่แล้ว แสดงว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์อ้างอิงอยู่แล้ว เช่น GrowSurf สิ่งที่ดีที่สุดเหล่านี้จะมีการฉ้อโกงผู้อ้างอิง โปรดจำสิ่งนี้ไว้เสมอเมื่อเลือกซื้อเครื่องมือที่คุณเลือก

จะทำอย่างไรเมื่อคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกงการอ้างอิง

มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนเมื่อคุณตรวจพบการฉ้อโกงผู้อ้างอิง เพื่อให้คุณสามารถป้องกันตัวเองและธุรกิจของคุณได้

เราขอแนะนำให้คุณแจ้งให้ลูกค้าทราบเสมอว่าคุณบังคับใช้กระบวนการนี้ เพื่อที่ว่าหากเป็นการอ้างอิงที่ถูกต้องตามกฎหมาย ก็สามารถโต้แย้งกับคุณได้

ขั้นตอนแรกคือการตัดสิทธิ์ผู้อ้างอิงที่ฉ้อโกง ซึ่งอาจหมายถึงการหยุดการซื้อบางรายการ ระงับบัญชี หรือวิธีการอื่น แล้วแต่ว่าวิธีใดจะดีที่สุดสำหรับคุณและทำงานภายในซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังใช้

หากคุณพบว่าการอ้างอิงนั้นเป็นการฉ้อโกงอย่างแท้จริง คุณอาจต้องแบนบัญชีไม่ให้มีปฏิสัมพันธ์กับคุณและธุรกิจของคุณอย่างถาวร ซอฟต์แวร์อ้างอิงที่ดีที่สุดจะทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นโดยการแบนบัญชี ที่อยู่ IP ที่อยู่จริง และปิดการจับคู่ วิธีเดียวสำหรับพวกเขาในการซื้อหรืออ้างอิงถึงธุรกิจของคุณอีกครั้งคือติดต่อคุณและอุทธรณ์ ลิงก์การแนะนำของพวกเขาจะถูกยกเลิกและหยุดทำงาน พวกเขาจะไม่ได้รับรางวัลใดๆ เพิ่มเติม และรางวัลที่รอดำเนินการใดๆ มีแนวโน้มที่จะถูกยกเลิก

หากคุณอยู่ในตำแหน่งที่การอ้างอิงประสบความสำเร็จ แต่ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อในภายหลัง คุณจะต้องมีนโยบายที่จะทราบว่ายังคงนับเป็นการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ เครื่องมือซอฟต์แวร์อ้างอิงจำนวนมากสามารถทำให้กระบวนการยกเลิกเป็นไปโดยอัตโนมัติตามชุดของกฎตามเงื่อนไขที่คุณตั้งไว้

ผลกระทบของการฉ้อโกงการตลาดอ้างอิง

ตัวเลขที่สูงเกินจริง

เมื่อมีผู้อ้างอิงที่ฉ้อโกงเข้ามาในระบบของคุณ ตัวเลขของคุณก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ข้อมูลลูกค้าที่แท้จริง ไม่ซ้ำใคร และเป็นของแท้จะหายไปภายในข้อมูลนี้ และในข่าวร้ายสำหรับการวิเคราะห์และตัวชี้วัด ข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าสถิติ Conversion, ROI ของคุณ แม้แต่มูลค่าตลอดอายุการใช้งานโดยประมาณต่อลูกค้าหนึ่งรายนั้นไม่ถูกต้อง สิ่งนี้ทำให้การคาดการณ์ยากขึ้นเรื่อยๆ และยิ่งยากที่จะเข้าใจว่าธุรกิจของคุณทำกำไรได้มากน้อยเพียงใด

ต้นทุนรางวัลผู้อ้างอิงที่สูงเกินจริง

ภาพรวมค่าใช้จ่ายโปรแกรมการแนะนำของคุณนั้นสูงเกินจริงเพียงเพราะคุณจ่ายเงินให้กับผู้อ้างอิงมากขึ้น ตามทฤษฎีแล้ว หากไม่มีการฉ้อโกง ต้นทุนที่สูงเกินจริงนี้เป็นสิ่งที่ดี เนื่องจากต้นทุนของคุณควรเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้อ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม เมื่อมีผู้อ้างอิงที่หลอกลวงซึ่งไม่ได้นำรายได้มาสู่ธุรกิจ คุณกำลังดูต้นทุนที่เพิ่มขึ้นซึ่งจะไม่สมดุลกับผลกำไรระยะยาว

เสียเวลา

เมื่อคุณต้องรับมือกับการฉ้อโกงผู้อ้างอิง อาจต้องใช้เวลาอันมีค่าในการแก้ไข มักจะผ่านระบบการตรวจสอบและสอบสวนด้วยตนเองที่ยาวนาน สิ่งนี้ดึงทีมของคุณออกจากงานปกติและนำไปสู่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ เมื่อถูกกัด เขิน 2 ครั้ง หมายความว่าเมื่อคุณตกเป็นเหยื่อของกิจกรรมฉ้อโกง คุณจะต้องใช้การตรวจสอบด้วยตนเองเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก นี่หมายถึงเวลามากขึ้น ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น และเจ้าของธุรกิจที่ไม่มีความสุข

ประเด็นที่สำคัญ

ไม่มีใครอยากอยู่ในตำแหน่งที่ต้องรับมือกับการฉ้อโกงจากการอ้างอิง เป็นสถานการณ์ที่ตึงเครียด ไม่เป็นที่พอใจ และอาจเกิดความยุ่งยากทางการเงิน ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนี้ การดำเนินการที่ดีที่สุดคือเชิงรุก ปกป้องตนเองจากสิ่งที่เลวร้ายที่สุดด้วยการวางแผนล่วงหน้าและมีมาตรการป้องกันการฉ้อโกงอย่างแข็งขันจาก เริ่ม. อย่ารอช้าที่จะตกเป็นเหยื่อ

• โปรดใช้ความระมัดระวัง การฉ้อโกงผู้อ้างอิงสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนที่ใช้โปรแกรมอ้างอิง
• มีขั้นตอนมาตรฐานในการพิจารณาว่าคุณจะทำอะไรเมื่อสงสัยว่ามีการฉ้อโกงการอ้างอิง
• พิจารณาถึงความเสี่ยงในการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นเมื่อสร้างข้อเสนอของคุณ