提升非營利組織社交媒體參與策略的 13 個技巧

你在發照片。 您正在共享鏈接。 您正在回複評論。 總的來說，你對你的非營利組織的社交媒體賬戶感覺很好，但有時候，你會覺得你在向虛空大喊大叫，卻沒有太多回應。

鑑於社交媒體為 Classy 上的在線籌款活動頁面帶來了57% 的流量，升級您的參與策略可以增加您的社區與您的非營利組織的互動，並最終提高對您的非營利組織的支持水平。 使用以下提示將您的社交媒體參與度提升到一個新的水平，無論您是分享關鍵信息、與支持者互動還是動員行動，並在此過程中獲得一些樂趣。

了解如何結合使用 Classy 和 Facebook 來培養您的籌款活動、鼓勵第三方捐助者並最終為您的事業籌集更多資金：

什麼是社交媒體參與？

每當有人與您的社交媒體帳戶互動時，就會發生社交媒體參與。 在更精細的層面上，參與度轉化為以下指標：

• 關注
• 分享
• 評論
• 轉推
• 喜歡
• 點擊率

您可以在社交媒體平臺本身（想想 Facebook 分析或 Twitter 分析）或 Buffer 和 Hootsuite 等社交媒體管理平台中跟踪這些指標。

社交媒體參與策略並不像擁有一個發布精彩內容的頁面那麼簡單，儘管這是重要的一部分。 這也意味著瀏覽每個社交媒體平台用來向關注者提供內容的獨特公式。

這些公式稱為算法。 從廣義上講，社交媒體算法根據您的關注者的行為確定向他們展示哪些內容——一個人喜歡、評論、分享和參與您發布的內容的頻率。

每個平台的算法都有許多細微差別，它們會經常更新以消除問題並改善用戶體驗。 但一般來說，您提要上的第一個帖子將出現在您最常互動的帳戶中。

這意味著與您的帖子互動的人越多，您的帖子出現在他們的提要中的頻率就越高，您的影響力就會越大。

建立堅實的基礎

雖然以下提示涉及不同主題，但請使用第一部分中的以下提示，以確保您為參與非營利組織的社交媒體帖子奠定了堅實的基礎。

1.為一致的發布創建一個社交日曆

你有很多偉大的想法，但如果沒有適當的計劃，很容易忘記基礎知識。 使用社交媒體日曆來安排您的內容，並確保您定期在您的非營利組織稱之為家的所有社交媒體平台上發帖。

您可以在 Excel 電子表格中計劃您的日曆，但如果您想提高參與度，那麼使用社交媒體管理工具有很多價值。 這些工具允許您自動安排您的帖子，這使您不僅可以提前計劃，還可以確保您為您的關注者提供有意義的各種內容以供參與。

作為一般經驗法則，當您開始構建社交媒體日曆時，將三分之二的內容提供信息，三分之一或更少的宣傳內容。 這個比例可以避免讓你的追隨者源源不斷地發布過度宣傳的帖子，並為你提供足夠的空間來發布邀請對話的內容。

計劃社交媒體日曆有時也會讓您思考“接下來我要發布什麼？” 如果您對內容感到困惑，可以回收或刷新舊內容。

例如，您可以發布過去活動的照片（想想“以防萬一您錯過了”重新分享）和您的非營利組織網站上的常青博客帖子。 一些社交媒體管理平台，如Edgar ，甚至會自動回收您的一些帖子以重新分享，因此您無需動動手指，您的帖子就會獲得更多可見度。 雙贏。

2.查看正確的指標

數據分析是使用社交媒體管理工具的另一個巨大好處，它將所有指標放在一個地方，而不是從每個社交媒體平台的分析網站收集數字。 數據會告訴您哪些內容對您的受眾有效或無效，並且它通過硬數字支持這種洞察力。

在社交媒體參與方面，某些指標比其他指標更有價值。 只需查看單個帖子的點贊和轉發，就可以很好地與社交媒體算法配合使用，並在關注者的供稿中提升您的帖子，但這些也被認為是虛榮指標——也稱為不一定與最終的新捐贈者相關的數字，捐贈，或有意義的互動。

相反，您希望專注於可操作的指標，即展示您的受眾是否真正參與並根據您的內容採取行動的數據。 從廣義上講，這是您要查看的內容：

• 參與度：總體衡量您的受眾與您的帳戶互動的程度以及互動頻率。 參與可能包括喜歡、評論、分享和提及。 高參與度等同於高度響應的受眾、引人入勝的內容和更高的品牌知名度。
• 意識：也稱為印象（帖子在一個人的時間線中出現的次數）和覆蓋率（有多少人實際看到了您的帖子，包括關注者和非關注者）
• 推薦流量：衡量您的社交媒體帳戶向您的非營利組織網站發送多少流量。 您的 Facebook 粉絲是否真的點擊了您的非營利組織的活動頁面，或者他們只是喜歡這個鏈接？

您如何處理這些指標取決於您的非營利組織的目標和受眾。 也許在一天中的某些時間發帖會帶來更多的推薦流量。 也許您在 Twitter 上的參與度並不高，但您在 Instagram 上卻獲得了大量的參與度。

這些見解可以幫助您隨著時間的推移制定社交媒體策略，並根據特定平台和受眾興趣定制您的內容。

3. 獲得視覺

帶有視覺效果的帖子可以提高參與度。 例如，帶有圖片的推文獲得的點擊量增加了 18%，喜歡的次數增加了 89%，轉發量增加了 150%。

以下是一些開始為您的帖子添加更多視覺效果的簡單方法：

• 使用Canva 、 Stencil和BeFunky等免費工具創建具有視覺吸引力的海報、信息圖表和圖形
• 從Unsplash 、 Pixabay和Pexels等下一級庫存圖片網站獲取免費照片
• 使用Infogram和Piktochart創建打印文件和圖表
• 使用Giphy將 GIF 添加到您的帖子中

4. 標記和提及其他非營利組織、品牌和人員

標記其他人和組織可以幫助提高您的帖子的知名度。 這是因為當您標記另一個頁面時，社交網絡可能會將帖子顯示給一些喜歡或關注您剛剛標記的頁面的人。

標記還會提醒另一個帳戶您正在談論它們，這可以增加您轉發或分享的機會。 這是 Instagram 上的一個特別好的舉措； 當您在 Instagram 快拍中標記某人時，他們會收到一條通知，提示他們將您的帖子分享到他們自己的快拍。 這意味著您的帖子將與他們的關注者共享，從而提高知名度並可能增加您的帖子的覆蓋面。

5.改變你的標籤方法

您可能已經知道在社交媒體上使用主題標籤是提高知名度和幫助人們找到您的帳戶的一種簡單方法。 您可能不知道的是，您可以通過改變處理主題標籤的方式來提高參與度。

通過以下方式改變你的方法，並使用你的參與度指標來看看什麼是有效的：

• 查看相關主題標籤：當您瀏覽 Twitter 和 Instagram 上的帖子時，您會看到其他標籤，這些標籤可以幫助您進一步定義您的受眾。 即使主題標籤的受眾較少，也可能意味著您的帖子將被傳遞給更多利基和參與度更高的受眾，這可以轉化為更高的參與度。 找出答案的唯一方法是對其進行測試並查看數據的含義。
• 確保您的主題標籤仍然有效：如果您使用的標籤在幾週內沒有太多活動，那麼是時候改變策略了。 通過訪問主題標籤頁面並向下滾動前幾篇文章進行檢查。 如果您沒有看到任何最近的新帖子或僅來自您帳戶的帖子，則表明是時候更換標籤了
• 查看其他人使用的標籤：瀏覽您所在行業的影響者和其他非營利組織的頁面。 他們是否使用與您相同的標籤，或者您從未聽說過的標籤？ 從他們的帖子中收集主題標籤的想法，看看當您將它們添加到您自己的內容中時會發生什麼。

社交

從本質上講，社交媒體應該是社交的。 這意味著與您的受眾進行對話，發布具有啟發性的引人入勝的內容，並找到方法幫助您的追隨者知道他們支持的非營利組織背後有真正、熱情的人。 這是如何做到的。

6.保持對話繼續

凱斯基金會發現，其最成功的社交媒體帖子是那些邀請基金會與粉絲進行對話的帖子。 這是因為回答問題、回複評論和發布以問號結尾的帖子會邀請您的聽眾分享一些關於他們自己的信息。

對話會激發參與度，但它們也會培養一種聯繫感，讓你有機會繼續對話，就像你在現實生活中一樣。 以下是如何讓球滾動：

• 用後續問題回複評論
• 分享有關您發佈內容的故事
• 向關注者詳細介紹您分享的帖子
• 在您的回復中，鼓勵人們使用特定於您的非營利組織的主題標籤

7. 提前在日曆中安排假期

好吧，也許全國 Cookie 日（12 月 4 日）與您的組織並不完全相關，但其他意識和事業日，如人口販運意識日（1 月 11 日）和世界社會正義日（2 月 20 日）可能是關鍵機會將您的組織及其使命置於更多人的關注範圍內。

這些宣傳日通常有標籤和與之相關的內容。 因此，最好將它們添加到您的日曆中，以確保您發布的相關內容將被關注標籤（和相關標籤）的人看到。

例如，如果您是專注於心理健康意識的組織的一員，請利用 6 月的男性健康月，將心理健康意識融入圍繞#MensHealthMonth 主題標籤的對話中。

8. 在 Twitter、Instagram 和 Facebook 上進行投票

民意調查是一種提高參與度的簡單方法，而且它們還提供了更多了解您的受眾的絕佳機會。 使用投票，您可以邀請您的關注者回答問題並分享他們的回答，無論您是在 Twitter 上轉發投票還是將結果分享為 Instagram 故事。

以下是一些充分利用民意調查的方法：

• 保持主題相關：如果您的組織是一家水慈善機構，您的聽眾可能想知道您為什麼要問有關咖啡的問題。 確保您的民意調查清楚地與您的組織相關，以便它們仍然吸引您的目標受眾。
• 在高峰時段發帖：如果您在空閒時間分享，即使是最好的民意調查也只會得到最少的回應。 使用您的指標來確定您的受眾最參與的時間，並在那個時候啟動民意調查（並在高峰時段分享結果）。
• 提出您希望得到答案的問題：利用民意調查作為教育受眾的機會，詢問他們對與您的組織相關的主題的感受，並了解他們接下來想看到的內容。 例如，微軟教育使用 Twitter 上的一項民意調查來開始關於 STEM 中女性的對話，這個話題與即將到來的 Twitter 聊天保持一致。

9. 舉辦“問我”體驗

“問我任何事情”的概念在 Reddit 上廣受歡迎，而社交媒體比以往任何時候都更容易直接與您的關注者互動以回答有關您組織的問題。 “問我”的體驗正是它聽起來的樣子：你的聽眾提問，你（或你的團隊）回答他們。

對於每個平台，您的方法會略有不同：

• Facebook 和 Instagram 都具有實時功能，可讓您實時回答問題
• 在 Instagram 上，您可以使用 Instagram 快拍中的問題貼紙，它的額外好處是可以輕鬆地將您的答案直接發佈到您的快拍中（它將保留 24 小時）
• 在 Twitter 上，您可以創建一個自定義主題標籤，讓人們在活動之前和活動期間留下他們的問題

為了讓您自己更輕鬆，請提前宣傳“問我”，並讓您的聽眾知道您將在什麼日期和時間與您的團隊一起回答問題。 對常見問題提出一些罐頭答案，並邀請您的關注者提前提交問題，以便您可以提前計劃（並獲得答案以在活動當天開始工作）。

嘗試不同類型的內容

您已經用盡了圖庫。 你剛剛沒有標籤。 如有疑問，請跳出框框思考這些參與技巧。

10.上線（並讓人們事先知道）

實時視頻可能會讓人感到害怕，但通過一些計劃，它們可以為您組織的參與度指標帶來巨大的收益。 僅在 Facebook 上，與不再直播的視頻相比，用戶在直播視頻中發表評論的頻率高出10 倍多，觀看 Facebook 直播視頻的時間是觀看視頻的三倍多。

但是，並非所有內容都適合現場環境。 關注當下有意義的視頻，例如大型籌款活動的直播報導或“問我”活動。 這裡成功的關鍵是讓人們提前知道你要上線了。 至少提前一周發布關於流的信息，幾天前再次發布，當天再發布一次。

11. 展示志願者、員工和幕後花絮

用將觀眾帶入幕後的內容給他們帶來驚喜和愉悅，展示日復一日地工作以促進您的非營利組織使命的人們。 這有兩個好處：

• 使您的組織人性化，幫助您的受眾了解您的品牌背後有勤奮的人
• 建立社區並促進分享，特別是當您突出顯示、標記和提及志願者時

額外好處：慶祝使您的組織保持運轉的人很有趣，對您的組織的意外洞察可能有助於推動新的參與水平。

12. 以新方式使用 Instagram 快拍

由於 Instagram 快拍的保質期較短（它們會在 24 小時後過期），因此它們是測試新內容的絕佳機會，這些新內容可能無法以相同的方式轉換為您的標準提要。 例如，人道主義組織 CARE France 使用 Instagram Stories 報導了發展中國家七名婦女的日常生活。

每個女人——包括馬達加斯加的一名街道清潔工、厄瓜多爾的一名農民和雅典的一名阿富汗難民——都使用智能手機記錄她們的日常生活。 這種講故事的格式與人們自然使用故事的方式相一致，但這種敘述也推進了 CARE 與貧困的根本原因作鬥爭的使命。

13. 測試一切

只要您堅持非營利組織的品牌和使命，就沒有關於如何在社交媒體上發帖的明確規定。 發布帶有和不帶有鏈接的內容，帶有一個或多個標籤，看看當你偶爾添加表情符號時會發生什麼。 如果某些事情的表現不如您希望的那樣好，您仍然了解了您的觀眾以及他們與您互動的方式。

這 13 條提示旨在幫助您提高社交媒體參與度，但請記住，社交媒體的最佳方法是適合您的非營利組織的方法。 嘗試所有這些技巧，或者一次只嘗試一個，看看它們是如何落地的。

您可能會發現某些提示在某些平台上比其他提示更有效，有些提示與您的聽眾產生了很好的共鳴，有些甚至可能成為您的非營利組織的生計。 畢竟，每個非營利組織的社交媒體策略都會有所不同，所有這些數據都是您可以用來定制您的方法以真正發揮作用的信息。 快樂分享！