提升非营利组织社交媒体参与策略的 13 个技巧

你在发照片。 您正在共享链接。 您正在回复评论。 总的来说，你对你的非营利组织的社交媒体账户感觉很好，但有时候，你会觉得你在向虚空大喊大叫，却没有太多回应。

鉴于社交媒体为 Classy 上的在线筹款活动页面带来了57% 的流量，升级您的参与策略可以增加您的社区与您的非营利组织的互动，并最终提高对您的非营利组织的支持水平。 使用以下提示将您的社交媒体参与度提升到一个新的水平，无论您是分享关键信息、与支持者互动还是动员行动，并在此过程中获得一些乐趣。

了解如何结合使用 Classy 和 Facebook 来培养您的筹款活动、鼓励第三方捐助者并最终为您的事业筹集更多资金：

什么是社交媒体参与？

每当有人与您的社交媒体帐户互动时，就会发生社交媒体参与。 在更精细的层面上，参与度转化为以下指标：

• 关注
• 分享
• 评论
• 转推
• 喜欢
• 点击率

您可以在社交媒体平台本身（想想 Facebook 分析或 Twitter 分析）或 Buffer 和 Hootsuite 等社交媒体管理平台中跟踪这些指标。

社交媒体参与策略并不像拥有一个发布精彩内容的页面那么简单，尽管这是重要的一部分。 这也意味着浏览每个社交媒体平台用来向关注者提供内容的独特公式。

这些公式称为算法。 从广义上讲，社交媒体算法根据您的关注者的行为确定向他们展示哪些内容——一个人喜欢、评论、分享和参与您发布的内容的频率。

每个平台的算法都有许多细微差别，它们会经常更新以消除问题并改善用户体验。 但一般来说，您提要上的第一个帖子将出现在您最常互动的帐户中。

这意味着与您的帖子互动的人越多，您的帖子出现在他们的提要中的频率就越高，您的影响力就会越大。

建立坚实的基础

虽然以下提示涉及不同主题，但请使用第一部分中的以下提示，以确保您为参与非营利组织的社交媒体帖子奠定了坚实的基础。

1.为一致的发布创建一个社交日历

你有很多伟大的想法，但如果没有适当的计划，很容易忘记基础知识。 使用社交媒体日历来安排您的内容，并确保您定期在您的非营利组织称之为家的所有社交媒体平台上发帖。

您可以在 Excel 电子表格中计划您的日历，但如果您想提高参与度，那么使用社交媒体管理工具有很多价值。 这些工具允许您自动安排您的帖子，这使您不仅可以提前计划，还可以确保您为您的关注者提供有意义的各种内容以供参与。

作为一般经验法则，当您开始构建社交媒体日历时，将三分之二的内容提供信息，三分之一或更少的宣传内容。 这个比例可以避免让你的追随者源源不断地发布过度宣传的帖子，并为你提供足够的空间来发布邀请对话的内容。

计划社交媒体日历有时也会让您思考“接下来我要发布什么？” 如果您对内容感到困惑，可以回收或刷新旧内容。

例如，您可以发布过去活动的照片（想想“以防万一您错过了”重新分享）和您的非营利组织网站上的常青博客帖子。 一些社交媒体管理平台，如Edgar ，甚至会自动回收您的一些帖子以重新分享，因此您无需动动手指，您的帖子就会获得更多可见度。 双赢。

2.查看正确的指标

数据分析是使用社交媒体管理工具的另一个巨大好处，它将所有指标放在一个地方，而不是从每个社交媒体平台的分析网站收集数字。 数据会告诉您哪些内容对您的受众有效或无效，并且它通过硬数字支持这种洞察力。

在社交媒体参与方面，某些指标比其他指标更有价值。 只需查看单个帖子的点赞和转发，就可以很好地与社交媒体算法配合使用，并在关注者的供稿中提升您的帖子，但这些也被认为是虚荣指标——也称为不一定与最终的新捐赠者相关的数字，捐赠，或有意义的互动。

相反，您希望专注于可操作的指标，即展示您的受众是否真正参与并根据您的内容采取行动的数据。 从广义上讲，这是您要查看的内容：

• 参与度：总体衡量您的受众与您的帐户互动的程度以及互动频率。 参与可能包括喜欢、评论、分享和提及。 高参与度等同于高度响应的受众、引人入胜的内容和更高的品牌知名度。
• 意识：也称为印象（帖子在一个人的时间线中出现的次数）和覆盖率（有多少人实际看到了您的帖子，包括关注者和非关注者）
• 推荐流量：衡量您的社交媒体帐户向您的非营利组织网站发送多少流量。 您的 Facebook 粉丝是否真的点击了您的非营利组织的活动页面，或者他们只是喜欢这个链接？

您如何处理这些指标取决于您的非营利组织的目标和受众。 也许在一天中的某些时间发帖会带来更多的推荐流量。 也许您在 Twitter 上的参与度并不高，但您在 Instagram 上却获得了大量的参与度。

这些见解可以帮助您随着时间的推移制定社交媒体策略，并根据特定平台和受众兴趣定制您的内容。

3. 获得视觉

带有视觉效果的帖子可以提高参与度。 例如，带有图片的推文获得的点击量增加了 18%，喜欢的次数增加了 89%，转发量增加了 150%。

以下是一些开始为您的帖子添加更多视觉效果的简单方法：

• 使用Canva 、 Stencil和BeFunky等免费工具创建具有视觉吸引力的海报、信息图表和图形
• 从Unsplash 、 Pixabay和Pexels等下一级库存图片网站获取免费照片
• 使用Infogram和Piktochart创建打印文件和图表
• 使用Giphy将 GIF 添加到您的帖子中

4. 标记和提及其他非营利组织、品牌和人员

标记其他人和组织可以帮助提高您的帖子的知名度。 这是因为当您标记另一个页面时，社交网络可能会将帖子显示给一些喜欢或关注您刚刚标记的页面的人。

标记还会提醒另一个帐户您正在谈论它们，这可以增加您转发或分享的机会。 这是 Instagram 上的一个特别好的举措； 当您在 Instagram 快拍中标记某人时，他们会收到一条通知，提示他们将您的帖子分享到他们自己的快拍。 这意味着您的帖子将与他们的关注者共享，从而提高知名度并可能增加您的帖子的覆盖面。

5.改变你的标签方法

您可能已经知道在社交媒体上使用主题标签是提高知名度和帮助人们找到您的帐户的一种简单方法。 您可能不知道的是，您可以通过改变处理主题标签的方式来提高参与度。

通过以下方式改变你的方法，并使用你的参与度指标来看看什么是有效的：

• 查看相关主题标签：当您浏览 Twitter 和 Instagram 上的帖子时，您会看到其他标签，这些标签可以帮助您进一步定义您的受众。 即使主题标签的受众较少，也可能意味着您的帖子将被传递给更多利基和参与度更高的受众，这可以转化为更高的参与度。 找出答案的唯一方法是对其进行测试并查看数据的含义。
• 确保您的主题标签仍然有效：如果您使用的标签在几周内没有太多活动，那么是时候改变策略了。 通过访问主题标签页面并向下滚动前几篇文章进行检查。 如果您没有看到任何最近的新帖子或仅来自您帐户的帖子，则表明是时候更换标签了
• 查看其他人使用的标签：浏览您所在行业的影响者和其他非营利组织的页面。 他们是否使用与您相同的标签，或者您从未听说过的标签？ 从他们的帖子中收集主题标签的想法，看看当你将它们加入自己的内容时会发生什么。

社交

从本质上讲，社交媒体应该是社交的。 这意味着与您的受众进行对话，发布具有启发性的引人入胜的内容，并找到方法帮助您的追随者知道他们支持的非营利组织背后有真正、热情的人。 这是如何做到的。

6.保持对话继续

凯斯基金会发现，其最成功的社交媒体帖子是那些邀请基金会与粉丝进行对话的帖子。 这是因为回答问题、回复评论和发布以问号结尾的帖子会邀请您的听众分享一些关于他们自己的信息。

对话会激发参与度，但它们也会培养一种联系感，让你有机会继续对话，就像你在现实生活中一样。 以下是如何让球滚动：

• 用后续问题回复评论
• 分享有关您发布内容的故事
• 向关注者详细介绍您分享的帖子
• 在您的回复中，鼓励人们使用特定于您的非营利组织的主题标签

7. 提前在日历中安排假期

好吧，也许全国 Cookie 日（12 月 4 日）与您的组织并不完全相关，但其他意识和事业日，如人口贩运意识日（1 月 11 日）和世界社会正义日（2 月 20 日）可能是关键机会将您的组织及其使命置于更多人的关注范围内。

这些宣传日通常有标签和与之相关的内容。 因此，最好将它们添加到您的日历中，以确保您发布的相关内容将被关注标签（和相关标签）的人看到。

例如，如果您是专注于心理健康意识的组织的一员，请利用 6 月的男性健康月，将心理健康意识融入围绕#MensHealthMonth 主题标签的对话中。

8. 在 Twitter、Instagram 和 Facebook 上进行投票

民意调查是一种提高参与度的简单方法，而且它们还提供了更多了解您的受众的绝佳机会。 使用投票，您可以邀请您的关注者回答问题并分享他们的回答，无论您是在 Twitter 上转发投票还是将结果分享为 Instagram 故事。

以下是一些充分利用民意调查的方法：

• 保持主题相关：如果您的组织是一家水慈善机构，您的听众可能想知道您为什么要问有关咖啡的问题。 确保您的民意调查清楚地与您的组织相关，以便它们仍然吸引您的目标受众。
• 在高峰时段发帖：如果您在空闲时间分享，即使是最好的民意调查也只会得到最少的回应。 使用您的指标来确定您的受众最参与的时间，并在那个时候启动民意调查（并在高峰时段分享结果）。
• 提出您希望得到答案的问题：利用民意调查作为教育受众的机会，询问他们对与您的组织相关的主题的感受，并了解他们接下来想看到的内容。 例如，微软教育使用 Twitter 上的一项民意调查来开始关于 STEM 中女性的对话，这个话题与即将到来的 Twitter 聊天保持一致。

9. 举办“问我”体验

“问我任何事情”的概念在 Reddit 上广受欢迎，而社交媒体比以往任何时候都更容易直接与您的关注者互动以回答有关您组织的问题。 “问我”的体验正是它听起来的样子：你的听众提问，你（或你的团队）回答他们。

对于每个平台，您的方法会略有不同：

• Facebook 和 Instagram 都具有实时功能，可让您实时回答问题
• 在 Instagram 上，您可以使用 Instagram 快拍中的问题贴纸，它的额外好处是可以轻松地将您的答案直接发布到您的快拍中（它将保留 24 小时）
• 在 Twitter 上，您可以创建一个自定义主题标签，让人们在活动之前和活动期间留下他们的问题

为了让您自己更轻松，请提前宣传“问我”，并让您的听众知道您将在什么日期和时间与您的团队一起回答问题。 对常见问题提出一些罐头答案，并邀请您的关注者提前提交问题，以便您可以提前计划（并获得答案以在活动当天开始工作）。

尝试不同类型的内容

您已经用尽了图库。 你刚刚没有标签。 如有疑问，请跳出框框思考这些参与技巧。

10.上线（并让人们事先知道）

实时视频可能会让人感到害怕，但通过一些计划，它们可以为您组织的参与度指标带来巨大的收益。 仅在 Facebook 上，与不再直播的视频相比，用户在直播视频中发表评论的频率高出10 倍多，观看 Facebook 直播视频的时间是观看视频的三倍多。

但是，并非所有内容都适合现场环境。 关注当下有意义的视频，例如大型筹款活动的直播报道或“问我”活动。 这里成功的关键是让人们提前知道你要上线了。 至少提前一周发布关于流的信息，几天前再次发布，当天再发布一次。

11. 展示志愿者、员工和幕后花絮

用将观众带入幕后的内容给他们带来惊喜和愉悦，展示日复一日地工作以促进您的非营利组织使命的人们。 这有两个好处：

• 使您的组织人性化，帮助您的受众了解您的品牌背后有勤奋的人
• 建立社区并促进分享，特别是当您突出显示、标记和提及志愿者时

额外好处：庆祝使您的组织保持运转的人很有趣，对您的组织的意外洞察可能有助于推动新的参与水平。

12. 以新方式使用 Instagram 快拍

由于 Instagram 快拍的保质期较短（它们会在 24 小时后过期），因此它们是测试新内容的绝佳机会，这些新内容可能无法以相同的方式转换为您的标准提要。 例如，人道主义组织 CARE France 使用 Instagram Stories 报道了发展中国家七名妇女的日常生活。

每个女人——包括马达加斯加的一名街道清洁工、厄瓜多尔的一名农民和雅典的一名阿富汗难民——都使用智能手机记录她们的日常生活。 这种讲故事的格式与人们自然使用故事的方式相一致，但这种叙述也推进了 CARE 与贫困的根本原因作斗争的使命。

13. 测试一切

只要您坚持非营利组织的品牌和使命，就没有关于如何在社交媒体上发帖的明确规定。 发布带有和不带有链接的内容，带有一个或多个标签，看看当你偶尔添加表情符号时会发生什么。 如果某些事情的表现不如您希望的那样好，您仍然了解了您的观众以及他们与您互动的方式。

这 13 条提示旨在帮助您提高社交媒体参与度，但请记住，社交媒体的最佳方法是适合您的非营利组织的方法。 尝试所有这些技巧，或者一次只尝试一个，看看它们是如何落地的。

您可能会发现某些提示在某些平台上比其他提示更有效，有些提示与您的听众产生了很好的共鸣，有些甚至可能成为您的非营利组织的生计。 毕竟，每个非营利组织的社交媒体策略都会有所不同，所有这些数据都是您可以用来定制您的方法以真正发挥作用的信息。 快乐分享！