13 sfaturi pentru a crește nivelul tacticilor de implicare în rețelele sociale ale organizației tale nonprofit

Tu postezi fotografii. Partajați linkuri. Răspunzi la comentarii. În general, vă simțiți destul de bine în legătură cu conturile de rețele sociale ale organizației dvs. nonprofit, dar, în unele zile, se poate simți că strigi în gol fără prea mult răspuns.

Având în vedere că rețelele sociale generează 57% din trafic către paginile campaniilor de strângere de fonduri online de pe Classy, ​​îmbunătățirea tacticilor de implicare poate crește interacțiunile comunității cu – și, în cele din urmă, nivelul de sprijin pentru – organizația dvs. nonprofit. Folosiți următoarele sfaturi pentru a vă duce implicarea în rețelele sociale la următorul nivel, indiferent dacă împărtășiți informații cheie, interacționați cu susținătorii sau mobilizați acțiuni - și distrați-vă pe parcurs.

Aflați cum puteți folosi Classy și Facebook împreună pentru a vă hrăni strângerile de fonduri, pentru a încuraja donatorii terți și, în cele din urmă, pentru a strânge mai mulți bani pentru cauza dvs.:

Ce este Social Media Engagement?

Implicarea în rețelele sociale are loc ori de câte ori cineva interacționează cu conturile dvs. de rețele sociale. La un nivel mai detaliat, implicarea se traduce în valori precum:

• Urmează
• Acțiuni
• Comentarii
• Retweet
• Îi place
• Click-through-uri

Puteți urmări aceste valori în cadrul platformelor de rețele sociale în sine (gândiți-vă la Facebook Analytics sau Twitter Analytics) sau platforme de gestionare a rețelelor sociale precum Buffer și Hootsuite.

O strategie de implicare în rețelele de socializare nu este la fel de simplă ca să ai o pagină care postează conținut stelar, deși aceasta este o parte importantă a plăcintei. Înseamnă, de asemenea, să navigați prin formulele unice pe care fiecare platformă de socializare le folosește pentru a furniza conținut urmăritorilor.

Aceste formule se numesc algoritmi . În linii mari, algoritmii de rețele sociale determină ce conținut să arate urmăritorilor tăi în funcție de comportamentul lor - cât de des îi place unei persoane, comentează, distribuie și interacționează cu ceea ce postezi.

Există multe nuanțe ale algoritmilor pentru fiecare platformă și sunt actualizați frecvent pentru a rezolva problemele și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Dar, în general, primele postări din feedul tău vor apărea din conturile cu care interacționezi cel mai des.

Aceasta înseamnă că, cu cât mai mulți oameni interacționează cu postările tale , cu atât postările tale vor apărea mai des în fluxurile lor și cu atât acoperirea ta va fi mai mare.

Construiește o fundație puternică

În timp ce sfaturile de mai jos abordează diferite subiecte, utilizați următoarele în această primă secțiune pentru a vă asigura că ați construit o bază solidă pentru implicarea în postările dvs. pe rețelele sociale nonprofit.

1. Creați un calendar social pentru postare consecventă

Ai o mulțime de idei mari, dar fără un plan în vigoare, este ușor să pierzi noțiunile de bază. Utilizați un calendar de rețele sociale pentru a vă programa conținutul și asigurați-vă că postați regulat pe toate platformele de rețele sociale pe care organizația dvs. nonprofit le sună acasă.

Puteți să vă planificați calendarul într-o foaie de calcul Excel, dar dacă doriți să vă creșteți implicarea, folosirea unui instrument de gestionare a rețelelor sociale este foarte utilă . Aceste instrumente vă permit să vă programați automat postările, ceea ce vă oferă nu numai puterea de a planifica dinainte, ci și de a vă asigura că le oferiți urmăritorilor o varietate semnificativă de conținut cu care să se implice.

Ca regulă generală, atunci când începeți să vă construiți calendarul de rețele sociale, faceți două treimi din conținutul dvs. informativ și o treime sau mai puțin promoțional. Acest raport evită să vă inundați adepții cu un flux constant de postări prea promoționale și vă oferă mult spațiu pentru a posta conținut care invită la conversație.

Planificarea unui calendar pentru rețelele sociale te poate lăsa uneori să te gândești: „Ce voi posta în continuare?” Dacă sunteți blocat pentru conținut, este în regulă să reciclați sau să reîmprospătați conținutul mai vechi.

De exemplu, puteți posta fotografii de la evenimentele anterioare (gândiți-vă la redistribuiri „În cazul în care l-ați ratat”) și postări de blog veșnic verzi de pe site-ul dvs. nonprofit. Unele platforme de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi Edgar , chiar vor recicla automat o serie de postări pentru a le redistribui, astfel încât să nu fie nevoie să ridicați un deget și postările dvs. să obțină mai multă vizibilitate. Câștig-câștig.

2. Priviți valorile potrivite

Analiza datelor este un alt avantaj uriaș al utilizării unui instrument de management al rețelelor sociale care plasează toate valorile dvs. într-un singur loc, spre deosebire de strângerea de numere de pe site-urile de analiză ale fiecărei platforme de rețele sociale individuale. Datele vă spun ce funcționează sau nu cu publicul dvs. și susțin această perspectivă cu cifre concrete.

Când vine vorba de implicarea în rețelele sociale, anumite valori au mai multă valoare decât altele. Pur și simplu să vă uitați la aprecieri și retweet-uri pe postări individuale poate juca frumos cu algoritmii rețelelor sociale și vă poate ridica postările în feedurile urmăritorilor dvs., dar acestea sunt, de asemenea, considerate valori de vanitate - cunoscute și ca numere care nu se corelează neapărat cu eventualii noi donatori. donații sau interacțiuni semnificative.

În schimb, doriți să vă concentrați pe valorile acționabile, datele care arată dacă publicul dvs. interacționează de fapt și acționează asupra conținutului dvs. În linii mari, iată ce vrei să te uiți:

• Implicare: o măsură generală a cât de mult interacționează publicul cu contul și cât de des. Implicarea poate include aprecieri, comentarii, distribuiri și mențiuni. Angajament ridicat echivalează cu un public foarte receptiv, conținut convingător și mai multă cunoaștere a mărcii.
• Conștientizare: cunoscută și sub denumirea de afișări (de câte ori apare o postare în cronologia unei persoane) și acoperire (câte persoane v-au văzut de fapt postarea, inclusiv persoanele interesate și cele care nu sunt urmărite)
• Trafic de recomandare: o măsură a cât de mult trafic trimit conturile dvs. de rețele sociale către site-ul dvs. nonprofit. Fanii tăi Facebook fac clic pe pagina campaniei tale nonprofit sau doar le place linkul?

Ceea ce faceți cu aceste valori depinde de obiectivele și de publicul dvs. nonprofit. Poate că postarea la anumite ore ale zilei generează un trafic de recomandare mai mare. Poate că nu obții prea mult implicare pe Twitter, dar obții tone de implicare pe Instagram.

Aceste informații vă pot ajuta să vă dezvoltați strategia de social media în timp și să vă adaptați conținutul la anumite platforme și interese ale publicului.

3. Obțineți vizual

Postările cu elemente vizuale generează mai multă implicare. De exemplu, tweet-urile cu imagini primesc cu 18% mai multe clicuri, cu 89% mai multe aprecieri și cu 150% mai multe retweet-uri.

Iată câteva modalități simple de a începe să adăugați mai multe elemente vizuale la postările dvs.:

• Utilizați instrumente gratuite precum Canva , Stencil și BeFunky pentru a crea postere, infografice și grafice convingătoare din punct de vedere vizual
• Sursă de fotografii gratuite de pe site-uri web de imagini stoc de nivel următor, cum ar fi Unsplash , Pixabay și Pexels
• Utilizați Infogram și Piktochart pentru a crea imprimabile și diagrame
• Adaugă GIF-uri la postările tale cu Giphy

4. Etichetați și menționați alte organizații nonprofit, mărci și persoane

Etichetarea altor persoane și organizații poate ajuta la creșterea vizibilității postării tale. Asta pentru că atunci când etichezi o altă pagină, rețeaua de socializare poate afișa postarea unora dintre persoanele care le place sau urmăresc pagina pe care tocmai ai etichetat-o.

Etichetarea avertizează, de asemenea, un alt cont că vorbiți despre el, ceea ce vă poate crește șansele de retweet sau distribuire. Aceasta este o mișcare deosebit de bună pe Instagram; când etichetezi pe cineva în poveștile tale Instagram, acesta primește o notificare care îi solicită să-ți partajeze postarea în propria poveste. Asta înseamnă că postarea ta este partajată cu adepții lor, ceea ce crește vizibilitatea și poate crește acoperirea postării tale.

5. Schimbați-vă abordarea la Hashtag-uri

S-ar putea să știți deja că folosirea hashtag-urilor pe rețelele sociale este o modalitate ușoară de a crește vizibilitatea și de a ajuta oamenii să vă găsească contul . Ceea ce s-ar putea să nu știți este că puteți crește implicarea schimbând modul în care abordați hashtag-urile.

Schimbați-vă abordarea în următoarele moduri și utilizați valorile de implicare pentru a vedea ce funcționează:

• Consultați hashtag-urile asociate : atunci când răsfoiți postările pe Twitter și Instagram, veți vedea alte etichete care vă pot ajuta să vă definiți și mai mult publicul. Chiar dacă un hashtag are un public mai mic, ar putea însemna, de asemenea, postările tale vor fi livrate unui public mai de nișă și mai implicat, ceea ce se poate traduce într- un angajament mai mare . Singura modalitate de a afla este să-l testați și să vedeți ce spun datele.
• Asigurați-vă că hashtag-urile sunt încă active: dacă utilizați etichete care nu au văzut prea multă activitate de săptămâni, este timpul să schimbați tactica. Verificați vizitând pagina hashtag-ului și derulați în jos primele câteva postări. Dacă nu vedeți nicio postare recentă nouă sau postări care provin doar din contul dvs. , acesta este un semn că este timpul să vă schimbați etichetele
• Vedeți ce etichete folosesc alți oameni: răsfoiți paginile influențelor și ale altor organizații nonprofit din industria dvs. Folosesc aceleași etichete ca și dvs. sau etichete de care nu ați auzit niciodată? Culege idei de hashtaguri din postările lor și vezi ce se întâmplă atunci când le presărați în propriul conținut.

Fii social

În esenta, rețelele sociale ar trebui să fie sociale . Asta înseamnă să te angajezi în conversații cu publicul tău, să postezi conținut convingător care să inspire și să găsești modalități de a-ți ajuta adepții să știe că în spatele organizațiilor nonprofit pe care le susțin există oameni reali și pasionați. Iată cum să o faci.

6. Continuă conversația

Fundația Case a constatat că cele mai de succes postări pe rețelele sociale sunt cele care invită la un dialog între fundație și fani. Asta pentru că răspunsul la întrebări, răspunsul la comentarii și publicarea postărilor care se termină cu un semn de întrebare invită publicul să împărtășească câte ceva despre ei înșiși.

Dialogurile stimulează implicarea, dar stimulează și un sentiment de conexiune și îți oferă posibilitatea de a menține conversația, la fel cum ai face-o în viața reală. Iată cum poți pune mingea să ruleze:

• Răspundeți la comentarii cu o întrebare ulterioară
• Distribuie o poveste despre ceea ce ai postat
• Spune-i unui follower mai multe despre postarea pe care ai distribuit-o
• În răspunsul dvs., încurajați oamenii să folosească hashtag-uri specifice organizației dvs. nonprofit

7. Programați sărbătorile în calendarul dvs. din timp

Bine, poate că Ziua Națională a Cookie-urilor (4 decembrie) nu este în totalitate legată de organizația dvs., dar alte zile de conștientizare și cauze, cum ar fi Ziua de Conștientizare a Traficului de Ființe umane (11 ianuarie) și Ziua Mondială a Justiției Sociale (20 februarie) pot fi oportunități cheie pentru pune organizația și misiunea acesteia pe radarul unei populații mai mari.

Aceste zile de conștientizare au de obicei hashtag-uri și conținut asociat cu ele. Ca atare, este o idee bună să le includeți în calendarul dvs. pentru a vă asigura că postați conținut relevant, care va fi văzut de persoanele care urmează hashtag-ul (și hashtag-urile aferente).

De exemplu, dacă faci parte dintr-o organizație care se concentrează pe conștientizarea sănătății mintale, profită de Luna sănătății bărbaților din iunie și împletește conștientizarea sănătății mintale în conversația despre hashtag-ul #MensHealthMonth.

8. Rulați sondaje pe Twitter, Instagram și Facebook

Sondajele pot fi o modalitate ușoară de a stimula implicarea și sunt, de asemenea, pline de oportunități extraordinare de a afla mai multe despre publicul dvs. Folosind sondaje, vă puteți invita urmăritorii să răspundă la întrebări și să le împărtășească răspunsurile, indiferent dacă retweeți sondajul pe Twitter sau distribuiți rezultatele ca o poveste Instagram.

Iată câteva modalități de a profita la maximum de sondaje:

• Păstrați subiectele relevante: dacă organizația dvs. este o organizație de caritate pentru apă, publicul dvs. s-ar putea întreba de ce puneți întrebări despre cafea. Asigurați-vă că sondajele dvs. se referă în mod clar la organizația dvs., astfel încât să atragă în continuare publicul țintă.
• Postați la orele de vârf: chiar și cel mai bun sondaj va primi răspunsuri minime dacă îl distribuiți într-o oră moartă. Folosiți-vă valorile pentru a determina când publicul dvs. este cel mai implicat și lansați sondajul în acel moment (și împărtășiți rezultatele și în orele de vârf).
• Puneți întrebări la care doriți să găsiți răspunsuri: utilizați sondajele ca o oportunitate de a vă educa publicul, întrebați ce părere au despre subiectele relevante pentru organizația dvs. și obțineți o idee despre ceea ce doresc să vadă în continuare. De exemplu, Microsoft Education a folosit un sondaj pe Twitter pentru a începe o conversație despre femeile din STEM , un subiect care s-a aliniat cu un chat Twitter viitor.

9. Găzduiește o experiență „Întreabă-mă”.

Conceptul „Ask Me Anything” a câștigat popularitate pe Reddit, iar rețelele de socializare fac mai ușor ca niciodată să interacționezi direct cu adepții tăi pentru a răspunde la întrebări despre organizația ta. O experiență „Întreabă-mă” este exact așa cum sună: publicul tău pune întrebări, iar tu (sau echipa ta) le răspunzi.

Abordarea dvs. va fi ușor diferită pentru fiecare platformă:

• Ambele Facebook și Instagram au funcții Live care vă permit să răspundeți la întrebări în timp real
• Pe Instagram, puteți folosi autocolantul cu întrebări din Instagram Stories, care are avantajul suplimentar de a facilita postarea răspunsurilor dvs. direct în Story (unde va rămâne timp de 24 de ore)
• Pe Twitter, puteți crea un hashtag personalizat pentru ca oamenii să-și lase întrebările înainte și în timpul evenimentului

Pentru a fi mai ușor pentru tine, promovează „Întreabă-mă” din timp și anunță publicul în ce zi și la ce oră vei răspunde la întrebări cu echipa ta. Vino cu câteva răspunsuri predefinite la întrebările frecvente și invită-ți adepții să trimită întrebări din timp, astfel încât să poți începe să planifici din timp (și să ai răspunsuri pentru a pune mingea în mișcare în ziua evenimentului).

Experimentați cu diferite tipuri de conținut

Ți-ai epuizat biblioteca de fotografii stoc. Ai ieșit proaspăt fără hashtag-uri. Când aveți îndoieli, gândiți-vă în afara cutiei cu aceste sfaturi pentru implicare.

10. Intră în direct (și anunță oamenii în prealabil)

Videoclipurile live s-ar putea să pară intimidante, dar cu puțină planificare pot plăti dividende majore pentru valorile de implicare a organizației dvs. Numai pe Facebook, utilizatorii comentează de peste 10 ori mai des în timpul videoclipurilor live și petrec de peste trei ori mai mult timp vizionând un videoclip Facebook Live decât un videoclip care nu mai este live.

Cu toate acestea, nu tot conținutul este potrivit pentru mediul live. Concentrați-vă pe videoclipurile care au sens în acest moment, cum ar fi reportajele în direct ale campaniilor majore de strângere de fonduri sau evenimentele „Întreabă-mă”. Principala cheie a succesului aici este să anunțați oamenii din timp că veți primi live. Postați despre flux cu cel puțin o săptămână înainte, din nou cu câteva zile înainte și încă o dată în ziua de.

11. Prezentați voluntari, angajați și imagini din culise

Surprindeți și încântați-vă publicul cu conținut care îl duce în culise, prezentând oamenii care lucrează zi de zi pentru a promova misiunea dvs. nonprofit. Acest lucru are două avantaje prin faptul că:

• Vă umanizează organizația, ajutându-vă publicul să înțeleagă că în spatele mărcii dvs. se află oameni harnici
• Construiește comunitatea și promovează distribuirea, în special atunci când evidențiați, etichetați și menționați voluntari

Avantaj bonus: este distractiv să sărbătoriți oamenii care vă mențin organizația în funcțiune, iar o perspectivă neașteptată asupra organizației dvs. poate ajuta la creșterea unor noi niveluri de implicare.

12. Folosește poveștile Instagram în moduri noi

Deoarece Instagram Stories au o perioadă de valabilitate mai scurtă (expiră după 24 de ore), sunt oportunități fantastice de a testa conținut nou care s-ar putea să nu se traducă în același mod în feedul tău standard. De exemplu, CARE France, o organizație umanitară, a folosit Instagram Stories pentru a prezenta viața de zi cu zi a șapte femei din țările în curs de dezvoltare .

Fiecare femeie – inclusiv o curățenie stradală din Madagascar, un fermier din Ecuador și un refugiat afgan din Atena – a folosit un smartphone pentru a-și înregistra viața de zi cu zi. Acest format de povestire se aliniază cu modul în care oamenii folosesc Poveștile în mod natural, dar narațiunea promovează și misiunea CARE de a lupta împotriva cauzelor care stau la baza sărăciei.

13. Testează totul

Atâta timp cât rămâi cu marca și misiunea ta nonprofit, nu există reguli clare cu privire la modul în care postezi pe rețelele sociale. Postați conținut cu și fără linkuri, cu un hashtag sau mai multe și vedeți ce se întâmplă când adăugați emoji ocazional. Dacă ceva nu funcționează atât de bine pe cât ai fi sperat, ai învățat totuși ceva despre publicul tău și despre modul în care acesta interacționează cu tine.

Aceste 13 sfaturi sunt adaptate pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți implicarea în rețelele sociale, dar amintiți-vă că cea mai bună abordare a rețelelor sociale este cea care funcționează pentru organizația dvs. nonprofit. Încercați toate aceste sfaturi sau încercați unul câte unul și vedeți cum ajung.

S-ar putea să descoperiți că unele sfaturi funcționează mai bine pe anumite platforme decât pe altele, unele rezonează foarte bine cu publicul dvs. și unele pot chiar să devină baza organizației dvs. nonprofit. La urma urmei, strategia de socializare a fiecărei organizații nonprofit va fi puțin diferită, iar toate aceste date sunt informații pe care le puteți folosi pentru a vă adapta abordarea pentru a muta cu adevărat acul. Partajare fericită!