비영리단체의 소셜 미디어 참여 전략을 향상시키는 13가지 팁

사진을 올리고 있습니다. 링크를 공유하고 있습니다. 댓글에 답글을 달고 있습니다. 전반적으로 귀하는 비영리단체의 소셜 미디어 계정에 대해 꽤 만족하고 있지만, 어떤 날에는 아무런 반응 없이 허공에 소리치고 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

소셜 미디어 가 트래픽의 57% 를 Classy의 온라인 모금 캠페인 페이지로 유도 한다는 점을 감안할 때 참여 전략을 업그레이드하면 커뮤니티와 비영리 단체 간의 상호 작용이 증가하고 궁극적으로 지원 수준이 향상될 수 있습니다. 다음 팁을 사용하여 주요 정보를 공유하든, 지지자와 상호 작용하든, 행동을 동원하든 소셜 미디어 참여를 한 단계 끌어올리고 즐거운 시간을 보내십시오.

Classy와 Facebook을 함께 사용하여 모금 행사를 육성하고 제3자 기부자를 격려하며 궁극적으로 귀하의 대의를 위해 더 많은 기금을 모으는 방법을 알아보세요.

소셜 미디어 참여란 무엇입니까?

소셜 미디어 참여는 누군가가 귀하의 소셜 미디어 계정과 상호 작용할 때마다 발생합니다. 보다 세분화된 수준에서 참여는 다음과 같은 측정항목으로 변환됩니다.

• 팔로우
• 주식
• 코멘트
• 리트윗
• 좋아요
• 클릭연결

소셜 미디어 플랫폼 자체(Facebook Analytics 또는 Twitter Analytics 생각) 또는 Buffer 및 Hootsuite와 같은 소셜 미디어 관리 플랫폼 내에서 이러한 메트릭을 추적할 수 있습니다.

소셜 미디어 참여 전략은 파이의 중요한 부분이지만 뛰어난 콘텐츠를 게시하는 페이지를 갖는 것만큼 간단하지 않습니다. 또한 각 소셜 미디어 플랫폼이 팔로워에게 콘텐츠를 제공하는 데 사용하는 고유한 공식을 탐색해야 합니다.

이러한 공식을 알고리즘 이라고 합니다 . 일반적으로 소셜 미디어 알고리즘은 팔로어의 행동, 즉 사용자가 게시물을 좋아하고, 댓글을 달고, 공유하고, 참여 하는 빈도에 따라 팔로워에게 표시할 콘텐츠를 결정합니다.

각 플랫폼에 대한 알고리즘에는 많은 뉘앙스가 있으며 꼬임을 제거하고 사용자 경험을 개선하기 위해 자주 업데이트됩니다. 그러나 일반적으로 피드의 첫 번째 게시물은 가장 자주 상호 작용하는 계정에서 나타납니다.

즉, 더 많은 사람들이 귀하의 게시물에 참여 할수록 귀하의 게시물이 피드에 더 자주 표시되고 도달 범위가 넓어집니다.

강력한 기반 구축

아래의 팁은 다양한 주제를 다루고 있지만 이 첫 번째 섹션의 다음을 사용하여 비영리단체의 소셜 미디어 게시물에 대한 참여를 위한 강력한 기반을 구축했는지 확인하십시오.

1. 일관된 게시를 위한 소셜 캘린더 만들기

큰 아이디어는 많지만 계획이 없으면 기본 사항을 놓치기 쉽습니다. 소셜 미디어 캘린더를 사용하여 콘텐츠 일정을 잡고 비영리단체가 집으로 부르는 모든 소셜 미디어 플랫폼 에 정기적으로 게시하고 있는지 확인하십시오 .

Excel 스프레드시트에서 일정을 계획할 수 있지만 참여를 늘리고 싶다면 소셜 미디어 관리 도구 를 사용하는 것이 좋습니다. 이러한 도구를 사용하면 게시물을 자동으로 예약할 수 있으므로 미리 계획할 수 있을 뿐만 아니라 팔로워가 참여할 수 있는 의미 있는 다양한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

일반적으로 소셜 미디어 캘린더 작성을 시작할 때 콘텐츠의 2/3는 정보 제공용으로, 1/3은 홍보용으로 사용합니다. 이 비율은 과도한 홍보 게시물의 지속적인 스트림으로 팔로워를 범람하는 것을 방지하고 대화를 초대하는 콘텐츠를 게시할 수 있는 충분한 공간을 제공합니다.

소셜 미디어 일정을 계획하다 보면 때때로 “다음에 무엇을 게시할 것인가?”라는 생각이 들 수도 있습니다. 콘텐츠에 갇힌 경우 오래된 콘텐츠를 재활용하거나 새로 고침해도 됩니다.

예를 들어, 과거 이벤트의 사진을 게시하고("당신이 놓친 경우를 대비하여" 재공유라고 생각함) 비영리단체 웹사이트의 늘푸른 블로그 게시물을 게시할 수 있습니다. Edgar 와 같은 일부 소셜 미디어 관리 플랫폼 은 여러 게시물을 자동으로 재활용하여 다시 공유하므로 손가락을 떼지 않아도 게시물이 더 잘 보입니다. 윈윈.

2. 올바른 지표 살펴보기

데이터 분석은 각 개별 소셜 미디어 플랫폼의 분석 웹사이트에서 수치를 수집하는 것과는 대조적으로 모든 메트릭을 한 곳에 배치하는 소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 또 다른 큰 장점입니다. 데이터는 청중과 함께 하는 작업이 무엇인지 알려주고 이 통찰력을 정확한 수치로 뒷받침합니다.

소셜 미디어 참여와 관련하여 특정 측정항목은 다른 측정항목보다 더 큰 가치를 지닙니다. 개별 게시물에 대한 좋아요와 리트윗을 보는 것만으로도 소셜 미디어 알고리즘과 잘 작동하고 팔로어 피드에서 게시물을 올릴 수 있지만 이는 또한 허영 지표 로 간주됩니다. 기부 또는 의미 있는 상호 작용.

대신 잠재고객이 실제로 콘텐츠에 참여하고 이에 따라 행동하는지 여부를 보여주는 데이터 인 실행 가능한 측정항목 에 초점을 맞추고 싶습니다 . 일반적으로 살펴보고 싶은 내용은 다음과 같습니다.

• 참여도: 잠재고객이 계정과 상호작용하는 정도와 빈도에 대한 전반적인 측정값입니다. 참여에는 좋아요, 댓글, 공유 및 멘션이 포함될 수 있습니다. 참여도가 높다는 것은 반응이 빠른 청중, 매력적인 콘텐츠, 브랜드 인지도가 높다는 의미입니다.
• 인지도: 노출수 (한 사람의 타임라인에 게시물이 나타나는 횟수) 및 도달범위 (팔로워 및 비팔로어를 포함하여 실제로 게시물을 본 사람의 수) 라고도 합니다.
• 추천 트래픽: 소셜 미디어 계정이 비영리단체 웹사이트로 보내는 트래픽의 양을 측정한 것입니다. Facebook 팬이 실제로 비영리 단체의 캠페인 페이지를 클릭하고 있습니까, 아니면 단순히 링크를 좋아하는 것입니까?

이 측정항목으로 수행하는 작업은 비영리단체의 목표와 대상에 따라 다릅니다. 하루 중 특정 시간에 게시하면 더 많은 추천 트래픽이 발생할 수 있습니다. Twitter에서는 별로 참여하지 않을 수 있지만 Instagram에서는 많은 참여를 얻을 수 있습니다.

이러한 통찰력은 시간이 지남에 따라 소셜 미디어 전략을 개발하고 특정 플랫폼 및 청중의 관심사에 맞게 콘텐츠를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 비주얼 얻기

시각적 효과가 있는 게시물은 더 많은 참여를 유도합니다. 예를 들어, 이미지가 포함된 트윗은 클릭률이 18%, 좋아요가 89%, 리트윗이 150% 더 많습니다.

다음은 게시물에 시각적 개체를 추가하는 몇 가지 쉬운 방법입니다.

• Canva , Stencil , BeFunky 와 같은 무료 도구 를 사용하여 시각적으로 매력적인 포스터, 인포그래픽, 그래픽을 제작하세요.
• Unsplash , Pixabay 및 Pexels 와 같은 차세대 스톡 이미지 웹사이트에서 무료 사진을 제공합니다 .
• Infogram 및 Piktochart 를 사용 하여 인쇄 가능 및 차트 생성
• Giphy 를 사용하여 게시물에 GIF 추가

4. 기타 비영리 단체, 브랜드 및 사람에 대한 태그 지정 및 언급

다른 사람과 조직에 태그를 지정하면 게시물의 가시성을 높일 수 있습니다. 다른 페이지에 태그를 지정하면 소셜 네트워크에서 방금 태그한 페이지를 좋아하거나 팔로우하는 일부 사람들에게 게시물을 표시할 수 있기 때문입니다.

또한 태그를 지정하면 다른 계정에 귀하가 해당 계정에 대해 이야기하고 있음을 알리므로 리트윗 또는 공유 가능성을 높일 수 있습니다. 이것은 Instagram에서 특히 좋은 움직임입니다. Instagram 스토리에서 누군가를 태그하면 해당 사용자는 자신의 스토리에 내 게시물을 공유하라는 알림을 받습니다. 즉, 게시물이 팔로워와 공유되어 가시성이 향상되고 게시물의 도달 범위가 늘어날 수 있습니다.

5. 해시태그에 대한 접근 방식 변경

소셜 미디어에서 해시태그를 사용하는 것이 가시성을 높이고 사람들이 귀하의 계정을 찾는 데 도움 이 되는 쉬운 방법이라는 것을 이미 알고 계실 것입니다 . 당신이 모르는 것은 해시태그에 접근하는 방식을 전환하여 참여를 높일 수 있다는 것입니다.

다음과 같은 방식으로 접근 방식을 변경하고 참여 측정항목을 사용하여 효과가 있는 항목을 확인하세요.

• 관련 해시태그 확인 : Twitter 및 Instagram에서 게시물을 탐색할 때 잠재고객을 더욱 정의하는 데 도움이 될 수 있는 다른 태그를 볼 수 있습니다. 해시태그의 청중이 적더라도 게시물이 더 틈새시장과 참여도가 높은 청중에게 전달되어 더 높은 참여로 이어질 수 있습니다. 그것을 알아내는 유일한 방법은 그것을 테스트하고 데이터가 말하는 것을 보는 것입니다.
• 해시태그가 여전히 활성 상태인지 확인하십시오 . 몇 주 동안 활동이 많지 않은 태그를 사용하고 있다면 전술을 변경할 때입니다. 해시태그 페이지를 방문하여 확인하고 처음 몇 개의 게시물을 아래로 스크롤하십시오. 최근 새 게시물이 표시되지 않거나 귀하의 계정에만 있는 게시물이 표시되면 태그를 전환할 때가 되었다는 신호입니다.
• 다른 사람들이 사용하는 태그 보기: 해당 업계의 영향력 있는 사람 및 기타 비영리 단체의 페이지를 탐색합니다. 그들은 당신과 같은 태그를 사용하고 있습니까, 아니면 들어 본 적이없는 태그를 사용하고 있습니까? 게시물에서 해시태그 아이디어를 수집하고 이를 자신의 콘텐츠에 뿌렸을 때 어떤 일이 발생하는지 확인하세요.

소셜이 되십시오

기본적으로 소셜 미디어는 사회적 이어야 합니다 . 즉, 청중과의 대화에 참여하고 영감을 주는 매력적인 콘텐츠를 게시하며 팔로워가 지원하는 비영리단체 뒤에는 진정으로 열정적인 사람들이 있다는 것을 알릴 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

6. 계속 대화하기

Case Foundation 은 가장 성공적인 소셜 미디어 게시물이 재단과 팬 간의 대화를 유도하는 게시물이라는 것을 발견했습니다. 질문에 답하고, 댓글에 답하고, 물음표로 끝나는 게시물을 게시하면 청중이 자신에 대해 조금 공유할 수 있기 때문입니다.

대화는 참여에 박차를 가하지만 실생활에서와 마찬가지로 연결감을 키우고 대화를 계속할 수 있는 기회를 제공합니다. 공을 굴리는 방법은 다음과 같습니다.

• 후속 질문으로 댓글에 응답
• 게시한 내용에 대한 이야기 ​​공유
• 공유한 게시물에 대해 팔로어에게 자세히 알리기
• 답장에서 사람들이 귀하의 비영리단체에 특정한 해시태그를 사용하도록 권장하십시오.

7. 미리 달력에 휴일을 예약하십시오.

네, 전국 쿠키의 날(12월 4일)은 귀하의 조직과 완전히 관련이 없지만 인신매매 인식의 날(1월 11일) 및 세계 사회 정의의 날(2월 20일)과 같은 다른 인식 및 원인의 날은 조직과 임무를 더 많은 인구의 레이더에 둡니다.

이러한 인식의 날에는 일반적으로 해시태그와 관련 콘텐츠가 있습니다. 따라서 해당 해시태그(및 관련 해시태그)를 팔로우하는 사람들이 볼 수 있는 관련 콘텐츠를 게시할 수 있도록 캘린더에 포함하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 정신 건강 인식에 중점을 두는 조직의 일원이라면 6월에 열리는 남성 건강의 달을 활용하고 #MensHealthMonth 해시태그에 대한 대화에 정신 건강 인식을 통합하십시오.

8. Twitter, Instagram 및 Facebook에서 설문조사 실행

설문조사는 참여를 유도하는 손쉬운 방법일 뿐만 아니라 청중에 대해 자세히 알아볼 수 있는 멋진 기회로 가득 차 있습니다. 설문조사를 사용하면 Twitter에서 설문조사를 리트윗하거나 결과를 Instagram 스토리로 공유 할 때 팔로워를 초대하여 질문에 응답하고 응답 을 공유할 수 있습니다.

다음은 설문조사를 최대한 활용하는 몇 가지 방법입니다.

• 주제 관련성 유지: 조직이 물 자선 단체인 경우 청중은 왜 커피에 대해 질문하는지 궁금해할 것입니다. 설문조사가 조직과 명확하게 관련되어 있는지 확인하여 여전히 대상 청중의 관심을 끌 수 있도록 합니다.
• 피크 시간에 게시: 최고의 설문 조사라도 죽은 시간에 공유하면 최소한의 응답을 받습니다. 측정 항목을 사용하여 청중이 가장 많이 참여하는 시간을 결정하고 그 시간에 설문 조사를 시작합니다(피크 시간에도 결과 공유).
• 답변을 원하는 질문을 하세요. 설문조사를 청중을 교육하고, 조직과 관련된 주제에 대해 어떻게 느끼는지 묻고, 다음에 보고 싶은 내용을 파악하는 기회로 활용하세요. 예를 들어, Microsoft Education은 Twitter의 설문조사를 사용하여 STEM의 여성에 대한 대화를 시작했습니다 . 이 주제는 다가오는 Twitter 채팅과 일치하는 주제입니다.

9. "나에게 물어봐" 경험 주최

"무엇이든 물어보세요"라는 개념은 Reddit에서 인기를 얻었고 소셜 미디어를 사용하면 팔로워와 직접 소통하여 조직에 대한 질문에 답하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. "Ask Me" 경험은 말 그대로 청중이 질문하고 귀하(또는 귀하의 팀)가 답변합니다.

접근 방식은 플랫폼마다 약간 다릅니다.

• Facebook과 Instagram에는 실시간으로 질문에 응답할 수 있는 라이브 기능이 있습니다.
• Instagram에서 Instagram Stories의 질문 스티커를 사용할 수 있습니다. 여기에는 답변을 스토리에 직접 쉽게 게시할 수 있는 추가 보너스가 있습니다(24시간 동안 유지됨)
• Twitter에서 이벤트 전후에 사람들이 질문을 남길 수 있는 맞춤형 해시태그를 만들 수 있습니다.

자신을 더 쉽게 만들려면 미리 "Ask Me"를 홍보하고 청중에게 팀과 함께 질문에 답변할 날짜와 시간을 알려주십시오. 자주 묻는 질문에 대해 미리 준비된 몇 가지 답변을 준비하고 팔로워가 미리 질문을 제출하도록 초대하여 미리 계획을 시작할 수 있도록 합니다(그리고 이벤트 당일 공을 굴릴 수 있는 답변을 얻을 수 있음).

다양한 유형의 콘텐츠 실험

스톡 사진 라이브러리를 모두 사용했습니다. 당신은 해시태그가 부족합니다. 확신이 서지 않으면 참여를 위한 다음 팁을 사용하여 기존의 틀에서 벗어나 생각하십시오.

10. 라이브 시작(그리고 사람들에게 미리 알리기)

라이브 비디오는 위협적으로 느껴질 수 있지만 약간의 계획을 통해 조직의 참여 메트릭에 대해 상당한 이익을 얻을 수 있습니다. Facebook에서만 사용자가 라이브 비디오 중에 댓글을 10배 더 자주 사용 하고 더 이상 라이브가 아닌 비디오보다 Facebook 라이브 비디오를 시청하는 데 3배 이상의 시간 을 보냅니다 .

그러나 모든 콘텐츠가 라이브 환경에 적합한 것은 아닙니다. 주요 기금 모금 캠페인 또는 "Ask Me" 이벤트에 대한 실시간 방송 보도와 같이 순간에 의미가 있는 동영상에 집중하세요. 여기에서 성공을 위한 가장 큰 열쇠는 사람들에게 라이브 방송을 미리 알리는 것입니다. 최소 일주일 전에 스트림에 대해 게시하고, 며칠 전에 다시 게시하고, 그 날 다시 한 번 더 게시합니다.

11. 자원 봉사자, 직원 및 비하인드 스토리 영상 쇼케이스

비영리 단체의 사명을 홍보하기 위해 하루 종일 일하는 사람들을 보여주는 콘텐츠로 청중을 놀라게 하고 기쁘게 하세요. 다음과 같은 두 가지 이점이 있습니다.

• 조직을 인간화하여 청중이 브랜드 뒤에 열심히 일하는 사람들이 있음을 이해하도록 돕습니다.
• 특히 자원 봉사자를 강조 표시하고 태그를 지정하고 언급할 때 커뮤니티를 구축하고 공유를 촉진합니다.

보너스 혜택: 조직을 계속 운영하는 사람들을 축하하는 것은 즐겁고 조직에 대한 예상치 못한 통찰력은 새로운 수준의 참여를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

12. Instagram 스토리를 새로운 방식으로 사용

Instagram Stories는 보관 수명이 더 짧기 때문에(24시간 후에 만료됨) 표준 피드로 동일한 방식으로 번역되지 않을 수 있는 새로운 콘텐츠를 테스트할 수 있는 환상적인 기회입니다. 예를 들어 인도주의 단체인 CARE France는 Instagram Stories를 사용하여 개발 도상국에 있는 7명의 여성의 일상을 소개했습니다 .

마다가스카르의 거리 청소부, 에콰도르의 농부, 아테네의 아프간 난민을 포함한 모든 여성은 스마트폰을 사용하여 일상을 기록했습니다. 이 스토리텔링 형식은 사람들이 스토리를 자연스럽게 사용하는 방식과 일치하지만 내러티브는 또한 빈곤의 근본적인 원인과 싸우려는 CARE의 사명을 발전시킵니다.

13. 모든 것을 테스트

비영리 단체의 브랜드와 사명을 고수하는 한 소셜 미디어에 게시하는 방법에 대한 명확한 규칙은 없습니다. 링크가 있거나 없는 콘텐츠를 하나 이상의 해시태그와 함께 게시하고 가끔 이모티콘을 넣으면 어떤 일이 발생하는지 확인하세요. 기대한 만큼 성과가 나지 않더라도 청중과 청중이 참여하는 방식에 대해 배운 것이 있습니다.

이 13가지 팁은 소셜 미디어 참여 수준을 높이는 데 도움이 되도록 맞춤화되어 있지만 소셜 미디어에 대한 가장 좋은 접근 방식은 비영리 단체 에 적합한 방식이라는 점을 기억 하세요 . 이 모든 팁을 시도하거나 한 번에 하나씩 시도하고 어떻게 되는지 확인하십시오.

일부 팁은 특정 플랫폼에서 다른 것보다 더 잘 작동하고 일부는 청중에게 큰 반향을 일으키며 일부는 비영리단체의 빵과 버터가 될 수도 있습니다. 결국 모든 비영리 단체의 소셜 미디어 전략은 약간 다를 것이며 이 모든 데이터는 실제로 바늘을 움직이기 위해 접근 방식을 조정하는 데 사용할 수 있는 정보입니다. 행복한 나눔!