非営利団体のソーシャルメディアエンゲージメント戦術をレベルアップするための13のヒント

あなたは写真を投稿しています。 リンクを共有しています。 コメントに返信しています。 全体として、あなたは非営利団体のソーシャルメディアアカウントについてかなり気分が良いですが、ある日、あなたはあまり反応せずに虚空に向かって叫んでいるように感じることがあります。

ソーシャルメディアがトラフィックの57％をClassyのオンライン募金キャンペーンページに誘導していることを考えると、エンゲージメント戦術をアップグレードすると、コミュニティと非営利団体とのやり取りが増え、最終的には非営利団体へのサポートのレベルが上がる可能性があります。 次のヒントを使用して、重要な情報の共有、サポーターとのやり取り、行動の動員など、ソーシャルメディアのエンゲージメントを次のレベルに引き上げ、その過程で楽しんでください。

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ソーシャルメディアエンゲージメントとは何ですか？

ソーシャルメディアエンゲージメントは、誰かがあなたのソーシャルメディアアカウントと対話するたびに発生します。 より詳細なレベルでは、エンゲージメントは次のような指標に変換されます。

• フォローする
• 株式
• コメントコメント
• リツイート
• いいね
• クリックスルー

これらのメトリックは、ソーシャルメディアプラットフォーム自体（FacebookAnalyticsやTwitterAnalyticsなど）、またはBufferやHootsuiteなどのソーシャルメディア管理プラットフォーム内で追跡できます。

ソーシャルメディアのエンゲージメント戦略は、優れたコンテンツを投稿するページを作成するほど単純ではありませんが、それは重要な部分です。 また、各ソーシャルメディアプラットフォームがフォロワーにコンテンツを配信するために使用する独自の公式をナビゲートすることも意味します。

これらの式はアルゴリズムと呼ばれます。 大まかに言えば、ソーシャルメディアアルゴリズムは、フォロワーの行動に基づいて、フォロワーに表示するコンテンツを決定します。つまり、ユーザーが投稿した内容を高く評価し、コメントし、共有し、関与する頻度です。

各プラットフォームのアルゴリズムには多くのニュアンスがあり、それらは頻繁に更新されて、ねじれを解消し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 ただし、一般的に、フィードの最初の投稿は、最も頻繁にやり取りするアカウントから表示されます。

これは、より多くの人があなたの投稿に関与するほど、あなたの投稿がフィードに表示される頻度が高くなり、リーチが広がることを意味します。

強力な基盤を構築する

以下のヒントはさまざまなトピックに触れていますが、この最初のセクションでは以下を使用して、非営利団体のソーシャルメディアの投稿に関与するための強力な基盤を構築していることを確認してください。

1.一貫した投稿のためのソーシャルカレンダーを作成します

あなたにはたくさんの大きなアイデアがありますが、計画が整っていないと、基本を見失いがちです。 ソーシャルメディアカレンダーを使用してコンテンツをスケジュールし、非営利団体が自宅と呼ぶすべてのソーシャルメディアプラットフォームに定期的に投稿していることを確認してください。

Excelスプレッドシートでカレンダーを計画できますが、エンゲージメントを高めたい場合は、ソーシャルメディア管理ツールを使用することに大きな価値があります。 これらのツールを使用すると、投稿を自動的にスケジュールできるため、事前に計画を立てるだけでなく、フォロワーに有意義なさまざまなコンテンツを提供することができます。

一般的な経験則として、ソーシャルメディアカレンダーの作成を開始するときは、コンテンツの3分の2を情報提供し、3分の1以下を宣伝します。 この比率は、過度に宣伝的な投稿の絶え間ない流れでフォロワーを氾濫させることを回避し、会話を誘うコンテンツを投稿するための十分な余地を与えます。

ソーシャルメディアのカレンダーを計画すると、「次に何を投稿するのか」と思われることもあります。 コンテンツに行き詰まっている場合は、古いコンテンツをリサイクルまたは更新してもかまいません。

たとえば、過去のイベントの写真（「InCase You Missed It」の再共有を考えてください）や、非営利団体のWebサイトからの常緑のブログ投稿を投稿できます。 Edgarなどの一部のソーシャルメディア管理プラットフォームでは、多数の投稿を自動的にリサイクルして再共有するため、指を離す必要がなく、投稿の視認性が向上します。 ウィンウィン。

2.適切な指標を確認します

データ分析は、個々のソーシャルメディアプラットフォームの分析Webサイトから数値を収集するのではなく、すべてのメトリックを1か所に配置するソーシャルメディア管理ツールを使用するもう1つの大きなメリットです。 データは、オーディエンスと何が機能しているか、何が機能していないかを示し、この洞察を確かな数字で裏付けています。

ソーシャルメディアエンゲージメントに関しては、特定の指標が他の指標よりも価値があります。 個々の投稿のいいねやリツイートを見るだけで、ソーシャルメディアアルゴリズムとうまく連携し、フォロワーのフィードで投稿を持ち上げることができますが、これらはバニティメトリックとも見なされます。これは、最終的な新しい寄付者と必ずしも相関しない数値としても知られています。寄付、または意味のある相互作用。

代わりに、視聴者が実際にコンテンツに関与して行動しているかどうかを示すデータである、実用的な指標に焦点を当てたいと考えています。 大まかに言えば、これがあなたが見たいものです：

• エンゲージメント：オーディエンスがアカウントを操作する量と頻度の全体的な指標。 エンゲージメントには、いいね、コメント、共有、言及が含まれる場合があります。 高いエンゲージメントは、応答性の高いオーディエンス、説得力のあるコンテンツ、およびブランド認知度の向上に相当します。
• 認識：インプレッション（投稿が人のタイムラインに表示される回数）およびリーチ（フォロワーと非フォロワーを含む、実際に投稿を見た人の数）とも呼ばれます
• 紹介トラフィック：ソーシャルメディアアカウントが非営利団体のウェブサイトに送信するトラフィックの量の尺度。 あなたのFacebookファンは実際にあなたの非営利団体のキャンペーンページにクリックスルーしていますか、それとも彼らは単にリンクを気に入っていますか？

これらの指標で何をするかは、非営利団体の目標と対象者によって異なります。 たぶん、1日の特定の時間に投稿すると、参照トラフィックが増加します。 Twitterではあまりエンゲージメントが得られないかもしれませんが、Instagramでは多くのエンゲージメントが得られます。

これらの洞察は、時間をかけてソーシャルメディア戦略を開発し、特定のプラットフォームや視聴者の関心に合わせてコンテンツを調整するのに役立ちます。

3.ビジュアルを取得

ビジュアル付きの投稿は、より多くのエンゲージメントを促進します。 たとえば、画像付きのツイートは、クリックスルーが18％、いいねが89％、リツイートが150％多くなります。

投稿にビジュアルを追加する簡単な方法は次のとおりです。

• Canva 、 Stencil 、 BeFunkyなどの無料ツールを使用して、視覚的に魅力的なポスター、インフォグラフィック、グラフィックを作成します
• Unsplash 、 Pixabay 、 Pexelsなどの次のレベルのストックイメージWebサイトから無料の写真を入手する
• InfogramとPiktochartを使用して、印刷物とグラフを作成します
• Giphyを使用して投稿にGIFを追加する

4.他の非営利団体、ブランド、人々にタグを付けて言及する

他の人や組織にタグを付けると、投稿の可視性を高めるのに役立ちます。 これは、別のページにタグを付けると、ソーシャルネットワークが、タグを付けたばかりのページを気に入ったりフォローしたりする一部の人々に投稿を表示する場合があるためです。

タグ付けはまた、あなたが彼らについて話していることを別のアカウントに警告します。これにより、リツイートや共有の可能性が高まります。 これはInstagramで特に良い動きです。 Instagramのストーリーで誰かにタグを付けると、その人にあなたの投稿を自分のストーリーに共有するように促す通知が届きます。 つまり、投稿がフォロワーと共有されるため、視認性が向上し、投稿のリーチが広がる可能性があります。

5.ハッシュタグへのアプローチを変更する

ソーシャルメディアでハッシュタグを使用することは、可視性を高め、人々があなたのアカウントを見つけるのを助ける簡単な方法であることをすでに知っているかもしれません。 知らないかもしれませんが、ハッシュタグへのアプローチ方法を切り替えることでエンゲージメントを高めることができます。

次の方法でアプローチを変更し、エンゲージメント指標を使用して何が機能するかを確認します。

• 関連するハッシュタグを確認してください：TwitterやInstagramで投稿を閲覧すると、視聴者をさらに明確にするのに役立つ他のタグが表示されます。 ハッシュタグのオーディエンスが少ない場合でも、投稿がよりニッチでエンゲージメントの高いオーディエンスに配信されることを意味する可能性があります。これは、エンゲージメントの向上につながる可能性があります。 調べる唯一の方法は、それをテストしてデータの内容を確認することです。
• ハッシュタグがまだアクティブであることを確認してください。数週間あまりアクティビティが見られないタグを使用している場合は、戦術を変更するときが来ました。 ハッシュタグのページにアクセスして確認し、最初のいくつかの投稿を下にスクロールします。 最近の新しい投稿、または自分のアカウントからの投稿のみが表示されない場合は、タグを切り替える時期が来ていることを示しています。
• 他の人が使用しているタグを確認する：業界のインフルエンサーやその他の非営利団体のページを閲覧します。 彼らはあなたと同じタグを使用していますか、それともあなたが聞いたことがないタグを使用していますか？ 彼らの投稿からハッシュタグのアイデアを集めて、自分のコンテンツにそれらを振りかけるとどうなるかを見てみましょう。

社会的であること

本質的に、ソーシャルメディアはソーシャルでなければなりません。 つまり、視聴者との会話に参加し、刺激を与える説得力のあるコンテンツを投稿し、フォロワーがサポートする非営利団体の背後に真の情熱的な人々がいることを知るのに役立つ方法を見つけることを意味します。 これがその方法です。

6.会話を続けます

Case Foundationは、その最も成功したソーシャルメディアの投稿は、財団とファンの間の対話を誘うものであることを発見しました。 これは、質問への返信、コメントへの返信、疑問符で終わる投稿の公開により、視聴者が自分自身について少し共有できるようになるためです。

対話はエンゲージメントを促進しますが、実際の生活と同じように、つながりの感覚を育み、会話を続ける機会を与えてくれます。 ボールを転がす方法は次のとおりです。

• フォローアップの質問でコメントに返信する
• あなたが投稿したものについてのストーリーを共有する
• 共有した投稿についてフォロワーにもっと教えてください
• 返信では、非営利団体に固有のハッシュタグを使用するように人々に促してください

7.事前にカレンダーに休日をスケジュールする

さて、多分全国クッキーデー（12月4日）はあなたの組織に完全に関連しているわけではありませんが、人身売買啓発デー（1月11日）や世界社会正義の日（2月20日）のような他の意識と原因の日はあなたの組織とその使命をより多くの人々のレーダーに乗せてください。

これらの認識日には通常、ハッシュタグとコンテンツが関連付けられています。 そのため、それらをカレンダーに組み込んで、ハッシュタグ（および関連するハッシュタグ）をフォローしている人々に表示される関連コンテンツを投稿していることを確認することをお勧めします。

たとえば、メンタルヘルスの認識に焦点を当てている組織の一員である場合は、6月の男性の健康月間を利用して、＃MensHealthMonthハッシュタグの周りの会話にメンタルヘルスの認識を織り込みます。

8. Twitter、Instagram、Facebookで投票を実行します

投票はエンゲージメントを促進する簡単な方法であり、視聴者についてもっと知るための素晴らしい機会もたくさんあります。 投票を使用すると、Twitterで投票をリツイートしたり、結果をInstagramストーリーとして共有したりする場合でも、フォロワーを招待して質問に回答し、回答を共有できます。

投票を最大限に活用するためのいくつかの方法を次に示します。

• 関連性のあるトピックを維持する：組織が水慈善団体である場合、視聴者はなぜコーヒーについて質問しているのか疑問に思うかもしれません。 投票が組織に明確に関連していることを確認して、ターゲットオーディエンスにアピールできるようにします。
• ピーク時に投稿する：最高の投票でも、デッドアワーに共有すると最小限の回答しか得られません。 指標を使用して、視聴者が最も関心を持っている時期を判断し、その時点で投票を開始します（そして、ピーク時間帯にも結果を共有します）。
• 回答が必要な質問をする：聴衆を教育する機会として投票を使用し、組織に関連するトピックについて聴衆がどのように感じているかを尋ね、次に何を見たいかを理解します。 たとえば、Microsoft Educationは、Twitterでの投票を使用して、STEMの女性についての会話を開始しました。これは、今後のTwitterチャットに沿ったトピックです。

9.「AskMe」エクスペリエンスをホストする

「AskMeAnything」の概念は、Redditで人気を博しました。ソーシャルメディアを使用すると、フォロワーと直接交流して組織に関する質問に答えることがこれまでになく簡単になります。 「AskMe」エクスペリエンスは、まさにそのように聞こえます。聴衆が質問をし、あなた（またはあなたのチーム）がそれに答えます。

プラットフォームごとにアプローチが少し異なります。

• FacebookとInstagramの両方に、リアルタイムで質問に回答できるライブ機能があります
• Instagramでは、Instagram Storiesの質問ステッカーを使用できます。これには、回答をストーリーに直接投稿するのが簡単になるという追加のボーナスがあります（24時間残ります）。
• Twitterでは、イベント前とイベント中に質問を残すためのカスタムハッシュタグを作成できます

自分自身を楽にするために、事前に「Ask Me」を宣伝し、チームで質問に答える日時を視聴者に知らせてください。 よくある質問に対するいくつかの定型の回答を考え出し、フォロワーに事前に質問を送信してもらい、事前に計画を立てることができるようにします（そして、イベント当日にボールを転がすための回答を用意します）。

さまざまな種類のコンテンツを試す

ストックフォトライブラリを使い果たしました。 あなたはハッシュタグから新鮮です。 疑問がある場合は、エンゲージメントのためのこれらのヒントを箱の外で考えてください。

10.ライブ配信（および事前に人々に知らせる）

ライブビデオは恐ろしいと感じるかもしれませんが、少し計画を立てることで、組織のエンゲージメント指標に大きな利益をもたらすことができます。 Facebookだけでも、ユーザーはライブ動画中に10倍以上の頻度でコメントし、ライブではなくなった動画の3倍以上の時間をFacebookライブ動画の視聴に費やしています。

ただし、すべてのコンテンツがライブ環境に適しているわけではありません。 主要な資金調達キャンペーンのライブストリームルポルタージュや「AskMe」イベントなど、現時点で意味のある動画に焦点を当てます。 ここで成功するための大きな鍵は、あなたがライブになることを事前に人々に知らせることです。 ストリームについて、少なくとも1週間前に、また数日前に、そしてもう一度その日に投稿してください。

11.ボランティア、従業員、舞台裏の映像を紹介する

非営利団体の使命を宣伝するために日々働いている人々を紹介し、舞台裏で視聴者を驚かせ、喜ばせます。 これには、次の2つの利点があります。

• 組織を人間化し、ブランドの背後に勤勉な人々がいることを視聴者が理解できるようにします
• コミュニティを構築し、共有を促進します。特に、ボランティアを強調したり、タグを付けたり、言及したりする場合はそうです。

ボーナスのメリット：組織を運営し続ける人々を祝うのは楽しいことです。組織に対する予期しない洞察は、新しいレベルのエンゲージメントを促進するのに役立つ可能性があります。

12.新しい方法でInstagramストーリーを使用する

Instagramストーリーは保存期間が短いため（24時間後に期限切れになります）、標準のフィードと同じように翻訳されない可能性のある新しいコンテンツをテストする絶好の機会です。 たとえば、人道支援団体であるCARE Franceは、Instagram Storiesを使用して、発展途上国の7人の女性の日常生活を紹介しました。

マダガスカルのストリートクリーナー、エクアドルの農民、アテネのアフガニスタン難民を含む各女性は、スマートフォンを使用して日常生活を記録しました。 このストーリーテリング形式は、人々がストーリーを自然に使用する方法と一致しますが、物語はまた、貧困の根本的な原因と戦うというCAREの使命を前進させます。

13.すべてをテストする

非営利団体のブランドと使命に固執している限り、ソーシャルメディアへの投稿方法について明確なルールはありません。 リンクの有無にかかわらず、1つまたは複数のハッシュタグを使用してコンテンツを投稿し、ときどき絵文字を挿入するとどうなるかを確認してください。 何かが期待どおりに機能しない場合でも、視聴者と視聴者の関わり方について何かを学んだことになります。

これらの13のヒントは、ソーシャルメディアのエンゲージメントをレベルアップするのに役立つように調整されていますが、ソーシャルメディアへの最善のアプローチは、非営利団体に有効なアプローチであることを忘れないでください。 これらのヒントをすべて試すか、一度に1つだけ試して、どのように着地するかを確認してください。

一部のヒントは特定のプラットフォームで他のプラットフォームよりもうまく機能し、一部は視聴者の共感を呼び、一部は非営利団体のバターになる可能性さえあります。 結局のところ、すべての非営利団体のソーシャルメディア戦略は少し異なります。このデータはすべて、実際に針を動かすためのアプローチを調整するために使用できる情報です。 ハッピーシェアリング！