Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuzun Sosyal Medya Katılım Taktiklerini Yükseltmek için 13 İpucu

Fotoğraf yayınlıyorsunuz. Bağlantıları paylaşıyorsunuz. Yorumlara cevap veriyorsun. Genel olarak, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun sosyal medya hesapları konusunda oldukça iyi hissediyorsunuz, ancak bazı günlerde fazla tepki vermeden boşluğa bağırıyormuş gibi hissedebilirsiniz.

Sosyal medyanın trafiğin %57'sini Classy'deki çevrimiçi bağış toplama kampanyası sayfalarına yönlendirdiği göz önüne alındığında, katılım taktiklerinizi yükseltmek topluluğunuzun kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzla etkileşimini ve nihayetinde destek düzeyini artırabilir. İster önemli bilgileri paylaşıyor olun, ister destekçilerle etkileşim kuruyor veya harekete geçiyor olun, sosyal medya etkileşiminizi bir sonraki seviyeye taşımak için aşağıdaki ipuçlarını kullanın ve bu süreçte biraz eğlenin.

Bağış toplayıcılarınızı beslemek, üçüncü taraf bağışçıları teşvik etmek ve nihayetinde amacınız için daha fazla para toplamak için Classy ve Facebook'u birlikte nasıl kullanabileceğinizi öğrenin:

Sosyal Medya Etkileşimi Nedir?

Sosyal medya etkileşimi, birisi sosyal medya hesaplarınızla etkileşime girdiğinde gerçekleşir. Daha ayrıntılı bir düzeyde, katılım aşağıdaki gibi metriklere dönüşür:

• takip eder
• Hisseler
• Yorumlar
• Retweetler
• Seviyor
• tıklamalar

Bu metrikleri sosyal medya platformlarının kendilerinde (Facebook Analytics veya Twitter Analytics'i düşünün) veya Buffer ve Hootsuite gibi sosyal medya yönetim platformlarında takip edebilirsiniz.

Bir sosyal medya katılım stratejisi, pastanın önemli bir parçası olmasına rağmen, mükemmel içerik yayınlayan bir sayfaya sahip olmak kadar basit değildir. Ayrıca, her sosyal medya platformunun takipçilere içerik sunmak için kullandığı benzersiz formüllerde gezinmek anlamına gelir.

Bu formüllere algoritma denir . Genel olarak konuşursak, sosyal medya algoritmaları, takipçilerinize davranışlarına göre hangi içeriğin gösterileceğini belirler - bir kişinin ne sıklıkta beğendiğini, yorum yaptığını, paylaştığını ve yayınladıklarınızla etkileşime girdiğini.

Her platform için algoritmalarda birçok nüans vardır ve bunlar, karışıklıkları gidermek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için sık sık güncellenir. Ancak genel olarak, feed'inizdeki ilk gönderiler, en sık etkileşimde bulunduğunuz hesaplardan görünecektir.

Bu, gönderilerinizle ne kadar çok insan etkileşime girerse , gönderilerinizin yayınlarında o kadar sık ​​görüneceği ve erişiminizin o kadar büyük olacağı anlamına gelir.

Güçlü Bir Temel Oluşturun

Aşağıdaki ipuçları farklı konulara değinirken, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun sosyal medya gönderileriyle etkileşim için güçlü bir temel oluşturduğunuzdan emin olmak için bu ilk bölümde aşağıdakileri kullanın.

1. Tutarlı Gönderi İçin Bir Sosyal Takvim Oluşturun

Bir sürü büyük fikriniz var, ancak bir plan olmadan temel bilgilerin izini kaybetmek çok kolay. İçeriğinizi planlamak için bir sosyal medya takvimi kullanın ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun aradığı tüm sosyal medya platformlarında düzenli olarak yayınladığınızdan emin olun .

Takviminizi bir Excel elektronik tablosunda planlayabilirsiniz, ancak katılımınızı artırmak istiyorsanız, bir sosyal medya yönetim aracını kullanmak çok değerlidir . Bu araçlar, gönderilerinizi otomatik olarak planlamanıza olanak tanır, bu da size yalnızca önceden plan yapma gücü vermekle kalmaz, aynı zamanda takipçilerinize etkileşimde bulunabilecekleri anlamlı bir içerik çeşitliliği sağlamanızı sağlar.

Genel bir kural olarak, sosyal medya takviminizi oluşturmaya başladığınızda , içeriğinizin üçte ikisini bilgi amaçlı ve üçte birini veya daha azını tanıtım amaçlı yapın. Bu oran, takipçilerinizin sürekli olarak aşırı tanıtım gönderileriyle dolmasını önler ve size sohbete davet eden içerik yayınlamak için bolca alan sağlar.

Bir sosyal medya takvimi planlamak bazen “Sırada ne yayınlayacağım?” diye düşünmenize de neden olabilir. İçeriğe takılıp kaldıysanız, eski içeriği geri dönüştürmek veya yenilemek sorun değil.

Örneğin, geçmiş etkinliklerden fotoğraflar ("Kaçırmışsanız" yeniden paylaşımlarını düşünün) ve kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun web sitesindeki her daim yeşil blog gönderileri yayınlayabilirsiniz. Edgar gibi bazı sosyal medya yönetim platformları, yeniden paylaşmak için bir dizi gönderinizi otomatik olarak geri dönüştürür, böylece parmağınızı kaldırmanıza gerek kalmaz ve gönderileriniz daha fazla görünürlük kazanır. Kazan-kazan.

2. Doğru Metriklere Bakın

Veri analizi, her bir sosyal medya platformunun analitik web sitelerinden sayıları toplamak yerine, tüm ölçümlerinizi tek bir yere yerleştiren bir sosyal medya yönetim aracı kullanmanın bir başka büyük avantajıdır. Veriler size hedef kitlenizde neyin işe yarayıp yaramadığını söyler ve bu öngörüyü kesin rakamlarla destekler.

Sosyal medya etkileşimi söz konusu olduğunda, belirli metrikler diğerlerinden daha fazla değere sahiptir. Tek tek gönderilerdeki beğenilere ve retweetlere bakmak, sosyal medya algoritmalarıyla iyi oynayabilir ve takipçilerinizin yayınlarındaki gönderilerinizi yükseltebilir, ancak bunlar aynı zamanda, nihai yeni bağışçılarla ilintili olmayan sayılar olarak da bilinen makyaj ölçümleri olarak kabul edilir. bağışlar veya anlamlı etkileşimler.

Bunun yerine, hedef kitlenizin içeriğinizle gerçekten etkileşime girip girmediğini ve içerik üzerinde hareket edip etmediğini gösteren veriler olan eyleme geçirilebilir metriklere odaklanmak istiyorsunuz . Genel olarak, bakmak istediğiniz şey şudur:

• Etkileşim: Kitlenizin hesabınızla ne kadar etkileşime girdiğine ve ne sıklıkta etkileşime girdiğine dair genel bir ölçü. Katılım beğenileri, yorumları, paylaşımları ve bahsetmeleri içerebilir. Yüksek katılım, son derece duyarlı bir kitleye, ilgi çekici içeriğe ve daha fazla marka bilinirliğine eşittir.
• Farkındalık: İzlenimler (bir gönderinin bir kişinin zaman tünelinde kaç kez göründüğü) ve erişim (takipçiler ve takipçi olmayanlar dahil olmak üzere gönderinizi gerçekte kaç kişinin gördüğü ) olarak da bilinir.
• Yönlendirme trafiği: Sosyal medya hesaplarınızın kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun web sitesine ne kadar trafik gönderdiğinin bir ölçüsü. Facebook hayranlarınız gerçekten kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun kampanya sayfasına mı tıklıyor, yoksa sadece bağlantıyı mı beğeniyorlar?

Bu metriklerle ne yapacağınız, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun hedeflerine ve hedef kitlesine bağlıdır. Belki günün belirli saatlerinde gönderi yapmak, daha fazla yönlendirme trafiği sağlar. Belki Twitter'da çok fazla etkileşim almıyorsunuz, ancak Instagram'da tonlarca etkileşim alıyorsunuz.

Bu bilgiler, zaman içinde sosyal medya stratejinizi geliştirmenize ve içeriğinizi belirli platformlara ve kitle ilgi alanlarına göre uyarlamanıza yardımcı olabilir.

3. Görsel Olun

Görsel içeren gönderiler daha fazla etkileşim sağlar. Örneğin, resimli tweet'ler %18 daha fazla tıklama, %89 daha fazla beğeni ve %150 daha fazla retweet alır.

Gönderilerinize daha fazla görsel eklemeye başlamanın birkaç kolay yolu:

• Görsel olarak ilgi çekici posterler, bilgi grafikleri ve grafikler oluşturmak için Canva , Stencil ve BeFunky gibi ücretsiz araçları kullanın
• Unsplash , Pixabay ve Pexels gibi bir sonraki seviye stok görsel web sitelerinden ücretsiz fotoğraflar elde edin
• Basılabilirler ve çizelgeler oluşturmak için Infogram ve Piktochart'ı kullanın
• Giphy ile gönderilerinize GIF ekleyin

4. Diğer Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşları, Markaları ve İnsanları Etiketleyin ve Bahsedin

Diğer kişileri ve kuruluşları etiketlemek, gönderinizin görünürlüğünü artırmaya yardımcı olabilir. Bunun nedeni, başka bir sayfayı etiketlediğinizde, sosyal ağ, gönderiyi yeni etiketlediğiniz sayfayı beğenen veya takip eden bazı kişilere gösterebilir.

Etiketleme ayrıca başka bir hesabı kendilerinden bahsettiğiniz konusunda uyarır ve bu da retweet veya paylaşım şansınızı artırabilir. Bu, Instagram'da özellikle iyi bir hamle; Instagram hikayelerinizde birini etiketlediğinizde, gönderinizi kendi Hikayelerinde paylaşmalarını isteyen bir bildirim alırlar. Bu, gönderinizin takipçileriyle paylaşıldığı anlamına gelir, bu da görünürlüğü artırır ve gönderinizin erişimini potansiyel olarak artırır.

5. Hashtag'lere Yaklaşımınızı Değiştirin

Sosyal medyada hashtag kullanmanın görünürlüğü artırmanın ve insanların hesabınızı bulmasına yardımcı olmanın kolay bir yolu olduğunu zaten biliyor olabilirsiniz . Bilmediğiniz şey, hashtag'lere yaklaşma şeklinizi değiştirerek etkileşimi artırabileceğinizdir.

Yaklaşımınızı aşağıdaki şekillerde değiştirin ve neyin işe yaradığını görmek için katılım metriklerinizi kullanın:

• İlgili hashtag'lere göz atın : Twitter ve Instagram'daki gönderilere göz attığınızda, hedef kitlenizi daha da tanımlamanıza yardımcı olabilecek başka etiketler göreceksiniz. Bir hashtag'in daha küçük bir kitlesi olsa bile, gönderilerinizin daha niş ve ilgili bir kitleye iletileceği anlamına gelebilir ve bu da daha yüksek katılım anlamına gelebilir. Bunu öğrenmenin tek yolu, onu test etmek ve verilerin ne söylediğini görmek.
• Hashtag'lerinizin hala etkin olduğundan emin olun: Haftalardır fazla etkinlik görmemiş etiketler kullanıyorsanız, taktikleri değiştirme zamanı gelmiştir. Hashtag sayfasını ziyaret ederek kontrol edin ve ilk birkaç gönderiyi aşağı kaydırın. Yakın zamanda yeni gönderiler görmüyorsanız veya yalnızca hesabınızdan gelen gönderiler, etiketlerinizi değiştirme zamanının geldiğinin bir işaretidir.
• Diğer kişilerin hangi etiketleri kullandığını görün: Sektörünüzdeki etkileyicilerin ve diğer sivil toplum kuruluşlarının sayfalarına göz atın. Sizinle aynı etiketleri mi yoksa hiç duymadığınız etiketleri mi kullanıyorlar? Gönderilerinden hashtag fikirleri toplayın ve bunları kendi içeriğinize serpiştirdiğinizde ne olduğunu görün.

Sosyal ol

Kalbinde, sosyal medya sosyal olmalıdır . Bu, hedef kitlenizle sohbet etmek, ilham veren ilgi çekici içerikler yayınlamak ve takipçilerinizin destekledikleri kâr amacı gütmeyen kuruluşların arkasında gerçek, tutkulu insanlar olduğunu bilmelerine yardımcı olacak yollar bulmak anlamına gelir. İşte nasıl yapılacağı.

6. Sohbeti Devam Ettirin

Case Foundation , en başarılı sosyal medya gönderilerinin vakıf ve hayranlar arasında diyaloga davet eden gönderiler olduğunu tespit etti. Bunun nedeni, soruları yanıtlamak, yorumları yanıtlamak ve soru işaretiyle biten gönderiler yayınlamak, hedef kitlenizi kendileri hakkında biraz bilgi paylaşmaya davet ediyor.

Diyaloglar etkileşimi teşvik eder, ancak aynı zamanda bir bağlantı duygusunu besler ve size tıpkı gerçek hayatta yaptığınız gibi konuşmayı sürdürme fırsatı verir. Topu şu şekilde yuvarlayabilirsiniz:

• Yorumlara bir takip sorusuyla yanıt verin
• Gönderdiklerinizle ilgili bir hikaye paylaşın
• Bir takipçinize paylaştığınız gönderi hakkında daha fazla bilgi verin
• Yanıtınızda, insanları kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza özel hashtag'leri kullanmaya teşvik edin.

7. Tatilleri Zamanından Önce Takviminize Planlayın

Tamam, Ulusal Çerez Günü (4 Aralık) tamamen kuruluşunuzla ilgili olmayabilir, ancak İnsan Ticareti Farkındalık Günü (11 Ocak) ve Dünya Sosyal Adalet Günü (20 Şubat) gibi diğer farkındalık ve neden günleri, önemli fırsatlar olabilir. kuruluşunuzu ve misyonunu daha büyük bir nüfusun radarına sokun.

Bu farkındalık günleri genellikle bunlarla ilişkili hashtag'lere ve içeriğe sahiptir. Bu nedenle, hashtag'i (ve ilgili hashtag'leri) takip eden kişiler tarafından görülebilecek alakalı içeriği yayınladığınızdan emin olmak için bunları takviminize dahil etmek iyi bir fikirdir.

Örneğin, ruh sağlığı farkındalığına odaklanan bir kuruluşun parçasıysanız, Haziran'daki Erkek Sağlığı Ayından yararlanın ve #MensHealthMonth hashtag'i etrafındaki sohbete akıl sağlığı farkındalığını ekleyin.

8. Anketleri Twitter, Instagram ve Facebook'ta Çalıştırın

Anketler, etkileşimi artırmanın kolay bir yolu olabilir ve ayrıca kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika fırsatlarla doludur. Anketleri kullanarak , ister Twitter'da anketi retweetleyin, ister sonuçları Instagram Hikayesi olarak paylaşın, takipçilerinizi sorulara yanıt vermeye ve yanıtlarını paylaşmaya davet edebilirsiniz.

Anketlerinizden en iyi şekilde yararlanmanın birkaç yolu:

• Konuları alakalı tutun: Kuruluşunuz bir su yardım kuruluşuysa, hedef kitleniz neden kahve hakkında sorular sorduğunuzu merak edebilir. Anketlerinizin kuruluşunuzla net bir şekilde ilişkili olduğundan emin olun, böylece hedef kitlenize hitap etmeye devam ederler.
• Yoğun saatlerde yayınlayın: Ölü bir saatte paylaşırsanız, en iyi anket bile minimum yanıt alır. Kitlenizin en çok ne zaman etkileşime girdiğini belirlemek için metriklerinizi kullanın ve o sırada anketi başlatın (ve sonuçları yoğun saatlerde de paylaşın).
• Cevaplanmasını istediğiniz soruları sorun: Hedef kitlenizi eğitmek, kuruluşunuzla ilgili konular hakkında nasıl hissettiklerini sormak ve bir sonraki adımda ne görmek istediklerini anlamak için anketleri bir fırsat olarak kullanın. Örneğin, Microsoft Education , yaklaşmakta olan bir Twitter sohbetiyle uyumlu bir konu olan STEM'deki kadınlar hakkında bir konuşma başlatmak için Twitter'da bir anket kullandı.

9. Bir “Bana Sor” Deneyimine Ev Sahipliği Yapın

“Bana Her Şeyi Sor” kavramı Reddit'te popülerlik kazandı ve sosyal medya, kuruluşunuzla ilgili soruları yanıtlamak için takipçilerinizle doğrudan etkileşim kurmayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. “Bana Sor” deneyimi kulağa tam olarak benziyor: hedef kitleniz sorular soruyor ve siz (veya ekibiniz) bunları yanıtlıyor.

Yaklaşımınız her platform için biraz farklı olacaktır:

• Facebook ve Instagram, sorulara gerçek zamanlı olarak yanıt vermenizi sağlayan Canlı özelliklere sahiptir.
• Instagram'da, yanıtlarınızı doğrudan Hikayenize (24 saat boyunca kalacak) göndermeyi kolaylaştıran ek bir bonusa sahip olan Instagram Hikayelerinde soru etiketini kullanabilirsiniz.
• Twitter'da, insanların etkinlik öncesi ve sırasında sorularını bırakmaları için özel bir hashtag oluşturabilirsiniz.

Kendiniz için kolaylaştırmak için, "Bana Sor"u önceden tanıtın ve ekibinizle birlikte soruları hangi gün ve saatte yanıtlayacağınızı izleyicilerinize bildirin. Sık sorulan sorulara birkaç hazır yanıt bulun ve önceden planlamaya başlayabilmeniz için takipçilerinizi önceden sorular göndermeye davet edin (ve etkinlik gününde topun yuvarlanmasını sağlayacak yanıtlara sahip olun).

Farklı İçerik Türleriyle Denemeler Yapın

Stok fotoğraf kitaplığınızı tükettiniz. Hashtag'leriniz yeni bitti. Şüpheye düştüğünüzde, etkileşim için bu ipuçlarıyla kutunun dışında düşünün.

10. Canlı Yayına Geçin (ve İnsanların Önceden Haber Vermesini Sağlayın)

Canlı videolar göz korkutucu gelebilir, ancak biraz planlama ile kuruluşunuzun katılım metrikleri için büyük temettüler ödeyebilirler. Yalnızca Facebook'ta, kullanıcılar canlı videolar sırasında 10 kat daha sık yorum yapıyor ve artık canlı olmayan bir videoya kıyasla bir Facebook Live videosunu izleyerek üç kat daha fazla zaman harcıyor .

Ancak, tüm içerik canlı ortama uygun değildir. Büyük bağış toplama kampanyalarının canlı yayın raporları veya "Bana Sor" etkinlikleri gibi o anda anlamlı olan videolara odaklanın. Burada başarının büyük anahtarı, insanlara canlı yayına başlayacağınızı önceden bildirmektir. Akış hakkında en az bir hafta önceden, yine birkaç gün önce ve bir kez daha yayınlayın.

11. Gönüllüleri, Çalışanları ve Kamera Arkası Görüntülerini Sergileyin

Kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun misyonunu tanıtmak için her gün çalışan insanları sergileyen, onları sahne arkasına götüren içerikle hedef kitlenizi şaşırtın ve memnun edin. Bunun iki faydası vardır:

• Kuruluşunuzu insanlaştırır, hedef kitlenizin markanızın arkasında çalışkan insanlar olduğunu anlamasına yardımcı olur
• Özellikle gönüllüleri vurguladığınızda, etiketlediğinizde ve bunlardan bahsettiğinizde topluluk oluşturur ve paylaşımları teşvik eder

Bonus avantajı: Kuruluşunuzu ayakta tutan kişileri kutlamak eğlencelidir ve kuruluşunuzla ilgili beklenmeyen içgörü, yeni katılım düzeylerini artırmanıza yardımcı olabilir.

12. Instagram Hikayelerini Yeni Yollarla Kullanın

Instagram Hikayeleri daha kısa bir raf ömrüne sahip olduğundan (24 saat sonra sona erer), standart feed'inize aynı şekilde çevrilmeyebilecek yeni içerikleri test etmek için harika fırsatlardır. Örneğin, bir insani yardım kuruluşu olan CARE France, gelişmekte olan ülkelerdeki yedi kadının günlük hayatlarını göstermek için Instagram Stories'i kullandı .

Madagaskar'da bir sokak temizleyicisi, Ekvador'da bir çiftçi ve Atina'da bir Afgan mülteci dahil her kadın, günlük hayatlarını kaydetmek için bir akıllı telefon kullandı. Bu hikaye anlatımı formatı, insanların Hikayeleri doğal olarak kullanma biçimleriyle uyumludur, ancak anlatı aynı zamanda CARE'nin yoksulluğun altında yatan nedenlerle mücadele etme misyonunu da ilerletir.

13. Her Şeyi Test Edin

Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun markasına ve misyonuna bağlı kaldığınız sürece, sosyal medyada nasıl paylaşımda bulunacağınızla ilgili kesin kurallar yoktur. Bağlantılı veya bağlantısız, bir veya daha fazla etiketle içerik yayınlayın ve ara sıra emoji attığınızda ne olduğunu görün. Bir şey umduğunuz kadar iyi performans göstermiyorsa, yine de hedef kitleniz ve sizinle etkileşim kurma biçimleri hakkında bir şeyler öğrenmişsinizdir.

Bu 13 ipucu, sosyal medya katılımınızı artırmanıza yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır, ancak sosyal medyaya en iyi yaklaşımın kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için işe yarayan yaklaşım olduğunu unutmayın. Tüm bu ipuçlarını deneyin veya her seferinde yalnızca birini deneyin ve nasıl geldiklerini görün.

Bazı ipuçlarının belirli platformlarda diğerlerinden daha iyi çalıştığını, bazılarının kitlenizde gerçekten iyi yankılandığını ve hatta bazılarının kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun ekmek ve tereyağı haline geldiğini görebilirsiniz. Sonuçta, her kar amacı gütmeyen kuruluşun sosyal medya stratejisi biraz farklı olacaktır ve tüm bu veriler, yaklaşımınızı gerçekten harekete geçirmek için uyarlamak için kullanabileceğiniz bilgilerdir. Mutlu paylaşım!