為什麼 SaaS 評論網站對您的在線評論策略至關重要

作為人類，我們希望充分利用每一天和我們花費的每一美元。

在做出決定之前，我們會花時間考慮各種選擇，在學習我們喜歡什麼的過程中，我們會遇到其他價值觀相似的人。 這些人成為我們值得信賴的同伴圈子，我們在重要決策上尋求建議。

企業對企業的採購也不例外。 在投資新產品之前，公司會經歷一個漫長的決策過程。 該過程的一部分涉及閱讀現有客戶的評論。 來自具有相似價值觀的類似規模和行業的企業的決策者可以相互依賴，以了解他們對產品的喜歡和不喜歡的地方——即使他們彼此並不認識。

雖然理論上企業可以直接相互詢問這些信息，但客戶評論網站使這個過程無縫銜接。 客戶評論網站是有用的資源，企業可以在一個地方訪問他們可能正在考慮的任何產品的這些見解。

誰從在線評論中受益？

任何企業都可以從客戶評論中受益。 用戶評論提供給賣家的反饋以及他們為買家提供的洞察力是無與倫比的。 但是，在 B2B 購買世界中，它們的權重更大。

在為整個組織投資解決方案時，風險更大，包括更高的成本、更多的利益相關者和更長的決策過程。

客戶評論網站的價值

好消息：存在指定的客戶評論網站，以幫助使您的業務看起來不錯並為您的產品創造更多的知名度。 更好的是，一旦您在這些網站上聲明您的個人資料，您可以從統計上期望獲得更多收入。

軟件市場從不同類別的 SaaS 產品中收集評論，根據客戶滿意度和使用情況確定排名，並將該信息提供給買家。

以下是在G2等客戶評論網站上建立影響力對業務有益的其他一些原因。

更多曝光

將精力放在一個將競爭對手顯示在您自己的個人資料旁邊的評論平台上似乎會適得其反。 為什麼會有人希望將他們的競爭對手與可能使他們看起來不錯的推薦列在同一頁面上？

可以這樣想：買家可能需要像您這樣的產品，但可能不了解您的業務。 買方可能會對您產品的軟件類別進行通用搜索並發現您的解決方案。

專注於在線聲譽管理並在產品評論網站上建立您的個人資料會增加您在評論網站上產生潛在客戶的機會。

例如，假設您有一個名為 Clipboard 的項目管理軟件產品。 如果買家不了解您的業務，但知道他們需要改進他們的項目管理策略，他們可能會搜索“項目管理軟件”。 如果您在軟件評論網站上佔有一席之地並且已經生成了自己的客戶評論，那麼您可以提高從軟件市場到您的網站以及銷售漏斗的轉化率。

更多社會證明

大多數買家都有一個他們信任的首選評論網站，可以幫助他們做出購買決定。 如果你的產品不在上面，你就錯過了提供保護這些買家業務所需的社會證明的機會。

在決定是否購買產品時，社會證明對買家至關重要。 如果您未能在相關網站上生成任何軟件評論，客戶將在其他地方尋找該信息。 這犧牲了您對如何描繪您的業務的控制。

社會證明也可以出現在其他地方。 當您在外部網站上生成評論時，您可以使用豐富的片段模式標記在您的網站出現在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上時顯示這些評論。

更多網站權威

評論網站上的供應商資料包括返回其網站的鏈接。 從信譽良好的評論網站獲得鏈接有助於為您的在線形象建立更多權威。

如果搜索引擎信任評論網站，並且他們可能會因為相關且廣泛的內容而信任，那麼該鏈接表明您的網站值得參考。 這超越了公平，使您的品牌在搜索引擎優化 (SEO) 和自然搜索方面具有優勢。

更多見解

通常，企業使用客戶評論網站來產生潛在客戶並將其轉化為買家。 公司甚至可以利用它來獲取有關潛在線索的信息。 然而，客戶評論對企業的價值更為明顯：反饋。

在潛在買家在評論網站上訪問您的個人資料後將他們轉化為新客戶是一個巨大的勝利。 但是，重要的是不要忽視現有客戶的反饋。 收集這些見解並使用它們來改進您的產品、購買流程和客戶體驗。 考慮客戶的評論。 畢竟，如果您當前的客戶不滿意，您不應該專注於創造新業務。

客戶評論網站還提供有關您的產品在功能、定價和市場份額方面與競爭對手相比的洞察力。 如果另一個供應商的評論數量是您的兩倍，並且內容更新，那麼您需要重新考慮您的評論收集策略。

最後，客戶評論可以幫助推動您的內容營銷策略。 您可以分析評論，挑選常見主題，並圍繞這些主題創建內容，以教育客戶反復出現的想法。

獲得客戶反饋的更多機會

所有數據都是好數據。 您希望收集所有可能的信息，以使您的產品、業務和客戶體驗愉快和有益。 當您在客戶評論網站上投資時，它為客戶開闢了更多途徑，為您提供維持關係所需的反饋。

讓評論為您完成工作

您在評論網站上出現的次數越多，人們就越會談論您的產品——簡單明了。 這些對話為希望購買的市場內買家創造了有用的內容。

您可以製作的高質量評論越多，買家就越需要幫助他們在購買過程中邁出下一步。 評論網站提供了舉辦這些討論的完美平台。

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